Альфа-Банк
542 reviews
February 7
Работает 4 человека на все отделение. Большие очереди. Если есть возможность заказывайте доставку или решайте все онлайн
1
April 16
Жуткая очередь, чтобы перевести денежные средства пришлось ждать больше часа. Мест для посетителей мало, душно. Вообщем непонравилось, рада что не являюсь клиентом банка.
May 29
Среда 11-20. Получить готовую карту одидание больше 30 минут. Альфа банк постепенно меняется местами со Сбером.
October 27, 2023
Ооооо! Это звери своего дела! Только я зашёл,как накинулись ребята!Еле ноги унёс,пока до машины бежал,они на штанах у меня висели:-возьми кредит, возьми пожалуйста,ну куда же ты бежишь? Возьми кредит, Возьми,не хороший человек!И я запомнил этот взгляд, что-то среднее между ненавистью и любовью..Ну вобщем, было весело !
April 3, 2023
Не удалось получить там обслуживание. В отделении насчитал 8 мест для операторов, но фактически сидит 2 оператора, причём по электронной очереди работает только один оператор, а ко второму администратор подводит клиентов почему-то мимо очереди. Талон электронной очереди получить невозможно без администратора и поэтому за талоном в электронную очередь стоит живая очередь, сегодня было больше 10 человек. Я простоял в очереди минут 40, за это время электронная очередь не продвинулась ни на одного человека! Такое последний раз я видел лет 6 назад в Почте России, сейчас они работают раз в 10 быстрее Альфа-Банка. Но в целом, Спасибо им, что удержали от оформления кредитной карты!
4
1
April 9, 2023
Быстро обслужили, персонал вежливый.Быстро решили все мои вопросы.Данный филиал один из лучших в Краснодаре, остался очень доволен. Всем рекомендую !!!
1
2
July 11, 2023
Отличные условия по кредитной карте, все быстро получила. Пришла с ребенком, есть детский уголок. Также предложили дебетовую карту с отличным кешбеком.
2
2
April 26
Руководитель орущий на сотрудника с просьбой встретить клиента.
Недовольный менеджер, которого заставили встретить клиента и передать другому менеджеру.
И менеджер Ирина, которая меня обслуживала, оформила все, что мне не нужно, но нужно для ее плана и просидев 40 мин. я получил отказ в том, за чем пришел. Хотя она заранее знала, что будет отказ. Так как у них в принципе клиенты с пропиской из КЧР стоят в стоп-листе для кредитных продуктов, как выяснилось в конце.
1 звезда и то много!
June 27, 2023
Отличный банк, являюсь клиентом более 10 лет. Перешел на премиум обслуживание. Уважительное отношение к клиенту, готовы рассмотреть Вашу просьбу с разных сторон и найти наиболее подходящее решение.
Из минусов данного банка это кредитная карта. Не советую оформлять.
October 1
Комфортный для посещения банк. Отметил бы чистоту, приветливый персонал и не плохие условия по кредитам.
August 7
Отделение вполне уютное, есть где с комфортом подождать своих услуг, а также много банкоматов
August 4
Создал себе альфа-стикер. Очень удобно, рекомендую. Оплата покупок с телефона стала простой и быстрой
January 30, 2023
Самые некомпетентные сотрудники, за 2 недели неисполнение своих должностных обязанностей, невыполнение обещаний клиенту по звонку. Не могут сделать справку 2 недели об уплате % по ипотеке. "Делайте через горячую линию" слова уже второго сотрудника, который также не смог ничего сделать. Уважаемый руководитель, обратите внимание на техническую часть данного вопроса-это элементарная операция, просто сформировать справку по вашему клиенту, у которого есть продукты вашего банка, который выплатил ипотеку в ваш банк, который является участником зарплатного проэкта вашего банка. Что за неуважение и отсутствие компетенции, а как же репутация банка. Худший Банк. Какая горячая линия, какой ипотечный ЦЕНТР? Для чего тогда существуют филиалы? Я понимаю 3000 за справку, как озвучили нам, пока мы не начали возмущаться-это хороший доход, но такое отношение к своим клиентам. Не обращайтесь в альфа-банка - худшая организация, которая вытреплет все нервы и не выполнит свои обязанности.
3
January 23
Хороший банк, быстрое и качественное обслуживание, вежливый персонал.
