Альфа-Банк
767 отзывов
31 мая 2023
Хорошее отделение, но нужно учитывать что находится оно в центре, по этому там часто бывают большие очереди.
1
30 апреля 2024
Мне нравится этот банк из-за дружелюбных и готовых помочь сотрудников. Они всегда предоставляют помощь с операциями в банкомате и отвечают на вопросы.
2
1
29 марта 2024
Офис может и красивый, но в очереди видимо придётся не меньше часа сидеть. Ужасный сервис.
1
5 октября 2022
Визуально красиво, но стало только хуже. Раньше хотя бы видно было - сколько специалистов работает и какая очередь. Сейчас ходят по залу, за 30 мин. Моего пребывания здесь, 2 раз спросили мое имя, номер талончика, и дежурное "сейчас к вам подойдут". Пустой зал. Один специалист и кроме меня один клиент. А где-то в глубине хи-хи-ха-ха слышатся. Прячутся от клиентов
6
1 апреля 2023
Однажды был тут, потому что банк заблокировал счёт и требовал объяснительную зачем мне деньги и в чëм экономический смысл когда я их снимаю со своего счëта. Оправдываться перед ьанком не понравилось.
Ещё озадачивает наклейка на входной двери ввиде собаки дворняги. Это типа так банк видит клиентов?
5
9 апреля 2023
Оооочень долго. Свей очереди приходится ждать не менее 40 минут обычно. Формат интересный, но на практике нужно либо больше людей, либо оптимизировать процессы для ускорения обработки клиентов.
3
11 ноября 2022
Отвратительное отношение менеджера, бейдж не предусмотрен, либо запрятан под одежду, но другая сотрудница назвала имя «Катя». Абсолютно непрофессиональное отношение, хамоватый тон, ухмылки, демонстративное нежелание выслушать, ответы отрывистые и не по теме. Не могла даже представить себе, что в «современном» банке натолкнусь на такое, с позволения сказать, обслуживание!
7
19 сентября 2024
В этом отделе я получила стикер. Сотрудники не только выдали его, но и рассказали о продукте подробнее
30 ноября 2022
Банкоматы работают 24/7. Хорошее территориальное расположение по отношению к площади Восстания.
В ночной период, лучше сделать доступ к банкомата по карте.
1
1
27 июля 2023
Банк очень хороший и сотрудники тоже. Даже как ни странно сотрудники отдела взыскания тоже очень хорошие ( но и неадекватные встречаются).
1
19 июля 2024
Плюсов:
Минусы: грязные кресла, грязные полы и техника, не работает кофемашина, деньги списывает при том, ужасная музыка состоящая из одной песни, часовое ожидание и нерешенный вопрос.
2
23 января 2024
Отвратительно.
В 20.26 комментарий консультанта "приходите завтра, касса уже посчиталась". Естественно, без "здравствуйте", "до свидания" и "извините".
Офис работает до 21, в приложении указания на часы работы кассы нет, наоборот, указано, что до 500 т.р. нет необходимости оформлять заказ наличных.
Время потрачено впустую.
2
24 мая 2024
Люблю Альфу и самое лучшее отделение на Лиговском.
3
16 марта 2024
Впустую потраченное время кредит не дали втюхали дебетовую карту которая...не сдалась без кредита
1
16 декабря 2022
У меня есть дебетовая карта альфы. Первый визит прошел без больших очередей, уже через 10 минут меня пригласили подписать документы. Попутно помогли с выбором продуктов банка и объяснили как пользоваться картой.
1
1
23 декабря 2021
Около 10 лет являюсь клиентом банка. Раньше обслуживание и сервис мне казались удобными и прозрачными. С удовольствием пользовалась услугами банка и если вдруг нужен был кредит, у меня не было сомнений в какой банк обращаться. Потом открыла дебетовый счет в данном банке.
Последний раз оформила карту 120 дней без процентов с бесплатным обслуживанием.
