Akva Market
27 reviews
April 28, 2023
Все отлично. Заказываю давно через личный кабинет, быстро, удобно. И для себя домой, и в офис на работу. Вообще не было проблем. А если где-то и бывают сбои с доставкой- это же машина, транспорт, пробки, погода, да все что уг одно. Мы живём не в идеальном мире. ))) Вы молодцы👍
November 28, 2023
Пользуемся Вашей доставкой воды уже больше 15 лет! С каждым годом качество обслуживания все ниже! День заказа воды забирает все нервы: ждешь целый день, потом начинается проблема с доставкой до дверей квартиры!!! Будем отказываться от Ваших услуг! Здоровье дороже!!!
February 4, 2023
Компани я хорошая, пользуюсь не первый год. Читала что многие пишут о проблемах с доставкой... Если оплачивать заказ на сайте, очень удобно. Просто оставляю пустые бутылки дома у двери, курьер приезжает меняет на полные. Не нужно лично ждать курьера и подстраиваться, очень удобно. Заказываю воду на несколько адресов, в офис тоже привозят нормально, в рабочее время.
3
December 22, 2023
То перепутали воду и привезли дешевую по цене дорогой, то принесли бутыль без ручки в обмен на ту, что с ручкой, то вообще без предупреждения перенесли доставку на два дня и даже постфактум ничего не сообщили. Уровень сервиса ниже, чем в 90е
January 18, 2023
Вода хорошая.
С доставкой как фишка ляжет.
Вчера воду заказал в 11:00 утра, по регламентам если до 10:00, то в этот же день, ну я опоздал, значит жду сегодня.
Сегодня воды нет. В 14:00 звонит менеджер и спрашивает почему я отменил оплаченный заказ. Я говорю, что ничего не отменял и жду воду. Менеджер извинился и сказал, все доставим.
18:00 воды нет. Звоню. Мне говорят, что я отменил заказ и воды не будет, только завтра.
По мне так заказ воды или продуктов вообще не должен касаться заказчика: заказал, оплатил, получил информацию когда привезут, получил.
Но когда:
- тебя не информируют о статусе
- могут за тебя отменить заказ
- ты доказываешь, что ты заказывал
- контролируешь, звонишь и снова разбираешься с тем почему ничего не изменилось и заказа снова нет
это уже не уважение и издевательство.
P.S. Я не скажу, что так всегда. Нормально тоже доставляют. Но отсутствие обратной связи приводит к завышенным ожиданиям.
Например, на сайте написано, что доставка с понедельника по субботу.
Заказал воду в субботу до 10:00 утра, все как написано на сайте.
Получил воду в понедельник. Когда сказал, что было обещано в субботу, мне сказали, что они не в курсе и отдыхают.
2
September 29, 2023
Столкнулась с проблемой отсутствия клиентоориентированности как курьеров, так и операторов. Обещания начальника отдела доставки не выполняются, можно было не перезванивать, проблему все равно никто не собирался решать.
Вода тоже так себе. Разочарована полностью, не рекомендую связываться с этой компанией.
2
July 6, 2023
Я заказываю воду у них уже много ле т, было, всё четко с доставкой, а последнее время, просто отвратительно, нужно ждать с утра до вечера, хотя оговариваю, при заказе в какой половине дня я нахожусь дома, но привозят когда им вздумается без предупреждения.
2
November 29, 2023
Это самый худший сервис,из всех что я видела. Не было еще ни одной доставки без каких-то проблем. То счет на оплату у них забыли отправить, то новый сотрудник все перепутал, то в карточке компании почему-то появляются совершенно другие данные. В данных всегда прописываю,что офис работает до 18:00,а когда звоню в 17:55 мне говорят ну водитель не успевает,разве нельзя где-нибудь там ее будет оставить потом, разве это нормально? Вода вкусная, но как можно работать с таким уровнем сервиса я не понимаю. Снова столкнулись с проблемой, после которой я уже не могу не написать гневный отзыв: 27.11. 23 заказала воду в очередной раз надеясь,что она придет на следующий день, как и заявлено, 28.11.23 она не приходит, никто даже не позвонил и не предупредил о том, что доставка перенесена, 29.11.23 я сама позвонила и мне сказали,что сломалась машина,водитель не успел, но сегодня воду ТОЧНО и ОБЯЗАТЕЛЬНО привезут,спустя пару часов мне позвонили и сказали,что не будет никакой воды, машину так и не починили(на весь Ростов же одна машина наверняка все возит) и доставка снова переносится. Так что делайте сами выводы связываться с этой компанией или нет, может конечно это только мне так везет)
1
October 26, 2023
В принципе, на Ленина - привозят в одно и тоже время… Вода вкусная! Доставка до двери. А у нас 5 этаж) У нас постоянно кто-то дома. Нам удобно)
July 23, 2023
Вкусненькая вода, правда все время дорожает и дорожает. Если вы в первый раз установите интервал доставки например с 13 до 16, то поменять никогда не сможете. Это минус.
