Альфа-Банк
247 reviews
June 10
Я здесь редко встречаю очередь, как все слаженно и быстро работает. Очень хорошие сотрудники, понимающие и тактичные. Нет агрессивного навязывания карт. Мне предложили кредитку с годом без процентов, я заинтересовалась. Оформила буквально за пол часа все, буду пользоваться)
4
June 27
Оформляла кредитную карту, очень понравилось предложение о годе без процентов. Сотрудникам спасибо за толковые объяснения, альфе за хорошее предложение. Банк понравился, все получилось легко и просто, без очередей и нервов)
2
June 7
Хамское отношение и беспомощность операторов и сотрудников офиса. Хотела выпустить себе карту банка, карту еще не получила, но уже замучилась с ней. При оформлении через сайт, мне было сказано, что я уже могу пользоваться виртуальной картой. Нужно только войти в альфа онлайн. Я войти туда не могу, т.к. меняла сим карту. Приложение пишет, что нужно обратиться в колл центр, либо в офис. В колл центре мне помочь не смогли, хотя я даже вспомнила кодовое слово от закрытой еще в 2014 году карты. Но хотя бы были вежливы. В офисе на Фокина, 19 сотрудник разговаривала так, будто я перед ней провинилась. Даже вышеописанную историю мне удалось ей объяснить не сразу, т.к. он меня перебивала и разговаривала через губу. В итоге у меня кончилось время обеда и я ушла. Вопрос, нужно ли мне теперь получать эту карту? Я ей даже пользоваться не смогу.
4
1
September 2
Все чаще использую дебетовую карту Альфа-банка. Условия выгодные, много преимуществ. Главное - все бесплатно. Кэшбэк приходит регулярно, никаких проблем, и даже комиссии на переводы отменили - здорово!
1
October 8
Подавали заявку через сайт Альфа банка на открытие счета российской компании. Ок, менеджер связалась и на следующий день приехала в офис. На выезде все обсудили, думали, что счет уже открыт, т.к. реквизиты-то прислал банк. Выяснилось, что неделю спустя только менеджер начала заниматься открытием счета, настаивала, что нужно предоставить ИНН, миграционку учредителя-гр. КНР. То, что учредитель ИНН российского не имеет и вообще не на территории РФ - ей не важно. Итого, менеджер инесса в течение 2 дней перестала выходить на связь, поехали в отделение банка, чтобы уже лично подать на открытие счета через другого адекватного менеджера, а там сказали, что раз открытием счета нам занимается инесса, то только к ней. А инесса - менеджер-призрак, который на связь не выходит. Так что прощай, Альфа банк. Опыт принят к сведению.
August 27
Какой-то командный дух в воздухе чувствуется))). У меня вопрос очень сложный был, консультант немного замешкался, на помощь пришли коллеги, вопрос решили))) Хорошее впечатление от обслуживания👍.
July 23
Менеджер попалась мне грамотная. Расположить к себе смогла с первых слов. Обслуживание строится на тотальном уважении к клиентам. С доступными и простыми условиями по вкладам разобралась с помощью менеджера быстро и без лишних заморочек. Открытие заняло несколько минут)
July 26
Оформила здесь неделю назад кредит наличными. Понравилось что быстро одобрили заявку и из документов понадобился только паспорт. Моим менеджером была Марина, видно, что работает давно, на любой вопрос по услугам альфа банка отвечает сразу))). Мне здесь понравилось, если что, снова приду к Марине)))
1
July 15
Очень даже удобная вещь, платежный стикер альфа банка. Наклеил на телефон и пользуешься. Работает быстро не глючит. Мне его посоветовал сотрудник этого отделения. Рассказал про него когда я уточнял про кредит. Хорошо что подсказал, я теперь им пользуюсь всегда.
