Akiana
351 reviews
January 14
К сожалению окончательно разочаровались в январе 2024, ранее не часто, но заказывали суши только у Акиана, советовали другим, но что-то пошло не так. Заказы самовывоза задерживаются, бонус по промокоду не положили, а также вкус роллов стал более пресным с минимумом начинки. К сожалению фото не сделала. Оценку даю только по роллам в сетах.
1
April 25
Терпению пришел конец! Заказываю давно. Еда неплохая, даже хорошая, но доставка просто ужас.
Не было не одного раза, чтобы приехали во время. Минимум на 30 минут всегда задерживаются. От поддержки никакой реакции.
Сегодняшний случай окончательно забил гвоздь в крышку гроба "Акианы". Заказ был ко времени, к 15:00, привезли в 14:30. Я спрашиваю, почему так рано? Мне отвечают, что как приготовили, так и привезли, а то, что заказ ко времени никто никому не сказал. Хотя на самом чеке крупными буквами написано приготовить к 14:30, доставить к 15:00.
Для кого-то может показаться мелочью, но для меня доставка это показатель уровня организации. То, что за два года ни одни заказ не был доставлен вовремя, ни разу никто не извинился.
Прощай Акиана, сегодня была наша последняя встреча.
3
November 1
Постоянные проблемы с приложением, при попытках заказать через сайт то проблемы с оплатой, то ошибка корзины
2
March 8
Заказали ролы 8 марта, привезли просто ужасные ролы!!! Были сделаны ужасно небрежно, в некоторых попались какие то «хрящи» рыбы🤢. Я просто в шоке, почему такое отношение к заказчикам как к свиньям! До этого заказывали , могли быть не дочёты, но не значительно. Но после последнего раза желание заказывать пропало😔.
1
January 14
Ужасный сервис!!!! Заказали в первый раз, и больше никогда заказывать не будем! Заказ был сделан в 18:00, максимальное время доставки было 20:00, менеджер который принял заказ утверждала что заказ привезут раньше,но заказ не привезли даже 21:30.Как так можно относиться к клиенту!?
2
2
January 7
Больше всего подкупает уверенность того, что после употребления продукции данного заведения я не получу отравления.
Ну и в целом, по сути, вкусно.
Готовят всегда к назначенному времени, без задержек.
February 14
Первое место в городе по сетам моим любимым , цены правда растут ) зато качественно и вкусно 😋
October 23, 2023
в общем так, супчик том ян был вкусный а остальное это что-то с чем то
я бы назвал русской кухней
суши отдаёт сильно икрой, какие то чесноком
некоторые вообще есть невозможно
ну и ложки к супу не положили, и салфетки тоже.
голову не ломайте берите лучше в mybox
3
5
July 28
Хорошее заведение, вкусные и недорогие роллы.
1
October 29, 2023
Это было вкусно, даже свекровь оценила, они прям таяли во рту, рис идеальный просто, не сырой и не разваливается🤤 это прям был оргазм вкусовых сосочков 🙏
Спасибо, я уже давно ничего вкуснее не ела 🥳
February 1
В основном заказывала на дом (соседний дом). Обычно через 30 мин уже приносили. Вкусно, быстро, качественно!
September 17, 2023
Отвратительный сервис, безответветственные люди. Часто раньше заказывала роллы здесь, по вкусу неплохо. Сегодня сделала заказ, оплатила, и вместо обещанного часа роллы привезли через два часа. Никто даже не предупредил, что будет задержка, никто не позвонил. Пришлось самой звонить дважды на горячую линию, где ничего не сказали, только обещали перезвонить. В итоге день рождения испорчен!
2
1
November 22
Суши вкусные,к ним претензий нет,но сильно маленькие конечно,за это и снимаю звезду.
