Отличное обслуживание, после каждой мойки выезжаю довольная. Настолько качественный сервис и приятная цена, что немаловажно для посетителей. Процветания и довольных автовладельцев!!!
Добрый день!
Хочу выразить свое недовольство качеством обслуживания в вашей автомойке. Раньше я считал вашу мойку хорошей, но, к сожалению, последний визит оставил крайне негативное впечатление.
1. Навязывания дополнительных услуг
Мне настойчиво предложили антиреагентную мойку, объяснив, что без неё машину отмыть невозможно. При этом я заказал стандартный комплекс, и грязь удалялась с помощью пены и ручной протирки губкой. Однако после этого мне сообщили, что за использование губки необходимо доплатить 750 рублей. Это вызывает недоумение, так как стоимость мойки и так достаточно высока, а подобные дополнительные платежи не были заранее оговорены.
2. Отсутствие книги жалоб и предложений
Я решил оставить запись в книге жалоб и предложений, но сотрудница за кассой сообщила, что такой книги нет. Это прямое нарушение законодательства о защите прав потребителей, что вызывает серьезные вопросы к организации работы вашего заведения.
В итоге, я разочарован качеством обслуживания и отношением к клиентам. К сожалению, больше не могу рекомендовать вашу мойку и вынужден обратиться с данной жалобой в надежде на улучшение ситуации.
Прошу рассмотреть мою претензию и принять соответствующие меры.
С уважением,
Владислав