AquaBalt
78 reviews
December 22, 2024
Всем здравствуйте. Уже на протяжении 18-19 лет ( даже уже не вспомнить точно) покупаем воду в Аквабалте домой и с 2010 по 2019 в школу для класса, где училась младшая дочь. Перестали для детей покупать из-за жестких требований к кулеру из-за ковида. Но хочу выступить в поддержку компании. Аквабалт , который продолжает работать несмотря на трудности и конкуренцию на сегодняшний день. Да, текучка кадров. Да, бывают уже не новые бутыли. Да, бывают сбои во времени доставки и тд. Но поражают отрицательные отзывы! Прям все такие нежные , такие пунктуальные, такие «стерильные»! А никто не подумал о том, что могут быть непредвиденные ситуации на дорогах, с машиной , с браком самого бутыля и тп . Город с большим населением и большой территорией! За всё время , которое наша семья является клиентом Аквабалта, было всего случаев 8-10 по разным замечаниям или недоработкам компании и не ничего страшного ! Единственное за что понизила бы оценку так это за повышение цены. Но этого принципиально делать не буду, тк уважаю труд людей, которые работают в трудных условиях и у которых покупаю хорошего качества воду!
8
1
December 4, 2024
Согласен со всеми негативными отзывами которые были до меня. Все абсолютная правда. Испытал на себе во всех красках. Беру 11 бутылок на работу и 5 домой уже 2 года. Первое время все было более менее, потом каждая вторая доставка - это какая то проблема. В большинстве случаев воду не привозят вовремя, особенно когда доставка до 22.00, а водитель звонит и говорит что приедет в час ночи примерно. Бутылки часто просто в грязи и сама тара такого вида что в офис для клиентов стыдно такое ставить. Пришлось купить чехлы на бутыли. Периодически бывают перебои со стаканчиками и что тебе их не привезли тебе сообщают уже по факту доставки. А последний раз на той недели вообще добил окончательно. Привезли воду на работу , хорошо что сотрудник задержался на пару часов, так как бутылка снизу была лопнутая и вода просто вытекала на пол. Бутылка стояла в гардеробной , через метр за дверью был зал 85 метром в котором на полу лежал профессиональный дорогой ламинат танцевальный ( это студия танцев ) стоимостью более 500000 рублей , это ещё по старым ценам. И если бы это случайно не обнаружилось , то к утру уже была бы огромная проблема, он бы естественно весь испортился и пришлось бы менять его во всем зале, закрывать на неопределенный срок школу танцев и все прочее. Убытки даже за неделю были более миллиона рублей, я не говорю уже о репутационных издержках. На что оператор мне сказал, ну ничего - извините, мы вам эту бутылку считать не будем. На всякий случай сделали все фото и видео инцидента. Поэтому делайте вывод сами, ждать водителя до глубокой ночи или нести финансовые потери и тратить нервы, выбор за вами. Лично я вообще бы запрещал компаниям с такими сотрудниками работать в сфере продаж и обслуживания людей.
2
2
May 6
Хороший ассортимент, добрые курьеры и главное - очень быстрая доставка! 🚚 Вода вкусная, чистая, без каких-либо запахов. Я заказываю эту воду уже несколько лет и всей семье нравится. Всем советую!!
1
March 25
Я заказываю воду из этого сервиса на протяжении года и мне всё нравится. Доставка быстрая, курьеры добросовестные. На сайте хороший ассортимент, пока остановилась на родниковой воде, приятный вкус. В целом отличный сервис, рекомендую !!!
6
1
April 15
Лучшая доставка воды. Заказываем на протяжении двух лет, всё устраивает. Всегда привозят воду в срок, несколько раз пользовались услугой ускоренной доставки, очень удобно. На сайте представлен довольно хороший ассортимент, сейчас заказываем в основном родниковую воду. Обязательно обратимся ещё, спасибо!