November 23, 2023
Долго обслуживают, сделали самовывоз
Написано ожидать 20 минут, уже не в первый раз заказ задерживают на 20 минут и больше
Сделайте уже с этим что-то, либо указывайте верное врем ожидания заказа
Портите впечатление, готовите вкусно
Но вместо обещанных 20 минут на приготовление, готовите 40 (в хорошем случаем)
3
November 15, 2023
Уж простите, но мне невкусно. Три раза заказывала запеченные роллы в надежде найти те самые, вкусные, из отзывов, но увы. Сочетание продуктов для меня лично непонятное. Возможно, я просто не ваш клиент)
1
1
June 29, 2022
Самые вкусные в городе, дороговато,но они этого стоят ,после Акиана,другие не нравятся вообще, доставка во время, жаль ,что мало акций и промокодов!наши самые любимый, это атакай 😋
Рис крупный не сухой, всегда свежие продукты
Лапша с криветками очень вкусная, криветки большие и много 👍
А теперь про минусы (руководство их не примет конечно ,минусы для пользователей
1 .соевый соус раньше в бутылочках был вкусный ,сейчас солёный 🤦♀️
2,соус имбирь и тд стали за отдельную плату ,это безобразие,раньше много было,даже лишние, сецчас плати,надо у клиентов спрашивать на сколько персон чего и сколько надо включить в доставку
2
December 1, 2023
Ужасный набор филадельфия. Рыба никакая-от слова СОВСЕМ-не соленная, без запаха.
Заказала-приходите через 1,5 часа. Пришли. Не готово. Ждали еще 30 минут. Столько народу работает и так долго. Больше к вам не пойдем и не рекомендуем.
2
September 1, 2023
Когда только открылись, все было супер. Но со временем обслуживание все хуже и хуже. Задержки заказа по времени это в порядке вещей. Приходишь забирать заказ к указанному времени, а в ответ слышишь, что еще надо подождать…
November 11, 2022
Последний год заказываем только Акиану, за вкусную рыбу и рис, единственное место в городе где есть вкус. Последние заказы стали приходить некачественные, роллы разного размера, где-то есть начинка, где-то нет, сделаны или в спешке или на отшибись. Прикрепляю фото филадельфии премиум, которая должна быть полностью обернута рыбой. По факту с одной стороны рыба есть, а с другой нет, и все это упаковано так, чтобы я не заметил (пустотой внутрь). Господа, я не дурак, и не пьян в пятницу, я доплатил за рыбу, а ее нет. Если 450р недостаточно на рыбу, увеличьте цену, но не делайте вот это вот. 11.11.22 заказ 4278
1
September 16, 2023
Заказываем всегда ролы у Акиана, претензий по качеству ролов не имеем! Доставка ужасная, около часа , а то и больше ждали заказ, хотя делали его в заранее за 3 часа, служба поддержки не компетентна , никак данную проблему не решила! Просим руководство обратить внимание на сервис обслуживания и службу доставки!
1
October 14, 2023
Роллы за 400р.в которых просто почти отсутствует лосось, хотя называется лосось с горгонзолой( не вкусные, вид ужасный, отсутствие рыбы, доставку задержали на 10 минут, соевый больше к заказу автоматом не дают, только за дополнительную плату. Полное разочарование, больше никогда заказывать не будем здесь.
2
1
October 13, 2023
Первый раз заказывали суши в Акиана по адресу: Крахмалёва, 49.
Впечатление осталось отвратительное: во-первых, время ожидания составило 30 минут, во-вторых, суши были не вкусные от слова СОВСЕМ, и в-третьих, не начислились бонусы.
Не советую данное заведение
2
1
February 26, 2023
Приехали гости из Калуги, заказали суши Акиана сет Кумамото, очень понравились , красиво оформлены, вкусные свежие. Было не стыдно угостить. Спасибо Акиана.