July 29
Неплохое обслуживание, очереди только есть
March 19
Чтобы получить справку, нужно потратить более 10дней на дозвоны и запросы, потом прийти и блокировать работу отделения, при чем выстоять очередь из недовольных граждан
July 12
Впечатлен работой сотрудников! Каждый раз все лучше и лучше. Огромное спасибо !
September 10, 2023
Плохо! Терминал выдачи талончиков не работает, время ожидания в очереди от 30 минут. Диванки обшарпаны до состояния как с помойки, позорище! Это первый взгляд, дальше не смотрел, сразу покинул это место. (В рекламе они утверждают, что это самый-самый банк) Впечатление гнетущее, сотрудничать нет желания
1
December 27, 2023
Очень осталась довольна, приняли с ребенком сразу без очереди, спасибо администратору) очень внимательная)
July 26, 2023
Ужасное неуважительное отношение к клиентам банка, сотрудники с полным равнодушием. Человек пришёл в отделение банка снять деньги , отказали помочь. Попросили перевести с одного счета на другой сказали сами входите, сами ищите реквизиты. Зачем тогда эти банковские работники. Если клиента заставляют все делать самому. При первой возможности перейду в другой банк.
3
1
August 27
Никаких очередей. Из минусов только платная парковка)
March 21
Достойное отделение с парковкой. Внутри поддерживается порядок и чистота. Получала кредит и осталась довольна условиями, к сотрудникам также нет претензий, внимательные и честные)
3
July 19, 2023
Прикольное отделение. Удачно нарвался на скандал на стойке информации (кому-то там что-то заблокировали, шум на всё отделение), девочки очень степенно и умело разруливали. Мой менеджер был спокоен, как удав. Быстренько всё оформили. Очень приятные впкчатления от визита. Пусть дальше так же и лучше
3
February 17, 2023
Подошла к 9 утра, чтоб успеть на работу. Работало одно окно, приняли парня, который пришёл передо мной, но через 5 минут в этом окне загорелся мой номерок. Девушка оператор сказала мне ожидать.... Для чего это было сделано, я так и не поняла, ведь парень только сел. Прошло 20 минут, зашёл ещё один парень, его вызвали в другое открывшееся окно, а я как сиделать в режиме ожидания, так и продолжала сидеть. Очень не приятная ситуация, с таким отношением желания обращаться в это отделение нет совсем. Итог: в 9.30 я вышла из здания, не воспользовавшись услугами банка т. к. вреия мое было ограничено и меня просто вывела из себя эта ситуация. Сотрудники не компетентны, медлительны, ведут себя так, будто им все должны. Отвратительное отношение!
3
November 28, 2023
Старший менеджер офиса не в курсе о видах справок, которые выдаются банком. Ссылаясь на систему и разводя руками отказалась что-либо предпринимать. Я поехала в отделение на Красной - этот же документ без проблем выдали за пару минут.
April 11, 2023
Не когда не писал отзыв про банки, но Альфа-Банк удивил, поэтому решил написать отзыв, как-то взял кредитную карту 100 дней без процентов, когда уволился с работы, пришлось уволиться, нечем было платить по кредиту, были просрочки, но позвонили с банка предложили рефинансирование, теперь плачу сумму, которая мня устраивает и их, Альфа-Банк действительно думает о своих клиентах, с ними всегда можно договориться и найти компромисс, они думают о людях, идут на встречу к ним, отличный банк, хорошие, внимательные сотрудники
2
February 23, 2023
Вполне дружественная обстановка, есть чем занять ребёнка…. Но долго, мы ждали очередь из за маленького количества специалистов 45 минут. И это только для того чтобы сменить номер телефона в личном кабинете. Стоянка рядом платная, но свободная. Припарковаться бесплатно означает очень далеко
April 11
Потерял карту, зашел в это отделение, помогли. Карту сделали и выдали за короткий срок. Очень выручили так как надо было уезжать.
1
March 1
Хорошее отделение, получал пластик, быстро, вежливо, всë понравилось.
July 19, 2023
Отвратительный банк. Заказала денежную сумму на этот адрес, оператор мне предложила сама возможную дату. Приехала и мне ничего не выдали, хотя в личном кабинете указано, что заказ согласован. Попросила пригласить руководителя, но и тут мне было сказано «руководитель не выйдет с кабинета, потому что он работает до 18.00». В итоге уже 3 день не могу забрать деньги.
