Сам сервис на 3, тк они сделают , потом нужно будет переделывать, в 3 из 4 случаях… а вот в их магазине , ох даже слов нет . Заказал запчасти , сказали : будет через 5 дней , мы вам позвоним . Через 2,5 месяца звоню и они говорят : еще не пришли , должны быть в понедельник. Звоню в понедельник, снова еще нет . Итого пришли запчасти через 3 месяца.
Второй заказ еще интереснее))
Колодки и тормозные диски , которые они заменили стали издавать не просто скрип, а ужасный скрежет. Они каким то образом погнули металические пластины . У них же заказал их и еще какую то мелочь. Сказали что заказали и будут через пару дней , проходит месяц и от них никакой информации. Приехал забирать свой заказ и они говорят , что такого заказа нет и не было …
Покупал щетки стеклоочистителя в этом магазине. Продавец подобрал лично размер, в итоге не подошли по крепежу, решил, на следующий день сделать возврат! В итого мне сказали, что возврат сделает тот продавец, который мне их продал, а у него сегодня выходной, приходите попозже. Я в командировке, попросил маму, в итоге ничего не поменялось, я вернусь и разберусь.
Искал, где установить защиту картера, боковые пыльники и брызговики. Заехал в alfa-auto. Ребята согласились меня принять, хоть я и не записывался заранее . Всё установили. Спасибо большое.
Отличный автосервис! Шиномонтаж делаю только здесь. Недавно менял масло и форсунки, ребята сделали все быстро и качественно. Цены приемлемые. Большой выбор услуг.
Была в Сочи на машине... с утра машина работала не ровно... заехала на это сто. В течении 40 минут мальчики все проверили и поменяли катушку. (была у них в магазине) Уехала довольная. РЕКОМЕНДУЮ.
Лучший сервис и магазин авто запчастей, заказывал передние рычаги, пружины и стойки амортизатора на Нисан Кашкай все привезли в этот день и установили, пружины вообще не мог найти не где видимо редкость у ребят заказа все прибыло и по достойной цене! Слесаря просто боги все что просил выполнили настроили учитывают комментарий. Вообщем рекомендую данный магазин и сервис!
Заказывала детали сама первый раз. При обращении к менеджеру не было насмешек или желание пошутить, про девушку и машину. Помогли, подобрали. Алексей дал необходимые рекомендации. Осталось только положительное мнение и впечатление. Теперь, если Киюшка сломается - только сюда)
Хочу поблагодарить сотрудников этого магазина, девушек понимают с первого слова!!! Хороший магазин с быстрой доставкой запчастей, если вдруг их нет в наличии.Очень вежливые ребята, приятно понимать, что сервис может быть таким достойным. Хороших продаж Вам!
3
1
Show business's response
O
Level 17 Local Expert
December 28, 2021
В целом впечатление положительное. Механик детально осмотрел узлы, которым требовалась проверка + осмотрел соседнее пространство днища автомобиля. Заменили тормозную жидкость с прокачкой при мне, дополнительно к осмотру тормозных дисков и колодок. Оставили свои рекомендации по теме моего запроса.
Итоговая цена работ оказалась той, которую называли в начале — это очень важно.
Заметка по менеджменту. Менеджер, распределяющий работу между механиками, может лучше погружаться в суть обращения. Так как в моем случае принял очень отстранённое, неспешное участие. Поэтому не 5*
Заехала на автомойку. Все супер. Может немного дороже, но каждый потраченный рубль оправдан. Всем советую.
1
Show business's response
Федор О.
Level 6 Local Expert
January 28, 2022
Лично общался с Алексеем, толковый и реально мне помог. Запчасти по нормальным ценам, покупал тут все расходники для ТО, которое далал здесь же. Я полностью доволен, обслуживание отличное.
Магазин нормальный. А вот сервис какая-то дичь. Ты объясняешь ситуацию, задаёшь конкретные вопросы. Отвечают вопросом на вопрос, с каким-то сарказмом. Клиентоориентированность у ребят отсутствует от слова совсем. Колхозники одним словом. Они не хотят денег).
Заказываю запчасти для своего авто в Альфа-авто впервые. Менеджер полностью проконсультировал по цене и качеству очень доступно, цены очень приемлимые (можно выбрать «по-карману» или по-качеству). Результатом довольна! СОВЕТУЮ ДЛЯ ЗАКАЗА ЗАПЧАСТЕЙ- только сюда!
Квалификация персонала на высоте. Выслушивают проблемы и помогают реальную помощь в подборе запчастей.
Для ускорения процесса заявки прошу рассмотрите вариант установки дублирующего монитора для покупателей с выводом на экран только сборочных черчежей с необходимой запчастью. Включение монитора для покупателя постоянно не обязательно и это понятно. Включать монитор только для уточнения. Чтобы не переклонятся через прилавок. Так сделано в магазине Бычок в Курске. Очень удобно
Приехал обслуживать авто. До этого обслуживал ещё две машины. Обслужили за 3 т. р не считая масла))) при этом замена в движке бесплатно))) При обслуживании сорвали высоковольтный провод. Уехал на трех цилиндрах. Сказали что все хорошо и сервис не причём... Вообще хотите попасть на бабки и ремонт езжайте туда.....
Е мае ещё через три дня замигал сигнал низкого давления... Е мае... Поехал менять масленный фильтр. Проверили датчик все в норме. Видимо поставили фильтр хреновый.... Е мае....
К менеджерам претензий нет, хотя позвонить сообщить заранее перед уходом что авто не готов уверен могли, не позвонили! Машину со всеми новыми запчастями оставил около 11 утра, договорились с мастером что будет готова к 19.00, приехав на сервис к 19.00 увидел лишь разобраный перед своего авто, глупые, тупые отмазки, пытались съехать что авто 1999 года и ремонт не привычно сложен :), хотя когда договаривались о ремонте, рассказывали что все просто и все сделают!
Итог - 2 опытных с виду механика весь день занимались ремонтом с их слов якобы моего авто и не закончали даже часть работ.... Бред. А Схема самая простая - мой авто подняли, залили средством для раскоксовки и молча с подачи менеджеров занимались вновь прибывшими автомобилями, так как замена масел, расходников куда более простая задача и клиентов тереть не хотели!!!! Обращаюсь к ним второй раз и оставляю приличные суммы за ремонты, каждый раз минимум 15-20 тыс на материалы и тд.
Сервис и организация работы хромает на обе ноги, мастера когда им удобно одевают маску дибилов и ведут себя нагло.
Не советую обращаться в альфа авто некогда!!!
Совет да любовь :)