1
June 10
Оформление моего кредита в этом филиале прошло достаточно просто. Мне периодически нужно получить возможность погасить все досрочно, прекрасный персонал тут работает, на прошлой неделе закрыл свой третий кредит в Альфа-Банк. Все досрочно и просто
October 9
Были проблемы с самостоятельным подключением уведомлений по карточке. Не смогла найти где это сделать прямо в приложении поэтому приехала сюда за помощью. Тут все сделали за пару минут и мне даже не пришлось стоять долго в очереди, все приходит без проблем.
June 22
Самый непонятный банк современности, от него поступает более 30ти!! Звонков в месяц с предложением получить кредит или карту…. Это очень изматывает, особенно когда находишься в роуминге или в другом часовом поясе. Считаю это неприемлемым маркетингом или мощщщным спамом. Думаю со мной согласятся сотни тысяч жителей России
1
August 23
Надежный банк, который стремится создать наилучшие условия. Оформляла здесь кредит, понравилось то, что объясняют все от и до, малейшие мелочи в договоре прорабатывают и лишь потом дают на подпись.
October 28
Альфа-банк нарушает права человека
Альфа-банк отказывается закрывать счета, мотивируя это наличием постановлений от ФССП. Денег на счетах НЕТ и не будет, наличие ареста не мешает закрытию счёта
.
Ч. 1 Ст. 859 ГК РФ
Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время
Сегодня 28.10.2024Г пришел в офис Альфа-банка, в окошке отказали закрытию счета, так как на нем арест от ФССП за долг ЖКХ
October 14
Отвратительное обслуживание! Второй раз прихожу для решения проблемы, совершенно не значительной, жду в очереди по 30-40 минут, специалисты приглашают клиентов, которые пришли позже меня, не смотря на то, что действует «живая очередь». По итогу нулевое решение проблемы и потерянное время.
May 30
Отделением довольна. Но народу там много, поэтому на консультацию по ипотеке решила записаться заранее. Приняли меня вовремя, с консультантом разобрали все интересующие меня вопросы. Довольно быстро, все четко и по делу. Мне понравилась консультация и решила оформить ипотеку от этого банка
2
April 21
Зашел в офис, чтобы узнать подробнее о вкладах. Уютное и чистое помещение, встретили приветливые сотрудники. Условия были доходчиво объяснены, и вклад был быстро оформлен.
1
September 6
Не лучший филиал,туалета нет,ходят во Вкусно и точка и меня туда же отправили, работает 3 оператора ,чтобы получить зарплатную карту надо просидеть в очереди 30минут минимум.Одна ушла на обед ,когда очередь в километрах
July 8
Зашла сегодня в ваш банк, хотела открыть счет. Толпа людей, ждать сказали больше часа. Спрашиваю, а у вас там еще ж есть фили ал. Мне ответили, что он только для юриков( деваха с деревни чтоли, так отвечает).
Счет не открыла, приезжаю домой, изучаю информацию....тот филиал так же с физ. Лицами работает
1
April 17
Забирала дебетовку, понравилось отделение и внутри, и снаружи. Забрала быстро, видимо много менеджеров, которые занимаются этим вопросом. Внутри достаточно чисто и светло.
2
November 17, 2023
Альфа-Банк-один из лучших банков, с которыми я имел дело.Все четко и подробно объяснено.Дружелюбные сотрудники.Я взяла в нем кредит и спокойно его погашаю.Больше всего мне в нем понравился беспроцентный льготный период. Это что-то уникальное, оно завоевало своих клиентов благодаря... Его сотрудничеству и авторитету, удачи всем.
1
September 5
Специалист Ирина замечательный сотрудник. Решила многие вопросы, не пришлось в отделение второй раз приезжать, я доволен, отделение рекомендую.
February 14
Я хотел бы поделиться своим опытом сотрудничества с Альфа-Банком. С самого начала, я был приятно удивлен качеством обслуживания и профессионализмом сотрудников.
