Akela
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
567 reviews
November 30, 2023
Хорошая клиника,вежливый персонал.Обратилась в клинику по поводу лечения кошки, ветврач Петрова внимательно осмотрела животное назначила обследование и лечение благодаря которому кошка поправляется.
3
January 10
Три раза пытались попасть в эту контору, и все три раза, разворачивались около будки с регистратором.
Подошли, поздоровались....
В ответ тишина... Я вас слушаю...
Здороваться я так понимаю её не учили.
Это одна из трёх папы ок попасть в эту контору.
Четвертой точно не будет.
2
8
November 13, 2023
Позвонил в клинику узнать по поводу работы врача , сказали прием с 10-30 утра приходите , решил утром ради интереса позвонить ещё раз и что вы думаете , врач не работает и не должен был работать , дали неправильную информацию, зря потраченное время . Поменяйте сотрудников на телефоне , люди абсолютно не компетентны и не могут дать элементарную информацию.
5
2
September 21, 2023
Если бы было можно поставить оценку НИЖЕ 1 звезды ,я бы поставила !!
Отвратительное обслуживание ,огромные очереди ,неизвестно когда попадёшь на прием Мы стригли ногти собаке (чихуахуа) на прием пошел муж ,через несколько минут истошные крики собаки (я думала задели капилляр и ничего страшного) Выходит муж и я узнаю что произошло ,мне сказали ничего не было ,что б причинить боль. Соответственно тогда что произошло???!!! Что вы делаете вообще ??? Откуда вы берете «образование»?
В общем не советую эту шарашкину контору ,закрывайтесь и не позорьтесь
2
10
February 1, 2023
Раньше всегда приходила в эту клинику, всем советовала именно её. С осени 22 года стала замечать изменения в подходе к клиентам. Что я имею ввиду - ожидание в живой очереди превышает все допустимые рамки, сижу 3и часа с котом, работают 3 врача на приёме, передо мной всего было 4 пациента, на текущий момент два ещё ожидают очереди. Приходили другие посетители (не считаю записных), которые чудесным образом проходили раньше живой очереди. У меня только один вопрос к персоналу - вы совсем не любите животных? Мы же не со здоровыми питомцами ждём сидим. Люди с работы отпросились, чтобы быстрее питомцу помощь оказать. Ну разве может быть такое отношение к питомцам и людям? Если бы это был единичный случай, я бы даже писать не стала, но в прошлый раз (осенью) я так и не смогла дождаться приёма и вынуждена была покинуть клинику через 2 с лишним часа ожидания. К моему большому сожалению буду вынуждена менять клинику, не смотря на то, что тут работают прекрасные врачи Майя Викторовна и Юнна Артуровна.
13
November 26, 2023
Клиника хорошая,определили диагноз,отправили на дольнейшее обследование в другую клинику,.Персонал внимательный как в животным,так и к нам.
Друга нашего к сожалению не успели спасти😪пневмания.Но все равно им спасибо. Советую.
April 17, 2023
Одна из лучших клиник которые, я могу посоветовать знакомым. Сама со своим боксером наблюдаюсь именно здесь. Квалифицированный персонал. А именно Василенко Алексей Николаевич и Майя Викторовна.
И да я с другого конца Москвы буду ехать именно сюда, так как знаю, что вопрос с питомцем будет решен в сторону здоровья собаки.
3
3
October 23
Клиника небольшая, но можно сразу сдать анализы, так же есть УЗИ. Были, понравилось
November 18
Очень приемлемая вет клиника. Низкие цены. Результат анализов был на след день
August 27, 2023
Пишу отзыв спустя два месяца, Пришла в клинику с шиншиллой, у нее была проблема с глазами и длинные передние зубки. Врач подрезал зубы кусачками, оказывается для шиншилл это может быть опасным. За три недели он потерял 100 грамм веса. В другой клинике на рентгене выяснилось что зуб сломан и болтается в десне, есть животному было больно. Осколок зуба удалили, и все лето я потратила шестичасовое кормление животного. потихонечку приходит в себя, частично ест уже сам. Ошибка врача стоила не маленьких денег и главное времени, которое я могла бы например, провести на даче с детьми, а не кормить животное из шприца каждые три часа. Пишу отзыв чтобы возможно, если врач его увидит в клинике заменили оборудование для подрезки зубов на более подходящее для шиншилл. А не калечили их варварским методом.
