Let's start with the fact that the promised departure time is 19.00, when calling, they reported that the departure time is 20.00 well, all adults understand that there are traffic jams in the summer.BUT the bus arrived in Anapa at 22.30
Let's continue, several passengers who were previously called to confirm their reservation were not on the trip lists on the day of the trip itself and people stayed in Anapa at night
There was no Wi-Fi on the bus
The arrival turned out to be an Indoor market instead of the declared Southern Bus Station
You are taking 50 people on the bus, so create the promised conditions
I do not recommend this company to anyone for a trip, and I will tell all my friends never to use your DISGUSTING transportation
The dispatcher absolutely does not know how to talk, ill-mannered from the word at all
I have booked a place, there is a confirmation in the correspondence, I arrived at the stated time, I call to clarify what I hear "you refused"
I do not advise contacting this carrier
I refused to book, I heard a checkmate, the operator promised, who did not introduce herself to blacklist me on all carriers.And this is 10 days before the flight.At the same time, they wrote in advance that the cancellation of the reservation.This operator has a boss.
We booked tickets for the Moscow-Donetsk flight two weeks before departure. The operator informed us that a day before departure we would receive a confirmation call, but such a call was not received. Therefore, we contacted the company ourselves and found out that the flight was postponed to another time and from another bus station.
Despite this unpleasant situation with the transfer of the flight, in general, the trip went well. We were able to enjoy our journey and spend time at the designated place. This situation has also taught us to be more attentive to notifications and check our email and mobile devices for updates.
We are pleased with this trip and are grateful to the company for the opportunity. We recommend it to other travelers and hope for even more pleasant adventures in the future.
See original · Русский
Show business's response
Qwer Tyu
Level 3 Local Expert
September 14
Rudeness and disdainful communication can still be experienced, although if an organization provides services on a paid basis, this is a strange position of the staff, but the fact that the service may not be provided, and you will find out about it on the day when you will not be able to leave, at the appointed time, with a suitcase on the road, this is already the business card of these entrepreneurs. It happened to me twice.The first time on the eve of the trip, no one called to confirm and in response to my call they simply confronted me with the fact that there was no flight, and it was 19-00 and it was the end of December, and the second time, my mother, an elderly man, stayed on the road, because the bus passed by, although they confirmed boarding at the Motel the day before. And when I asked over the phone how this happened, I was just rude in response. If the review could be written obscenely, it would be more semantically accurate.
Ужасно. Заказывали билет Москва- Донецк, за 2 недели. Оператор сказал, что за сутки нам позвонят. Не дождавшись звонка позвонили сами, в обед, и как оказалось не зря. Рейс перенесли на другое время и с другого автовокзала. Оператор сказала, что была рассылка смс, о том, что время перенесли. Когда я ей сказала, что нам ничего не приходило, и нужно перепроверять рассылку, то она сказала, что снимает нас с рейса. И положила трубку. Ни извинений, ничего не сказав. Пришлось срочно обзванивать других перевозчиков, потому что уехать надо было на следующий день. Не советую связываться. Могут поменять время не предупредив!
Ужасная компания, жалею, что не прочитала отзывы перед тем как бронировать билеты.
Рейс 17.05.2023 - Донецк-Санкт-Петербург.
Заявленное время в пути 30 часов.
Билеты были забронированы по телефону, оператор перезвонил за день до для подтверждения моей поездки. НО по факту приехав на место посадки, автобуса в указанное время не было. Подъехал другой автобус водитель которого сказал нам, что нашего не будет, он СЛОМАЛСЯ и он может нас подвести до Москвы, а в Москве нам нужно будет пересесть на другой автобус.
Понятное дело, что время заявленное на сайте и маршрут указанный на сайте не соответствуют действительности!!!!
Позвонив оператору по телефону сначала мне ответили, что у них вообще нет сегодня рейса.
А потом сказали что никто не жаловаться и бросили трубку. 😡😡😡
Отвратительная компания. Хорошо, что нашла другого перевозчика. Дали ссылку на сайт по Ватсап. Забронировала место на 2.10.23 г. рейс Пицунда - Донецк. Когда начала выяснять правильно ли я сделала, мне ответили добирайтесь поездом и отменили бронь. Сказала, что обязательно оставлю негативный отзыв на работу операторов. Удивительно, но это не подействовало. Заказала бронь на 3.10.23 г., мне не перезвонили.
Худшие перевозчики из существующих. 18.03 Донецк-Москва, автобус 927. Ехали в общей сложности 28 часов!!! Из которых 4 часа стояли сломанные, три часа они ездили покупать деталь, ни слова не сказали что произошло, сколько хотя бы ориентировочно мы будем стоять, час еще чинили. В салоне адская жара, сломалась печка. Меньше сделать нельзя, потому что «либо так, либо никак». Из-за этого всю дорогу было плохо всем пассажирам. Остановки крайне редко, потому что только по области мы ехали больше 4,5 часов до границы, останавливаясь везде где можно по минут 20 минимум. Я молчу про состояние автобуса, то как там грязно, пыльно, все сломанное. Операторы хамят, водители хамят, с учетом всех вышеперечисленных огромных минусов. В общем советую сберечь свои нервы и здоровье и никогда не ездить с Алекс восток
Остались недовольны этим перевозчиком. Ехали в Сочи в июле 2023г. Обещали один микроавтобус, по итогу приехал другой, старенький. Бронь из Сочи вообще не подтвердили, видимо забыли. Благо что купили билеты на поезд на обратный путь. Но хочется сказать отдельное спасибо водителю Олегу. Доехали из Донецка в Сочи очень быстро.
С такими перевозчиками еще не сталкивалась.ужасная компания.заброниоовали билеты за 2 недели.Белгород Донецк в итоге автобуса не было.ни кто не позвонил.что рейс отменен.оператор нагрубила.бросила трубку.С этой компанией ездить не рекомендую.Нашли других перевозчиков доехали за 1600 вместо 2500. Все замечательно.
Был рейс до Санкт-Петербурга. Автобус приехал вовремя, внутри было достаточно комфортно ехать. Несколько раз по требованию автобус останавливался, через каждые несколько часов были плановые остановки. Среди пассажиров не заметил недовольных
Жаль что до начала общения не прочитала отзывы, было бы не так удивительно столкуться с отвратителтным общением операторов. Хоть матом не послали и на том спасибо)
Рейс 26.10 в 9 утра из СПБ.
Отвратительное общение оператора с клиентом!!! Вместо того, чтобы точно донести локацию остановки автобуса: нахамили, назвали сумасшедшой. Первый раз с таким сталкиваюсь!
По локации: прислали смс о месте посадки в автобус. Место посадки оказалось в метрах 100-150.
Обучите своих логистов и операторов работе!!!
Отвратительная компания, оператор мне находился, ни на один вопрос не ответил, и что только не послал меня, сказал ищите другого перевозчика и бросил трубку. Я думаю что им клиенты не нужны. Никому не советую связываться с этой кампанией. И я никогда ими не воспользуюсь.