Доброжелательные сотрудники этого офиса обеспечивают надёжное и опер ативное обслуживание. Здесь всегда чисто, а работа выполняется быстро. Хочу выразить благодарность за качественное предоставление услуг. Однозначно рекомендую
Офис современный и стильный, на этом, пожалуй, все плюсы кончились.
Всё очень долго и неорганизованно.Никакого инф табло с номером талона нет. Сотрудники сами выходят и зовут тебя, причём по какому-то своему выбору талонов и в зависимости от типа операций клиента.
Удивительно то, что из трех свободных сотрудников передо мной - никто не может восстановить всего лишь доступ в личный кабинет и приходится ожидать час )
Спустя время подошла сотрудница по имени Татьяна , уточнив какой у меня вопрос. На мой ответ : « мне нужно восстановить доступ в лк. Сим-карту не меняла. Просто не могу зайти.»Сказав : «переставьте сим карту у себя, вы ее меняли» просто развернулась и ушла. На мой вопросительный взгляд в ее спину, которые заметили другие сотрудники(!) и мой вопрос : «и всё?!» - ничего не произошло.
Пользовалась другими банками, никогда такого отношения не встречала.
До похода сюда - еще задумывалась выбрать этот банк в качестве приоритетного у себя, но сомнения все отпали, благодаря «клиентоориентированности».
Успехов вам и развития!
Остановка прямо рядом с банком! Захожу сюда регулярно, когда нужны консультации. Сотрудники всегда на позитиве, помогли разобраться с переводами, подсказали, как настроить автоплатежи через приложение. Атмосфера приятная, хочется вернуться снова
Сотрудники на днях помогли мне оформить кредитную карту. В помещени и чисто и уютно, помогли все уточнили, никаких лишних накладок не было, расположение офиса удобное и очереди большие явления редкое
Очень приглянулся офис, дизайн просто бомба, стильный и современный. Буду обращаться сюда снова и с нова за советами от специалистов. Спасибо за хорошую работу!
Удобное место рядом есть большая парковка. Внутри все по уму, удобный банк по любому. А еще отмечу великолепную работу абсолютно всех сотрудников этого филиала
Банк нормальный, формат правда немного не привычный. Сотрудники общаются с уважением, обо всем р ассказывают и предлагают альтернативные варианты. Общение открытое, ненавязчивое, в общем очень комфортно
Ответ от сотрудников был всеобъемлющий и полный мою просьбу удовле творили сразу и в полном объеме все сопутствующие но не обязательные услуги были предоставлены и очень оперативно просто супер.
Продолжительное время металась и выбирала банк чтобы открыть сбере гательный счёт. Ничуть не пожалела что остановилось на Альфабанке. Тут всегда все стабильно работает и Альфа меня ещё ни разу не подводил. Персонал тут работает хороший, ни разу не сомневалась в компетентности
Отвратительнейшее отношение к клиенту. Была в офисе второй раз. Большего желания посещени я НЕТ. В первый раз ждала,специалиста более 40 минут при видимой не большой загруженности. Сегодня пришла с просьбой закрыть ИИС. Всё,что было предложено сесть и сделать всё самим. Так зачем вы там находитесь,чтобы не совсем подкованный чел из ещё,на минутку СССР сделал всё сам. Забываете,мы не ваше поколение,нам нужна помощь. Огромный МИНУС работникам филиала Альфа-банка, Челябинск, Комсомольский пр-т, 2-а. Однозначно Не рекомендую.
За 15 минут проведённых в ожидании, было время рассмотреть офис. Очень красиво и эргономично, самое классное, что все просматривается и помещение кажется больше. Сотрудники приветливые и отзывчивые, впечатление о банке не портят, а наоборот укрепляют)
Не рекомендую,просто оказалась у них один менеджер работает,а очередь из 100 человек!Вы талончик возьмите, но мы вам не скажем, что перед вами куча людей! И когда клиенты возмущаться начали , тогда вышла вежливая в кавычках блондинка и начала вежливо шепотком грубить! А по сути менеджеров в отделении много, только заняты чем то другим, бегают по залу не понятно для чего на работу пришли?!
Увидел рекламу детской карты и решил поточнее узнать про неё у сотрудника офиса. Оказалось что карта пользуется популярностью, потому что удобная. Мне про неё очень подробно рассказали.
