Отвратительная работа с клиентами..логистика от слова вообще плохо составляют графики..дозвониться не возможно. На контакты не идут. Платные услуги это в поклон нужно биться, чтлб записали. Реклама хорошая..но организации никакой.
Я проходила курс реабилитации после ковида в этом центре.
Огромная благодарность руководителям и всему коллективу оздоровительного центра АКВИЛА за проведенную реабилитацию, за высокий профессионализм в своём деле, за знания, внимание и сострадание к нам, пациентам.
Многочисленные качественные процедуры и чуткое отношение - залог оздоровления.
Хочется, в канун Нового 2022 года, сердечно поздравить директора Татьяну Михайловна и весь замечательный коллектив центра АКВИЛА с наступающими новогодними праздниками❤️
Желаю всем здоровья крепкого и успехов в труде и личной жизни, центру АКВИЛА процветания, чтобы здесь и в дальнейшем мы, куряне, могли подкреплять свое здоровье.
С уважением, Кожанкова Людмила Алексеевна
Сервис ужасный. На ресепшен абсолютно не квалифированый персонал. Я пришла первый раз с ребёнком на плавание ничего ни кто не объяснил, даже справку не посмотрели.Прошу руководство данного учреждения принять это к сведению.
проходила с дочкой 5 лет реабилитацию.Очень понравилось.Замечательный коллектив,индивидуальный график.Отдельное спасибо МАКАРЕНКО НАТАЛЬЯ вообще супер,сотрудники БАК тоже супер,короче все молодцы.Моя дочка с радостью ходила,особенно БАК,МАССАЖ,БАССЕЙН,ЛФК и тд.Ёщё спасибо неврологу КАЗНАЧЕЕВОЙ.Очень хороший центр.
Добрый день! Хотела поделиться с клиентами "Аквилы" информацией некомпетентного обслуживания коллектива кабинета 7, который при ознакомления с прейскурантом цен, клятвенно заверяют в продолжительности процедур (в нашем случае, исследование стабилометрии) она по перечню стоит 60 мин, и оплачивали ее за 60 мин, но сама процедура занимает 40-45 мин. Вопрос возникает, как можно утвердительно и клятвенно заверять, что продолжительность 60 мин и не меньше, а после оплаты и по факту - 40 мин. Организационные вопросы, которыми занимается кабинет 7 очень сильно хромают. Приемом врача, который проводил исследования я осталась довольна, к ней у меня претензий нет.
Ужасное заведение! Начиная с ресепшена, ужасное отношение к клиентам. График составляет делетант, не предусматривая минимальные перерывы между процедурами, необходимые для того, чтобы переодеть ребенка и дойти от одного кабинета до другого. При этом сокращая оплаченные процедуры. Или же наоборот делают огромные полуторочасовые перерывы.
Хочу выразить огромнейшую благодарность,самому замечательному,внимательному,позитивному тренеру по плаванию Мыцу Диане Григорьевне👍👍👍Это ПРОФЕССИОНАЛ своего дела)))Мой сын с радостью бежит на занятия .Если в этот центр отдаете ребенка,советую попасть именно к этому тренеру.Диана Григорьевна-ВЫ лучшая🤗🤗🤗🤗🤗
Проходили ребилитацию в центре. Ребёнка отправила на ребелитацию ортапед, за что ей большое спасибо, так как ребелитацию оказалась нам необходима и принесла улучшения в нашей непростой ситуации. Поэтому хочу сказать большое спасибо ортопеду центра Бакурской Екатерине Сергеевна. Также хочу поблагодарить весь персанал центра которые с нами занимались, за хорошее отношение, внимательность и подход к ребёнку. Мы остались довольны, я как мама за положительный результат, а сын за хорошее внимание и проведённое время с внимательным и добрыми спициалистами)
Центр с его ценами и персоналом не оправдывает себя волосня везде уборщицы короны на свои дыни понадели забыли кто они ,душ если 1й не займешь воду не настроишь , после плавания ребенок замерз , а душ так и не настроил, цены неадекватные , чашка чая сорокет к примеру
Проходила реабилитацию в конце декабря. Полностью довольна всем! Приветливый и добрый персонал, хорошие процедуры! Отдельное спасибо менеджеру Ржаных Елене за помощь и консультацию. Обязательно пройду курс реабилитации ещё раз!
Хочу выразить свою благодарность замечательным тренерам Евдокимову Илье и Екатерина Малаховой.
1
Show business's response
М
Мария
Level 7 Local Expert
November 24, 2022
К работе врачей и мед.персонала нет никаких претензий.
Пожалуйста, исправьте ситуацию с записью на процедуры, тем более когда они платные! Разве не в ваших интересах, чтобы человек мог спокойно к вам записаться?
