Avtotsentr Akva-Pro
105 reviews
September 16, 2023
Написал бы больше в книге жалоб но страница маловата!
Мойщик вытащил ковры велюровые из машины и начал их с керхера поливать, на это замечание что админ что сам мойщик сказали высохнет 👍
После увидив как этот мойщик лупит почти в упор под стекло в безрамочной двери и вся вода течёт в салон, я когда подбежал случилось фиаско, у них лопнул шланг и окатил меня водой
После всех этих неудач мне отказали в мойке , вернув деньги, и автомобиль с мокрым салоном!!!
А когда то была лучшая мойка куда хотелось приезжать с удовольствием и забирать чистый автомобиль!!!
Руководство смотрите книгу жалоб и учите своего админа общаться а то совсем берега попутала, я приезжал с грудным ребёнком и отдавал машину что бы забрать чистой, а на мои претензии админ ещё добавила, "может ещё ребёнка усыновить, что бы не ждал когда ковры посушат!"
Будь админ не женщина в морду бы прилитело!
Учите общаться свой персонал!
6
April 10, 2023
Заезжал сначала сюда на мойку так как близко к дому,ошибся,в данном прекрасном заведении надо сидеть в живой очереди,если помоете здесь машину то вы потеряете кучу времени и получите авто в разводах,мойка очень низкого качества,так же в этом прекрасном месте не работал терминал оплаты картой и дамочка которая сидит там из-за этого очень сильно разозлилась и нагрубила клиенту,так же доводилось здесь заезжать на сервис,мастер неприветливый,на вопросы не отвечает,разговаривает на "ты". Никому не советую,лучше потратить время и доехать в нормальное место.
3
1
July 31, 2023
Раньше была очень хорошая автомойка в Туле. Недавно посетил ее и понял, что все изменилось до неузнаваемости. Качество услуг плохое - от момента встречи клиента персоналом, до момента мойки и собственно само качество упало процентов на 90 , т.е. осталось 10 % былого ее великолепия. Лично я более туда ни ногой…
1
1
April 2, 2023
Всем доброго дня.
Сегодня 02.04.23 в районе 14:00 я заехал на эту «великолепную» автомойку, прождал очередь 1,5 часа и свершилось чудо, я заехал мыться 🙏
Сначала ничего не предвещало беды, но спустя 40 минут, меня зовут и говорят:
- Ооо, Сир, ваша «карета» готова (мыл авто Киа Рио)! Я подхожу довольный, вижу ласточка вся чистая беленькая стоит….подхожу ближе и понимаю, что меня смутило (отдал за комплекс 900 руб):
1. Машина не протертая, стоит в многочисленных каплях!
2. Есть потеки из под номера, с зеркал, из под ручек дверей….
3. Открыв дверь в салон я понимаю, что на задних сиденьях имеются песочек (то есть за салон я деньги заплатил, но пылесосить его особо не стали)
4. Я Взял фонарик и начал светить по салону, мойщик рядом стоит и офигевает… и тут вся стало понятно, что салон не пылесосили должным образом, не протирали, видна была пыль….. со всем этим мойщик кивал головой, типа - ДА, я не пропылесосил и не Протер тут, и тут, и тут, и там….
5. Вообщем я загнал заново авто на мойку салона и они начали исправлять свои ошибки, недочёты!
6. Спустя 10 минут меня зовут и говорят, готово, проверяйте….. я включил фонарик и снова прошелся по салону….!!! Им пришлось опять снова протереть и вытирать салон, показал кучу недочетов, уже мое терпение не выдержало и я у мойщика взял тряпку и начал сам протирать и убирать недочёты, это стыд и срам такому (не мойщику), а администратору!!! Которой я высказал, что ваши сотрудники помыли авто, деньги я заплатил в полном размере за данную услугу, а где же чистая машина?! Она сказала, что не кричите, сейчас всё исправим! И так исправляли 3 раша получается (в третий раз самому пришлось взять тряпку).
7. У меня такое ощущение, что они моют авто (внутри салон) одной и той же тряпкой весь день! Это ужасно. Так нельзя! Должен же быть обслуживающий инвентарь, чтобы в течении дня тряпки и все другие принадлежности менять несколько раз!
8. Итог такой, что я на мойку потратил 900 руб и 3 часа своего времени (с цветом того, что это еще ждать своей очереди, живой очереди!!!) где такое видно, что в 21 веке не записывают вас ко времени, а просто стойте и ждите!!! Бред! Бред сивой кобылы!!!
Многие клиенты приезжали и уезжали от этой мойки, это не правильно выстроенная система работы персонала и обслуживания клиентов!