2
April 8
Если бы можно было поставить - 5, поставила бы! Начала заказывать воду с декабря 2024г. За это время заказывала раз 5-6 (заказываю сразу по 3 бутылки, чтобы на дольше хватило). Нормально привезли только 2 раза. То неправильно сказали дату доставки. Мы целый день дома ждали, оказалось, что они забыли, что в этот день в наш район воду не возят. То доставщик якобы неправильно сказали наш номер телефона и он якобы не смог дозвониться, сказать, что через час привезёт, поэтому решил вовсе не привозить. Один раз попробовала заказать через их сайт, а они "забыли" проверить заказы на сайте. И в последний раз позвонил водитель и сказал, что попал в аварию и на следующий день обязательно привезёт воду. Думаете привёз? Звонила по тому номеру, с которого звонил водитель, трубку никто не берет! Буду искать другую компанию по доставке воды.
1
April 18
Здравствуйте.
Хочу оставить отзыв: компания АкваБалт совсем не справляется со своей работой, ужасное отношение к клиентам. Воду заказываем не первый год, оплачиваем депозит, а потом получаем квест "дождись воду". Вечно вода задерживается по несерьезным детским отговоркам. Сейчас жду воду уже неделю, каждый раз обещают привезти, а потом слышу только хамство оператора. С такой политикой всех клиентов компания растеряет.
Я сделала вывод: как только закончатся деньги на счету, перехожу к другой компании. К сожалению, такое отношение к клиентам не только разочаровывает, но и ставит под сомнение дальнейшее сотрудничество. Я понимаю, что у всех бывают ситуации, но постоянные задержки и отсутствие внятной информации — это не то, что можно оправдать.
Надеюсь, что руководство компании примет меры и пересмотрит свою политику обслуживания клиентов. В противном случае, уверена, что многие, как и я, выберут более ответственных поставщиков. Спасибо за внимание.
January 16
Ну, что тут скажешь.))).
Называют время. С 9 до 18.
В 17 звонишь с вопросом, привезете ли? Долго связываются с водителем. Ответ, наверное, не успеем.
То есть, не позвони мы сами, никто бы ничего не привез. А, что дальше?
Вот теперь интересно, когда же они позвонят по заказу и какое у меня будет настроение по направлению, куда послать.
В общем твердая единица.
Отправлю лучше сотрудников в магазин на автомобиле, сами купим. Или другого поставщика найдем, думаю.
2
March 22
Беру эту воду давно по рекомендации родственников. Все без нареканий- вода освежающая, бутылки чистые, с доставкой тоже всё нормально. Меня всё устраивает. Рекомендую всем аквабалт!
3
1
May 13
Заказываем воду в офис уже больше года – всегда свежая, вкусная и с удобной доставкой. Сотрудники довольны, а мне нравится, что не нужно бегать по магазинам) Отличный сервис, рекомендую!
April 8
Решила заказать здесь воду и не ошиблась. Быстрая доставка, хорошее качество воды и все в разумных ценах! Сервис отличный. Обращусь еще, спасибо
April 9
Качество сервиса заставляют волосы вставать дыбом на голове. Водители и экспедиторы не в адекватном состоянии, заказы путаются, привозят неполностью... Ужас, лишняя трата сил и денег. Хорошие отзывы пишут ТОЛЬКО сотрудники или же из родственники. Люди в своем уме за грязные бутыли, такой "сервис" и общее впечатление - 5 звезд не поставят!
1
March 20
На протяжении двух лет покупаю воду у этой компании. Отличная вода, привозят в срок и сами устанавливают, по вкусу вода приятная, мягкая. Без запахов и без неприятных привкусов, всем советую!
2
April 23
Сервис на высоте. Понравился не только вкус воды, но и то, как быстро доставили заказ. Получила свою бутылку в тот же день. Очень удобно, советую!
