Аксон
1071 отзыв
19 сентября 2023
Спасибо девушке котрая занимается керамогранитом! Знает всё! Потратила час времени! Пришёл с образцом! Не приобрёл, но остался доволен работой. Поощрайте таких работников . Девушка в очках, думаю вы не ошибетесь. К примеру на Громова девушка даже со стула не встала, ( выбирайте сами). Спасибо
2
11 июля 2023
5.07.2023г был доставлен заказ номер 20428890 домой, а именно 4 межкомнатных двери, на одной из дверей было написано на упаковке -Брак! Т.е на складе заведомо уже знали что отправляют бракованный товар! В личном кабинете написали обратную связь оператору в магазине, но на протяжении четырех дней слышим одну и ту же фразу-Ожидайте с Вами свяжутся! Никто не связывается до сих пор. Написали ещё раз туда, они сделали вид что якобы мы не предоставили фотографии чтобы посмотреть где брак, хотя все отправили. Мы ещё раз отправили и последовала аналогичная фраза- ожидайте. Как будто время специально оттягивают. Вопросы с проблемой не решаются,операторы не работают! Даже когда звонишь туда по решению вопроса,они так же отвечают . Отношение отвратительное. Будем подавать иск в суд. Директор магазина -обратите внимание что вообще у вас происходит! Хотя и есть пословица- Рыба гниёт с головы! Оно и видно!Вина Ваша,а страдают покупатели! Бессовестные!
2
1
21 ноября 2022
Хороший магазин , удобная парковка, плитка мозаика дешевле чем на озоне на 30%, буду покупать, много скидок на смеси и затирки , смесителя большой выбор. Однозначно рекомендую!!!!!
3
1
5 июля 2023
Нашел все и цены демократичные
Доступный магазин для хозяйства каждой семьи
Пожелание - персоналу получше знать товар
3
20 июня 2023
На витрине магазина стоят образцы мебели (с ценой), а мебель то уж давно отсуствует, но со слов продавцов, на которых явно экономят жадноватые хозяева магазина, их днем с огнем не сыскать, так вот со слов продавцов, это чтобы на витрине что-нибудь стояло, и образцы не продают поэтому. Если вы сыормировали заказ онлайн, но забыли добавить какой-нибудь пустяк, формируйте новый заказ с новой доставкой. Да и не факт, что тебе что-то привезут во время, хоть ты и ждал весь день. Неприятный магазин если честно, жажда наживы выше заинтересовпнности в покупателях. Что ж, в нашей стране он не единственный такой.
3
2
12 марта 2023
Очень хороший магазин, персонал отзывчивый, помогли выбрать подсказали. На кассе женщина добродушная напомнила вежливо что надо поставить гарантию. Вернусь обязательно)
3
23 октября 2024
Хороший магазин, цены не кусаются , только кассы медленно работают .
11 июля 2024
Полный бардак. Ценников половины нет. Товар не найти. Сорудников не найти. Температура воздуха невыносимая, дышать вообще не чем
1
1
21 сентября 2023
Хороший магазин, но на Громова почему-то привычнее, видимо из-за частоты посещений, товары идентичны, цены наверно тоже, продавцы есть (где-то), и на кассе проводишь столько же времени, как и смотришь товары :) В целом всё хорошо.
1
24 февраля 2023
21.02.23 покупала краску Dulux полы и лестницы база вс прозрачная п/глянцевая (стоимость 1170₽), соответственно нужна была колеровка. В отделе есть огромная вывеска "бесплатная колеровка", но при этом консультант мне говорит надо оплатить стоимость краски и колеровку. Я указываю на вывеску, на это последовал ответ - эта вывеска распространяется только на водоэмульсионную краску, а у вас не такая. На вашей вывеске даже мелким шрифтом этого не написано - просто бесплатно. Вводите людей в заблуждение. Хорошо я согласилась оплатить колеровку, девушка говорит 19 ₽/литр. Банка 0,75 л. В чеке колеровка вышла на 194₽, вместо озвученных 19. Показываю чек, что там далеко не 19₽, консультант говорит, ну вот у вас 4 колоранта. Неприятненько. В том году покупала такую же банку, оплачивала только краску. Будьте внимательны, уточняйте все до оплаты.
4
4 июня 2023
Давно пользуюсь услугами этого магазина, ассортимент неплохой, есть доставка , но очень часто огорчает работа этой самой доставки, как-то через раз , то нормально привезут ,то перепутают товар или товар грязный побитый. Работой персонала недоволен.
