Клиентоориентированность у магазина отсутствует. Персонал не показывает где находятся нужные вещи, ужасно нервничают, когда их просят показать необходимые товары, хамят. С таким отношением напрочь отбило желание покупать что-то в данном магазине! Совет всему персоналу-если вас так раздражает эта работа, ищите другую, никому не хочется получать столько негатива. Директора, следите за своими сотрудниками, они понижают ваши продажи!
В который раз чисто по необходимости посещаю ТЦ Аксон на Громова и убеждаюсь , что пора прекращать пользоваться услугами . Покупки совершаю на приличные суммы минимум 7000 . Вот и сегодня долго плутала в поисках необходимого к счастью нашла самостоятельно так как консультантов нет. Подойдя на кассу в очередной раз получила огорчение товар который я приобрела у меня изъяли. Причина в то что один кусок обоев я взяла рекламный т к мне необходимо было 2 куска что я собственно и нашла. Почему то что стоит на на витрине оказывается ещё и брать нельзя. На 2 рабочих кассах очереди составляли по 7 человек минимум. Бардак!!!! На что смотрит администрация???? Прошу ответить и пояснить причину отказа покупки товара. Нет желания оставлять свои деньги. Задумаюсь о смене ТЦ по необходимому приобретению товаров для дома.
Магазин вроде не плохой. Но обслуживание мерзкое. Менеджера не найдешь, а если и найдешь, то ощущение такое что ты не покупатель, а пришёл просит взаймы. На кассах постоянно очереди и регулярно не принимают оплату картой. В Рыбинске Аксон на порядок лучше.
Ходили выбирали обои. Когда пошли искать консультанта, то найдя 2 девушек, попросили рассказать и показать. На что они друг на друга перекидывали обязанности, но с нами так никто и не пошел. Обидно
Скис аксон.
Ассортимент маленький, цены неадекватные. Интересных товаров мало, выезжают за счет многочисленных арендаторов.
Апрель 2022, дополняю,:
Ассортимент возродили, уже можно отовариваться. Однако стало много брака, довольно часто приходится снова приезжать и возвращать, деньги возвращают молча и сразу, видимо чтобы не судиться.
Сегодня поймал их на том что многих ценников нет, а те что есть - неверные, на кассе пробивают на 30% дороже!! Бурчали, но разницу вернули.
Стоимость оплаты в кассе не соответствовала ценнику на полке с товаром (шпаклевка по дереву Лакра Орех 1,5 кг) . Консультант из отдела для объяснений не явился! Низкая культура обслуживания на кассе и в информации. На сайте магазина отсутствует страница для обратной связи с покупателем. Жаль, что магазин теряет свой рейтинг!
Удобная парковка, на территории есть кафе. Отдельный хоз двор для особо строительных товаров.
Отдельно расположены островки с дверьми, кухонной мебелью. Колеруют краску на месте. Есть бонусная программа?
На фрунзе Аксон умирает - на громова - молодцы. В целом - рекомендую. А.А. О молодец!
2
Посмотреть ответ организации
Алексей
Знаток города 18 уровня
9 ноября 2023
Аксон уже не тот. Но для тех у кого рядом с домом все таки не плохо , можно найти то что необходимо , плюс достаточно много магазинчиков по периметру открытой территории.
Посмотреть ответ организации
Елена Ко
Знаток города 9 уровня
28 августа 2023
В самом аксоне не очень нравится, не дождешься продавцов, спросить ждёшь на по часу. Не хотят работать. Единственный плюс , что можно оформить доставку домой , привозят быстро. Есть кэшбек была за покупки. Есть хороший магазин белорусские кухни очень красивые.
Приехал и оплатил 14 мешков цемента по 50 кг. А мне предложили сформировать его самому на поддоне, а после этого мне его загрузят)))) сервис полностью отсутствует. Продавец на кассе предложил сформировать мне мой заказ за отдельную плату. Смешно ….. Не советую обращаться в данную организацию!!!
Ассортимент не меняется годами к сожалению. Оплата товара как прохождение таможенного контроля... Толи программа 1с на кассе ни к черту, толи кассир одинокий в полуобморочном состоянии
лишний раз убеждаюсь, что аксон самый отвратительный строительный магазин.
1. никогда нет консультантов, коллеги из других отделов якобы кого-то зовут, но так никто и не приходит. и так постоянно.
2. разница цен. обманывают как могут. в приложении одна цена, в магазине другая. приходили за день до этого, попросили поменять ценник на актуальный. а итоге ничего не изменилось. на кассе кстати, также, решили пробить по максимальной цене.
3. пока консультант вёз наш товар до кассы, он уронил его пару раз.
4. нет больших тележек, а теми, что остались невозможно управлять.
5. обманывают с начислением бонусов. неоднократно.
6. очереди настолько большие, что у многих не хватает терпения достоять до конца
7. служба поддержки очень по хамски разговаривает с клиентами. также, они даже не пытаются решить мою проблему с начислением бонусов. меня обманули уже два раза. ГДЕ МОИ БОНУСЫ ЗА КРУПНУЮ ПОКУПКУ?
лучше потратить время и деньги и съездить в Леруа
где консультанты заинтересованы в продаже и всегда помогут выбрать и загрузить.
аксон не достоин даже одной единицы
3
1
Посмотреть ответ организации
D
Dima M.
Знаток города 14 уровня
16 апреля 2024
Хороший торговый центр, большой выбор мебели на любой кошелек.
Являюсь покупателем данной компании уже много лет, но последнее время беспредел полный, подсовывают товар, который списывать надо, вот и в данном случае, подсунули из 8 радиаторов один с дефектом, самая помоешная компания стала😱👎👎👎
3
Посмотреть ответ организации
С
Сергей Липатов
Знаток города 6 уровня
18 апреля 2024
Отличный магазин и по выбору и по ценам. Акции и доставка космос!!!