September 10, 2024
Год заказывали воду и все было отлично, но с лета видимо поменяли персонал. Переносят заказы и не предупреждают, отговорка это сломалась машина. Заказали воду, заказ перенесли не согласовав день ( офис не работал) но никто и не приехал - сломалась машина))) Далее самостоятельно выясняем дату и время....ждем и опять никого...звоним, просим забрать бутылки и вернуть залог так как сил больше нет от такого отвратительного отношения. Но и забрать бутылки никто не приезжает, думаю причина и так ясна (сломалась машина хаха) и снова звоним и узнаем, когда же все таки эту машину одну на всю компанию починят ииии нет не сегодня, а снова завтра
3
March 24
На протяжении 5 лет берем у этой компании воду.Воду доставляют в срок,иногда привозят раньше.Вода вкусная,без всяких неприятных запахов и вкусов,советуем эту компанию)
1
March 6
Отличная доставка воды, регулярно заказываю здесь родниковую воду, все привозят в срок и меняют сами. Спасибо!
3
June 2, 2024
Заказала воду на 28.05. с 9 - 19. Повторилась ситуация, описанная выше. Около 19 звоню, спрашиваю, почему никто не звонит (обычно водители звонят за полчаса-час до приезда). Оказывается, водитель просто не успевал... А я ждала весь день, выбрала специально время, когда могу. Говорю, везите тогда до конца дня - "я вам перезвоню". Перезванивает: ой, водитель не может, давайте завтра днем? давайте говорю. Еще потом звонила специально уточнила, чтобы ровно до 19 привезли, позже не смогу. Сотрудник Михаил заверил, "конечно, не волнуйтесь, все будет". На следующий день около шести часов вечера я уже как-то заволновалась. Звоню в офис: ой, а у вас на вечер заказ..И тут я применила все свое красноречие (без грубостей)."Я вам перезвоню". Это была девушка. Видимо, позвонила Михаилу и спросила, был ли он вчера вменяем -во всяком случае, я так надеюсь..Перезвонила - воду уже везут. И правда, через несколько минут позвонил водитель и потом приехал в 18.45. Сказал, что Михаил его очень нервно попросил успеть до 19...Михаилу передала "привет"! Кстати, водитель очень надежный. Насколько я поняла, накладки происходят именно из-за работы операторов, которые принимают заказы. Водители сами сетуют на них. На экспедиторах, наверное, и держится вся контора..
5
September 18, 2024
Безобразная работа водителей. Могут просто поставить перед фактом, что не успеют привезти, перезакажите на другой день. В последнее время стали часто опаздывать не укдадываясь в оговоренный временной промежуток. В колл-центре невменяемый оператор Михаил, который никогда ничем не может помочь, не смотря на то, что все косяки происходят по вине компании. Заказываю воду в Аквабалт на два адреса уже много лет, но сейчас, с таким сервисом, подумываю о переходе на другую продукцию.
4
January 11
Отличная вода без болотного вкуса как у хваловских. Вежливые водители и операторы. Всегда пытаются помочь, если происходит какая то ситуация.
3
June 29, 2024
Отвратительное обслуживание. Во-первых доставка даже в центре Питера по определенным дням, во - вторых бывает оправдание , что мы сегодня не привезем, т.к. сломалась машина, или водитель в отпуск ушел,( но слабО вызвать грузовое такси и доставить своевременно) все время отговорки. И САМАЯ ГЛАВНАЯ ПРИЧИНА ПЛОХОГО ОТЗЫВА - ЭТО ВСЕ БУТЫЛИ ПЕРЕПОЛНЕННЫЕ ВОДОЙ, т.е. при открывании пробки ты будешь 100% облит водой и все рядом стоящее тоже будет в воде. Никто в этой фирме на это не реагирует !!!!
1
October 1, 2024
Отвратительная компания, привозят старые ободранные кеги, обшарпанные, мало того что под ночь привозят, хотя время заказа 18-21. Заказываешь с ручками привозит без ручек, в течение двух дней записывали пометку что с ручками нужны, менеджеры вообще не слышат клиентов. Не советую заказывать!