4
1
February 2, 2023
Раньше это была одна из лучших клиник. Но что-то произошло. Результат - сегодня там убили нашу любимую собаку. Обратились месяц назад, сделали все анализы: почки были без проблем, всё в норме (как нам сказали). Проблема - собака не могла сама в туалет сходить (мочевой был переполнен). Спазм сказали нам и начали лечить. И вот сегодня апогей! Проблема не ушла. Всё это время мы возили собаку и катетером опустошали мочевой. А сегодня врач Сулягина Екатерина Анатольевна решила не заморачиваться с катетером и просто легла на живот собаке (овчарке) и разорвала в клочья мочевой пузырь. А дальше нам предложили УСЫПИТЬ члена нашей семьи!!! Мы полетели в другую клинику, был консилиум, пытались спасти, но...Очень жалею, что доверились ветеринарам этой клиники! Меняйте её - спасите своих любимцев. Нам выдали документы: мочевой в лоскуты, печень посажена полностью и другие доказательства "профессионализма". А, ещё...Знаете зачем им это - за этот месяц с нас выкачили огромное количество денег. И даже когда они разорвали мочевой, им хватило наглости выставить нам счёт на 7 тыс. руб.
14
August 14, 2023
Кот в возрасте 14 месяцев задыхался, умирал. Изначально были проблемы с лёгкими. При первом пристопе около 2 часов звонили во все Московские клиники: из которых не 1 не помогла кроме это! Вызвали врача на дом говорили "15 минут и приедет" прождали более часа нет никого. В этой клиники в час ночи согласись помочь! Коту явно лучшее спасибо большое за помощь и за то что они есть!
5
1
August 25, 2023
Очень внимательные и вежливые врачи в ветеринарной клинике, которые объяснили все по моим вопросам, собаке уделили достаточно внимания, когда мы приезжали на вакцинацию препаратом "Эурикан". Клинику посещаем по мере необходимости.
1
August 10, 2023
Отвратительный администратор на телефоне и кассе. Отрицает наличие разговора, состоявшегося в клинике. Ожидаю операцию кота, предварительно нужно делать Узи сердца. Записать меня на Узи заранее администратор отказалась, сказала «звоните в четверг, уточняйте, может врач Узи и не придет. Звоню сейчас ( четверг 14.00), и в ответ: «у него полная запись, надо заранее было записаться». Как? К врачам никаких вопросов отличные все.
Прошу обратить внимание на мой отзыв собственника клиники.
5
2
January 12, 2023
Сервис устраивает готовностью все разъяснить. Сотрудники вежливо общаются, относятся с пониманием и участием. При клинике работает лаборатория ШансБио, что лично для меня было в новинку. Я была с несколькими своими питомцами, первый случай связан с астмой, другой с удалением и лечением зубов. Очень понравилось отношение врачей к работе. При будущей необходимости буду обращаться именно в эту клинику.
3
2
January 7, 2023
Записывали кошку на стерилизацию. Персонал очень вежливый и ответственный. Врачи внимательные. Все сделали замечательно, дали кучу рекомендаций, в любое время могли выйти с клиникой на связь по консультациям. После операции выделили место, чтоб посидеть с кошкой пока она приходит в себя, доктора так же следили за состоянием. Большое спасибо
3
July 17
Гениальные врачи!!! Низкий им поклон и огромная благодарность!!!
