В целом впечатление от этой сети клиник хорошее, но сегодня произошел инцидент в филиале на Партизанской, который полностью испортил как настроение на целый день, так и впечатление о работе администраторов.
Ночью у меня выпала пломба, нужно было в срочном времени записаться к стоматологу. Записалась на 8:30 по данному адресу на сайте «продокторов». Приезжаю к данному времени, оформляю и заполняю документацию, после чего мне говорят, что у них предоплата и с меня 1000 за консультацию. Я стою в недоумении и говорю о том, что мне не нужна консультация, у меня вылетела пломба, и мне необходимо срочно вылечить зуб. На что девушка-администратор мне говорит, что сейчас я оплачиваю консультацию, а потом я могу записаться на другое время, чтоб вылечить зуб. У меня встречный вопрос: «Почему я не могу сделать это сейчас у врача?». Девушка ответила, что у врача нет времени, после чего я спросила, откуда я могла знать эту информацию? Об этом нигде не было написано, что данное время врача рассчитано только на консультацию. Девушка ответила, что я записывалась в «продокторов» и данная информация там не высвечивается. Естественно, я в ступоре, не понимаю, что делать, но выхода не было, пришлось заплатить.
Больше всего в этой ситуации меня удивило то, что администратор не предложил отменить эту запись, ведь мне не нужна консультация, мне нужно лечение, не предложила поменять запись в другой филиал. Она просто сказала платить за консультацию и потом платить нужно было бы ещё за лечение.
Я доверилась, прошла консультацию, на которой мне ничего нового не сказали, не озвучили даже цены лечения, хотя должны были, согласно словам администратора.
После этого меня записали в филиал на Волжской к 9:30. Приехав, мне начали проводить аналогичную консультацию, на что я спросила «зачем? Мне только что делали её в другом филиале». Врач удивился, что после заявленной по реестру консультации мне не провели лечение. В ходе консультации с ним выяснилось, что 1 консультация меня никак не проинформировала, в том плане, что мне не сказали ни стоимость, ни то, что у меня, к сожалению, ещё достаточно зубов, пострадавших от кариеса….
Вывод следующий: я переплатила из-за непонятных действий администратора в филиале на Партизанской, потому что те же самые манипуляции мне провели на Волжской, только при этом и вылечили зуб
Несмотря на хороший результат лечения, настроение с утра испорчено как из-за переплаты, так и из-за абсолютно никаких действий помощи со стороны администратора на Партизанской.
Обращение к администрации филиала: Пожалуйста, информируйте правильно ваших работников о действиях по отношению к клиенту, к его запросам, либо же подбирайте более профессиональных работников
Посетив данную клинику остались только хорошие впечатления. Соотношения цены и качества, приветливый и отзывчивый персонал, высококвалифицированные врачи! Теперь за лечением зубов буду обращаться только к вам, большое спасибо 🥰
Стоматология оставила положительное впечатление: внимательные специалисты, современное оборудование и комфортная атмосфера. Лечение прошло безболезненно и эффективно. Буду обращаться снова.
Хотелось бы выразить огромную благодарность сотрудникам стоматологической клиники Альдента на Партизанской: особенно гигиенисту Диане Александровне. Хочется отметить их высокий профессионализм в своем деле и хорошее доброжелательное отношение к пациентам.
Огромное Вам спасибо за Ваше внимание и за хорошую работу.
Осталась очень довольна.
Выражаю Искреннюю Благодарность врачу -хирургу Комоцкой Оксане Евгеньевне. Хирургический прием прошёл с профессиональным подходом и чёткими рекомендациями по дальнейшему уходу.
Долго подбирала в какую клинику обратиться. Выбор был сделан на Альдента на Партизанской и не пожалела.Начиная с администратора, всё чётко, вежливо, корректно.А врачи ну просто, как один организм. Относятся с чуткостью, вниманием и вежливостью. И это весь персонал. Теперь я точно знаю, что в этой клинике, с врачами мастера своего дела, мои зубки будут здоровы. Спасибо Вам огромное.
Хочется поблагодарить врача Смекалину Марию Михайловну, на прием к которой я пришла в эту клинику. Чистка прошла очень комфортно, результатом я осталась довольна. За чистками буду обращаться теперь только к Марии Михайловне. Еще раз спасибо! Сама клиника тоже оставляет только приятные впечатления - чистое помещение, вежливая администратор и в целом отличное обслуживание
Внимательные, профессиональные специалисты своего дела!
На выбор предлагают услуги
От которых трудно отказаться!
Процветания!
Отдельное спасибо- глав. врачу, зам. гл врача и админу!