2
April 2
Вода превосходная и сервис тоже. Доставляют вовремя , оператор и доставщик были вежливые. Сама вода чистая, пить приятно. Мне все очень понравилось, закажу ещё!!
1
1
July 17, 2024
Беру это воду давно по рекомендации родственников. Все без нареканий - вода освежающая, бутылки чистые, с доставкой тоже все норм. Меня все устраивает. Рекомендую аквабалт всем.
1
November 16, 2023
Закончилась вода в загородном доме, куда езжу на выходные(до ближайшей заправки/магазина 150км).
Заказал доставку на четверг, на вечер. Доставки (как и звонка, что не получится доставить) нет. Утром в пятницу уточнил, получится ли доставить в последние отгрузки (вечером в пятницуу них доставки нет). Оператор сказал, что получится. 6 вечера - сказали, что все не получится. На вопрос, есть ли варианты, попробую быстрее доехать - пообещали посмотреть и отзвониться. Опять забили, через 40 минут сам позвонил.
Я понимаю, что не смогли, но отзвониться, чтобы я мог заехать за водой можно было.
Это уже второй случай за последнее время.
Дополню отзыв: пообещали разобраться, один раз воду привезли вовремя. Заказал ещё раз, опять вечером звонок: привезти не сможем.
Думаю каждый будет делать выводы сам.
3
February 6, 2024
Пользовалась услугами компании 4 года, и в последний год сервис стал просто отвратительным. То ли там водителей не хватает, то ли так платят, но задерживать и переносить доставку без какого-либо уведомления для них стало нормой. В результате мне приходилось заранее просить оператора привезти воду в назначенный промежуток, а потом в день доставки звонить оператору и уточнять, сможет ли водитель приехать в этот самый промежуток. Причина опоздания или отсутствия доставки всегда одна - задержался на другом адресе. И никаких извинений за срыв планов никто не приносит. Просто сидите и ждите в ожидании переноса. А ещё воду теперь в день звонка даже на следующие сутки не всегда можно заказать - только через день. С учетом, что район доставки - Центральный. Поменяли компанию, тк дальше терпеть это стало невозможно.
4
January 20
Просто не доставили, второй день жду воду, подумать только, занятся нечем. Попробую оформить возврат хотя-бы.
May 17, 2024
Компания полностью испортилась. Уже на протяжении долгого времени с ними работаем и всегда все вовремя привозил. Начиная с прошлого года, с доставкой стали опаздывать, никогда не отзваниваются и не предупредят, что не успевают…. Полное безобразие!
3
November 3, 2023
Пользуемся услугами компании около 20 лет. Нареканий не было. Хорошая вода, доставка тоже. Вежливые курьеры. Но вот уже второй раз доставляется вода плохого качества. Графин после нее приобретает медно- желтый оттенок. На чайнике накипь рыжая. Вкус непохожий, ржавчиной отдает. Печати на бутылях легко проворачиваются. Раньше этого не было. Если ничего не изменится будем искать другие компании.
May 15, 2024
Организация доставки воды оставляет желать лучшего. Обещают привезти в определенный день и не привозят. Расчет с физлицами только наличными или переводом, терминалов у них нет.
Заказывал у них воду несколько лет, но терпение кончилось.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ эту компанию!
3
1
January 17
Все оперативно и качественная вода. Спасибо
1
January 15
Ждем заказ с четверга, до сих пор везут..Сначала была нормальная компания, что случилось с вами?
February 15, 2024
Качество воды ухудшается всемсте с сервисом!
Заказываем у них воду в офис, в среднем по 60 будтылок в неделю.
То переносят доставку, что не успевают. Документы переделывают по несколько раз. В последней поставке вода воняет чем-то непонятным.
Бутылки старые, закрывают плохо, помпы привозят нерабочие.
