Решил начать с карты Альфа-тревел из-за частых поездок. Благодарен менеджеру за рекомендацию теперь затраты на бронирование номеров и билеты окупаются)
М
Мария К.
Level 10 Local Expert
May 13
Обсуждала вклады с менеджером. Сама не могла разобраться, какие можно пополнять. Приятно, когда тебе помогает сотрудник, знающий свою работу.
Арина
Level 8 Local Expert
February 14
В офисе Альфа банка представлен отличный выбор финансовых продуктов. Получив кредитную карту здесь, я осталась довольна условиями.
Неплохой банк, обычно нет особых очередей, смущают обшарпанные диванчики в зоне ожидания, не комильфо такие ставить даже в душевых забегаловках, не то что в банке.
Расположение удобное, есть парковка. Персонал всегда приветлив и дружелюбен.
A
Anonymous review
April 8, 2022
Банк - дно!!!
Хотел взять потреб кредит, схема стандартная, предворительное "одобрение" ставку показывает Х, собираешь документы, приходешь в оделение, а в отделении ставка Х+5%, без обяснения причин. От кредита отказался, но оператор педложила бесплатную дебетовую карту, были мысли перейти на зарплатное обслуживание в альфу, взял.
Это было год назал, черезе несколько месяцев срочно потребовались деньги, обратился, так как другие банки отказали (за пару месяцев до этого сделал рефинансирование ипотеки, бюро кредитных историй не обновило информацию, во всех банкаках показывало 2 ипотеки), опять одобрение, но в этот раз простояв час в очереди, мне вообще отказали в кредите.
Решил, что такой банк мне не нужен, написал заявление на закрытие карты, чтобы не иметь с этим "дно-банком" никаких отношений. Благополучно прошло, месяцев 7, начал получать смс, содержание: "обновите приложение альфа мобайл", "обновите приложение альфа инвестиции". Когда за неделю пришло 3 смс, набрал горячую линию этого "дно-банка", чтобы узнать, зачем они мне присылают сообщения, я не являюсь их клиентом и приложения у меня нет. Выяснилось, что "дно-сотрудница" "дно-банка", когда закрывала мне карту, почему то открыла мне 3 брокерских счета. Видимо, у них есть планы по открытию новых продуктов, а клиент, который закрывает карту, даже не узнает, что у него есть другие продукты в этом "дно-банке". Опять нужно ехать этот "дно-банк", закрывать брокерские счета.
Биометрическая система, распознающая клиента ещё на входе, мне понравилось. Только зашла в офис, и уже ко мне подошёл менеджер. Вместе мы выбрали подходящий вид кредитования для меня.
Тала Ульянова
Level 10 Local Expert
September 4, 2023
Недавно приходила чтобы узнать условия и все про открытие вклада. Процент понравился, сразу же решила открывать. Сотрудница помогла все быстро сделать и я сразу же закинула денежные средства. Процент крутой, получается очень выгодно
Загадочная организация... Горячая линия в лице трёх разных операторов, говорили разные варианты решения моего вопроса. В итоге отправили в офис. В котором так же сказали что решили мой вопрос и отправили... но я решила подождать в офисе. И интуиция не подвела т.к на экране появилась подпись, что для закрытия моей карты нужно обратиться в офис
Время ожидания - очень долго, задача персонала впарить доп услуги и навязать кредитку независимо от цели посещения этого "недобанка". Парковка платная, выезд с парковки заморочен.
Необходимо было сделать зарплатную карту. Обращался трижды, результат нулевой. Пойду чертвёртый раз.
На горячей линии приняли претензию (№ A2206015093), спустя 2 дня пришла стандартная отписка: "проведём с сотрудниками разъяснительную беседу и примем меры". Как понимаете, это ни как не решило мою проблему.
Подводя итог, хочу сказать, до того как стать клиентом банка, был о нём лучшего мнения. Сейчас буду закрывать все счета, за исключением тех, которые требуют на работе (п. с. Но его ещё надо открыть 😁)
Ужасный банк!!! Если ещё есть возможность, то лучше обходите стороной. А если стали счастливым клиентом, то готовьтесь к тому что по телефону невозможно решить вопрос. До живого оператора не дозвониться, а если дозвонитесь, Вас быстро отфутболят(причину найдут). Непоеятные кредитные проценты, страховки и прочие ужасы....
Банк Навязывает свои услуги а особенно все кредитные карты автоматом оформлены на страховку о которой клиент даже и не знает. Банк отвратительный и все услуги его Лохотрон
14 декабря, после десятков звонков-заверений сотрудницы кредитного отдела Екатерины. что авто продаётся по указанной цене без всяких дополнительных условий, посетил этот салон. Первое впечатление от самого салона негативное,- грязновато и скудно в плане комфорта клиентов, само оформление салона,- да бог с ним, если это их уровень, потолок..., По факту оказалось, что цена авто на 150 т.р. дороже, молодой менеджер без особого энтузиазма расписал всё,- авто стоит где то на Аэропортовской, надо сначала оформить кредит, тогда пригонят авто. Т.е. я должен оплатить первоначальный взнос, оформить кредит, а потом только увижу продукт своего вожделения...., - нет ни совести, ни ума. Обходите стороной данный рассадник алчности и непорядочности.
Банк слишком маленький, для то кого банка могли бы и площадь по больше найти... Когда в банке 7 и более человек, люди скапливаются на входе и не могут дальше двигаться... Ну в руки берёт дежурный администратор и всё остаются довольны... Главное всё вопросы можно решить, прям на входе.
1
А
Алиса Боровинских
Level 5 Local Expert
March 7
Прекрасное обслуживание, специалист быстро всё объяснил и рассказал.
Пришла получить зарплатную карту. Около 40 минут мне вдвоём сотрудницы лечили, что я смогу ее взять только вместе с кредиткой. По итогу про активацию нужной карты и реальным вопросам никто не ответил, общаются только по подключению не нужных тебе услуг и как скрипт пройден выгоняют из окна. Отвратительный персонал и отношение к клиентам
Просидела долго. Проблему так и не решили. Брокерские счета в офисе не обслуживают, только по телефону горячей линии. Имеется несколько банкоматов, добираться удобнее на общественном транспорте. Парковка раньше была всё время занята, потом вообще закрыли на ремонт.
3
1
Анна Кондратушкина
Level 6 Local Expert
February 11, 2023
Удобное расположение, отзывчивый персонал. И обслуживание в банке всегда на высоком уровне. А кешбэк у Альфы вообще лучший!
Очень долгое ожидание в отделении банка, невозмутимо дорогая парковка 100₽ с момента заезда и +каждый час. Т.е заехал ты на 1 мин или же на час, ты заплатишь 100₽, а если будешь выезжать на 61 минуте, заплатишь 200₽ 😁 в общем обдираловка
Друзья Альфа-Банк, это хорошо, если не брать кредит!!!! Обманывают, когда берёшь кредит! Взял кредит и потом вдруг разобравшись, понимаешь, что сначала, первый год, полтора, ты выплачиваешь просто, тупо, проценты, а основной долг начинает уменьшаться, где-то, через год!!!! Вот только в ЮНИКРЕДИТ БАНКЕ, я брал неоднократно кредит, вся сумма расписана и погашение происходит в равных долях за всё кредита!!!! Альфа-Банк для кредита не рекомендую!!! ЮНИКРЕДИТ БАНК РЕКОМЕНДУЮ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!