Был вчера. Понадобилась выписка на бумаге с печатью. Довольно быстро смог получить справку. Даже не знал что это можно получить без очереди на входе в банк)
Отличная идея,что я положила деньги на счет накопительный в Альфа банке, проценты -супер! Благодаря личному кабинету, могу видеть всю информацию по своему вкладу.
Обслуживалась в этом банке более 10 лет. Мне назначили персонального менеджера в отделении Сокольники Анна ( фамилию не зарисала)
В 2021 году эта Анна стала настойчиво мне предлагать разместить мои накопления в акциях. Я вообще не планировала никаких размещений, это были накопления на обучение дочери.
В итоге так все расписала, и риски минимальные и свои 75 % от суммы вклада вы точно получите и тд. И я повелась, потому что доверяла сотруднику. Она мне показала красивую презентацию. Договор даже и не показала. Сказала назвать смс и типа «все отлично , вы подтвердили». Так м образом мой 1 000 000 я доверила Альфа банку.
Что же выяснилось в итоге?
28 марта 2024 года этот вклад исчезает из моего личного кабинета и на все мои вопросы меня посылают в Альфастрахование. Оказалось это был какой то полис ИСЖ и когда я получила договор то волосы встали дыбом. Ничего из того что говорила менеджер в нем не было.
И все риски на мне.
Мне не вернули вклад 1 000 000. И за все три гола две выплаты процентов по 35 000.
Вот такой «выгодный» получился вклад.
А потом я узнаю что Центрабанк вообще не рекомендует банкам предлагать такие продукты неквалифицированным участникам рынка.
В общем это мошенничество в стенах красивого офиса.
Я требую руководство разобраться и вернуть мне мои дегьги!!!
Ужасный банк уже полтора месяца не могут закрыть счет и вывести средства , были написаны заявления в сб там вообще песня , твердят одно и тоже отвечают долго , не компетентная работа службы сб не знает законы .
Удобная локация банка! Нет комиссии по оплате коммунальных услуг через мобильный банк, что очень радует. Банкоматы новые и рабочие.
Н
Настя Меркулова
Знаток города 12 уровня
1 ноября 2024
Очень довольна данным банком! Пользуюсь уже несколько лет, нравится удобство и оперативность их работы. Переводы и платежи проходят быстр. Персонал всегда внимательный, помогает решить любые вопросы. Банк постоянно улучшает сервис, что особенно приятно!
Приехала за выпиской о движении средств с остатком на данный месяц. Дали справку об отсутствии задолженности! Причем указали мой старый адрес! Увидела только дома, т к. У них толпа на рецепшн и духота
Являюсь постоянным клиентом Альфа банка . Сотрудники вежливые , дают понятные консультации по услугам и продуктом банка
Роман Фомичев
Знаток города 10 уровня
20 декабря 2024
Пришёл в отделение с мамой, чтобы помочь ей разобраться с переводом крупной суммы. Приятно удивило, как вежливо и уважительно сотрудники общались с ней, подробно объясняли, что делать. Мама была довольна, ну и я тоже. Так что, спасибо вам ребята за качественную работу!
Всегда иду в этот офис, обслуживают очень быстро, а для клиентов с Альфа-онли вообще отдельный менеджер работает, так что в очереди почти не приходится сидеть. С их помощью, наконец-то стала инвестировать, а то давно хочу, но раньше боялась. И уже в плюсе!))
Удобный банк у меня персональный менеджер, как у руководителя юр. Лица. Все рассказывают и консультируют по всем вопросам. Помогли с оформлением кредита за 1 день. Одна проблема этого отделения убрали кассовый узел.
Обращалась с вопросом по рефинансированию кредита. Консультация прошла успешно. Главное, чтобы не было долгов по кредиту
1
Норова Елена
Знаток города 3 уровня
25 августа 2024
Получала здесь кредит и обращалась в кассу. Долгих очередей не было, персонал ведет себя приветливо и вежливо, что очень радует, много где этого не хватает) Банк хороший с условиями не обманывают
Хотела взять кредит на айфон, но в итоге, после консультации в этом отделении, выбрала кредитную карту с льготным периодом. Теперь плачу за телефон постепенно без процентов
Добиться решения проблемы с первого раза не получилось ниразу, операторы не компетенты, только оформляют элеткроееые заявки, сами решить проблему не могут . Часто очереди , один раз ждали больше часа
Когда у меня возникли проблемы с оплатой кредита, сотрудники Альфа-Банка помогли мне найти выход из сложной ситуации.
А
Андрианов Илья
Знаток города 13 уровня
11 декабря 2024
Оформляли здесь с женой всем троим детям их первые карточки. При получении нам все подробно рассказали и объяснили детям как картами пользоваться, также помогли заодно установить приложения каждому на телефон и дали им наклейки. Отделение супер, персонал умеет работать
А
Анастасия Зайцева
Знаток города 4 уровня
30 октября 2024
Кредит одобрили быстро и без лишних сложностей условия прозрачные. Сотрудники доброжелательные и вежливые, приятно было оформить кредит по выгодной ставке
Пришлось идти в физический офис Альфа, потому что сотрудник банка, который привозил дебетовую карту на дом, не заполнил номер телефона, в поддержке сказали, что нужно идти в офис. Я пришла с грудным ребёнком (именно это и была причина, почему я заказывала курту на дом). Взяла талон, подошёл консультант, спросил, какая у меня проблема. И всё... И я ждала 40 минут своей очереди! Мама с грудным ребёнком! Этот консультант периодически подходил к вновь прибывшим, спрашивал, и приглашал их к своему рабочему месту. Когда я у него спросила, не хочет ли он мне помочь, он мне ответил, что мой вопрос (напомню, что это просто внести номер телефона в базу) может решить только менеджер... Я подошла к аппарату электронной очереди, посмотреть есть ли там кнопка "приоритетного" обслуживания. Девушка на ресепшне очень надменно мне сказала, что нечего тут искать и не надо брать никакие новые талоны. И вот я стою, мимо ходит руководство отделения, договариваясь с кассиром, что сейчас кто-то там придёт... И никому нет дела, что я всё ещё стою. Появился номер талона, место сразу за ресепшн, то есть я не могу туда с коляской подойти, прошу девушку на ресепшне хотя бы стул свой подвинуть... В ответ "куда я его должна подвинуть". Отделение Альфа банка, убирайте упоминание, что вы обслуживаете малоподвижных граждан, если они к вам могут заехать, это ещё не обслуживание. Я ушла самая последняя из отделения, 40 минут полного игнорирования и высокомерия. Давно такого отвратительного отношения не видела!