4
2
19 августа 2021
Строительный гипермаркет Аксон (Ярославль) в целом неплохой, имеется кое-какой выбор товара, можно что-то интересное выбрать, цены приемлемые. С продавцами-консультантами нам почти повезло. Егор, Олеся, чуть позже Алексей – ребята очень старались, помогали, советовали. Правда, по выразительным вздохам и взглядам чувствовалось, что они устали от покупателей, их вопросов и т.д. Тем не менее, терпеливо всё объяснили, подобрали необходимый товар (мебель для кухни), оформили и т.д. Спасибо!
А вот служба доставки работает отвратительно! Впервые сталкиваемся с таким равнодушием, а порой и хамским отношением сотрудников сервиса к покупателям. Товар (кстати, полностью оплаченный) нам не доставили. Причина – якобы плохая дорога (водитель Морозов Никита). Да, дорогу немного размыло после дождя, но другие-то машины без проблем добираются. У нас идёт строительство дома, и постоянно привозят различные стройматериалы, сантехнику, мебель и пр. Связались с руководством, какая-то сотрудница (к сожалению, не запомнила имени) ответила: «Забирайте заказ и везите сами». Чуть позже говорили с неким Михаилом из клиентского сервиса, он «заливался соловьём»: такой заботливый, добрый, проникся проблемой, посочувствовал, обещал непременно помочь, сказал, что в ближайшее время перезвонит и… тишина, вообще пропал. Ещё через несколько дней разговаривали с Максимом – у него типичный бюрократический подход к решению вопроса, безразличное отношение, разговаривает сплошь канцеляризмами. На вопрос «Когда мы получим товар?» получили ответ: «Второй раз не предоставляем данную услугу. Вы должны вывезти заказ сами».
В итоге мы нашли другую машину, заплатили водителю, и он всё прекрасно доставил.
Пожелание руководству магазина: работать над сервисом, заняться как следует менеджментом, тщательнее подбирать сотрудников, обучать их контактировать с клиентами.
Осадок остался очень неприятный, никому из знакомых не буду советовать этот магазин.
15
1
6 июня 2023
Ну вот плохо работают! Консультанта сегодня в отделе инструменты не дождался. Да и вообще, консультанты слабо разбираются в ассортименте и характеристиках тех или иных товаров. Ассортимент хуже чем у известного конкурента, да и цены обычно тоже выше.
На кассе отдельная тема! Кассиры медленные, каждый человек диктует свой номер, потом все ждут смс. В результате очередь из 3человек , ждешь 10 минут. Юротделы убрали..
Короче, одна надежда, на то что ЛМ уйдет из России
1
18 апреля 2023
Про сервис: нужна была камера на колесо для тачки. Нашёл на нижней полке рядом с колёсами. Если бы не колеса найти было бы сложно. Ценника не было, как не высматривал, штрих-кодов не нашёл ни на одной камере из пяти-шести. Взял, пошёл на кассу, очередь не большая, спросил цену у кассира. Ответ порадовал:"Я ничем помочь не могу, обращайтесь к продавцу в отдел". Продавца в отделе я не видел, поблизости тоже, решил не тратить время, оставил камеру у касс и ушёл. Может если товар был бы подороже подход был бы другой, но сомневаюсь.
5
8 мая 2022
Хотелось бы большего разнообразия растений. Расположение хорошее. Почти всегда есть то, что ищешь. Кроме строительных материалов есть товары для дома. Внутри представлены также автозапчасти, мебель. Отдельное спасибо Сонум и Диван Boss. Отличная мебель по доступным ценам.
1
15 августа 2023
Хороший выбор товаров. Ждать персонал минут 20 чтоб выбрать то что надо. Не всегда есть то, что указано на стенде товара. Для меня он хорошо расположен. Хорошая парковка.
24 декабря 2023
Заказала барный стул на проспекте фрунзе ,просила чтоб привезли не с ветрины.А привезли весь поцарапанный с ветрины и с ценником.Звонили просили поменять ,а диспетчер Юля ,сказала что только с ветрины,хотя на кануне в магазине сказали,что на улице Громова у их 3 штуки и привезут не с ветрины
1
15 сентября 2023
Большой по меркам Ярославля строительный магазин. Можно подобрать всë. Цены средние. Но не расчитывать на помощь консультантов. Их там от слова нет.
3
1
4 ноября 2024
Полезный магазин, но в последнее время выбор стал скудный.
27 февраля 2023
Большой выбор, доставка пока без проблем, с персоналом также. Обслуживают быстро. Расположение - далековато. Качество "Аксоновское". Не зря реклама - Аксон у вас дома. Конечно,не брендовые вещи
3
2
13 ноября 2023
За очень долгие годы магазин из большого и широкого ассортимента превратился в кубики, где каждая фирма продаёт свой товар. Очень неудобно, ассортимент в разы меньше стал
4
20 октября 2023
Аксон хороший гипермаркет так-то , как раз был сегодня плитку покупал.Произошел конфуз купил 2 пачки плитки , женщины,консультанты посчитали на почти 900 рублей, пришел на кассу там посчитали на 2000 с копейками, бегал узнавал всё нормально,заплатил 800 с чем то .хА так хороший гипермаркет.