3
April 29, 2023
Очень хорошая доктор Екатерина Викторовна!!! Знаю её уже много лет,спасла мне несколько шиншилл,сейчас постоянно наблюдаю у нее шотландскую кошку.Очень внимательный, квалифицированный врач!!!Спасибо ей!!!
3
2
August 13, 2023
Отсутствие очередей, сервис, вежливый персонал и индивидуальный подход врача к каждому клиенту меня устроили. Приводил кота на первичный осмотр и на прививку. Доктор дал рекомендации по питанию и диете, ответил на вопросы по поводу вакцин.
2
May 13, 2022
Удобно расположен. Есть аптека. Персонал радушный. Всегда готовы помочь нашим животным. Всегда чисто. Кабинеты кварцируют после тяжёлых больных. Очередь в основном в вечернее время. Есть запись к специалистам по телефону. Ведут электронную карту животного. Работает лаборатория сдачи анализов.
4
June 17, 2023
Понравились доброжелательное отношение персонала, профессионализм, скорость приема, с момента прихода в клинику и до принятия нас в кабинете прошло минут 5. У врача и его помощницы действия слаженные, аккуратные по отношению к животному, дали четкие
рекомендации на будущее. Чувствуется, что животных любят. Приходили с собакой.
2
3
November 28, 2022
Хорошая клиника. Работает круглосуточно, легко выбрать время для посещения. Работники клиники приветливые и внимательные. Очень много услуг для четвероногих. Думаю, что многим она понравится.
4
April 23, 2023
Совсем недавно писала хороший отзыв,но вот столкнулась с просто беспределом. Кошку,которую бросили взяла к себе и в январе приходила с ней в клинику,на осмотр к ветеринару,сдать кровь и сделать Узи . УЗИ ничего не показало что кошка стерилизована и мы записались на стерилизацию, вчера её провели и вот ужас нам сказали,что кошка уже была стерилизованная,но мы все равно заплатили 6 250 ! Как так,значит такие специалисты работают в клинике, а ведь мы приходили специально на осмотр и Узи!!! Платили за это немалые деньги! Делаю вывод,что клиника превратилась в бездушное заведение по выкачиванию денег! Больше в неё не пойду и никому не советую! Берегитесь такой клиники! Вот заключение-матка и яичники при ревизии брюшной полости не найдены! Далее комментарии излишни..даже одной звезды не заслуживают
8
1
November 28, 2023
Спасибо врачу Дьячихиной Ирине Александровне от Яны и её хозяйки. Очень внимательная и квалифицированная. Спасибо Вам.
3
February 8
Не сидела в очереди, собачке хорошо подстригли когти, с ней отлично взаимодействовали, хвалили ее поведение. Мы раз в месяц стрижем питомца.
3
June 30, 2023
При обслуживании сотрудники проявили хорошее отношение к питомцу! Они спокойно выполнили все, что требовалось, при этом животное не испугалось. Ветеринары сделали собаке укол от тошноты, так как у питомца заболевание, которое передал клещ. Животное выздоровело, все отлично!
1
2
July 8, 2023
Удобно,что рядом и круглосуточно. Хороший персонал. Посещаем со времён первого открытия. Правда цены с каждым разом делают КУСЬ🧐
2
2
May 26
Очень долгое ожидание .Мне необходимо было поставить уколы,но я просидел около часа,после из-за чего я попал в ночной тариф.
3
January 8
Отличная клиника с отличными специалистами! Помогли старенькому коту, хотя до этого была во многих клиниках, и его проблема там и никем не была решена.
July 7, 2023
Я уже не первый раз прихожу в эту клинику, потому что мне нравится доктор. На приеме всегда все четко по делу, ничего лишнего. В последний раз обращались по поводу сердца, врач сделал УЗИ, провел пальпацию и назначил анализы.