August 28, 2022
Доставка!!!! Самый убогий сервис из всех ,который я пробывала!!!
Самое ценное это время !!! А время-это деньги! Почему я целый день должна ждать ,когда привезут воду?! Вы мне вернете деньги за потраченное время ?!вода за 1000 рублей это шутка ?!
За любую стоимость ,вы обязаны оказывать сервис ,вечно какие либо отговорки.
К самой воде притензий нет
Сервис на нуле!!!!!!!!
Закрывйте свою шаражкину контору! Не позорьте,прекрасный город Ростов.
4
5
October 16, 2023
Доставка просто дно,приехал недоводитеь и сказал я сюда больше не поеду.Другая фирма привезли без проблем
November 24, 2021
к самой воде вопросов нет, главный вопрос к доставке (из-за чего я ушел от Антарктиды и стал заказывать тут).
Полбеды, то, что в будние они говорят, "мы вам привезем воду на Скачкова с 14 до 17 часов", хотя мне удобнее с утра, а так приходится подстраиваться под них. Но если бы они хотя бы соблюдали свои же рамки по срокам. Один раз заказал, на 29 октября, с двух до пяти ждал воду, в пять уехал, так как были дела. В начале шестого мне звонят "мы воду привезли, откройте". пришлось перезаказывать на следующий день и сидеть дома ждать, пока привезут.
Через две недели после того случая, уже на 12 ноября так же говорят "с двух до пяти привезем", я собрался на День рождения идти вечером, жду до полшестого - воды нет, звоню им, что да как. В итоге дождался, привезли около семи, на два часа опоздал.
Смысл заказывать воду в доставке, а не менять бутылки самому в ближайшем магазине как раз в том, чтобы можно было планировать своё время. А с такими сроками и таким соблюдением этих сроков, приходится планы менять.
6
August 15, 2023
Работают роботы клиентов не слышат и не хотят услышать.Достучаться не реально.
Сервис компании ноль баллов.
2
September 7, 2022
Ужасная "компания" по доставке питьевой воды и кулеров. Приложения до сих пор нет. К бутылкам придираются. Точное время доставки не соблюдается. Часто попадаются испорченные бутылки с трещинами. От чудо "сервиса" данной компании отказался
4
1
January 28, 2022
Сначала было все хорошо, последние 10 заказов каждый раз новая отговорка. Каждый раз обещают "привезём через 40 минут", в итоге, в лучшем случае, через день привозят.. а могут вообще не привезти, и сказать, что никакой заявки не было🤣🤣🤣 Жаль, что нет оценки -1000 звёзд за враньё и жадность. Набирают тонну заказов, и справиться с ними не могут. Отвратительно 👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼
3
1
December 20, 2021
Решила заказывать воду Элитная, заказывала на постоянной основе, сегодня позвонила оформить заказ, на что мне девушка диспетчер ЕЛЕНА, наглым тоном ответила - ВЫ У НАС НИ РАЗУ НЕ ЗАКАЗЫВАЛИ ВОДУ, данный разговор поверг в шок ! Грубая, хамка, как таких людей можно ставить у телефона! Буду переходить на другую доставку и никому не порекомендую данную фирму! Ужас !
5
2
October 6, 2023
Заказала воду, прождала весь день, в итоге не привезли и не позвонили.
February 2, 2023
Больше года заказываем доставку воды, все на высшем уровне, спасибо.
May 25, 2022
2 года уже с ними. Всегда все быстро. Удобно, что до 9 утра заказала и в этот день привезли.
2
1
October 10, 2021
К доставке без претензий, а вот к заказам имеются, в вс нельзя сделать заказ, а в пн делаешь только на Вт, очень неудобно
March 15, 2022
Заказываем воду пилигрим,стала замечать в графине на стенках оседает грязь,и сами бутыли с внешней стороны в грязи постоянно!
1
December 27, 2021
Беответсвенность, диссорганизвция, не уважение клиента, основные черты работы этой органтщации.
4
July 18, 2020
Отличные цены, прекрасное обслуживание, мужики всегда и до машины воду донесут. Всегда у них беру.
1
August 12, 2019
Небольшой гастроном в здании БЦ Купеческий двор. Есть все необходимое. Принимают банковские карты.
1
June 27, 2020
мы работаем в БЦ и заказываем у них воду. Доставка прекрасная и вода тоже
2
April 17, 2020
Лучш ая доставка!
2