Akvamarin
Awards:
Good place
Business hours
24 hours
Directions
ДОК
340 m
Information verified by owner
Awards
2024
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
259 reviews
October 29, 2024
Шли Дорогой в Лавру. За 3 дня, за два и за сутки звонили в гостиницу, уточняли есть ли свободные номера. Эконом был заявлен за 2200, сказали что номеров свободных много, без проблем, ждем.
По факту, при заселении оказалось что эконом ни одного и есть только обычный за 3000 (на двоих). Ну ок. Спорить не стали.
Номер убитый, но тепло. Чайник есть, но чашек и пакетиков чайных нет. Но зато есть сахар кубиками. Телевизор работает, все ок. Настольные лампы были, но лампочек в них не было. Попросили -дали. Полотенца и тапочки есть. Мыло, шампуни и зубной набор тоже есть. Зато туалетная бумага -остатки двух рулонов.
Номер на 1 этаже рядом с балконом/пожарным выходом и на крыльце курили. Запах шел в номер. И это прям очень неприятно
July 10, 2024
Хочу поблагодарить всех сотрудников и обслуживающий персонал отеля « Аквамарин», который располагается в Московской области г. Мытищи, за чуткое отношение к своим клиентам, прекрасное обслуживание, за чистоту и уют в номерах.
Вы смогли найти определенный подход к каждому клиенту, а ваши цены соответсвуют качеству предоставляемых услуг.
Мы хорошо отдохнули, было спокойно и комфортно.
Вы большие молодцы, что улучшаете отдых такими приятными и комфортабельными условиями.
Обещаем, что вернёмся к вам ещё раз.
1
September 10, 2024
Отношение к клиентам просто ужас!!
Мы с мужем оплатили 100% номер, уточнили, что приедем ночью и будет поздний выезд ( за что доплатили деньги). Приезжаем мы значит ночью, в день нашей свадьбы и на стойке нам говорят, что номер необходимо подождать и тот, который мы полностью оплатили- занят, могут предложить другой ( но он классом ниже). На секундочку, мы оплатили номер с 14:00 до 16:00 следующего дня! Приехав ночью, нам озвучивали, что номер, который мы полностью оплатили- занят ))) сказать, что свадебный вечер был испорчен, ничего не сказать! Деньги нам предложили вернуть только на следующий день, на что мы начали говорить чтобы вернули сейчас же. Администратор не извинился ни разу, вечно убегала кому-то звонить. Книги жалоб и предложений на стенде не оказалось, администратор искала ее минут 20- не нашла. Предложила написать на листочке, но мы понимаем где он бы оказался)) в общем отношение просто ужас. Как можно сдать номер другим людям, если номер оплачен 100%??? В итоге в два часа ночи нам в свадебном платье и костюме пришлось вызывать такси и уезжать! Извинений за испорченый вечер мы так и не услышали. На утро нам конечно же никто не позвонил и не объяснил ситуацию, пришлось звонить самим. Но ничего кроме «извините » мы не услышали. Вечер и ночь полностью испорчены.
Сам отель выглядел честно говоря не очень, на сайте все выглядело более чем прилично, но когда мы зашли туда- разочаровались. Администратор просто ноль уважения и заинтересованности.