Оформила ее на всякий случай, про запас. По телефону также уверяли, что карта не помешает, тем более выпуск и обслуживание бесплатное.
В итоге я ей реально не пользовалась, даже не активировала.
Но вот под новый год мне пришла смс, что я теперь должна 1200 за ее обслуживание и какую-то страховку. С трудом дозвонившись на горячую линию, удалось выяснить, что карта каким-то неведомым образом активировалась через онлайн банк (якобы это я ее сама активировала, но я этого точно не делала, с нее ни одного снятия денег, не пользовалась ей, мне она просто не нужна была) и что бесплатным оказывается был только первый год. Снимать деньги за обслуживание карты, которой никто никогда в жизни не пользовался... От нее даже пин не должен быть сформирован.
Я в шоке. Вот это я понимаю новогодний подарок. Спасибо большое, очень крутая благодарность за многолетнее сотрудничество.
Вы вообще нормальные? Другие банки сами деньги дают, чтобы у них открыли счет, хотя бы дебетовый. Почти у всех уже давно бесплатное обслуживание любых карт и счетов. А вы вот так легко постоянными клиентами раскидываетесь.
Мое единственное желание сейчас сделать так, чтобы никогда и ни при каких условиях не пересекаться с данным банком. Даже если он когда-нибудь попадется мне в качестве зарплатного, буду просить, чтобы переводили в другой, либо рассчитывали наличными.
7
1
22 января 2023
Это первое отделение Альфы в котором у меня отвисла челюсть. Очень классно придумано в обустройстве банка. Отделение в котором приятно находиться
1
26 ноября 2024
ОЧЕНЬ Медленно работают
16 мая 2024
Если у вас вся жизнь впереди и много свободного времени чтобы сидеть в ожидании в кресле, то это отделение для вас. Талон 12:15 время написания отзыва 12:43. И это премиум обслуживание
2
11 мая 2023
Не рекомендую. Вам здесь не рады. (((
Альфа в своём репертуаре - наплевать на клиента, его проблемы никого не волнуют.
Зашёл в отделение снять деньги со счёта. Ничего не вышло, и помочь никто не захотел.
6
29 августа 2023
Операторы продемонстрировали высокую компетентность. Всегда можно обратиться к ним, чтобы узнать местоположение нужного отделения. В офисе также предоставлен терминал для оплаты разнообразных услуг, и я смогла оплатить свои коммунальные платежи без дополнительных комиссий.
1
16 сентября 2022
Тут как бы такая концепция модно-молодежная: персонал ходит по залу в пиджаках на футболку и в кедах, а клиенты сидят в креслах. А-ля бизнес лаундж. Нормально, но обслуживают долго , приходится долго ждать. И еще неприятно что от сотрудника разит табаком. Хоть бы зажевал чем..
5
18 сентября 2022
В офисе уютная неформальная обстановка. Обслуживание быстрое, доброжелательное, но уровню профессионализма ещё есть куда расти.
18 января 2024
Активно пользуюсь кешбэком по карте. Это приятный бонус при каждой покупке, возвращение части средств делает покупки еще более выгодными. Спасибо за такую полезную опцию!
1
9 апреля 2023
Обслуживание хорошее. Обслужили быстро, дружелюбный приветливый персонал.
1
1
7 мая 2024
Здесь такая приятная атмосфера для финансовых дел! Этот филиал больше похож на стильное кафе.
1
9 апреля 2023
Отделение понравилось , сотрудники вежливые , не понял только порядок электронной очереди , получив номерок заметил что вперед проходили те кто получал после
1
27 марта 2024
Посетила это отделение банка неделю назад. Ничего плохого не заметила. Все чисто, сотрудники дружелюбные и оперативные. Буду посещать чаще.
1
9 сентября 2023
В этом отделении можно легко оформить все необходимые документы и получить профессиональные консультации по всем вопросам, связанным с банковскими услугами. По моему мнению, это одно из наилучших отделений банка в городе.