1
9 мая 2023
На сегодняшний день один из хороших строительных магазинов. Но если говорить о ассортименте товара и адекватности цен, то иногда приходиться поездить по городу и найти более приемлемое. В начале своего появления в Ярославле, магазин был лучше. Опять же друзья, всё в сравнение.
28 октября 2023
Хороший строительный магазин) на парковке много маленьких разнообразных магазинчиков!
5 сентября 2022
Достаточно хороший ассортимент товаров,можно найти почти все,цены приемлемые.Персонал вежливый,всегда подскажут,что нужно.Хорошее расположение центра,достойное качество товаров
3
23 октября 2022
Заказ #16463639, заказывал по телефону, менеджеру объяснил, что нахожусь в другом регионе и что заказ принимать будет старший сын, продиктовал номера телефонов для связи с ним, обговорили все нюансы, как с ребенком всё чётко. Итог: водитель названивал мне за полярный круг, на выключенный телефон, вместо того чтобы позвонить моему сыну который до 23:00 ночи сидел и ждал когда привезут заказ!!!! Одной звёзды много за такую некомпетентность менеджера, считаю что рыба гниёт с головы, и если персонал не может организованно выполнить работу, то таких людей увольнять на улицу нужно. Если Вам нужны сорванные сроки, потеря Вашего времени, некомпетентность персонала и далеко не конкурентоспособные цены в нашем городе, то Вам в Аксон. Несколько раз подумайте нужна ли Вам головная боль.
4
7 сентября 2024
Хамское отношение к покупателем консультанта ждал 20 минут он так и не пришёл
1
10 октября 2023
Нормально обслужили, все помогли оформили,доставку, все показали.. все что нужно мне было в наличии..у меня положительное впечатление от этого магазина и продавцов..
1
7 августа 2023
Заказали самую дорогую доставку на точное время унитаз, фанера и гипсокартон. Когда прошло время доставки я уже сам позвонил и мне ответили, что оказывается у них нет таких товаров и поэтому предлагают перенести доставку примерно на 3-5 дней, на сколько точно сами не знают. А заранее не перезвонили, но вот-вот уже хотели звонить 🤣
Прикольно работают🥳
3
1
13 февраля 2024
Отличный магазин! Заказал онлайн, забрал в удобное время! Все четко и быстро.
21 июня 2023
У вас очень хорошие и компетентные отзывчивые грамотные сотрудники в отделе смесителей 👏👏👏 им респект 👌👍 Молодцы!!!
1 сентября 2023
Магазин неплохой,но почему то в кассах огромные очереди,
Очень нравится магпзин сварочного оборудования "Сварыч" находящийся на территории Аксона.
17 августа 2022
Удобная большая парковка, цены ниже чем в других сетях. Огромный выбор товаров для дома и ремонта. Купили смеситель и раковину, еще присмотрели душевую кабину по акции, в ближайшее время купим :)
3
1 сентября 2022
Аксон замечательный,большой магазин,с огромным ассортиментом товара,частенько выручает при строительстве.Единственный минус,данного магазина,ни когда не найдешь сотрудников,чтоб тебе дали совет или консультацию,так де при большом колличестве народа,не хватает кассиров.Поставили бы кассы самообслуживания,как в Леруа,было бы быстрее все.
3
19 октября 2022
Выбор небольшой,даже на сайте,не современное в основном,персонал не приветлив,помочь не стремится..часто бывает,что при оплате через интернет магазин,тебе перехванивают через пару дней и говорят,что товара нет,и твои деньги подвисают на несколько недель до получения остального заказа.это очень неудобно .
8 мая 2023
Отвратительный персонал магазина, никакой клиентоориентированности, всем плевать на просьбу клиента. Простояли на кассе в очереди, потом выяснилось, что касса сломалась, о чем пришлось самим узнавать. Вместо того чтоб предложить пройти на другую кассу, полное безразличие. На просьбу дать книгу жалоб был получен ответ, что она не обязательна, после настойчивой просьбы книга появилась. К ассортименту магазина претензий нет. А вот к персоналу большие вопросы о их квалификации.
2
9 декабря 2021
Что сказать про аксон. Всегда был любимый строительный гипермаркет. Занимались ремонтами и строили себе коттедж большую часть материалов покупали там. Цены устраивали , нам как оптовикам делались скидки. Качество товаром хорошее. К сожалению по каким то причинам аксон стал меньше и ассортимент сократился. Но все таки качество товаром там хорошее. Сейчас многие ходят в Леруа , но их качество товаров оставляет желать лучшего. Стройматериалы надо брать хорошие , ведь ремонт делается не на 1 год.