Каждый раз, когда я сюда прихожу, я в восторге от обслуживания! Очеред ей почти нет, а если они и появляются, то сотрудники так быстро с ними разбираются, что всё проходит без напряга. Видно, что они реально профи и хотят помочь. Пять баллов за сервис!
Открывала здесь счет. Это было хорошее решение. Я узнала, как открыть еще один вклад, если захочу. Менеджеры хоть и молодые но толковые ребята и не пытались меня обмануть. Мне все понравилось. Конечно особенно условия счета))
Открывала вклад, получала карту, консультировалась по переводам, всегда приятно приходить в Альфу. Менеджеры доброжелательные, всегда готовы помочь, ничего не навязывают. Чувствуется, что банк ценит клиентов
Девушка подобрала и предложила наиболее подходящий для меня вклад. Перед этим я посетила еще 2 банка, но там мне дали в руки листовки для самостоятельного ознакомления условий, а задавая уточняющие вопросы приходилось выпытывать ответы.
Обращалась в банк за выпиской по счету. Думала, что придётся ждать несколько дней, но сотрудники сделали всё сразу. От момента подачи запроса до получения документа прошло буквально 5 минут. Спасибо всем работникам банка за оперативность!
Внутри классно, свежо и со вкусом сделан ремонт, подозреваю,что во многих филиалах сейчас так. Очередь при момем визите была совсем небольшая. Хотелось бы парковку по больше и отремонтиро ванную. Заезжал за картой дебетовой, получил и поехал домой, хороший продукт, бесплатное обслуживание
Лично мне не зашёл новый подход обслуживания клиентов. Я поначалу не поняла что происходит. Сотрудники банка бегают и подходят ко всем посетителям поочерёдно. Долго обслуживают. Девочки конечно комптентные, это плюс. Верните старый привычный вид приёма посетителей. Это по крайне мере логично.
1
Show business's response
Антонина Семенова
Level 15 Local Expert
January 13
Профессиональная поддержка сотрудников, современный интерьер офиса. Простор, приятные цвета и удобная мебель создают уютную атмосферу для общения. Очередей нет, ну или я не попала в час пик. Отличное в целом место для тех, кто свое время ценит
Вероника
Level 4 Local Expert
February 28
Мне по душе, что это отделение расположено совсем недалеко от моего дома. Работники здесь приветливы и заботливы, они оперативно справляются с любыми задачами и предоставляют ясные и понятные ответы. В отделении нет толпы и суеты
Лично мне понравилось отделение. Далеко не в каждом банке встретишь возможность зайти с домашним животным. Ну и конечно же работа менеджера, все профессионально и по делу
В отделении банка меня удивило то, что нет барьеров и стоек, а все обслуживание за столами в общем зале. Менеджеры вдумчиво подошли к моему вопросу
Сергей Селидов
Level 17 Local Expert
February 3
Довольно приличное отделение. Есть полный набор услуг. Сотрудники старательные, все имеют хорошую подготовку. Отмечу профессионализм менеджера по кредитам Ольгу. С ней быстро смогли одобрить кредит
Петр
Level 4 Local Expert
March 1
Встреча прошла отлично, мы немного подождали в очереди. Молодой человек оказался классным, позитивным, с ним было приятно общаться. Он так интересно рассказывал про детскую карту и её преимущества! 👍
Мне нравится здесь подход к обслуживанию. При входе уточняют суть визита и если ничего сложного, например приложение не работает, то тут сразу и помогают
Есения Блохина
Level 13 Local Expert
December 24, 2024
Я пришла в банк, чтобы закинуть деньги на счёт. В банке было чистенько и уютно. Сотрудники оказались вежливыми и внимательными. Мне всё объяснили и помогли. Особенно мне понравились условия по вкладу — они были лучше, чем в других банках. Мне понравилось, как здесь всё устроено)
Обращалась в данное отделение с вопросом. Очень вежливые и квалифицированные специалисты помогли решить мне мою проблему. Спасибо за качественное обслуживание.
1
Мария Орлова
Level 11 Local Expert
February 14
Максимально комфортное отделение, где есть wifi для клиентов и можно посещать отделение с домашним животным. Мне понравилось, что когда забирала кредитку, менеджер подробно рассказала об условиях по ней.
