Добрый день, был вопрос по возврату денежных средств на кредитную карту. Включился бот, который не ответил на мой вопрос и не соединил со специалистом банка, очень сложно получить ответы на интересующие вопросы. Проще пользоваться картами других банков, где возвраты на карту практически всегда происходят в течении 3 дней и соединение со специалистом банка всё-таки происходит.
2
Евгения
Знаток города 6 уровня
2 июня 2024
Менеджер сопровождала нас на всех этапах сделки. Когда мы не успевали предоставить справки, она вошла в наше положение и перенесла дату подписания.
Очень долгое обслуживание, хотела данные поменять, 40 минут ожидания! Вроде сотрудников не два человека, расстроилась вся, опаздывала куда только можно, а поменять надо было срочно!
Действующий клиент уже 5й год, как юр. лицо. Сейчас чаще хожу в это отделение, и это лучший банк! Всегда классные предложения и выгодные условия для клиентов.
Это купленный комент ребят, тем более шо не заплатили за него
Удобное расположение. Сотрудники все аккуратные и очень профессиональны. Помогли мне с декларацией и с открытием брокерского счёта. 5 баллов альфа.
Система отлажена и отлично работает. Электронная очередь идентифицирует тебя, менеджер который с тобой работает сразу видит историю обращений и может помочь. Благодаря этому поход в банк занимает сильно меньше времени.
Е
Евгения Князькова
Знаток города 7 уровня
13 сентября 2023
Случайно нашла этот банк онлайн, искала филиал, где обслуживают юридические лица, так как у меня так открытый счëт. Сначала были опасения, но оказалось, что всë пошло на ура. Обслуживание быстрое и вежливое. Девушка на ресепшене всë подробно объяснила, показала.
Заказал пластиковую карточку в офисе.
Народу было много, но сотрудники внимание уделили всем клиентам, работали все окошки. Очередь двигалась быстро. Из минусов, что сейчас приложение нельзя скачать.. Но в целом нормальный ЛК на сайте.
быстро и качественно обслужили в офисе, думал потрачу тут уйму времени, но все обошлось :) был вопрос по осаго, информацию получил и ушел оформлять. Благодарю.
Снимала валюту в альфа-банке. Как оказалось сейчас цб запретила снимать ее в банкоматах, теперь предварительно нужно позвонить в банк и заказать сумму, с которой, кстати, возьмут комиссию, и только потом можно приехать и забрать
2
1
У
Ульяна
Знаток города 5 уровня
24 сентября 2023
Мне очень нравится мобильное приложение Альфа-Банка. Оно просто в использовании, позволяет быстро проверить баланс и провести денежные операции. Сайт тоже удобен, хотя я им реже пользуюсь. Рекомендую обе платформы.
На прошлой неделе оформила карту в отделении, а через 2 дня мне ее прямо домой привез курьер. Удобно, что активировать ее можно с помощью сотрудника службы поддержки, он же рассказал мне, как пользоваться, и какие условия
Приятно, когда ты заходишь в отделение банка, а там все добродушные и отзывчивые, очереди адекватные и всегда знаешь, что получишь ответ на свой вопрос. Спасибо за высокий уровень и так держать!
Потдерживаю всех кто пишет что это самое худшее заведение из банков, народу полно, ожидание час, все из за того что руководитель подразделений закрыл один офис, и ума нехватило перекинуть работников в ближайший так как там нагрузка возрастет, видно что работники девушки сидят отсиживают свои попо часы, на клиентов им начхать
Это самый худший банк с которым мне приходилось сталкиваться. Это дно. Заказал дебетовую карту через сайт банка. Прождав своей очереди около 2-х часов, карту не смог получить из-за того, что сотрудница банка мне сказала, что я карту заказал два раза и поэтому выдать ее мне не может. Конечно, карту я заказывал только одну и один раз, показал приложение на телефоне, что счет только один,но у них что-то задвоилось и все. Пришлось оформить моментальную карту. Если бы не перевод брокерского счета из другого банка, никогда бы не обратился в этот банк. Никому не советую связываться с этим Альфа банком.
Крутые процентные предложения по альфа-ссету. Выгодно делать вложения. Я уже не первый год сотрудничаю с этим банком. Всегда у них есть что предложить.)
2
1
М
Марина Чередниеова
Знаток города 4 уровня
13 марта 2024
Отделение Альфа Банка- пример хорошего обслуживания и удобства. Сотрудники всегда привнтливы и готово помочь.
Григорий Казаков
Знаток города 10 уровня
1 ноября 2023
Отличное отделение. Мне тут помогла менеджер с оформлением кредитной карты год без %. Очень важно что она просто и легко без навязывания и обмана донесла информацию простым языком и быстро
1
Иван Пикулев
Знаток города 7 уровня
26 ноября 2023
Хороший офис, приятное впечатление после каждого посещения. Сотрудники всегда готовы помочь максимально.
