Aktoria Fasad
Open until 22:00
Serves locations in and in
Business hours
Thursday
21 review
July 1, 2022
Отзыв был отредактирован 01.07.2022!!! Читайте ниже и примите к сведению! Решила поменять фасады и столешницу на кухне, т.к. никогда не любила свою прежнюю, криво собранную 12 лет назад, с большими технологическими зазорами между фасадов, кухню. Рекомендаций не было, поэтому искала компанию интуитивно. И, естественно, обратилась туда, где по отношению ко мне была проявлена заинтересованность, где мне все подробно объяснили и ответили на мои вопросы - в компанию "Актория". Честно сказать, не пожалела! Замерщик пришел в удобное для меня время, были выбраны материалы (МДФ эмаль), фасады и столешница были готовы точно в срок, быстро договорились о доставке (доставка приехала секунда в секунду в назначенное время). На следующий день сборка. На мой взгляд работы была большая: 18 фасадов, столещница + из 2-х выдвижных ящиков нужно было сделать 3, заменить бутылочницу на новую, с доводчиком. Спасибо монтажнику Василию, работал почти 10,5 часов, но сделал все на совесть! По факту это абсолютно новая и современная кухня получилась! Хочется поблагодарить всех, кто принимал в этом участие: Дмитрия, Виталия, Василия, производственников, грузчиков, водителя. Все, с кем доводилось общаться, вежливые, пунктуальные, профессиональные! Мне кажется, что такой слаженный коллектив может подобраться во многом благодаря стараниям владельца компании. За такими компаниями будущее! Желаю вам процветания и продолжайте радовать своих клиентов отличной работой. Рекомендую однозначно! P.S. кухню собрали 15.02.20.
В феврале 20-го года написала восторженный отзыв о работе компании Актория, теперь, по прошествии времени, приходится его корректировать, т.к. история моего взаимодействия с компанией Актория получила продолжение.
После сборки кухни наступило понимание, что есть потребность заменить 3 выдвижных ящика и 14 петель. Ящик и петли были закуплены, и я принялась вызванивать сборщика Василия, чтобы заменить их за дополнительную плату естественно. 14 марта 20-го года наша встреча с Василием состоялась, и ящики и петли были заменены.
23 марта 20-го года пришлось снова к нему обращаться, т.к. при замене ящиков получилось очень плотное прилегание фасадов с одной стороны, что торцы фасадов стали тереться друг о друга при открывании-закрывании, а с другой стороны образовалась большая щель. Необходимо было отрегулировать расстояние между фасадами. Василий долго не ехал, т.к. началась повсеместная изоляция, а потом, видимо, были какие-то другие более приоритетные клиенты и дела. После моего обращения к нему в конце марта Василий отрегулировал фасады, которые изначально должны были быть правильно отрегулированными, 18 июня. За дополнительную плату, естественно!