1
25 апреля 2024
Раньше не сталкивалась с таким качественным обслуживанием. Заявку на рефинансирование рассмотрели за 10 минут и одобрили, несмотря на единственную просрочку.
1
1
20 августа 2022
Ужасное отделение, не смотря на то что в самом центре Питера и офис достаточно крупный. Очередь по 40-50 минут, причём говорят что отойти нельзя" В любой момент могут вызвать и талон аннулируется." Работает всего 2 человека. Причём не первый раз такое. Как ни зайду - всегда бардак.
3
1
8 апреля 2023
Дважды обращалась в банк: обмен денежныз средств. В пеовый раз постиранные купюры проходили проверку месяц, потом зачисили на карту. Второй раз монеты из копилки, пересчитали и сразу же зачислили на карту. Быстрое обслуживание, удобное расположение
2
2
13 апреля 2023
Офис нового формата. Менеджеры с планшетами, ноутбуками и пос терминалами подсаживаются к клиентам за столики, как в кафе. Даже кофе машина есть))
1
10 января 2024
Все очень долго , приходишь и по минут 40-50 только ждёшь , и не понятно какой ты в очереди .
1
20 июля 2023
Хочу сказать, спасибо персоналу, за то что есть ещё люди. При том помогают в мелочных вопросах, очень терпеливые сотрудники😌😌
1
16 февраля 2024
Мне очень нравится этот банк за его домашнюю атмосферу и приятное обслуживание. Несмотря на отказ в кредите, я собираюсь попробовать еще раз, надеясь на положительный результат.
2
1
3 мая 2024
Открыла вклад на 3 года. Это мой первый опыт такой. Удалось скопить хорошую сумму, дома хранить не хочется, а в банке они под надежной защитой, и проценты получаю.
2
26 декабря 2022
В Альфе все неизменно круто как и много лет назад. В новом формате еще интереснее с ними работать!
1
24 апреля 2023
Топовый банк!
Шикарные менеджеры!) трудятся, как пчелки! Решили все мои проблемы с активацией карты!)
1
30 января 2023
Обслуживание на уровне! Атмосфера расслабляет. Вообще не как в банке. Всё быстро, грамотно.
1
1
23 сентября 2023
За все это время, в течение которого я сотрудничаю с этим банком, я ни разу не столкнулась с какими-либо сложностями, которые могли бы повлечь негативные последствия. Все процессы здесь прозрачны, понятны, удобны. И если у меня возникали вопросы, я всегда могла получить исчерпывающие ответы или обратиться в банк за помощью.
1
30 января 2024
Сотрудники очень вежливы и приятны! Банкоматы и терминал для оплаты коммунальных платежей добавляют удобства.
1
4 февраля 2024
Филиал Альфа банка - место, где можно рассчитывать на быстрое и качественное обслуживание. Очень рекомендую!
1
14 марта 2023
Получала дебетовую карту, но почему то к ней ещё навязали кредитную. Очень странно. Возможно менеджерам за это доплачивают. Оформление не самое быстрое, если учесть что все через комп, а не вручную как раньше.
1
12 июня 2024
Автокредит был получен в тот же день, и я оценила оперативность работы менеджера. Быстро и профессионально)
1
23 мая 2022
Комфортное обслуживание, отношение к клиентам вежливое , персонал на месте, банкоматы есть , график работы согласно графика на сайте. Рекомендую всем кому данная организация необходима в жизни.
1
1
19 марта 2024
Хороший и удобный офис, которому уже лет сто.
1
1
25 апреля 2022
Быстрое и профессиональное обслуживание клиентов. В зале стоят столики и удобные кресла, ты берешь номерок и садишься за столик и к тебе подходит банковский служащий с ноутбуком и быстро помогает решить все вопросы.
27 января 2024
Не прошел срочный платеж, и пришла в отделение в нервном состоянии. Менеджер сразу взялся за решение проблемы, и все происходило на мягком диване. Проблема была решена, пока я заметила.
1
8 декабря 2024
Нахамил сотрудник
1
1