Когда я обратился в банк для открытия счета, меня быстро и эффективно обслужили. Операционистка ответила на все мои вопросы и помогла мне разобраться во всех нюансах.
Кроме того, Альфа-Банк предлагает широкий спектр услуг, таких как кредиты, ипотека, вклады, банковские карты и многое другое. Я уже воспользовался некоторыми из них и остался доволен результатами.
Также хочу отметить мобильное приложение банка, которое является очень удобным и функциональным. Оно позволяет мне контролировать свой счет, совершать платежи и переводы, а также получать информацию о новых услугах и акциях.
В целом, я считаю Альфа-Банк надежным и привлекательным для клиентов банком. Рекомендую его для сотрудничества.
1
August 26
Супер, чистый и светлый банк! Для мам с колясками, как я, имеется пандус, это большой +++!
August 28
Банк на Фокина знаю давно. Посещаю только его, другим не доверяю) тут все знакомо, все устраивает, качеством работы доволен
May 25
Платежный стикер, который есть у меня, получил тут вместе с дебетовой картой банка. Понравилось что посоветовали его сотрудники. Стикером доволен. Он в использовании удобнее чем пластик.
1
June 16
Обслуживание на высочайшем уровне! Все сотрудники вежливы и доброжелательны. Особенно запомнилась Татьяна -очень приятная и вежливая сотрудница.
1
June 11
Обратились в отделение, чтобы узнать условия по ипотеке. Специалист подробно рассказала о борьбе всех ньюансах, учла наши пожелания и финансовые возможности. Также помогла с выбором наилучшей ипотечной программы.
August 1
Давно не взаимодействовала с альфа банком офлайн, получила приятные впечатления после посещения данного офиса. Могу отметить профессиональную работу и доброжелательность менеджеров, тут хорошо настроены банковские процессы. Ремонт хорошие, время ожидания в очереди не более 10 минут
July 29
Внешние факторы не сказались.Ни в отделении,ни онлайн не встречала некомпетентных сотрудников.Всегда готовы помочь.
1
September 18, 2023
Сотрудники проявили высокий уровень вежливости и доброжелательности! Они четко объяснили и помогли разобраться с оформлением документов. Мой кредит был оперативно оформлен, и я получила полезную консультацию.
1
1
April 30
Не всегда получается избежать очередей. И поэтому если у меня возникает потребность сюда прийти стараюсь это сделать записавшись дистанционно. Сотрудник уже ждет к определенному времени и помогает. Реально удобная функция
1
June 5
При выборе ипотечного кредита менеджер не только все подробно объяснил, но и помог выбрать самое выгодное предложение для нашей молодой семьи , учитывая наш бюджет.
1
April 21, 2023
Офис банка, клиентом которого я являюсь 5 лет, расположен в самом сердце Владивостока. Есть отдельное помещение с банкоматами. Офис уютный, обслуживают оперативно, вежливо, грамотно. Так держать. Особенно нравится кредитная карта банка, удобно пользоваться льготным периодом 100 дней.
4
2
October 23, 2023
Абсолютно отвратительный подход к клиентам! Лет десять назад закрыла счёт и не собиралась открывать. Но пришлось в силу обстоятельств. В первую же попытку сделать перевод банк заблокировал не только карту, но и сам доступ в приложение. Никакие переговоры и попытки подтвердить, что это я делаю перевод, не могли. "только в офис с паспортом". А это вечер субботы. Из-за этого сорвалась сделка. В понедельник в офисе банка сообщили, что я должна подождать, пока проснётся московский офис и служба безопасности!!!
Итого: я положила крупную сумму, которой банк пользовался, из-за их абсолютно странного подхода к безопасности у меня сорвалась сделка (убытки) и я ещё должна несколько раз приходить в офис, так как служба безопасности работает только по Москве. Отвратительно. Никому не рекомендую
6
September 28
Спасибо сотрудникам за помощь в подключении автоплатежей. Благодаря их профессионализму и внимательности я смогла настроить автоматическую оплату коммунальных услуг и интернета без лишних хлопот. Хочу особо отметить их компетентность и индивидуальный подход к каждому клиенту. Процесс занял минимум времени, а решение по кредиту было принято оперативно.