3
1
26 марта 2023
Норм магазин, есть интернет магазин, именно в нём бывают акции скидка 20 % на всë(почти), не часто но всё же, акция с 21.00 до 7.00. - тогда ценник норм. А так ценник не дешевый, что в реале, что в интернете. По качеству, примерно как у всех, зевать не стоит.
19 декабря 2023
В аксоне на 2м этаже лучший магазин света в городе, цены приемлимые, выбор большой
8 января 2024
Маленький выбор строительных материалов и инструментов, в Леруа выбор лучше
2
1
3 августа 2023
Унылое место, кислые лица продавцов. Скудный ассортимент , того за чем приехал конечно не окажется. Ну и конечно всего одна работающая касса с кассиром который никуда не спешит. Съездите лучше в Л…а)
4
2
30 апреля 2023
Очень перспективный гипермаркет. В ассортименте попадаются такие вещи, которые, порой, сложно найти где либо ещё. Уровень цен в гипермаркете неоднородный. Электрика, в частности, к примеру, провода, очень дорогая, метизы тоже. Краски, пена монтажная, обои, ламинат, плитка - в принципе не дороже, чем в других магазинах, местами даже есть позиции с более выгодными ценами. Например обои, которые мы с женой выбрали в Леруа, купил я в итоге в Аксоне на Громова, т.к. там они были дешевле (хорошо, что посмотрел в интернете, пока мне их в Леруа со склада выносили). Плюс я покупать поехал их в пятницу, а в Аксоне была ночь распродаж, и при заказе после 21:00 на них еще была скидка 30%!!! Вообщем выгода получилась очень не плохая.
Что хотелось бы пожелать:
1. Бренды. В частности мне бы хотелось видеть продукцию кнауф. По инструментам бош, макита, метабо .
2. Побольше продавцов в зале.
3. Холодный воздух летом и хорошую вентиляцию. Например в Спортмастер тем летом я с сыном приезжал просто погулять, т.к. там прохладно. И попутно что то покупали. И нам приятно и магазину. Как можно ходить выбирать мебель или плитку с сантехникой, когда в магазине духотища?!
4. Очереди. Мало того, что кассы работают медленно (чек вылезает больше 20 секунд), а из за этого страдает пропускная способность, так и самих кассиров нет. Понятное дело, все стоят в очередь фыркают и рычат на них, злость срывают, они наверное у вас больше 3 недель не работают. А летом стоишь в очереди ещё и в жаре!
В общем есть куда расти. И на кого ровняться.
3
1
16 января 2023
Огромный выбор различного товара, качественного, хорошего. Персонал вежлив, расположение для нас вполне удобное.
3
26 июня 2022
Магазин изменился в лучшую сторону. Стало удобно заказывать через приложение. Хорошая доставка. Хотелось бы расширение ассортимента. Покупали плитку для коридора, атак же все сопутствующие товары для укладки плитки.
3
17 июня 2024
Плюс- нашли хорошие, красивые и недорогие обои.
1
23 сентября 2023
Постоянно мало касс, работают 1 или 2. Ожидание каждый раз долгое. Бардак в товаре. Стараюсь ездить в леруа, дальше, но зато настроение лучше и ассортимент с ценами адекватнее
1
30 мая 2023
Неплохой центр, но цены велико ваты по отношению к Леруа. Но зато двор со специализированными магазинчиками выше всяких похвал.
3
1
5 ноября 2023
При возврате товара после 2х недель, возврат только бонусами. В Леруа возврат гораздо проще и удобнее. Цены +- одинаковы.
3
2
21 октября 2023
Хороший магазин для тех кто строится или делает ремонт, цены примерно такие же как в леруа, что-то дешевле, что-то дороже, выбор товаров большой и отличается от того что предлагают другие брендовые магазины, что, конечно же, хорошо
1
1
23 сентября 2020
Отличный магазин. Делала глобальный ремонт, все брала в Аксоне. Цены ниже, чем в Леруа и ассортимент больше. Плюс магазин уютный, все как бы под рукой, в отличии от того же Леруа, в котором можно часами ходить искать товары. Консультанты не навязчивые, в магазине чисто. Нравится, что на ценниках есть QR код, можно сразу же почитать отзывы о товаре. Правда отзывов оставляют мало, не знаю почему. Еще нравится накопительная система, баллы можно списать полностью, те если у вас 300 баллов - это 300 р, можно взять товар на эту сумму и ничего не платить, никаких процентов от суммы как в других магазинах. Огромный плюс- парковка у магазина, она большая и просторная, всегда есть место
6
6