March 31, 2023
10 марта 2023 г. Обратилась в банк. Не компетентный сотрудник банка по адресу ул.Тургенева, не могла решить мой вопрос по возврату страховки по кредиту в течении 3 часов. На мою просьбу распечатать мой договор по кредиту, отвечала нерешительно, распечатать кредитный договор отказывалась, возникло ощущение, что в офисе банка большой дефицит и напряженность с бумагой. Обращение на возврат страховки по установленному образцу на имя руководителя. написано мной собственноручно, по всей видимости так и осталось без рассмотрения и по всей видимости уничтожено.
6
1
March 12
Ничего не налажено ,очередь дичайшая ,около полутора часа ожидания ,люди стоят ,сесть негде . Работает три человека очень медленно :@! Ужас ! (
2
September 17
Отличные предложения в детской карте. Ребенку очень нравится ей пользоваться, а я вижу его расходы.
November 8, 2022
Данный филиал один из лучших в Краснодаре, очень грамотный персонал, всё расскажут, покажут, объяснят, сделают всё быстро и грамотно, был несколько раз, остался очень доволен
1
April 26
обратилась в Альфа за кредитной картой, и они справились оперативно и профессионально. Результат превзошел мои ожидания, даже несмотря на поздний час. Большое спасибо!
1
May 4
Открытие вклада прошло гладко, и я оценила работу сотрудников. Вежливые, без приторности, внимательные. И, что важно, всегда советуют то, что в первую очередь выгодно клиенту
January 14
Отличный сервис и всегда все четко , все вопросы решаются быстро
January 27, 2023
Решила закрыть счет, в приложении было указано, что закрыть единственный счет можно только в банке. Я приехала в это отвратительное отделение. В пустом зале мне сотрудник не дал даже взять талон. Потом просто забыл про меня. Когда я спросила сколько мне ждать с закатанными глазами подошла девушка и сказала, в отделении банка закрыть счет нельзя, только через горячую линию. Это вообще как?! На горячей линии мне конечно закрыли счет, но как выяснилось можно это было сделать в отделении.
6
March 15
Приходила консультироваться по поводу автокредита. Записывалась на консультацию заранее по телефону. Порадовала, что приняли меня точно в срок. Менеджер попалась очень приятная, условия хорошие. Поняла, что с этим кредитом обгоню рост цен, решила взять. И не пожалела. Единственный минус, оформить кредит можно только в автосалоне по факту
May 29, 2023
Отделение банка небольшие. Рядом есть парковка, хоть и платная, но она есть на несколько десятков авто. Обращался в отделение несколько раз, всегда получал исчераывающие ответы. Рекомендую.
March 12
Каждый раз, когда я обращаюсь сюда, я остаюсь довольной. Профессионализм сотрудников, оперативные решения и высокий уровень обслуживания. Всем советую этот банк!
February 19
Это отделение банка Альфа наиболее надёжное и удобное для обслуживания. Здесь у меня зарплатная карта, и всё операции проводятся без проблем. Я полностью доволен этим местом.
1
April 16, 2023
Не удобное расположение!!! Всё огорожено, не продумана стоянка для клиентов, въезд платный с 1-ой минуты 100 р.. Почему чтобы попасть в банк мне нужно платить? видимо всем пофигу и никто не додумался поднять этот вопрос с парковкой! Больше не хочу ехать в это отделение.
3
August 15, 2023
Маленький офис. Очередь, чтобы взять талончик в очередь! Причём всё это в ручном режиме. Электронная очередь не работает. Сотрудников явно не хватает. Наверное у Альфа-Банка не хватает средств на оборудование офиса и увеличение штата сотрудников.
3
April 30
Обращение в этот банк для оформления ипотеки было приятным опытом. Отзывчивые и приветливые сотрудники готовы консультировать по любым вопросам.
September 6, 2022
Отличный специалист в валютном отделе, профессионально подобранный коллектив. Есть охрана. Вход оборудован для колясок. Вежливое обслуживание.
3
1
March 2
Ужасное место ,очереди,и вас специально направляют к одну кабинку,пользуйтесь аппаратом...а лучше вообще не посещать это место
1
August 25
Посещение этого банка всегда проходит гладко, благодаря дружелюбным и эффективным сотрудникам.
1
October 23
очень довольна скоростью перевода и отсутствием комиссии. Открытие счета прошло быстро и легко. Я рекомендую это всем!
October 16
Большие очереди. Специалисты профи!