Ни одной звезды. Зачем ввели очередь по талонам, если менеджеры принимают без очереди. Стояла в очереди 45 мин. Менеджеры консультируют вновь зашедших в банк клиентов. Игнорируя сидящих в зале с талонам. Очень много пенсионеров. И это в час пик когда рабочий народ идёт после работы. Сделайте для пенсионеров отдельные часы.
4
Оленька
Знаток города 18 уровня
26 января 2024
Приходила оформить счёт, оформили и карту. Ждала очереди долго и оформление заняло больше 10 минут. Понравился интерьер, непохожий на банк, но для сотрудников он явно неудобен.
Никогда не берите в этом банке кредиты, один сплошной обман.
А кредитные каникулы даже не думайте, лучше голодным сидеть, чем потом за 3 месяца вам начислят только 50 тысяч процентов.
Сделал заявку на карту. Пришла смс что заявка принята. Прошла неделя.Никто не позвонил. Звоню на горячую линию, отвечает вежливая девушка, у вас нет заявки, соединю со специалистом, после часового ожидания специалиста, я не выдерживаю кладу трубку. Перезваниваю на горячию линию, новая девушка, отвечает то же самое. Спрашиваю а может ди девушка сделать заявку, что бы освободившийся специалист связался со мной. Ответ: нет таких полномочий. Сервис горячей линии на самом низком уровне. Заявки на изготовление карт, ещё хуже.
Недавно получила дебетовую карту и очень рада.
Отличные условия по переводам, снятиям и кешбек у партнеров. С такой картой можно зарабатывать)
Уже позвала троих друзей в банк и получила за них вознаграждение. Всё супер👍🏻👍🏻👍🏻
Отсидел в очереди , пол часа в банке исчез интернет , работа встала . Не рекомендую , все очень долго , все на расслабоне, на чиле еле еле работают , не разу не видел таково долгово обслуживания в банке.
Простоял в итоге 1ч-1,5
Вопрос не решен .
Пришел вечером и простоял ещё 1 час .
Я не в одном банке не в в одном городе таково отвратительного обслуживания не видел !
6
2
Светлана Т.
Знаток города 9 уровня
19 января 2024
Сотрудники банка терпеливо объясняют в е непонятные моменты, не злись на переспросы. Они хорошо разбираются в своей работе и готовы ответить на любые вопросы клиента.
А
Артём Хафизов
Знаток города 7 уровня
13 августа 2024
У нас программа не работает, приходите в другой раз, и заявление мы у вас принять не сможем.
Не ожидал, что смогу снять сразу большую сумму денег за одно посещение одного отделения :)
Повезло, не иначе, но в любом случае спасибо, что вошли в положение и обслужили как следует
В отделении работают очень приятные сотрудники, которым не пофиг на клиентов. Проконсультировали меня по открытию вклада и посчитали примерный заработок с суммы, которую внесу. Я решила подумать и открыла его вчера через приложение - супер удобно!
Пришла оформить зарплатную карту. Просидев в очереди 50 минут, мне оформили ДЕБЕТОВУЮ карту, хотя 2 раза упомянула что нужно именно по ЗАРПЛАТНОМУ ПРОЕКТУ, сказали так и должно быть, никакие реквизиты организации не нужны.
***!
По исполнительным листам скрывают наличие счетов у должников! А так же не выполняют свои обязательства по возврату ИП заявителю! Тех поддержка нагло врет, хамит и бросает трубки! 26 минут ожидания «уточнения информации»…. Сурин прилагаю
Сотрудники в банки абсолютно не компетентны!
Не рекомендую к сотрудничеству ни как физ лицо ни как юр лицо!
Потерял карту, написал заявление на перевыпуск, согласовали доставку, но я не смог встретиться с курьером так как заболел ребенок. Потом в отпуск уехал. В итоге договорились, что заберу карту в отделении. Записался заранее через приложение, приехал на 25 минут раньше в четверг вечером. В итоге сразу приняли, карту выдали и активировали. Все ок
2
А
Альбина Александровна
Знаток города 6 уровня
24 января 2023
Прекрасный банк - и все это благодаря его сотрудникам! С их помощью удается быстро и без проблем оформить кредит или кредитную карту. Всегда вежливые, отзывчивые и по-настоящему профессионалы своего дела. Спасибо Вам за вашу работу и за то, что помогаете людям обрести то, о чем они так долго мечтали!
3
алана гареева
Знаток города 8 уровня
15 декабря 2023
В банке все отлично! Приветливые сотрудники,быстрое обслуживание.Даже снятие денег с карты заняло всего 5 минут.
Полная хрень,обманывают,спрашивал будут ли работать условия акции на меня в данный момент,получил ответ воспользовался,в итоге по истечению месяца,нечего абсолютно,пишу в поддержку ,они лишь отнекиваются и говорят сами виноваты
Хороший банк, у него больше ориентация на простых людей. Я заценил из последних новинок кешбэк на все покупки по карте. Копейки, конечно, возвращаются, но и это отлично.