Оформляли ипотеку в этом офисе, сделка прошла успешно. Никаких эксцессов и нестандартных ситуаций, все прошло как запланировано. По времени – да, провели мы тут точно больше двух часов, но я положительно отношусь к разным перестраховкам и проверкам в финансовой сфере.
1
Владимир Иванов
Level 14 Local Expert
March 4
Сотрудники очень хорошо справляются с очередями. Я наблюдал как без паники процесс идёт и всё видно что налажено хорошо. Ребята обученные замечательно, видно что ценят свою работу и поэтому никаких проблем у меня в этом плане нет, все прекрасно!
Alla R.
Level 8 Local Expert
September 30, 2024
На днях посетила отделение Альфа банка в своём районе и осталась приятно удивлена уровнем обслуживания.Каждый сотрудник был доброжелательный и готов помочь.Они оперативно ответили на все вопросы.
Своервеменно получил помощь касательно всех условий и возможностей детской карты. Почекал на сайте но хотел узнать как именно работает родительский контроль и безопасно ли ребенку пользоваться картой. Мне ответили на все вопросы, так еще и посоветовали оформить стикер в добавление, чтоб карту можно было хранить дома но расплачиваться стикером)
2
Милена Боброва
Level 16 Local Expert
December 17, 2024
Понадобилось открыть счет для учёбы дочери. Сотрудники терпеливо объяснили все нюансы, включая условия накопления и способы пополнения. Помогли выбрать лучший вариант без сложных терминов. Осталась довольна вниманием и профессионализмом работников
Александра Минина
Level 13 Local Expert
January 21
Просторное отделение. Внутри современный ремонт и все условия для удобства посетителей. Нравится еще что тут очередей нет никогда больших. Даже в час пик персонал с легкостью справляется с наплывом посетителей.
Виктория Пальцева
Level 3 Local Expert
October 5, 2024
Выбираю это отделение всегда, пототму что оно расположено к посещению с собаками, можно прогуливаясь утром или в обед со своим мохнатым другом - зайти сюда и получить консультацию или продукт оформить, Я так часто делаю, летом почти всегда стоят мисочки с водичкой, чтобы животное могло попить.
Вероника Пономаренко
Level 13 Local Expert
October 4, 2024
В офисе интересный интерьер, можно выпить кофе, пока ждёшь консультанта. Открывала вклад, так как понравился хороший процент. Мне всё рассчитали, какая будет прибыль, меня всё устроило. Менеджер была доброжелательна, ответила на все вопросы, всё подробно объяснила. Качественное обслуживание.
Игорь Голубкин
Level 9 Local Expert
January 13
Прикольный банк который создал уютную зону для ожидания, можно спокойно расслабиться и подтягивать кофе взятый в автомате пока ждёшь своей очереди. Спокойно обсудил на днях вопрос со специалистом
Некомпетентные сотрудники, очень и очень долгое ожидание, хотя мы записывались заранее, в итоге сказали что не смогут помочь, в итоге зря потраченные 2 часа и сорванная сделка по покупке. Не рекомендую это отделение. А банку стоит присмотреться к персоналу и управляющей, которая еще пытается спорить вместо того, чтобы помочь клиентам
Я предпочитаю получать услуги онлайн. Благо у альфы с этим нет проблем. Но иногда все же приходится идти в офис. Для этих визитов я предпочитаю данный филиал. Мне тут все нравится. Я очень придирчив к сервису, но здесь не могу придраться ни к чему. Все достойно.
Решил оформить кредитную карту. В отделении сотрудник предложил несколько вариантов, подробно рассказал о каждом. Помог выбрать лучший для меня вариант.
Я ставлю такую оценку вообщем .Альфа банку, а не именно этому. Приеха л просто получить карту и прождал три часа. Это три звёзды и то я поставил благодаря девушке, которая меня обслужила. Надо, что-то менять, такая работа вам не к лицу ☝️
Большое спасибо сотрудникам за то что помогли разобраться с приложением Альфа банка. Никаких тебе багов, функционал обширный и можно переводить деньги очень быстро. Устанавливалась здесь, персонал молодцы
Барбарис
Level 4 Local Expert
January 14
К обслуживанию нет вопросов, сотрудники общаются вежливо, на вопросы отвечают подробно и понятно. Правда, когда я пришел была небольшая очередь, но кофе и бесплатный вайфай скрасили мне ожидание, так что все отлично.