Доброжелательные сотрудники этого офиса обеспечивают надёжное и оперативное обслуживание. Здесь всегда чисто, а работа выполняется быстро. Хочу выразить благодарность за качественное предоставление услуг. Однозначно рекомендую
Остановка прямо рядом с банком! Захожу сюда регулярно, когда нужны консультации. Сотрудники всегда на позитиве, помогли разобраться с переводами, подсказали, как настроить автоплатежи через приложение. Атмосфера приятная, хочется вернуться снова
За 15 минут проведённых в ожидании, было время рассмотреть офис. Очень красиво и эргономично, самое классное, что все просматривается и помещение кажется больше. Сотрудники приветливые и отзывчивые, впечатление о банке не портят, а наоборот укрепляют)
Сотрудники на днях помогли мне оформить кредитную карту. В помещении чисто и уютно, помогли все уточнили, никаких лишних накладок не было, расположение офиса удобное и очереди большие явления редкое
Удобное место рядом есть большая парковка. Внутри все по уму, удобный банк по любому. А еще отмечу великолепную работу абсолютно всех сотрудников этого филиала
Банк нормальный, формат правда немного не привычный. Сотрудники общаются с уважением, обо всем рассказывают и предлагают альтернативные варианты. Общение открытое, ненавязчивое, в общем очень комфортно
Выбираю это отделение всегда, пототму что оно расположено к посещению с собаками, можно прогуливаясь утром или в обед со своим мохнатым другом - зайти сюда и получить консультацию или продукт оформить, Я так часто делаю, летом почти всегда стоят мисочки с водичкой, чтобы животное могло попить.
Ответ от сотрудников был всеобъемлющий и полный мою просьбу удовлетворили сразу и в полном объеме все сопутствующие но не обязательные услуги были предоставлены и очень оперативно просто супер.
Обращалась в данное отделение с вопросом. Очень вежливые и квалифицированные специалисты помогли решить мне мою проблему. Спасибо за качественное обслуживание.
Продолжительное время металась и выбирала банк чтобы открыть сберегательный счёт. Ничуть не пожалела что остановилось на Альфабанке. Тут всегда все стабильно работает и Альфа меня ещё ни разу не подводил. Персонал тут работает хороший, ни разу не сомневалась в компетентности
Отвратительнейшее отношение к клиенту. Была в офисе второй раз. Большего желания посещения НЕТ. В первый раз ждала,специалиста более 40 минут при видимой не большой загруженности. Сегодня пришла с просьбой закрыть ИИС. Всё,что было предложено сесть и сделать всё самим. Так зачем вы там находитесь,чтобы не совсем подкованный чел из ещё,на минутку СССР сделал всё сам. Забываете,мы не ваше поколение,нам нужна помощь. Огромный МИНУС работникам филиала Альфа-банка, Челябинск, Комсомольский пр-т, 2-а. Однозначно Не рекомендую.
Оформляли ипотеку в этом офисе, сделка прошла успешно. Никаких эксцессов и нестандартных ситуаций, все прошло как запланировано. По времени – да, провели мы тут точно больше двух часов, но я положительно отношусь к разным перестраховкам и проверкам в финансовой сфере.
Увидел рекламу детской карты и решил поточнее узнать про неё у сотрудника офиса. Оказалось что карта пользуется популярностью, потому что удобная. Мне про неё очень подробно рассказали.
Не рекомендую,просто оказалась у них один менеджер работает,а очередь из 100 человек!Вы талончик возьмите, но мы вам не скажем, что перед вами куча людей! И когда клиенты возмущаться начали , тогда вышла вежливая в кавычках блондинка и начала вежливо шепотком грубить! А по сути менеджеров в отделении много, только заняты чем то другим, бегают по залу не понятно для чего на работу пришли?!
Каждый раз, когда я сюда прихожу, я в восторге от обслуживания! Очередей почти нет, а если они и появляются, то сотрудники так быстро с ними разбираются, что всё проходит без напряга. Видно, что они реально профи и хотят помочь. Пять баллов за сервис!
Внутри классно, свежо и со вкусом сделан ремонт, подозреваю,что во многих филиалах сейчас так. Очередь при момем визите была совсем небольшая. Хотелось бы парковку по больше и отремонтированную. Заезжал за картой дебетовой, получил и поехал домой, хороший продукт, бесплатное обслуживание
Девушка подобрала и предложила наиболее подходящий для меня вклад. Перед этим я посетила еще 2 банка, но там мне дали в руки листовки для самостоятельного ознакомления условий, а задавая уточняющие вопросы приходилось выпытывать ответы.
Некомпетентные сотрудники, очень и очень долгое ожидание, хотя мы записывались заранее, в итоге сказали что не смогут помочь, в итоге зря потраченные 2 часа и сорванная сделка по покупке. Не рекомендую это отделение. А банку стоит присмотреться к персоналу и управляющей, которая еще пытается спорить вместо того, чтобы помочь клиентам
Я ставлю такую оценку вообщем .Альфа банку, а не именно этому. Приехал просто получить карту и прождал три часа. Это три звёзды и то я поставил благодаря девушке, которая меня обслужила. Надо, что-то менять, такая работа вам не к лицу ☝️
Лично мне не зашёл новый подход обслуживания клиентов. Я поначалу не поняла что происходит. Сотрудники банка бегают и подходят ко всем посетителям поочерёдно. Долго обслуживают. Девочки конечно комптентные, это плюс. Верните старый привычный вид приёма посетителей. Это по крайне мере логично.
