9.10 24г с 9 до 12 звонила, не дозвонилась ни в расчетный ни секретарю, что за служба ?это не впервой, гудки идут просто ни кто не берет трубку. Когдаже будет дисциплина в службах? Или научились тарифы поднимать?
Обращаюсь к руководителю компании Атэк. Большая просьба, объяснить курьеру, который разносит платежки и не кидает их в ящики, а развешивают на дворцах ящиков (непонятно зачем). Практически каждый месяц платежки падают на пол и теряются. А за февраль платежки были все разорваны и валялись на окне. Хотя у всех ящики на замке и почему курьер не бросает платежки в сами ящики, а вешает их на дверцы почтовых ящиков непонятно. Если хотите, чтобы ваши услуги оплачивались вовремя объясните курьеру, что работу надо выполнять качественно и своевременно. Без получения платежки не будет и оплаты за услуги. Заранее спасибо.
Уважаемые работники АТЭК, обслуживающие клиентов. Коммуникативным способностям можете научиться у коллег из ОЕРЦ. Там всегда своевременно отвечают на телефонные звонки. Вежливо и пунктуально реагируют на запрос клиента.
На звонки не отвечают,плата за услуги постоянно растет,сегодня 12 октября,температура на улице с 1 октября 3-5град.тепла ,отопление не включают.Буду судиться.
Самая отвратительная клиентоориентированность из всех компаний по предоставлению услуг, полный игнор и отсутствие диалога.
Данные передать проблематично, только атэк не оповестит вас об окончании сверки счетчиков и насчитает втридорога, только атэк не берет трубки для приема показаний.
Много лет пересекаюсь с данной ооо, всегда негативные впечатления.
Меняйте имидж! Ставьте умных и современных руководителей!
19
Печалька
Level 12 Local Expert
September 1, 2023
Первый раз сталкиваюсь с таким отношением и пустым хождением по кругу. Мало того , что заявку сформировали, отправили для удобства на электронную почту, так они ее обработали и не звонят, не отвечают на электронную почту, и чтобы узнать статус нужно самому дозваниваться, где телефон не берут, а потом перезванивают в удобное для них время. Замена счетчика превратилась в такое хождение по кругу, такая просто тупость, это мы делаем это не делаем , это ищите сами, паспорт не могут увидеть в упор, из-за чего создают лишние движения на то, чтобы связаться с заводом, запросить паспорт, а в итоге это то самое что изначально "НЕ ТО, НУЖЕН ПАСПОРТ". Клиентоориентируемость нуль!
Интересно,плата за отопление в доме со счётчиками тепла выше чем в равнозначной без счётчиков,-например за трёхкомнатную на две тысячи руб.плюс нескончаема оплата за установку счётчиков и их содержание.Это как понимать?
Самая отвратительная компания, вместо специалистов сидят дураки , честное слово. Ничего не знают, ничего не умеют. Ужасный сервис. Для чего вообще нужна их конторка не понимаю!
Поганая организация , полный пофигизм и отсутствие диалога ! нет внятного ответа на мой поставленный вопрос - скользкие ехидные ухмылки при обращении с тем или иным вопросом ! а про процент по оплате за услуги через сбербанк - это беспредел конкретный у них - доят население ......! ! !
Хотелось бы уточнить ,когда в микрорайоне Петровский на улицу Куйбышева,к домам 8,10,12 будет подведено теплоснабжение,так как его из-за отсутствия вынуждены прибегать в зимний период к дровяному отоплению печи,что очень дорого для пенсионеров! На соседние улицы, где расположены домовладения частного сектора всё подвели,а на ул.Куйбышева - нет!
АТЭК самая жадная и закрытая организация в структуре коммунального хозяйства! Единственная из них, что начисляет комиссию при оплате. И это несмотря на то ,что сумма оплаты самая большая из всех коммунальных платежей. Господа руководители-будьте ближе к народу-ликвидируйте комиссию при оплате!!!
Постоянные очереди. Не понимаю почему нельзя присылать предупреждение об очередной поверке счетчиков? Спихивают сразу все на программу, но ведь ее составляют люди. Конечно им выгодней по норме вычитать.
если это те люди которые регулярно ломают асфальт и создают постоянную разруху в городе то к ним у меня отношение резко отрицательное , поскольку даже после хорошего дела замены труб, моглибы все разрушенное восстановить