Я остался недоволен данной мойкой, и думаю и другим людям это не приятно, если они выйдут с мойки (а я проверил свою машину после мойки) и никто не проверяет качество выполненных работ, и уезжают домой! А потом не докажешь, что тебе там где-то не домыли, или не пропылесосили…..и т.п.
P.s: Обращаюсь к администрации данной автомойки АКВАPro по адресу: ул.Ленина д.130 (за заправкой Роснефти):
- Прошу вас принять меры по устранению недостатков в работе вашего персонала, а также настроить всё же запись клиентов по времени, а не по живой очереди! Администратор не извинилась, а пошла общаться в произвольной форме со своими мойщиками (я зашел спустя 3 минуты и было не приятно), типа:
Цитирую… - подождите, щас он снова вернётся!!!
Было не очень приятно слышать…!
Сам мойщик адекватный парень, всё без вопросов исправлял, но фонарик 🔦 для проверки качества мойки нужно заиметь в свой инвентарь! 😉
Желаю вам наладить свой сервис, качество выполняемых работ, запись на дату и время и тогда у вас всё будет хорошо и прибыли больше, чем сейчас!!! 💰
Фото приложу, но только то, что уже было исправлено мною и протерто везде (осталось много нюансов, не промытых автомойкой) и на фото их возможно не заметить!
4
April 8, 2023
Самая отвратительная мойка. Записаться нельзя, живая очередь. Стоимость услуг до их выполнения не объявили. Попросил комплекс и протереть передние стекла изнутри от следов рук и прочих разводов. По итогу машину отдали мокрую, помахали тряпкой и сказали выйдешь и высохнет(выехал и сразу налипла пыль). Салон не пылесосили,по ощущением, совсем. Протерли чуть торпедо, весь остальной пластик в салоне не тронут. Стекла как были все в отпечатках, так и остались. Зачем-то открыли багажник, порвали косу эл.проводов. Но ни проем багажника, ни сам багажник не мыли. Зачем открывали?! Не знаю может ли это стоить 1000р, вернее можно ли за это вообще брать деньги?
3
1
May 16, 2022
Лучший Тульский автоцентр! Там есть автозапчасти, автострахование, автосервис и автомойка. Причём все сотрудники там доброжелательные, всегда помогут, подскажут. Уже давно только там все делаю с машиной. Ресепшн всегда убран(очень приятно пахнет в помещение), 2 администратора там работают и они вежливые. Моют машину там всегда без изъянов, шиномонтаж работает просто супер. Вообще ставлю ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️, они этого заслуживают!!!
3
1
July 27, 2023
Добрый день, так же хочу оставить отзыв о данном заведении, купили машину , приехали сделать комплексную мойку, про очередь молчу, мыли долго, я думала ооооо качественно, но увы (((( машину салон как был такой и отставили, даже не пропылесосили не в одном кармане, не в бардачке! Ну это извините не работает!!!!!!! Очень разочаровали!!!!!
3
April 8, 2024
Похаонила узнать какое время ожидания, мне ответили минут 35, я сказала ладно спасибо тогда не нужно и трубку просто бросили….не пожалуйста не до свидания ничего!!!
1
September 17, 2023
Заехала сегодня на мойку, прождала 40 минут в очереди, час пока мыли машину и не обратила сразу, пропылесосили кое-как, отдала за комплексную мойку 930 рублей, спасибо вам за такую чистоту в салоне, поехала на самомойку, приводить авто в порядок! Ни ногой больше туда!
3
1
November 4, 2022
Качественное мытьё,адекватные цены,зона ожидания удобная,есть кофе-автомат. Рекомендую для мытья авто однозначно. Хочу отметить автомойщика Илью,я у него мыл автомобиль на другой мойке лет 7-всегда качество и тщательный помыв. Но здесь все автомойщики хорошие,заезжайте к любому.
3
July 11, 2023
Брал комплексную (без допов на кузов)- автомобиль легковой. Цена ~1400р. Салон помыли вполне, кузов плохо, пороги дверей - прям грязь. Что-то доказывать и выяснять не стал. Был единственный раз и не понравилось. Дорого, долго (полтора часа) и не качественно.
2
1
January 29, 2023
Никакой клиентоориентированности от слова «совсем». Хотел заехать на мойку - хамловатая женщина администратор сообщила, что по живой очереди и через час дойдет очередь до моего а/м, сказал ей что отъеду тогда на 20 мин отвезти домой ребенка и вернусь, на что мне грубо сообщили, что я видно плохо понял, что очередь живая и нужно обязательно высидеть возле мойки этот час до подхода своей очереди. «Вот вернешься через 20 мин и встанешь в новую очередь» сказали мне…
5
1
September 2, 2022
Цены бешанные куда ломят не понятно , на мытье двс гарантии не дают что машина заведётся , моют среднего качества , если заказываешь только мойку салона и багажника то цена 1030 руб и стёкла изнутри не моют объясняя тем что стёкла внутри моются когда моют кузов какой-то бред , администратора поменяли какая-то не адекватная женщина которая в Мойке автомобилей полный ноль и видимо спрос ее упал так как не одного места не занято , не кому не советую и сам больше туда не поеду! Хозяевам стоит подзадуматься какой рейтинг данного предприятия даёт их административный работник !