Ваш врач назначил моему мужу физиопроцедуры в течение 10 дней. Какой же проблемой было записаться на них! Когда звонили на ресепшен, администратор просто спрашивала телефон и обещала, что нам перезвонят. В итоге перезвонить могли и через несколько часов, и вечером, спустя полдня, когда запись невозможна, или вообще на следующий день.
По номеру отдела по работе с клиентами никто не брал трубку (звонили параллельно и я, и муж). В итоге могли оттуда перезвонить или через несколько часов, или вообще не перезвонить.
Особенно хочу оставить жалобу на администратора Лилия. Девушка с замученным голосом, именно на ее сменах происходили самые неприятные случаи, когда муж вообще не мог записаться и пропускал процедуры. Данная администратор равнодушно сообщила, что можно пожаловаться на вашем сайте. Никаких извинений не было.
Прошла в Центре Аквила реабилитацию после Covid. До начала курса постоянно мучала отдышка, даже когда поднималась на 2й этаж. Прошла весь курс, который рекомендовала врач и Вы не поверите, я чувствую себя НАМНОГО ЛУЧШЕ! Особенно мне понравилась дыхательная гимнастика и барокамера! Благодарю врачей и специалистов Центра за моё возвращение к нормальной жизни! Обязательно буду рекомендовать вас знакомым и друзьям!
В ЦФР "Аквила" не раз проходила реабилитацию как со своим ребенком, так и сама лично. Могу сказать, что это самый замечательный центр, который реально помогает людям восстановиться после различных заболеваний. В нашем случае мы находились на дневном стационаре по неврологии и по ортопедии. Нас всегда встречали самые добрые и ответственные администраторы, занятия и процедуры проходили в сопровождении опытных специалистов. Так же хочу отметить, что здесь работают прекрасные массажисты. Да что говорить?! Весь персонал ЦФР "Аквила" нам очень понравился. Мы могли обратиться к нему по любому вопросу и получали всегда положительный ответ. Отдельно хочется поблагодарить неврологов, которые трудятся в этой клинике. Все доходчиво объясняют, грамотно консультируют по заболеванию, а также назначают правильную терапию. Реабилитация пошла нам только на пользу и виден значимый результат. Если вы еще сомневаетесь, то ЦФР "Аквила" поставит вас на ноги!
Пришла на реабилитацию по ОМС , сразу сказала , что работаю до 15-00 и посещать центр могу только после 15-30, но логист составила график так , что процедуры выпали на 14-00, 14-40 , 15-10, соответственно я не могу посещать в это время , два раза переделывала расписание , но толку никакого , то на 12-00 поставит , то на 15-00 , в клиентах не не заинтересованы совсем . Так как я не могу посещать это заведение до 15-00 , то меня сняли с программы и сказали , что позвонят когда будет время , но это не известно когда будет , а к тому времени заново надо будет оформлять документы - одним словом БАРДАК , нет желания идти в такой центр
Самые лучшие тренеры,администраторы на ресепшн!Подобного пока не встретила лучше в нашем городе! Огромнейшее спасибо Тренерам ЛФК Дмитрию Третьяку,Евгению,Карине Сергеевне.Молодцы,так держать!Рекомендую всем,кого мучает остеохондроз и межпозвонковые грыжи,всем,кому не помогают уколы,капельницы и бестолковые врачи неврологи.Спасибо за помощь,теперь я ваш постоянный клиент!
Худший реб.центр, в котором пришлось побывать, а нам есть с чем сравнить. Ужасное отношение персонала, С неврологом аккуратнее, лучше проконсультироваться ещё у нескольких специалистов по поводу ее лечения. выкачка денег и зарабатывание бабла, а не лечение детей их первостепенная задача! Оплата вперёд За Все процедуры! Например что бы записаться на Бак, нужно оплатить все 15 сеансов. И без разницы, что ребёнку может не «пойти» данная процедура или просто заболеет и не выходит все сеансы! 😣мы были и в Питере и в Москве, везде отношение вежливое, понимающее, родителям с особенными детьми итак тяжело, а тут ещё такие «специалисты» и оплата в тех центрах всегда пост факта! Начните с малого, научите персонал работать на людей! Никому бы не посоветовала! Потратите только своё время, силы и нервы!
Езжу в этот центр уже 3 год и не знаю откуда берутся такие негативные отзывы. Врачи хорошие, инструктора все знают свое дело,всегда помогут и объяснят что непонятно,цены доступные. Лучше центра в нашем городе не найти
Такого отношения я не встречала не в одном центре!Хотела записать ребенка на Бак,позвонила в 11.50,диспетчер сказал,что мой телефон записан,мне перезвонят....15.00,звоню опять,сказали подождите,в 18.00 звоню,и спрашиваю в чём дело,вообще отключают телефон.Что это такое,почему такое отношение к клиентам.,которые платят деньги ?Уважаемый главврач,обратите внимание на такую ситуацию,как работает ваш менеджер!!!!