Крутая команда!👀🙏💝
Отличная клиника, обслуживание супер. Милые девушки администраторы и врачи профи. Цены демократичные, клиники расположены почти в каждом районе. Удобно что рядом находится и взрослая и детская. Все нравится
Добрый день! Дважды проходил в вашей клинике лечение. Всегда приветливый и вежливый персонал, сама клиника очень уютная. В целом, такое внимание к пациенту мне помогло преодолеть страх приема. Лечение зубов делал у Вамбуевой Марины Анатольевны, все очень аккуратно и ничего в итоге не болит. Спасибо большое !
Хочу выразить благодарность врачам, профессионалам своего дела, Вахмянину Ивану Александровичу и Ткачуку Михаилу Сергеевичу за внимательное и бережное отношение. Ситуация была достаточно сложная, но все прошло благополучно и безболезненно в спокойной обстановке. Раньше наблюдалась в другой клинике, теперь же - только Альдента.
Прекрасная клиника, администраторы, врачи и ассистенты. Очень нравится обстановка: комфорт, чистота, обходительное отношение, всегда можно согласовать приём в соответствии со своим графиком, ну и самое главное - это профессионализм врачей. Не могу утверждать это про всех, но лично у меня прекрасный высококвалифицированный стоматолог, чьей работой я не прекращаю восхищаться при каждом посещении: будь то просто осмотр или лечение. Рекомендую.
Первый раз делал профессиональную гигиену у Марии Михайловны примерно пол года назад и сейчас вернулся опять. Процедура прошла комфортно, быстро, безболезненно. Все понравилось.
Классная клиника, уже довольно таки давно хожу сюда. Цены, конечно, кусаются, но, вспоминая про соотношение цена-качество, понимаешь, за что платишь. Администраторы также всегда приветливы, спросят, как всё прошло. Лечусь у Боброва Николая Юрьевича, замечательный врач, всегда интересуется, как самочувствие, как дела, ну и вылечит, естественно, качественно
Очень хороший персонал в данной клинике. Особый подход к каждому пациенту, знание своего дела, высокая квалификация стоматологов. Человеческое отношение к людям, сочетание профессионализма и доброты. Завоевали моё доверие своим мастерством. Уже долгое время решаю свои проблемы со здоровьем в этой стоматологии. Невысокая цена, которая оправдана результатом на долгие годы. Спасибо! Рекомендую!
Приходила на процедуру профессиональной гигиены к Бобуру Каримовичу Норкулову. В клинике очень чисто и уютно. Приятный и вежливый врач. Все понравилось
Замечательная клиника, чистая, ухоженная, очень уютная. Отдельная хочу поблагодарить Боброва Николая Юрьевича и Ассистента Юлии, за быстрое безболезненное и качественное лечение. Совсем не страшно лечить зубы, главное начать и найти подходящего лечащего врача, и Аль дента отлично с этой задачей справляется. Всем рекомендую!
3
Show business's response
Ева Серёдкина
Level 4 Local Expert
December 21, 2024
Здравствуйте,лучшая клиника в Иркутске!
Лечусь только у вас!Высоко-кодифицированные врачи!
Быстро!
Качественно!
Профессионалы своего дела!!!
Отличная клиника с современным оборудованием и опытным позитивным персоналом, хочу выразить свою благодарность Ткачуку Михаилу Сергеевичу.Профессионал своего дела удалили непрорезавшийся зуб мудрости быстро и безболезненно! В будущем буду обращаться только сюда, благодаря таким специалистам как Михаил Сергеевич удалять зубы не так страшно, спасибо вам!
Не первый раз прихожу в данную клинику, каждое посещение проходит абсолютно спокойно и комфортно. Весь персонал клиники доброжелательный и приветливый. Отдельное спасибо хочу сказать моему лечащему врачу Боброву Николаю Юрьевичу! Настоящий профессионал! Все мои родственники и друзья лечатся в Альденте по моей рекомендации и отзываются только положительно.
Выражаю свою благодарность клинике Альдента за свою здоровую улыбку. Была здесь во вторй раз, мои зубы лечит Вамбуева Марина Анатольевна - отличный специалист, за качественным и безболезненным лечением только к ней. Была на приеме 4 января, довела свои передние зубы практически до крайней стадии, но все прошло замечательно! Спустя неделю ничего не беспокоит и в отражении теперь здоровая и белоснежная улыбка. Спасибо!
Хочу выразить огромную благодарность Вамбуевой Марине Анатольевне не только как высоклассному специалисту ,но и как очень хорошему и не лишенному эмпатии человеку .
Я очень долгое время откладывала лечение своих зубов ,что довело их не до самого лучшего состояния .Мне очень повезло попасть именно к Марине Анатольевне.Она очень педантично выполняет свою работу ,не упускает малейших деталей , а также дает гарантию на свое лечение ,что конечно же будет говорить о том, что зубы прослужат очень долго .Когда я впервые зашла на сайт клиника альдента увидела слоган :"лечим как родным" . Вот уж действительно, абсолютная правда . Приду сюда не раз за качественным комфортным лечением ,ну и просто за душевной теплотой.