4
May 15, 2023
Отвратительный сервис! Звоню уточнить по очереди, пока машин нет в очереди. Добираюсь через пару кварталов, захожу и тут у нас очередь 4 машины. Постоянно проблема. Записи нет, хотя бы могли это уже давно сделать. Теряете клиентов и обратно никто не вернется. Удачи вам!
3
June 22, 2023
Безобразная дисциплина административного персонала.Куда смотрит собственник,пока мне непонятно?!Мойка работает с 08-00.Это официально.Можно приехать в 08-20 и оказаться у закрытых дверей.Еслм хотите потерять время,то Вам сюда.
1
1
February 22, 2023
Если любите свой автомобиль это мойка для Вас. Долго (около 1-гочаса), но Качественно!!! Спасибо собственникам этого комплекса, за много лет заботы!
2
March 15, 2022
Мойка не из лучших. Цены дорогие, моют плохо. Как выше сказано, да, недочеты исправляют молча. Зал ожидания отличный, кофе есть, удобные диванчики, чисто. Но вонища накуренными сигаретами так, что не возможно сидеть дышать. И так постоянно. Мою здесь авто не первый год и все одно и тоже. По записи здесь не принимают, только в порядке живой очереди. По времени моют более часа, очень медленно.
2
3
May 4, 2022
Мне нравится это место. Обслуживание качественное. Пребывание комфортное. Пока машину моют можно отдохнуть, посмотреть телевизор или почитать прессу. Для сезонной смены резины колеса можно привезти заранее для балансировки, после приехать в удобные часы, что очень экономит время.
1
2
August 3, 2023
Прошу объяснить почему без объяснения причин отказываете в мойке когда все боксы пустые и ещё 40 минут до закрытия!!!! Просто не захотели работать
1
2
June 10, 2023
Отличная мойка. Качественно, быстро. Удобный зал ожидания.
1
September 2, 2022
Не хватает возможности приезжать по записи, чтобы не сидеть в очередях. И учитывая, что, как правило, график плотный, ты не обладаешь временем для ожидания. Поэтому никогда не знаешь, удастся помыть машину или нет
2
December 1, 2022
Отличный центр . Мою машину всегда там и меняю колеса. Сели оставляю на хранении в центре. Очень удобно’
1
May 18, 2022
Заезжал помыть машину, очень доволен. Недорого. Убрали весь салон, есть WI-FI. Рядом автосервис, но услугами не пользовался, не знаю.
July 2, 2023
Отлично помыли. Долго и тщательно. И без всякого развода на оплату за сильное загрязнение.
1
2
April 1, 2021
Не рекомендую!!! " мастер" с именем Александр (молодой человек)занимается не своим делом...Приехал к ним на сервис , так как появился сильный стук спереди справа. Данный " мастер" Саша провел так называемую диагностику и сказал ,что стук из за опорных подшипников , хорошо что я не стал их заказывать, а приехал еще раз к ним для уточнения поломки , во второй раз он после диагностики подвески сказал что стук из за рулевой тяги...тогда я поехал в другой автосервис и там за 5 минут ребята нашли причину - отломился один виток пружины на стойке , вот и все !! Да, еще этот " мастер " саша , занимается и шиномонтажом , а не знает что летняя резина более жесткая по сравнению с зимней, во какие мастера...!!! Не рекомендую этот автосервис!
4
2
October 21, 2021
Быстро, качественно и недорого! Всегда перед сдачей машины, менеджер проверяет все с фонариком. Ребята молодцы, хорошее обслуживание.
June 8, 2022
В последнее время мою машину тут, вежливый персонал, моют хорошо, цены умеренные, из машины ничего не пропадает кроме мусора конечно.
1
1
September 26, 2021
Моюсь тут постоянно, очень качественная мойка, устраняют все указанные нюансы. Удобный зал ожидания, позитивный настрой работников. Вежливость, позитив, качество.
3
1
June 26, 2021
Была неплохая мойка, периодически заезжал. По какой-то причине не протирают колеса. Оплатил дополнительно продувку, 200 руб. продули плохо, в проемы не вытерли, стояла вода. Сделайте в прайсе сразу комплекс с хорошей мойкой, чтобы не приходилось самому дотирать колеса и указывать мойщикам где протирать и как продувать. Комната ожидания и ресепшн на отлично, еще бы мойку подтянуть до такого уровня.