Здравствуйте, очень хочется поблагодарить руководство центра за подбор сотрудников! Уже начиная с ресепшена видно как мило и добродушно сдесь относятся к поситителям! Так же хочется сказать огромное спасибо Александру Александровичу за занятия в зале и в бассейне, Игорю Николаевичу за курс массажа!А так же мои самые искренние слова благодарности Карине Сергеевне,за её внимательность и сочувствие! Кириллу Владимировичу за неравнодушное отношения и прекрасные человеческие качества! Спасибо Вам большое!!!!!!!
3 месяца стояли на очереди прошли много анализов, пришли на бассейн инструктор Трубицин Д. сказал что если ребенок пописает или покакает штраф 7 тысяч и вообще он ответственность не берет, ребенку 1,7 года ребенок инвалид, непонятно, вообще что это за цента, туда надо придти уже плавать уметь наверное да и вообще лучше здоровому...
Дозвониться до этого центра невозможно от слова "совсем". Сплошная нервотрепка. Никто толком ответить не может. Ну это же невзможно ехать туда, чтобы уточнить малейшую информацию. Надо посвятить целый день, чтобы решить небольшой нюанс. Сделайте уже что-то с персоналом, обучите их работе с людьми.
Замечательный и очень нужный центр в городе! Огромное спасибо тренеру Громашёву Александру Александровичу, Ивановой Наталье Николаевне, Думанову Игорю Николаевичу и Кадычниковой Наталье владимировне. Мы приедем к вам ещё!
Проходили реабилитацию в Аквиле, с 15 по 26 декабря. Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу центра.За помощь в реабилитации сына спасибо большое низкий вам поклон.Морозов Артём
В данный центр приезжаю с северо-западного микрорайона, потомучто здесь уютная, распологающая атмосфера, приятные сотрудники, к которым всегда можно обратится всё расскажут и подскажут.Руководству можно только выразить благодарность за правильно подобраный персонал и грамотную организацию работы центра. Советую.
Замечательный центр! Прекрасная организация времени занятий, квалифицированные сотрудники, тренера, специалисты! Индивидуальный подход к каждому клиенту)
Я недоволтна! Платно купила загятия ЛФК и бассейн с тренером. Меня не пустили даже на первое занятме посмотреть, как занимаются с моим ребенком, сказали "погулять". То есть я заплатила деньги и не могу даже один раз увидеть, КАК занимаются с ребенком, какие упражнения делают и тд. Может они нефига на занятии вообще не работали и халтурили, я это не могу увидеть и узнать. А дкньги берут немалые! Не ходите платно!
Ставлю пока такую оценку., потому как хотел обратиться за помощью по ОМС, сказали что это будет возможно в апреле, а возможно и нет.? Прежде чем навязать коммерцию, надо дать возможность убедиться в вашем профессионализме.
Кроме ремонта, больше ничего хорошего! Театр начинается с вешалки, а Аквила с менеджера Юлии, у которой одна цель: продать и навязать побольше и подороже услуг. Нет желания даже за деньги проходить в данном месте реабилитацию.
Всем доброе утро! Это не просто беспорядок,это пофигистическое отношение к пациентам!!!! Сотрудники некомпетентные!!!! У меня с ребенком процедура БАК! Со слов доктора пропускать не желательно! Однако же сегодня 4-я процедура по времени записаны на 9:00,а мы с ребенком сидим и ждем потому,что по их версии у нас на 9:30!!!! Но об этом никто не предупредил!!!!Вчера подключили ребенка к проводам надели наушники надо сидеть 20 минут,доктор ушла время вышло ее нет нигде! Вышла из кабинета прошлась ее позвать нет нигде!!!!сняли сами провода и ушли!Сотрудники("доктора") вечно опаздывают!!!Уважаемый главврач это прежде всего не уважение сотрудников к Вам!!Полный беспредел и беспорядк!!! Это при том,что мы оплатили за процедуры 9000руб!!!!!!простите если есть ошибки крик души!!!!после последнего отзыва НИЧЕГО не изменилось!!!!
Просто в шоке от данного заведения начиная от ресепшена и заканчивая тренерами (особенно поразила своим поведением невролог, не дай бог попасть к такой на лечение в больнице), нет ни одного компетентного специалиста. По телефону говорят одно, в самом центре говорят другое, вечно ничего не знают, просят прислать документы, эти документы не читают. Тренера проявляют грубое, неадекватное и халатное отношению к ребенку, в особенности тренер Овчинникова Наталья Вячеславовна. Никому не советую данный центр!!!!!
