Альфа-Банк
768 отзывов
27 января 2024
Не прошел срочный платеж, и пришла в отделение в нервном состоянии. Менеджер сразу взялся за решение проблемы, и все происходило на мягком диване. Проблема была решена, пока я заметила.
1
21 августа 2023
Сегодня больше часа ждал обслуживания как ИП. Управляющая на претензию лишь развела руками в духе "я ничего решать не буду"
1
6 июня 2022
Особую благодарность хочется выразить сотруднику Екатерине за профессионализм в работе, чуткое отношение к клиентам!!! Спасибо!!! Желаю процветания Альфа- банку!!!
3
1
8 апреля 2023
Отличное обслуживание,помогли баблом,супер коллектив!Спаси Бог вся.
1
8 апреля 2023
Чистый приятный офис, взял талончик, вызвали, менеджер приятный вежливый человек, без проблем помог, все рассказал и объяснил. Был доволен посещением.
1
20 декабря 2022
Менеджеры уделяют достаточно внимания каждому клиенту и для этого не приходится проводить кучу времени в очередях. Дольше 10 минут не ждали ни разу
1
1
24 мая 2024
Открыли маме пенсионный вклад с хорошими условиями. Обслуживание понравилось, очередей не было, что очень важно для пожилых людей.
1
29 ноября 2023
После рекламы очень захотелось себе получить заветную кредитную карточку. Ранее кредиты и тд не брал, поэтому ожидал, что лимит будет слишком скромный. В итоге одобрили и выдали на 50 тысяч, что оказалось супер кстати, купил с этих денег телевизор, который очень давно хотел :)
1
1
8 апреля 2023
Уютный офис, можно с животными. Обслуживание, как и всегда, на высоте.
1
1
25 декабря 2023
Качественное отделение, где помогли определиться с тарифом по расчетному счету. Я уже полгода пользуюсь и всём довольна. Желаю банку процветания.
1
2
29 июня 2022
Когда-то это было серое заведение, но недавно его перестроили, и там стало намного уютнее, есть и банкоматы, и помощники, почти не приходится ждать. Мне помогли по очень сложному вопросу. Всё Зашибись.
1
27 февраля 2023
Все операции с картой, снятие и пополнение , оплата коммунальных платежей, пополнение счета телефона, интернет-банк, смс информирование, все оперативно и удобно и все можно сделать прямо в приложении . В отделение была пару раз и некаких недочетов не увидела .
2
28 июня 2024
Обратилась за кредитными каникулами, сотрудники подробно объяснили, как подать заявку, и очень помогли.
1
24 мая 2022
Отвратительное обслуживание, попробуйте сначала обучать сотрудников. По телефону горячей линии озвучивают один пакет документов, по факту в два раза больше. Менеджер бегает куда-то уточнять любой вопрос. При том, что можно было сначала выслушать клиента до конца, а потом со списком вопросов бежать уточнять. Видимость бурной деятельности, куча людей в зоне ожидания
4
9 января 2023
Сотрудники работают быстро и оперативно.Всегда приходят на помощь.А самое главное-это то,что все очень доступно объясняют и рассказывают.За что им большое спасибо!
3
22 февраля 2023
Решил оформить себе ипотечный кредит, изучив немного рынок и поспрашивал в друзей, решил из всех банков выбрать Альфу. Заходил в это отделение ради консультации, хочу сказать, что остался очень доволен. Специалист был очень грамотный, ответил на все мой вопросы, закрыл какие то сомнения. Думаю, скоро оформлю.
1
1
28 декабря 2023
Всем спасибо , помогли в решении моей проблемы:)
1
22 декабря 2023
Народу много, сотрудники не торопятся от слова совсем. Часть ходит по залу, хихикает вместо того, чтобы ускорить работу в зале. Персонал не сильно располагающий.
1
29 мая 2022
Хороший банк с новым дизайном. Менеджеры вежливые и внимательные. Решили мою проблему достаточно быстро и дали еще несколько рекомендаций
1
1
10 июля 2024
Банк всегда в ногу с новыми тенденциями. Молодой и общительный персонал.
1
8 мая 2023
Долгое ожидание, полтора инвалида на всё отделение. Зазывают одобреным кредитом, «морозят» полтора часа и в итоге отказ.
2
27 июля 2022
Во время кризиса постоянно приходили в приложении и в вк поддерживающие слова от банка. Приятно чувствовать, что вроде как ты еще кому-то нужен))). Хоть банк и частный, но в сложной ситуации явно выстоит!
1
2
29 ноября 2023
Если не удается дозвониться в техподдержку из-за очередей, пишите в ВКонтакте! Открыл для себя техподдержку там- реагируют быстро и много раз уже помогли.
1
1
21 января 2022
Уважаемый Альфа банк! Формат чудесный! Правда… но 35 минут ожидания специалиста, это конечно перебор. Когда был старый формат, в этом отделении такого и в помине не было! Не знаю с чем это связано, но чёткое ощущение что в этом формате требуется больше времени для общения с клиентами, думаю такая задача и была.. значит берите больше сотрудников. Пока поставят стулья, пока увидят и найдут человека, подойдут к одному, а это не он.. и с другого конца зала бодрое «это я!» .. ну такое.. и столов мало. Вот
6
2
23 апреля 2022
Качественные специалисты, быстрое квалифицированное обслуживание. Есть несколько банкоматов для снятия и пополнения.
24 июня 2024
Оформляла карту "Мир" здесь и она была готова через два дня. Очень оперативно!