October 9, 2023
Сегодня посетила офис на Адмирала Фокина. Необходима была консультация по погашению ипотечного кредита полностью, снятия обременения с недвижимости, стоимости ячейки в аренду для оформления купли-продажи квартиры и т.д. Ведущий менеджер Анастасия не смогла ответить ни на один вопрос. О стоимости ячейки и размера комиссии при внесении денежных средств через кассу, ответила, что все индивидуально. Вообщем, направила меня звонить в КОЛцентр. Некомпетентность сотрудника по всем вопросам сподвигла оставить данный отзыв.
3
July 5
Альфа банк рекомендую, у него отличные продукты, в офисе обстановка хорошая, спокойный персонал, мало посетителей. Я полностью доволен своим банком.
August 18
Отличный офис. Удобный график, много специалистов, есть возможность решить любой вопрос) Очереди бывают, но если прям к открытию приходить, то их и нет.
1
August 20, 2023
Отличный банк. Хорошее обслуживание. Коллектив вежлив приветлив, всё понятно объясняют. Мне очень понравилось. Молодцы.
2
1
September 13
Офис банка удобно расположен. Помогли сразу же по приходу, а затем помогли с выбором нужной услуги на банкомате. Все было четко и понятно.
August 2
Наилучшие впечатления от посещения отделения этого банка.Время ожидания минимальное. Сотрудники профи.Работают быстро ,спакойно и с вниманием к клиенту Надеюсь, качество обслуживания будет только расти !!!👍
January 13, 2023
Небольшой офис уютный . вежливые и квалифицированные сотрудники .тепло чисто ухоженно посещением остался доволен. находится в центре города. В общем рекомендую
3
3
November 8, 2023
В этом отделении разачорование полное, как в работниках так и в обслуживании, доброжелательность на нуле, реальной помощи нет, над проблемой открыто смеются пытаясь выставить дураком, счет не закрывали придумывая глупые отговорки, в другом отделении сразу все сделали без проблем, вообщем данному отделению (работникам) в часности администратору Вадиму, минус пять. Почему отзыв отклонён, правда не нравится?
3
April 11, 2023
Нравится, что записаться в отделение можно заранее онлайн, через приложение. Само расположение удобное, в самом центре. Был здесь недавно, когда перевыпускал дебетовую карту. Всё прошло быстро. На входе есть отдельное помещение с двумя банкоматами
1
2
January 29
Пришла, чтобы поменять паспортные данные, в итоге установили мне еще приложение банка на новый айфон, дали стикер для оплаты телефоном, отменили комиссию и даже вернули часть денег мне за то, что я не использовала, очень вежливая девушка-консультант, спасибо ей большое, теперь буду комфортно использовать ваш банк
August 28
Забирал в этом отделении зарплатную карту. Коллеги уже успели нажаловаться на большие очереди, они правда были, но двигались достаточно быстро. Я уложилась в 30-40 минут, для банка отличный результат))
June 16
Всегда чувствую себя спокойно, зная, что мои деньги находятся в этом банке. Их безопасность и защита - на высшем уровне.
Я полностью доверяю свои финансы и знаю, что они будут заботиться о них.
1
November 8
Внутри всегда порядок, даже сотрудники работают как то систематично чтоли, зря не суетятся, а тратят время рационально. Поэтому и очереди продвигаются относительно быстро и качество консультации на высшем уровне. Просто 10 из 10, никаких минусов
January 8, 2023
Очень хорошее отделение. Тут и ожидать удобно на приятных креслах и кондиционеры есть. И сотрудники настоящие спецы, всегда помогут с любой проблемой.
2