21
2
Show business's response
Андрей Лакомов
Level 6 Local Expert
February 8, 2023
Хочется видеть медицину и качество оказания услуг в нашей стране как в центре Аквила 👍
Такого беспорядка я не видела давно!!!! Правая рука не знает,что делает левая! На ресепшене вечно что то забывают,я не знаю зачем там так много человек, можно научить и поставить двух грамотнных специалистов,чем много бесполезных. Просят оставить програмку с расписанием, чтобы отметить. Приходишь через час, все лежит нн тронутое! Зачем забирали...? У логистов вечно про лемы с составлением расписания, то два занятия на одно время, то несуществующие занятия запишут. Бардак полный!!! Тренеры опаздывают, но занятия заканчивают по оасписанию. Вобщем выброшенные деньги,причем не маленькие. Не советую!!! Если бесплатно,то можно потерпеть, а я отдала 19 тысяч за три позиции по 10 занятий по 20,30 и 45 мин. Бассейн,для ребенка уже надоело ходить,звонить,что то выяснять. Причем по телефону они вообще не компетентны, да и на ресепшене не на много лучше. Не советую ни кому!!!! Направьте деньги в более хорошие центры,в которых вашими детьми займутся профессионалы. Есть еще много что сказать... Жалко все и ребенка и себя и время и деньги. Я не знаю кто ьут пишет хорошие отзывы,я думаю сами себе. На других сайтах отзывы правдивее и там хороших почти нет! Виесто написания себе хвалебных отзывов, лучше бы прислушались к правдивым и улучшили работу команды
Претензия только по логистике.Расптсание состаалено так,что ждать надо от одной процеруры до друной от45 минут до полутора часов.А больному надо отдохнуть ,а не диваны простживать.Остальное все нормально.
Очень хороший центр, не знаю кому как, а мы пока ходили на 3 направления: монтессори, дифектолог и бассейн и остались полностью Довольны!
Ребенку очень нравится заниматься!
Так же посещали в этом центре невролога, остались так же довольны.
Очень советую этот центр!
1
3
Show business's response
A
Anonymous review
November 11, 2017
Очень довольна, что хожу в этот центр. Всё здесь продумано и устроено на достойном уровне.Есть большой выбор групповых занятий.Отличный персонал, профессиональные тренера.Особенно хочется выразить благодарность тренеру Яне, Юли, Вероники. Спасибо за Ваш труд. И конечно же надо отметить работу приветливых администраторов. Особенно хочу выделить администратора Ренату. Всегда встречает с улыбкой,вежлива. Приятно когда приходишь сюда после своего рабочего дня и тебя встречают в такой радушной атмосфере. Всем спасибо!!!! Ирина П.
Хочу выразить свою благодарность данному центру! Очень довно мучаюсь с болями в спине, было две операции на позвоночнике,и только в Вашем центре подобрали такой курс реабилитации, который мне подошол! Прекрасное отношения,все специалисты на высоком уровне!Отдельное спасибо Карине и Яну!!!!!
Сначала было все нормально. Потом бак по реабилитации стал платным, приёмы у врачей по полису отменили, делают деньги я все понимаю.отказались от центра в пользу другого
Посещение детьми маленького бассейна плохо организовано, 8 человек с тренирами одновременно немыслимо, на просьбу поменять расписание отвечают, что не гарантируют другую ситуацию. За деньги, которые берут нормальные условия не предоставляют. Продливать абонемент не будем. Найдём другой бассейн. Наталья.
9
2
Show business's response
A
Anonymous review
March 17, 2018
Замечательный центр, отзывчивый и профессиональный персонал. Все новое, уютно. Спасибо за организацию и качественное оказание услуг. Наконец то в Курске появился комплексный центр для реабилитации детей куда хочется везти своего ребенка, а не потому что просто надо. Все нравится, рекомендую
3
4
Show business's response
М
Мужчина
Level 14 Local Expert
November 30, 2020
Очень хамское отношение на каждом шагу, местный невролог не адекватен,а руководства нет постоянно на месте, если нервы дороги лучше не обращаться.
Последние полгода мучался онемением спины. Обратился сюда к неврологу Малёнкиной. После сдачи анализов поставила диагноз остеохондроз и назначила лечение. Месяц наблюдаюсь у нее, чувствую заметные улучшения, онемение почти не ощущаю.
Хожу второй месяц. Не пожалела ни разу. Очень классно! Тренеры профессионалы, весь персонал доброжелательный. Отличный тренажерный зал, бассейн без хлорки. Ребенок плавать научился за 5 занятий. Ребята, приходите!!!! Скажете потом "спасибо". И детей приводите.