9
1
Посмотреть ответ организации
А
Артём Высотник
Знаток города 27 уровня
12 октября 2024
Маленькое отделение большого банка
Отдел для юрлиц мне был представлен менеджером Викторией.
Хочу отметить её ответственность.
Пока не провела полностью актуализацию данных ООО в течении 3(!) суток - она принимала активное участие.
Банку выражаю благодарно ть за таких сотрудников.
Однозначно рекомендую это отделение предпринимателям.
Сидел в очереди и состарился((( вот так могу охарактеризовать мои редкие посещения в данное отделение. Свободны 4 окошка со специалистами, но все завязано на одной девушке за стойкой при входе и народ сидит ждёт когда она освободится и что-то кому-то объяснит. Так же сливают клиентскую базу, так как звонят только партнёры альфа банка со всякими предложениями
4
Посмотреть ответ организации
Александра Кузьмина
Знаток города 11 уровня
23 ноября 2024
Во время оформления дебетовой карточки для моего ребёнка сотрудница Маргарита сопровождала меня. Грамотная девушка, видно что уверенная в себе, отлично знала ассортимент всех услуг и помогла быстро определиться с выбором, до этого доступным языком объясняя все нюансы
Обратилась в банк для ипотеки на квартиру в новостройке. Спасибо менеджеру Михаилу за помощь в оформление документов и сопровождение на всех этапах сделки
2
А
Анна
Знаток города 10 уровня
17 ноября 2024
Обслуживание понравилось, оператор попалась вежливая и умная, все быстро и четко сделали, что мне нужно было. В банке чисто и уютно.
Никита Филатов
Знаток города 3 уровня
17 ноября 2024
Я сотрудничаю с Альфа - банком уже более 5 лет. За всё время у меня не возникло никаких нареканий и трудностей. Всегда все на высшем уровне, это тот банк, где ценят и уважают своих клиентов! Я очень доволен услугами и обслуживанием в целом)))
Валерий Гаревский
Знаток города 3 уровня
14 января
Приятный офис, сотрудники хорошие. Принимают довольно быстро, во всем помогают, лишнего не предлагают. Оформила стикер. Обслуживание понравилось.
Анна Терешкова
Знаток города 12 уровня
8 января
Я обратилась в этот банк, чтобы открыть счёт. Специалист помог мне выбрать подходящий тарифный план и подробно рассказал обо всех условиях. Оформление документов прошло быстро. Я очень довольна качеством обслуживания и тем, как внимательно здесь относятся к клиентам. Так же хочу отметить комфортный офис. Мнев все понравилось. Спасибо
Это не отзыв о данном отделении, а о банке в целом. Как нас обманывает Альфа Банк. Оформила досрочное погашение кредита с понижением суммы выплат. По новому графику оказалась должна банку больше, чем ранее. Они округлили в большую сторону платежи и повысили остаток на последний месяц списания. Интересное отношение к клиентам. Добиться пока возврата к старым платежам не могу. Жду ответа от банка.
Ответ на ответ организации: Я направила два письма в банк с разъяснением моей ситуации. Ответ был один- при перерасчете платежей в меньшую сторону прошло округление в пользу банка, то есть в большую сторону. И таким образом повысился последний платеж с 10000 до 49000. Пищу без копеек. Таким образом внеся досрочный платеж в 3000, я осталась должна банку на 3705 больше чем до внесения. Заботитесь о своих клиентах и репутации.
3
1
Посмотреть ответ организации
Анастасия Богомолова
Знаток города 9 уровня
17 августа 2024
Много народа здесь. Все в очереди сидят и спокойно ждут. Ожидание не очень долгое, зато потом есть возможность узнать все что нужно по поводу банковских услуг. Мой вопрос касался получения карты для ребенка. Быстро разобралась.
Забирал в этом отделении дебетовую карту, а через несколько месяцев кредитную. В очередях не сидел, получил быстро
Н
Наталья Тарасова
Знаток города 2 уровня
20 ноября 2024
Обслуживание клиентов на высоком уровне: сотрудники всегда готовы помочь и ответить на вопросы. Процесс оформления документов обычно проходит быстро и без лишних сложностей.
Пришёл за платёжным стикером, менеджер объяснил, как всё настроить, подключил, теперь плачу без проблем, спасибо!
Полина Правдина
Знаток города 15 уровня
26 июля 2024
Давно хотела копить деньги, но не могла придумать как лучше. А в офисе альфабанка менеджер рассказала о накопительном счете – очень удобно, можно пополнять и снимать когда угодно, при этом ежемесячно деньги подрастают на небольшую сумму. Классное решение.