1
13 ноября 2022
Впечатление самое отвратительное. Скорость обслуживания максимально низкая. Атмосфера неприятная. Даже цветы искусственные. Самое ужасное отделение из всех.
1
5 мая 2022
1,5 часа в очереди, середина дня, будний день! Просто чтобы получить уже оформленную карту, и ещё 25 минут с сотрудником, менеджер не сверял данные указанные при оформлении, а вбивал заново, медленно, насколько возможно.
Формат отделения хорош только для фоточек, клиенты стоя мучаются в ожидании, данные и цели визита у всех на виду, не советую категорически!
3
10 сентября 2022
Офис может быть и крутой, но обслуживание из разряда вон ужасное. Приехал в субботу оформлять з/п карту, прождал больше 40мин. Имею второй негативный опыт с этим банком, если бы не работодатель, то обходил бы стороной. И чего люди так от него в восторге)))
3
1
28 апреля 2023
Больше похоже на Коворкинг, новый где то подсмотренные концепт, зачем не честно. Сотрудники мало чего могут решить кроме простейших функций. Очень не понравилось внесение через кассу, какие то смс подтверждения и т д. Если вы Юрик знайте сначала блокируют счёт после говорят через заявления, а это месяцы. Эти банковские кнуты убивают доверие к банку.
1 ноября 2023
Очень довольны остались обслуживанием ,открыли и объяснили все подробно.Спасибо за работу.
1
10 сентября 2022
Обслуживание на стадии ,к вам сейчас подойдут,а дальше подходит девочка которая не может решить элементарных вопросов .Да и по форме,затасканные футболки, не пойми ,что за брюки.Причем это не только в этом отделении.Так во всех Альфа-банках .
3
2
8 февраля 2023
Электронная очередь, но ожидание очень долгое. Рассчитываешь на 15 мин, а ждешь полтора часа. Простые операции в кассе занимают по полчаса. Касса одна.
1
24 февраля 2022
Произошла ОЧЕНЬ некрасивая ситуация с данным банком! Мне выдали кредитную карту с льготным периодом в 100 дней! Курьер уверял меня, что снятие денежных средств до 50 тысяч рублей попадает в льготный период. А на деле оказалось иначе, % от снятия взяли, открылся кредит без моего ведома. Как хорошо, что я вообще увидела на следующий день этот %! Больше клиентом этого банка являться нет желания.
ЗДЕСЬ ЦАРИТ ОБМАН! (Оставила конечно жалобу на данного сотрудника из-за его дезинформации, но уверена, что все спустят на тормозах)
5
2
11 сентября 2023
Самый худший филиал Альфа банка! В очереди полтора часа! Сотрудники отвечают пренебрежительно!
1
18 декабря 2023
Нормально. Туалет не работает, кофемашина не работает..
1
3 апреля 2023
Медленно, хаотично, сотрудников мало, народищу толпы.. всех в одну очередь независимо от того запрос у тебя на минутку или на часок… и это в 4 часа дня..
3
29 сентября 2023
Персонал всегда дружелюбный и готов удовлетворить клиента. Я ни разу не пожалела о том, что выбрала Альфа банк в качестве моего основного банка.
1
1 ноября 2022
понравилась скорость и качество работы.
Все вопросы решеыо быстро, времени не потерял ( не сидел в очередях ), молодцы.
1
2
17 февраля 2024
Понравилось. Дружелюбный персонал.
1
1
31 января 2022
Сейчас переделали дизайн, стало очень стильно. Персонал очень вежливый. Пользуюсь только Альфой, плюс 24 часа работают банкоматы, если нужна наличка.
3
7 сентября 2022
Чисто, комфортно,без очередей, грамоные и ненавязчивые специалисты дадут ответы на ваши вопросы.
1
1
16 февраля 2023
После посещения только положительные эмоции. Персонал всегда занят работой, поэтому очередей нет вообще, а при общении вежливы и учтивы и всегда рады помочь.
1
9 апреля 2023
Интересное устройство офиса, но условности банка - очень долго. Я получал карту больше 45 минут, не считая ожидания
30 июня 2022
Была 30.06 в 12:00. Вход для физ.лиц - под арку, дверь слева. Нашла быстро. Мне понравилось, что не было очереди, работает кондиционер. Главное, решили мою проблему.
1
1
19 января 2022
Пришла в данное отделение со словами, что хочу полностью закрыть дебетовую карту. Вот совсем, что означало, что и счёт к ней тоже мне не нужен. Сотрудник сказал, что всё сделал. Однако спустя месяца 3 мне стали приходить сообщения от банка о том, что обслуживание моего счета перестаёт быть бесплатным. Что очень сильно выбесило, т.к я для этого через полгорода ехала в отделение!
4
1
23 июня 2022
Важно когда сотрудник понимает чего требует клиент, молодцы так держать
Сейчас очень мало таких специалистов.
Спасибо вы молодцы
Всегда помогаете.
1
1
9 октября 2022
Ну расположение отличное, менеджеры приветливые. Как обычно всю информацию нужно вытягивать клещами. Правду о стоимости кредита и ипотеки никто вам не скажет. Обычный банк.
2
21 апреля 2023
Долго ждать очереди
Неудобное обслуживание, возможно для юридических лиц было ок, но для физических так себе идея
2
2 апреля 2024
Попробуйте записаться через приложение банка заранее и избежите очереди.
САМЫЙ полезный лайфак для этого заведения.
1