Пользовалась доставкой длительное время. Подстраивалась под их график. Доставка в мой район в субботу с 8ми до 11 + 2 будних дня до 15. Удобно? Нет. Но сижу, жду в субботу. В 10.30 звоню оператору уточнить. Говорит доставки не будет, т. К. Они перепутали и поставили мне ее на эту дату но в следующем месяце. Клево говорю, мне вода нужна сегодня. Пообещала подумать и перезвонить. Подумала, перезвонила. Знаете, чем они могут помочь? Ничем. Ни доплатить за доставку, ни вечером. Ничем. Как бы молодцы. Могут доставить во вторник до 15. В рабочий день. До 15. Спасибо, но почему-то нет.
Интересно какая степень очистки у них?
Стала замечать, что под конец бутыля вода какая то склизская становится и с как-бы типа волокнами. Так , что вопросов много , что мы пьем🧐
Операторы зачем вам нужны, если они не выполняют свою работу? Остались второй раз без воды! А к нам она ездит раз в неделю! Ужасная фирма! Не советую совсем!!! Никакого уважения к клиентам! На вопрос «и что мне теперь делать?» ответили просто:- не знаю 🤷♀️
Браво!
Заказываю воду года 3-4 все устраивает: вкус воды, общение с менеджером. Один раз был прокол, что воду не привезли из-за недопонимания, но все бывает. Есть с чем сравнить, поэтому меня все устраивает, в т.ч. разнообразный график доставки.
Заказываем воду Аквастар почти 3 года, всё устраивало, пока оператор не предложила на пробу новую воду - Кубань вода. Вкус этой воды не особо понравился, отдаёт солёным привкусом. Позвонил сегодня заказать воду, попросил оформить воду которую заказывал раньше. Оператор Наталья спросила, почему не хотим Кубань воду, ответил, что не понравился вкус, на что оператор возразила, что дело не во вкусе воды, а в том что бутыль воды дороже на 50 рублей.
Проведите пожалуйста с данным оператором беседу, и научите вежливости, чтобы бестактных комментариев в адрес клиентов больше не поступало.
4
1
Dim
Level 9 Local Expert
November 2, 2022
Феноменальная работа менеджеров!
Сначала не брали трубку, потом перезвонили, сказали, что не брали трубку, ибо обедали!
Пожелал приятного аппетита, девочко сказала "спасибо", и ...ДО СВИДАНИЕ!!!
Вам вообще, нужны новые клиенты?!
Оператор по тел. +7........0544 сегодня ужасно разговаривал по телефону, грубые вопросы - "А вы кто?" "Что вообще хотите?" "Зачем вам наш адрес?" "Вы хотите стать нашим клиентом? Воды на сегодня нет!" просто отбили желание заказывать воду.
Такие сотрудники не должны работать в сфере услуг.
2
1
Mарdjори Siмпсон
Level 7 Local Expert
August 21, 2020
Пользуюсь услугами этого предприятия уже 12 лет. Воду порекомендовала предыдущая хозяйка квартиры. Очень довольна, вода вкусная, операторы внимательные, доставщики вежливые. Всё нравится. Менять ничего не буду.