Добрый день!Крайне не довольна работой вашего курьера.Приехал,сказал что бутылка не вашей компании,все в крайне недовольном тоне,буквально швырнул деньги мне в руки,что мелочь посыпалась на пол.Я пенсионер после операции,для меня такое отношение не приемлемо.Это лицо вашей компании, которое напрочь убило вашу репутацию. Позвонила оператору(Юлия), обьясн ла ситуацию,мне сказали надо доплатить,я не против.Курьер ещё неуехал,но мне естественно ответили,что он уехал.Видимо вернуться было то-ли стыдно,то-ли не посчитал что нужно. Спросила,как написать жалобу,ответила что на сайте.Спросила в каком разделе,внятно не получила ответ. А потом на полу слове,положила трубку. И не приняла мой заказ.Повторюсь я после операции,мне нужна была вода сегодня.Прошу провести работу с сотрудниками. Если ещё раз такое повторится,напишу в Защиту прав потребителя.
Ужасная компания и сервис 0! Хамские сотрудники , абсолютно не заинтересованные в работе! Никому не советую связываться с компанией если вам важны ваши нервы! Месяц как я сижу без воды и кулера! Заказала у них кулер который пришел с браком , после диагностики которую делали неделю и все это время хамски относились начиная с человека который должны был забрать кулер заканчивая сотрудниками! Я думаю никому бы не понравилось когда ты покупаешь новый кулер за 15 тысяч , он приходит поломанный и тебе предлагают его починить! На мой запрос чтобы вернули деньги они отказали , так же отказали предоставить ЗАКЛЮЧЕНИЕ о том, что кулер с браком! И до сих пор каждый день мой настанется со звонка им каждый день, ни разу сотрудники со мной не связались хотя ни раз я просила связаться со мной их начальству! Дают какие то левые не рабочие номера! Жалею, что не почила их отзывы раньше, уверена что все хорошие это покупные отзывы! Потому что по количеству негативных все становится ясно!
На другой площадке продавали кулер за 4265 р., у себя на сайте – за 5900 р.
Отправил ссылку на другую площадку, решив воспользоваться акцией "Гарантия лучшей цены".
Спустя день на почту получил индивидуальное предложение в размере 4250 р., чему очень обрадовался!
В итоге мне привезли кулер и затребовали 500 рублей за утилизацию, указав, что я установил галочку при заказе.
По итогу – обман на 500 рублей, кулер хотели забрать обратно на склад, раз я отказываюсь платить. Разговор с оператором ни к чему не привел.
Больше ничего в этой фирме не возьму.