Albero
15 reviews
October 8
Двери недорогие, но для своего ценового диапазона, достаточно качественные. Внешне выглядят весьма презентабельно. Покупала 9 дверей, сделали очень хорошую скидку. Привезли и установили очень быстро. Особую благодарность, хочу выразить менеджерам в салоне, отвечали на все интересующие меня вопросы, всегда на связи. Ешё и с выбором модели помогли. Хорошо, что мы вабрали эту фирму. Всем рекомендую.
September 8
Если хотите сберечь свои нервы и время, то никому не советую иметь дела с этой компанией.
Первый раз в жизни встречаю настолько отвратительный сервис.
Даже не заходите и не смотрите ничего, сразу обходите этот салон.
Монтаж и сервис отвратительный.
25.07.24 был произведен монтаж 7 полотен. Хочу отметить, что, видимо, на монтаж набирают людей с улицы.
Мы брали двери с петлями скрытого монтажа. Специально выбрали петли, которые позволяют открываться на 180 градусов.
1) После монтажа через несколько дней обратили внимание, что двери открываются не на 180 градусов. Сообщили об этом монтажнику и менеджеру. Монтажник удивлённо сообщил нам, что петли скрытого монтажа и не должны открываться на 180 градусов. На что ему было отправлено описание данных петель с официального сайта производителя, которое гласит о возможности открывания на 180 градусов.
На лицо либо желание обмана, чтобы не приезжать исправлять свою ошибку, либо банальная некомпетентность. При этом менеджер тоже подтвердила, что петли позволяют открываться на 180 градусов. Данный случай уже показывает, что монтажник не в курсе вопроса.
2) Две двери у нас скрипели сразу при закрытии.
Отмечу, что после сообщения монтажнику он никак не реагировал в течении недели. Хотя сам обещал в течение этого срока среагировать. Пришлось менеджера подключать и только тогда он среагировал. Из-за этой ситуации у нас встал ремонт, так как не было понятно, что они будут делать не могли плинтуса установить
В итоге приехали и якобы исправили проблему. Двери стали открываться на 180 градусов. Скрип пропал, но ненадолго.
Вывод можно сделать, что монтажник некомпетентен. Знающий монтажник изначально верно установил бы.
22.08.24 была отправлена повторная заявка на то, что:
1) Одна из дверей вновь скрипит.
2) Также было обнаружено, что на всех дверях в некоторых местах не была снята заводская плёнка. То есть полотна, коробки были собраны в заводской плёнке. Для части дверей не представляется самостоятельное аккуратное снятие плёнки. Только лишь с части дверей была снята плёнка. Видимо, чтобы мы просто увидели в мусоре, что действительно сняли и не сильно проверяли.
В итоге до сих пор никакой реакции на наше обращение. Со слов менеджера по правилам у них 10 рабочих дней отводится на исправление претензии.
В итоге за 10 дней с нами не связались ни разу, чтобы согласовать день и время приезда мастера на исправление. Единственный раз мастер звонил и сообщал в будний день, что он может через 20 минут подъехать. То есть человек звонит работающим людям за 20 минут до приезда, чтобы что-то согласовать?!
В серьёзных компаниях хотя бы за сутки звонят и согласуют день/время приезда мастера. А тут какой-то колхоз и несистемность с бардаком.
На данный момент мы начинаем подготовку к судебному процессу.
Отмечу, что монтаж проводил Хабибуллин Тимур. Никому не советую с данным человеком связываться. Это абсолютно некомпетентный и безответственный человек.
Ещё раз повторяю. Избегайте всячески эту компанию, лучше обращайтесь в компании с нормальным сервисом и управлением
1
August 29
Работа менеджеров и отдела рекламации не блещет компетенцией, повело дверь в ванную, стала плохо закрываться это мягко сказано, прошло 3 недели, но на мои звонки и сообщения с просьбами прислать мастера для исправления, хотя бы за деньги, никто не обращает внимания, ссылаясь на отдел рекламации. Хотелось бы донести до руководства о безответственности сотрудников компании. Вежливость менеджеров на Рязанском проспекте оставляет желать лучшего.
1
August 12, 2023
Заказывали двери в июне месяце. Выбирали по соотношению цена/качество. Здесь для нас оказалось наиболее интересное предложение. Консультанты очень вежливые, все объяснили, помогли все подобрать. Замерщик быстро и чётко все подсчитал, измерил и дал очень дельные советы. Понравилось,что после изготовления дверей привезли двери не сразу,а в тот день, когда попросили (т.к. не было возможности складировать двери в квартире). Очень понравились ребята-установщики. Работали быстро, аккуратно. Все поставили идеально на радость перфекционистам (мне и мужу))). После работы убрали за собой весь мусор. Выбором довольны. Компанию рекомендую! Надеюсь кому-то отзыв будет полезен)
1
October 10
Хочу выразить огромную благодарность менеджерам компании Альберо, работающим на Рязанском проспекте. Профессиональный подход, доброжелательность, полное сопровождение сделки.
