В час пик, зашла в отделение, но не пришлось ждать дольше 10 минут. Сотрудников достаточно, очереди двигались быстро, без скопления людей и конфликтов.
Обманывают клиентов как могут. 14.08.2022 уточнил у живого оператора сколько процентов Кэшбек. С рубля до сотни 1,5% более сотни 2. По факту оказалось всего 0,5%. Ну как это называется. При этом для избежания конфликта и не понятнок позвонил, уточнил. И как всегда в России, клиент никто и звать его никак.
Мою проблемы решили охотно и быстро. Менеджера зовут Айгуль, респект и уважение ей. Дай бог ей здоровья, фарта по жизни и безмерного счастья
1
Виктория Е.
Знаток города 5 уровня
17 октября 2022
У меня в банке только зарплатная карта, но считаю даже по уровню её обслуживания и в целом сервиса можно оценить работу банка в целом. И скажу, что банк хороший. С картой никогда проблем не было, просто её перевыпускаю и всё, все уведомления приходят вовремя, комиссии за снятие нет. Пользуюсь и пользуюсь, никаких заморочек.
Являюсь постоянным клиентом данного банка, (зарплатный клиент, неоднократно пользуюсь потребительским кредитом и кредитными картами) НО неожиданно банк вдруг решил ввести НОВЫЕ условия по имеющимся кредитным картам!
Почему условия, которыми я пользуюсь уже более 5 лет... Необходимо вдруг взять и поменять?!?..При таком отношении лояльность и доверие к банку всецело подрывается и оставляет только негативный отклик.... Жду обратной связи!
18
1
Lisenok 45
Знаток города 10 уровня
21 апреля 2024
Когда у меня возникли проблемы с кредитом, в отделении всё быстро и четко разрешили.
С
Снежана
Знаток города 4 уровня
23 октября 2023
Банк с высоким уровнем обслуживания и дружественным персоналом. Многократно убеждалась в этом на практике.
У меня уже давно была дебетовая карта банка,понадобилась сейчас карта мир,вопрос даже не стоял,где её оформлять.Три кнопки нажать занимает 5 минут и привезли мне её на следующий день.
Богдан
Знаток города 7 уровня
16 февраля 2024
Работа банка стала намного более организованной, чем полгода назад. Здесь трудятся квалифицированные специалисты.
Был там три раза.Всегда очередь.Девчонки"менеджеры" ,при работе с клиентом , слишком часто бегают куда-то для консультаций.Мой вопрос решить не смогли,а снова ждать приема,уже руководителя,не стал...
Очень много негатива в отзывах. Страшно было даже заходить в этот офис. Видимо из-за того, что я ничего хорошего не ожидал, очень обрадовался быстрому и компетентному обслуживанию.
2
А
Анонимный отзыв
12 мая 2022
Если бы можно было поставь 0 звезд, я бы это сделала. Работают очень медленно, никто никуда не спешит. Сидишь по часу, что бы просто забрать карту. Сотрудницы ходят туда сюда в пустую, там постоянно по говорят, тут постоят. Никогда больше не приду сюда.
Заходил в банк на прошлой неделе с просьбой закрыть Два кредитных договора с задолжностью в 0,03 и 0,01 копейка, на месте сделать этого не удалось. Сотрудник банка составил два заявления о закрытии кредитного счета, в котором я поставил подпись и пообещала что на следующий день все закроют. Спустя неделю ничего не произошло. Так же звонил специалисту на горячую линию , общался 26 мин. Обещали перезвонить и решить проблему на следующий день. По данному обращению не перезвонили . Обслуживание клиентов на очень низком уровне!
13
2
Н
наталья в.
Знаток города 4 уровня
28 декабря 2022
Сервиз развит на 100% обслуживание всегда идеальное. Услуги получать приятно на любые вопросы у сотрудников есть ответы.
Сам банк с,, изюминкой,,) Помещение маленькое, места ожидания почти нет. Всё время какие то проблемы на ровном месте. Стоянка есть, подъехать удобно. На этом плюсы закончились!