1
August 18, 2022
Спасибо Акиане что держит марку лучших суш в городе и не теряют ее
Все очень вкусно,чувствуется что рыбка свежая и они приготовлены как мы заказали а не достали годовалые замароженные🔥🔥🔥
Заказали сегодня,плюс приятно за скидку 10%
June 7, 2023
Это трееш! Заказывали суши, не везли 2 ч, звоним сами! Говорят, вы не заказывали, а деньги у нас списались. В общем доставили через 3 ч где-то, но с чем-то черным внутри! Причем не было принесено извинений, в других доставках в таких случаях какой-то извинительный ролл кладут или скидку…
Мы, наверно, привыкли к достаточно большим роллам в квик фуде, сеазоне, эти показались меньше, но да ладно, лишь бы заказы не теряли!
1
March 5, 2023
Проходил стажировку в Акиане и по моему мнению санитарные нормы там соблюдаются так, будто это какая-то лаборатория по производству японских блюд,продукты всегда свежие и из этого всего следует что ? Правильно ! Качество ! Но за качество приходится платить ,но оно того стоит . Ещё в день рождения дают скидку 20% . Рекомендейшн!
November 28, 2022
Суши очень вкусные. Приехали в гости из другого города и специально ждали открытия, чтобы съесть самые вкусные суши в городе. Ровно в 12.00 двери не открылись, пришлось ждать. Постучали, нам открыли. Сделали заказ. Менеджер не уточнил будем есть в зале или на вынос. В итоге упаковали с собой. Сели за столик, распаковали и насладились вкусом. Очень понравились детали кафе. Особенно надписи оригинальные на дверях. В следующий раз надеюсь сервис будет лучше, вкус на высоте. При уходе сотрудники были заняты, на наше спасибо, до свидания никто не ответил.
1
December 20, 2023
Доставка опоздала на час, всё приехало холодным. За опоздание дважды обещали баллы начислить, но пока обещаний -2, а бонусов-0. Заказ был оплачен картой заранее, иначе просто отказался бы.
3
1
March 14, 2023
Добрый день. Хочу написать отзыв о данной компании. К качеству продукции претензий нет. Но доставка это ужас. Обещеннве 55мин это миф.последние 3 заказа привозили больше чем за полтора часа. Написали время за 2 часуэа. Умудрились доставить на 30минут позже. Отвратительное обслуживание. По качеству есть компании на ьаком же уровне, только доставка всегда во время, . И га ваш отзыв всегда гтвет извините и кормят 10% скидкой. Но мы заказываем не изза скидки. Хочетс и качество продукции и качество сервиса. Сервис на нуле. Прошу мое обращение принять в оборот и дать огласке
1
4
August 30, 2023
Отличные роллы и суши,очень вкусный,приготовленный из свежих морепродуктов,правильно приготовленный рис, рекомендую!Порции больше чем в других ресторанах. заказывать еще и рекомендовать всем знакомым.Доставили быстро ,во время и к указанному времени,заказывала через приложение,очень удобно!
August 30, 2023
Очень вкусные роллы,особенно в сочетание с дополнительными соусами и приправами.А также мне очень нравится корн дог с дошиком.
1
May 14, 2023
Заказываем всегда с доставкой ожидание 30-60 мин, с учётом что мы живём рядом😭(снимаюза это звёздочку), сами ролы всегда вкусные , широкий ассортимент, рекомендую 👍
September 16, 2023
Это максимальный ужас!!испорченный выходной день, прождали 3 часа 30 минут..адекватного ответа по единственному телефону нам не дали!деньги вернули не сразу!не советую!!компетентность этой компании не является заявленной!!
1
June 23
Вкусные роллы. В последнее время только тут заказываем!
1
July 19, 2023
Заказывали ко времени, заранее. Знали, что готовить и доставлять 2 часа будут. В итоге звонили в тех. поддержку дважды, чтобы заказ привезли. Опоздание на час - конкретное издевательство.