Через год в марте 21-го года мне пришлось снова обращаться в компанию Актория, т.к. я испортила один фасад - на нем появились царапины из-за того, что на губке, которой я его протирала, осталось случайно абразивное вещество. Обратилась к Финошину Дмитрию (директору) по телефону, он обещал проконсультироваться с технологами, чтобы понять, смогут ли они попасть в цвет остальных фасадов и сориентировать по стоимости работы. Он попросил, чтобы я написала ему на электронную почту. Написала 22 марта 21-го года - ответа не последовало. В апреле стала писать ему в ватсап. Игнор! Стала писать ему на другой номер в ватсап и параллельно звонила на 2 мобильных номера. Игнор! Хотя сообщения в ватсапе были прочитаны. Последние мои обращения к нему в ватсапе были от августа 21-го года. 5 месяцев долбилась! Скрины моих обращений прилагаются. Почему я так упорствовала? Потому что думала, что можно будет обойтись малой кровью, т.к. был шанс поменять лишь один фасад. Фасады из эмали - это достаточно дорогое удовольствие. Потом сама поняла, что в цвет вряд ли уже точно можно будет попасть, поэтому созрела мысль поменять весь верхний ряд фасадов. Я решила пойти другим путем и позвонила на городской номер компании Актория. Трубку взял Дмитрий Финошин (я его уже стала узнавать по голосу!), я не стала ему объяснять, что уже обращалась к нему по данному вопросу и просто сказала, что мне нужно заменить верхний ряд фасадов. Он сказал, что со мной свяжется диспетчер и договорится о времени прихода замерщика. Со мной связались, договорились о дате прихода замерщика. Пришел замерщик, сделал замеры. Денег за эту услугу не взяли, т.к. она входит в стоимость при заказе фасадов. А дальше опять тишина... Я позвонила опять на городской, опять разговаривала с Дмитрием Финошиным, объяснила, что приходил замерщик, и я хочу заказать 6 фасадов, но со мной так и не связались. Обещал разобраться и перезвонить. Перезвонил на один из моих номеров мобильного телефона (я ему звонила с двух номеров) и когда понял, что это именно я , опять ушел в глубокое подполье. Если изначально я думала, что у них какие-то финансовые или организационные сложности в компании, то тут стало уже однозначно понятно, что дело именно во мне!!! Что игнорируют именно меня!!! И "санкции" наложены именно на меня!!! Сложности тут, видимо, все-таки с головой. Я не понимаю, что должно было спровоцировать такое отношение к клиенту - была со всеми вежлива, всем все оплачивала, хотела заказать новую работу... Обратилась в другую компанию, ее мне порекомендовала моя дочка. Заказ был выполнен за 2 недели. На одном из фасадов после сборки кухни Василием ручка на фасаде с грохотом билась о плитку при открывании. Мне было объяснено, что по-другому сделать нельзя. Другая компания без лишних просьб при замене фасада отрегулировала открывание дверцы так, что ручка не бьется о плитку и дверца открывается плавно. Оказывается возможно?! Все дело в отношении к своей работе.
Однозначно не рекомендую за неадекватность!
November 19, 2019
Недавно обратились в "Акторию" , т.к. хотели обновить кухонную мебель. Привлекли очень умеренные цены при большом выборе образцов. В итоге мы остались очень довольны сотрудничеством с " Акторией", поскольку работа была проведена оптимально качественно. Замеры были сделаны быстро и точно, несмотря на нестандартные размеры наших фасадов. Заказ выполнен в сроки, оговоренные в договоре. Замена старых фасадов на новые произведена в удобное для нас время, притом оперативно, добротно, аккуратно. Благодарим сотрудниклв "Актории" за обновлённую кухню!
1
February 9, 2021
Осталась очень довольна выбором Актории! Старые фасады кухни уже давно пережили сроки гарантии от износа – пленка отошла от фасадов, нарушала работу выдвижной фурнитуры, да и в принципе морально устарела. Искала хорошее соотношение цены и качества, вышла на Акторию. Вежливый руководитель проектов с самого начала оставался на связи, обстоятельно отвечая на все возникающие в процессе вопросы, замерщик рассказал о возможных опциях дизайна (при нем был большой выбор цветовых и текстурных свотчей, каталог фурнитуры и образцы торцевой обработки), поделился полезными лайфхаками по обновлению кухни, которые я могла бы решить самостоятельно. Доставка была произведена в удобное для меня время – быстро, аккуратно и чисто, а приехавший уже на следующий день монтажник в короткие сроки демонтировал старые и собрал новые фасады, мастерски решив все возможные и невозможные сложности, связанные со старым гарнитуром. Вся команда Актории, с которой мне довелось общаться, оставила очень хорошее впечатление. Единственное, что можно было бы учесть на будущее – более четкое ориентирование по срокам в зависимости от текущей загрузки и обстоятельств. Качество фасадов великолепное, а цвет не дает уйти с кухни и заняться иными делами)