1
November 7, 2019
Хочу выразить благодарность данной автомойке!!! Была здесь впервые, и приятно удивлена. На ресепшене меня всретила вежливая администратор. Обстановка уютная, комфортная. За ласточку отдельное Спасибо. Помыли быстро, а самое главное - качественно. Одним словом - Профессионалы !) Недостатков я не обнаружила.
4
2
February 10, 2021
Мыла машину у них очень много лет. Но после последней мойки больше ни ногой сюда. Отменили запись давно, но столько не ждала никогда. Ребят! У вас совесть есть, заставлять людей джать 1.5 часа? Админ сказала, что джать минут 20. А потом еще и еще. Даже не извинилась. Очень наглое отношение с ее стороны. Но главное - качество мойки. Я так понимаю, ушли два лучших мойщика. Протерли машину кое как. Через 5 минут в пути - вся в сосульках. Нормально так я помыла! На замечания не реагируют. Очень, очень разочарована.
4
August 16, 2022
Цена конечно высоковата, но качество на уровне. Единственный минус живая очередь. Записи нет.
3
1
July 26, 2021
Хорошая мойка, мне понравилась. Администратор не очень приветлива, мойщики и мойщицы произвели на меня положительное впечатление,- то что им можно доверять. Цены как везде. Могу рекомендовать эту мойку
2
January 7, 2022
Хорошая и качественная автомойка, не высокие цены, но не всегда можно по мыться, так как очередь. По больше бы боксов для мойки машин!
1
April 18, 2023
Классное место. Отмыли салон на отлично.
April 24, 2023
Хорошая автомойка, качественно моют машину
December 29, 2022
Отличная мойка.
Если надо хорошо помыть автомобиль - это сюда!
3
May 24, 2020
Хамское отношение администратора. Орала выпучив глаза, что я наехал на шланги при въезде в бокс, при этом не могла жестами показать как расположить авто в боксе. Считаю, что за такое отношение к клиентам, нужно увольнять. Посмотрим, как помоют. А так на будущее вряд ли сюда еще приеду.
Да, кстати, при попытке записаться на мойку 2 звонка из 3-х были просто сброшены (берут трубку, молчание, кладут трубку). На третий раз мне администратор сообщила, что никого нет, приезжайте. Удивительно хамское отношение при условии отсутствия клиентов. Я бы еще понял, если бы тут были очереди и она не успевала отрабатывать свои задачи.
Дата посещения 24.05.2020.
Прошу руководителя/собственника провести как минимум разъяснительную работу с администратором на тему вежливого общения с клиентами (клиентоориентированность). Вы за счет таких работников теряете прибыль.
5
3
May 24, 2020
Авто помыли очень хорошо. Авто мыли полностью - комплекс +багажник. Не знаю имя девушки, которая мыла авто, но она достойна отдельной большой похвалы за качество выполненной ей работы!
Несмотря на невежество администратора, ставлю отличную оценку за качество выполненных услуг.
1
2
November 10, 2022
Заказала стирку ковра, сказали машина пойдёт сегодня на Новомосковск. Отпросилась с работы. Кинули.
3
1
November 7, 2019
Несколько раз пользовалась услугами этой мойки! Работу сделали качественно! Есть тёплое и уютное пространство для ожидания! Администратор приветливая! Кофе вкусный! Если буду в Вашем районе, заеду еще👍
3
2
December 31, 2022
Хорошая мойка, но порядок «живой» очереди мне не очень подходит.
1
January 10, 2022
Аккуратная и качественная работа. Вежливый персонал. Рекомендую.
3
1
August 23, 2021
Супер мойка. Все отлично. Цены радуют. Персонал вежливый. Рекомендую
June 14, 2023
Дороговато, зато моют хорошо
1
December 13, 2019
Несколько раз пользовался этой автомойкой. Автомобиль помыли качественно. Отзывчивый и вежливый персонал. Особую благодарность хочу выразить администратору Анастасии за качественную работу и вежливое отношение.
4
1
December 24, 2022
Коврик пятно грязное где педали грязь за 1000 Я думаю должно быть идеально
2
2
July 15, 2022
Отличный механик. Хорошая мойка, но немного дорогая.
3
1
May 9, 2020
Отвратительное отношение со стороны рецепшен стало. Приезжала 3 раза за день что бы помыть машину и это Звоню им говорят через 30 мин приезжайте, приезжаю и опа занято и это я моталась ещё с ребёнком.сказала приеду оставьте место, что бы им так помотаться, хотя у этих машины врят ли есть. Мою машину у них а точнее 2 машины при этом много лет, но теперь туда не ногой.
7
1
June 23, 2023
Цена не соответствует качеству
1
1