Еда вполне приличная, но приехала в холодном виде, так как доставляли без специальной сумки
1
December 2, 2022
Раньше были супер ролы , ездили специально из Бежицы за ними в советский район, когда не было доставки ! Последний раз делали заказ 25 ноября, везли из бума - мало того что не положили подарок ролл при заказе на 1690 ( промокод был указан) , так и роллы приехали отвратительного качества - заветренные ( точно не первой свежести) , не вкусные ( Рис не доварен и сама начинка явно была сэкономлена ) ! И вместо извинений , нам предложили заказать еще раз у них суши - спасибо , больше не будем ! Испортились ребята
1
February 22, 2023
Сбилась сколько раз заказывали роллы в этом месте, но каждый раз заказ приезжает очень быстро, все горячие роллы такие, какими должны быть! Все очень вкусно! Только когда мы заказываем на 4х ( часто это делаем) нам привозят 4 набора палочек и 3 набора соев.соус/имбирь/васаби.
2
October 29, 2023
Я заказывала тут 3 раза за эту неделю.
Очень бесит, что есть обязательная минимальная сумма заказа. На одного человека купить что-то у вас на 900 рублей - это много. Функции платной доставки с любой минимальной суммой у вас нет, это тупость.
По качеству блюд, пока мне нравится только сырный рамен за 300 рублей, который опять же нельзя купить для одного человека без дополнительных позиций. Все роллы, которые я пробовала, не слишком ок по вкусу, повторно заказывать больше не буду.
1
June 20, 2023
Роль вкусные, претензий не имею.
Но доставка в конец испортилась: заказывали заранее ко времени.
Итог - вынуждена была вызванивать по горячей линии и уточнять в чём проблема. Обещали перезвонить сказать что с заказом - не перезвонили.
Вся семья сидела и час ждала курьера.
Сплошное разочарование.
January 26
Еда вкусная, доставка оставляет желать лучшего, ожидание доставки минимум 40 минут от обещанного времени
1
August 13
Отличные суши, очень нравится
February 15, 2022
Заказывала сет ролы и суши очень вкусные, ролы достаточно большие, когда заказывали доставку привезли очень быстро, курьеры вежливые, заказывали так же самовывозом, место расположение удобное, лопша тоже очень вкусная, буду заказывать только у вас💖💖
1
December 24, 2022
Это самые вкусные роллы !! Наконец-то!! Наисвежайшие продукты,не разваливаются ,каждый набор упакрвпн отдельнл и ты понимаешь кто есть кто ! доставка вообще космос ! Все быстро и вкусно !
3
July 19, 2023
Заказывали ко времени, привезли на час позже
Еда остывшая , никаких промокодов не дали, как обычно в других сервисах
Звонили на горячую линию, но это не особо помогли
Кормили обещаниями!!!!
Но по итогу ничего
September 26, 2023
Думал помру после трапезы в этом заведении! Вся еда просто засыпана смесью из соли, сахара и глутамата натрия.
Ни ногой больше!
Две звезды за чистоту.
March 26, 2023
Заказывали суши через приложение доставкой. Доставили по времени, вид конечно у них был не очень, некоторые суши развалились, и когда брали палочками рассыпались. Было вкусно и в принципе можно потерпеть что было выше сказано, но извините за выражение, просидели на следующий день на толчке
1
March 16, 2022
Самые вкусные роллы в Брянске. Все продукты отличного качества, сервис тоже хороший.
Из пожеланий:
Добавьте в ассортимент другой соевый соус и имбирь красный (соус уж очень солёный);
Сделайте в приложении возможность выбирать кол-во роллов (5 мало - 10 много, хорошо бы добавить диапазон - 8шт).
July 10
Самые вкусные роллы только здесь🙏🏻💕
July 19, 2023
Еда вкусная
НО заказали на определенное время задержали на час
С учётом того что мы постоянно звонили в доставку они лишь кормили обещаниями, что курьер скоро будет
Даже скидку в виде компенсации не предложили
1
June 11, 2023
4 раз подряд я остался без соевого соуса , парень с доставки сказал звоните на горячую линию я не при чем , горячая линия отключена , в 22:55 все жрите сухомятку называется 4 раз подряд , больше я никогда у вас не закажу НИЧЕГО
1