Есть дебетовая карта, оформляла кредит на 32 месяца. Условия кредитования меня устраивают,поэтому в планах ещё одна покупка. Хороший, честный банк, который заботится о клиентах.
отличная реферальная программа, пригласил 6 человек, в историях рекомендаций отображаются 2. Пуши по моим запросам замечательно не отображаются в приложении. Ради интереса готов снять видеоролик, чтоб показать ваши реферальные ссылки не рабочие.
5
3
А
Алия С.
Знаток города 5 уровня
1 апреля 2024
В отделении всегда быстро обслуживают. Оформляла заявку на ипотеку , скоро сделка. Не вижу причин для жалобы.
2
Р
Роман А
Знаток города 10 уровня
25 декабря 2022
Искал банк, чтобы открыть вклад. Сравнил несколько предложений, выбрал Альфа банк. Всё удачно, открыл вклад с возможностью пополнения, с выгодной ставкой (9%).
Крахоборы варюги самый гиморойный банк России санкции выписали на вас теперь хотите деньги с воздуха получить не получится я напишу заявление на прокуратура за вымагательство на ваш долбыние банк
Руководству банка респект за такую подготовку специалистов. Девочки в окошке все мне рассказали, молодцы.
1
А
Анонимный отзыв
6 октября 2022
Класс! Познакомилась с банком благодаря работадателю, не ожидала что понравится, думала буду обналичивать зарплату и не более) Забирала карту в офисе, была приятно удивлена сервисом и возможностями карты, так что буду пользоваться.
Был в офисе 5.11.21года, оформлял вклад. Огромное Спасибо Диане !!! Очень оперативно всё оформила. Благодаря ей впечатление об Альфа Банке прекрасное!!!
Как правило беру кредит в Альфа Банке, потому что и кучу справок не требуют, и одобряют быстро, и дают нужную сумму без требования озвучивать, куда и что ты будешь тратить
1
И
Ирина Н.
Знаток города 4 уровня
8 января 2023
Не приходили пенсионные выплаты уже почти два месяца. На вопросы переводили на банк и встречу с работниками в живую. В этот раз услышали, и показали первопричину задержек. Помогли и позже выплаты пришли в полном объеме. Разговор был вежливый, сотрудники дали ответы на вопросы не только из своей сферы.
Альфа поменял условия по кредитным картам поставив клиентов перед фактом, ранее подписанные договоры для них ничего не значат, теперь ещё не выплачивают или задерживают назначение кэш бэка, в чате только бот который на вопросы не отвечает.
Хочу выразить благодарность работнику банка Альфа-Банк Глимьяновой Регине Владимировне. Очень добросовестно и терпеливо помогла в решении проблем. Была на связи даже в ее выходной день, пока не решили и не оформили продукт банка.
Спасибо большое за ваш труд.
Юсупова Г.Р, клиент банка
Зачем решать какие то вопросы с клиентами, проще "послать" их звонить на горячую линию где Бот вообще не понимает что от него хотят,а дозвониться до кол.центра просто невозможно!
Худшей работы с клиентами я еще не встречала
Хочу написать о том,что в данном офисе работают некомпетентные сотрудники. Отказали в обслуживании при обращении изменить паспортные данные ,в связи с его заменой по возрасту .Несли такую чушь,паспорт может быть не действителен,потому что выдан в апреле месяце, потом пристали к черно белой фотографии, говорят она тоже у них не считается действительной. ЭТО ПРОСТО УЖАС! ДОКУМЕНТ ВЫДАН МВД .А мой вопрос предложили решить,мол сама в приложении в чат загрузи документ,там может поменяют данные.СЛОВ НЕТ , НА ДЕЙСТВИЯ ТАКИХ СОТРУДНИКОВ. Больше всего жалко свое потраченное время.
14
Геннадий Воробьев
Знаток города 9 уровня
15 января 2024
При оформлении кредита с меня даже не спрашивали никаких документов, ну кроме паспорта, так что оформились быстро