Безболезненно и качественно. Садишься в кресло и не думаешь о том, что вот сейчас будет больно. Очень удобно, что напоминают о профилактическом осмотре.
Самая лучшая клиника в нашем городе. Отличные врачи, работают качественно, аккуратно, стараются сделать все безболезненно, цены не гнут, как во многих клиниках города. Идеальное соотношение цена качество. И к людям относятся по человечески.
Давно наблюдаюсь в этой клинике -у Вахмянина Ивана Александровича , довольна врачом , его работой и персоналом клиники , всегда приветливые и подберут удобное время . Приятная обстановка .
Посетив данную клинику осталась в полном восторге😍💕
Show business's response
Денис С.
Level 2 Local Expert
November 6, 2024
Искренне рекомендую клинику за высочайшее качество, повышенное внимание, душевное отношение. В их креслах засыпаешь во время процедуры. Когда врач Тимур Сократович говорит, что вы свободны и все сделано, испытываешь даже сожаление))
Добрый день!
Вежливая, улыбчивая девушка на ресепшн.
Первый осмотр и лечение прошли на ура, все быстро, качественно, профессионально.
Второй приём проходил по чистке зубов. Все прошло отлично, безболезненно. Спасибо Боброву Николаю за профессиональность, аккуратность и тактичность.
Записался на дальнейшее лечение.
Рекомендую данный филиал.
Супер круто прошла чистка зубов. Очень дружелюбные и приятные сотрудники. Дали подробную рекомендацию по уходу. Буду обязательно здесь лечить зубки 😛 🦷
Поставил бы 6 звёзд, но тут только 5...
Самая лучшая клиника в городе и самый лучший хирург! Меня лечил Михаил Ткачук, работу выполнил на 11/10, ему так же помогала ассистент Анастасия. Удаление было сложное, заняло полтора часа, но все справились!
Хочу выразить благодарность персоналу клиники за приветливость и внимательность к клиентам. Лечила зубы у Булгадаевой Надежды Петровны и делала реставрацию у Павловой Светланы Сергеевны. Всё понравилось, быстро, качественно сделана работа!
Приехал из Москвы в командировку, видимо от смены климата и от стресса на десне возле зуба появилось какое-то воспаление в виде красных точек. Сам зуб уже давно просится на удаление, но в командировке удалять не было никакого желания.
Обратился в данную клинику, принял меня молодой врач, осмотрел, пофоткал на телефон мои зубы… на телефоне была наклейка с инвентарным номером, видимо им выдают на работе такие…Да уж. Ну ладно.
После осмотра врач сказал: «Ну да, у вас тут какое-то воспаление»… я чуть не засмеялся прямо в кресле, я и сам вижу, что воспаление))
Объяснил ему, что зуб под удаление и он сразу мне начал предлагать его удалить, якобы наружнее воспаление из-за внутреннего.
Короче говоря я ушел недовольный, созвонился со своим лечащим врачом в Москве, на что он посмеялся и сказал, что это обычный герпес, который пройдёт через пару дней сам, как, собственно и произошло.
Про запись на прием и сервис на стойке у входа ничего плохого сказать не могу, персонал уважительный.
2
Show business's response
Анна Матвеева
Level 6 Local Expert
August 3, 2024
Спасибо большое ортодонту Ботороевой Надежде Петровне за прекрасно проделанную работу!
Мой рот теперь нравится мне гораздо больше👍
Лечусь здесь уже давно и очень нравится, чисто, уютно. Грамотный, чуткий врач Сон Д. Д. Была у ортодонта в Санкт-Петербурге, похвалил качественно сделанными пломбами. Лечимся вместе с мужем.
Благодарю клинику за хорошую работу, гуманность🥰
Отдельная благодарность Павловой Светлану Сергеевне за качество и хорошее отношение к своим пациентам❤️❤️❤️
Желаю вам и вашей клинике благополучия и процветания💕
Огромное спасибо клинике Аl denta за оперативность,аккуратность в работе и вежливый персонал.Особая благодарность врачу-ортопеду Никитину Роману Олеговичу!Клинику рекомедую тем кто ценит свое время и привык к качеству.Татьяна Л.г. Усть-Кут.
Современная клиника с приятным персоналом! всё на высшем уровне,я очень довольна! В Альденте прохожу курс отбеливания, результат на лицо) очень рада, что попала именно в клинику Альдента:здесь очень внимательно относятся к пациентам)с ралостью вернусь сюда ещё)
Очень хорошая клиника, врачи заботливые, всё объяснили, расставили приоритеты, в удобное для меня время провели лечение. Цены приемлемые, приду лечить дальше. Советую.