Видимо пора что-то менять!
1
August 28, 2024
Ужасный сервис.
Доставка всегда задерживается (сейчас уже на 2 дня).
Не предупреждают, что опаздывают, не отзваниваются, что едут.
Бутылки все покоцанные.
Одним словом, ужас
April 11
Работаем уже 3 года. Сбои конечно бывают, но всё вопросы решались.
July 16, 2024
Очень удобный сервис.
Отличный персонал.
Всегда на связи, помогут разобраться в вопросах.
1
1
July 19, 2024
Привозят воду день в день, иногда даже раньше, чем нужно было. Качеством воды доволен,стоит долго, не портится. Всё как должно быть я считаю.
1
December 14, 2024
Сегодня 14.12.24 весь не могу дозвониться оставить заявку на воду.
November 15, 2024
Отличная доставка на 5 звезд всегда во время. Вода высший сорт. Всем советую 👍
1
December 14, 2023
Вода, хорошая! Но сервис, потерял свое качество!!! Нужно , обучать сотрудников, прежде чем выводить на работу! А последнее время, только так и происходит, все комментарии, вообще игнорируют! Поэтому, только 3! Если, так будет дальше продолжаться, буду менять компанию!
February 29, 2024
Вчера 28.02.24 приняли заявку на забор 3-х бутылей. Сегодня 29.02.24 должны были приехать, забрать бутыли и вернуть залог. Никто даже не позвонил. В ЧЁМ ДЕЛО??? Не хочется возвращать деньги???
1
January 14, 2024
Не привезли воду на назначенную дату. Ладно бы позвонили предупредили так нет, зачем? Им время клиента не ценно! Бутыли грязные с вмятинами. Буду искать других поставщков. Очень жаль, с Аквабалт около 5 лет.
1
May 15, 2023
Не вернули залог за бутыль, тк не заказывала воду 3 мес. При адекватном подоходе, можно понять, что человек не будет ради бутылей ехать из другого города, потому что у аквабалта такие условия. Но никакой адекватности.
Получается присвоили себе дс под абсурдным обоснованием. 300 р за Бут , на Авито стоят по 50 р. Вот и вся мошенническая математика! Списали (украли) 300, купили на эти деньги шесть.
2
1
June 28, 2023
Сроки доставки воды за город - целый день. Сиди дома и жди.
Ок, заказала воду накануне в черту города, привезла пустые бутылки на работу и ... воду не привезли. "Ну мы не успеем, заберите сами! Или перезакажите на завтра!". Нафига мне обещали привезти? Зачем я тащила эти бутылки?
Спасибо, на этом наше сотрудничество закончилось раз и навсегда.
2
September 1, 2023
Пользуюсь уже более 4 лет, раньше была отличная доставка, которая не подводила, в последнее время ужасное состояние бутылей, а на последнюю доставку решили просто задержать на двое суток, даже без предупреждения, вопрос так и не был решен, рекомендую рассмотреть конкурентов
Залоги за тары не возвращают
April 28
Ужасный сервис и отношение к заказчикам
January 5, 2024
Ждала заказ с девяти утра до 16.30. Только тагда позвонили, что машина сломалась. Предложили на следующий день еще один выходной подождать водичку. Отвратително
1
February 7
Компания не возвращает залог за тару.
1
September 21, 2023
Сидим без воды,ждём.Время 23.22,никто не звонил,привезут ли сегодня,не факт.Оформляла через сайт,вчера.Поздно вечером,не перезвонили.Заказ оплачен.Позвонила утром ,сама.
доставка с 18-24.
December 20, 2022
С каждой новой доставкой сервис все хуже и хуже. При заказе через интернет или приложение могут не перезвонить и не подтвердить заказ, а могут и вообще не доставить, как было в последний раз.
Стоимость воды за последнее время выросла, а качество сервиса деградировало. Больше пользоваться данной доставкой, нет ни малейшего желания.
4