June 25
Заказала дверь 12 июня. 24 июня позвонил установщик предложил установку на следующий день (вторник-рабочий день) Я отложила все дела. Пришёл установщик нахамил и ушёл. Обратилась в магазин. От них 0 эмоций. Ждите в течении дня решим ваш вопрос и пропали, на звонки не отвечают.
1
August 16, 2023
Очень долго и скурпулезно подбирал межкомнатные двери в квартиру, объехал много салонов и просмотрел достаточное количество дверей. В данном салоне очень понравились виниловые двери белого цвета, качество изумительное, как сказал установщик со стороны, с таким материалом приятно работать. Сотрудники салона очень подробно всë разъяснили заключили договор, доставка была вовремя. Спасибо большое очень доволен покупкой. Всем рекомендую салон и двери фирмы Алберо. Не пожалеете. А салону желаю успехов и процветания.
September 15, 2023
Слаженная работа менеджеров в магазине, службы доставки и службы сервиса. Всегда на связи, оперативно отвечают на все запросы, профессиональная работа мастеров по установке дверей и плинтусов. И самое главное- отличное качество продукции: приобретали 5 дверей, с фурнитурой и плинтусом. Отлично смотрятся в интерьере, крепкие- каркас- сосна и только в середине МДФ, идеальное верхнее покрытие. Заводское изготовление, правильное ценообразование
July 18
Менеджер при оформлении не правильно указал размер дверей, для исправления его ошибки нужно заплатить ещё раз доставку и разгрузку в двойном размере.
1
May 14, 2023
Устанавливал дверь в ванную комнату во время ремонта. Вместе с консультантом Валентиной подобрали оптимальный цвет и фурнитуру для двери, замерщик приехал в срок и согласовал все ньюансы установки двери с мастером, который делал ремонт, спустя 10 дней приехал монтажник и качественно провел монтаж двери. Дверь уже год в эксплуатации, нареканий никаких нет. Команда Альберо справилась на отлично. Буду обращаться в эту фирму еще.
April 6
Отличные двери! Спасибо всем сотрудникам, все сработали оперативно. Двери супер и по цене и по дизайну.
November 18, 2023
Сами двери хорошие. Устанавливал мастер от компании. После года бережной эксплуатации стали отходить наличники. Оказалось, что мастер при установке максимально экономил пену.
Ещё и обрезки какие-то запихнул в проем -((( В общем, не рекомендую привлекать на установку мастеров этой компании.
2
June 9
Купил двери с установкой, а установщик позвонил и сказал что у него нет желания к нам ехать.
1
August 28, 2023
Заказал двери весной вместе с установкой, привезли, есть косяки, царапина на стекле, на которую мне сказали, стекло вам дадим, приезжайте забирайте и ставьте за свой счет, есть царапины на дверях, качество плохое. Лучше переплатить 5-10 тысяч и получить хорошие двери, приехали устанавливать, это просто шедевр, сделали все максимально отвратительно, в одной комнате распилили ламинат, кое как все оставили, теперь угол пола где поставили скрипит, придется переделывать пол, разбили угол плитки, она лопнула, ручки все скрипят, по поводу ручек написал в магазин, максимально проигнорировали, не было возможности принять установку, очень много косяков, итак изложил суть, максимально не рекомендую к покупке, этот магазин в котором после покупке дверей сто раз пожалеешь.
May 31, 2022
Никогда сюда более не обращусь. История о том, как один человек может испортить впечатление о компании. Приехал установщик, увидел, что приклеен маленький кусочек плинтуса (4фото) и сразу же сказал, что он так не сможет работать и я должен лично отодрать этот кусочек плинтуса. На просьбу сделать его это самому, а я доплачу, отказался. На вторую просьбу (3фото) тогда подрезать наличник, как на двери в ванную комнату, тоже отказался, сказав, что это «колхоз».
Как я, человек который максимально далёк от ремонта могу сам оторвать плинтус и сделать это правильно? Почему нельзя помочь клиенту и найти компромисс? Зачем выдавать слова по типу «колхоз» «делайте сами», я ведь вызвал установщика из салона!!! Даже не из подрядной организации, ведь он лицо салона. Также в салоне меня никто не предупредил, что установленный плинтус как-то помешает установке и более того, в салоне об этом много раз упоминалось и дверь я приезжал выбирать в салон с плинтусом!! И говорил много раз, что он уже установлен (фото1,2) По итогу, нужно было ещё 2 двери заказывать, что буду делать уже в другом салоне