1
Show business's response
А
Антонина Семенова
Level 12 Local Expert
January 13
Профессиональная поддержка сотрудников, современный интерьер офиса. Простор, приятные цвета и удобная мебель создают уютную атмосферу для общения. Очередей нет, ну или я не попала в час пик. Отличное в целом место для тех, кто свое время ценит
Лично мне понравилось отделение. Далеко не в каждом банке встретишь возможность зайти с домашним животным. Ну и конечно же работа менеджера, все профессионально и по делу
В целом всё не так плохо зал обслуживания сам офис , но есть одно Но, полчаса просидела прождала пока займутся моим вопросом , бегают туда сюда а толку
Своервеменно получил помощь касательно всех условий и возможностей детской карты. Почекал на сайте но хотел узнать как именно работает родительский контроль и безопасно ли ребенку пользоваться картой. Мне ответили на все вопросы, так еще и посоветовали оформить стикер в добавление, чтоб карту можно было хранить дома но расплачиваться стикером)
Так долго в очередях я ещё в банке не сидела. Работники банка прям вообще не торопятся, при том что в банке находилось не так много клиентов, ожидание полтора часа. Во второй раз пришла такая же история. Отвратительно
Мне нравится здесь подход к обслуживанию. При входе уточняют суть визита и если ничего сложного, например приложение не работает, то тут сразу и помогают
Есения Блохина
Level 12 Local Expert
December 24, 2024
Я пришла в банк, чтобы закинуть деньги на счёт. В банке было чистенько и уютно. Сотрудники оказались вежливыми и внимательными. Мне всё объяснили и помогли. Особенно мне понравились условия по вкладу — они были лучше, чем в других банках. Мне понравилось, как здесь всё устроено)
A
Alla R.
Level 8 Local Expert
September 30, 2024
На днях посетила отделение Альфа банка в своём районе и осталась приятно удивлена уровнем обслуживания.Каждый сотрудник был доброжелательный и готов помочь.Они оперативно ответили на все вопросы.
Я предпочитаю получать услуги онлайн. Благо у альфы с этим нет проблем. Но иногда все же приходится идти в офис. Для этих визитов я предпочитаю данный филиал. Мне тут все нравится. Я очень придирчив к сервису, но здесь не могу придраться ни к чему. Все достойно.
Впустую потраченный час времени в очереди. Куча народу, все в ожидании, свободные сотрудники болтаются по помещению без дела. Зато с ноутбуками подмышкой, создавая видимость мнимой клиентоориентированности.
Решил оформить кредитную карту. В отделении сотрудник предложил несколько вариантов, подробно рассказал о каждом. Помог выбрать лучший для меня вариант.
2
М
Милена Боброва
Level 12 Local Expert
December 17, 2024
Понадобилось открыть счет для учёбы дочери. Сотрудники терпеливо объяснили все нюансы, включая условия накопления и способы пополнения. Помогли выбрать лучший вариант без сложных терминов. Осталась довольна вниманием и профессионализмом работников
Большое спасибо сотрудникам за то что помогли разобраться с приложением Альфа банка. Никаких тебе багов, функционал обширный и можно переводить деньги очень быстро. Устанавливалась здесь, персонал молодцы
Вероника Пономаренко
Level 10 Local Expert
October 4, 2024
В офисе интересный интерьер, можно выпить кофе, пока ждёшь консультанта. Открывала вклад, так как понравился хороший процент. Мне всё рассчитали, какая будет прибыль, меня всё устроило. Менеджер была доброжелательна, ответила на все вопросы, всё подробно объяснила. Качественное обслуживание.
Игорь Голубкин
Level 7 Local Expert
January 13
Прикольный банк который создал уютную зону для ожидания, можно спокойно расслабиться и подтягивать кофе взятый в автомате пока ждёшь своей очереди. Спокойно обсудил на днях вопрос со специалистом
Работаю риэлтором! Часто провожу сделки с использованием ипотечных кредитов! Недавно проводила сделку в данном офисе Альфа-Банка. Мне очень понравился интерьер и атмосфера! Всё стильно, молодёжной!
Больше всего приятно удивили миски для животных! Здесь подумали даже о братьях наших меньших! После такого приёма, даже ипотека покажется приятным моментом!)) Рекомендую))
3
Барбарис
Level 4 Local Expert
January 14
К обслуживанию нет вопросов, сотрудники общаются вежливо, на вопросы отвечают подробно и понятно. Правда, когда я пришел была небольшая очередь, но кофе и бесплатный вайфай скрасили мне ожидание, так что все отлично.
Evgenia
Level 10 Local Expert
September 9, 2024
Отличный сервис в банке, обслуживание очень понравилось. В банке доброжелательная обстановка. Очередь движется достаточно быстро.
Бутузов Данил
Level 2 Local Expert
December 30, 2024
Премиальные услуги в альфе понравились. Персональный менеджер решает вопросы моментально, бонусные предложения действительно выгодные , как по мне. Не представляю, как млжно было пользоваться другими банками теперь, когда тут так удобно:)))