January 12, 2023
Это самая ужасная клиника из всех, что я знаю. Персоналу на животных абсолютно плевать, ровно как и на их хозяев. Запись это вообще пустое. 2 года назад мы обслуживались у Петровой, она неплохой доктор, нам ее рекомендовали, но еще тогда на приеме стало ясно, что врачи нацелены на раскрутку денег, а на нормальное лечение животного. Нам назначили 100500 анализов, а в последствии в более дорогой и качественной клинике у терапевта это вызвало недоумение, поскольку половина была назначена просто попусту.
Пришли недавно в дерматологу (как оказалось она же и заведующая), по записи, нас отметили, сказали ждать нас позовут. В холле сидели также клиенты. Через 20мин муж пошел узнавать ск еще ждать, т.к. всегда по записи ожидание не более 10мин. И в ответ мы услышали унылое "у нее экстренный пациент", при этом не уточнялось ск же нужно сидеть. Мы конечно удивились и не обрадовались такому ответу, животинку естессно нужно лечить и помогать ей, но руки то есть у администратора, почему нельзя позвонить и нас предупредить, что будет задержка, уточнить согласны ли мы ждать продолжительное время. В итоге мы просидели 42 мин от начала записи, админ к нам не подходила, не принесла извинений и никак не попыталась разрешить ситуацию, было из разряда "да нам пофиг, хотите ждите, не хотите-не надо". Мы конечно ушли, кошке требовалось лечение а не ожидание в холле. Я возмущена таким отношением к себе и своему питомцу, повторюсь, я не против, что врач занят более сложным пациентом, я в шоке от наплевательского отношения!Я пришла за услугой и если они не в состоянии мне ее оказать, то уместно об этом сообщать, мое время тоже стоит денег, а по итогу я просто потратила больше часа в пустую с дорогой, мое животное испытало стресс и не получило помощи! Зачем существует запись, если потом ждешь более 40мин?!Я не спорю, бывают непредвиденные ситуации и залержки, НО, научите тогда администратора их решать, звонить, предупреждать или хотя бы предупреждать по приходу, что ждать нужно продолжительное время! Я напишу жалобы в Роспотреб и региональный надзор для проведения проверки работы данной клиники. Всем настоятельно не рекомендую посещать данное заведение, врядли тут помогут вашему питомцу.
8
3
November 27, 2022
Ходили с собакой делать УЗИ , врач - прекрасный специалист, все тщательно осмотрел, дал рекомендации. Огромное спасибо! Работают профессионалы, любящие свое дело. Суперсила - ветеринарные вачи!
3
August 28, 2022
Большое спасибо врачу Никишовой Софье Сергеевне, нашего двух-месячного котенка, Лисенка, практически с того света вытащила. Знающий, грамотный специалист. Побольше бы таких. Настоящий Айболит!!! На все наши, порой глупые вопросы. Дает четкие грамотные рекомендации. И не только устно , но и в письменном виде. Всем рекомендую обращаться в эту клинику.
2
4
May 2, 2023
Любимая акелла, берегут всех моих песелей! Отдельное спасибо лучшему врачу НА СВЕТЕ - Ирине Александровне Дьячихиной, это настоящий ангел!
December 12, 2023
Ужасная клиника! Вчера отпустили кота из клиники в ужасном состоянии, в следствие чего кот умер. Никишова Софья Сергеевна вам отдельное «спасибо» за то, что сказали увозить домой кота в такой состоянии!
2
5
February 3
Замечательная независимая-лаборатория. Быстро и качественно работают .
November 5, 2023
В клинике хорошие специалисты. Врач принял в точно назначенное время. Осмотрел нашего питомца,поставил диагноз. Через несколько дней все проблемы были решены. Всё довольны!!!
August 28, 2023
Делали прививку годовалому коту по живой очереди. Понравилась скорость приема, и спокойное отношение врача к питомцу. Провели осмотр, измерили температуру. Сделали укол иностранной вакциной, которую кот нормально воспринял. После вакцинации питомец хорошо себя чувствует. Врач знает свое дело, посоветовал сутки наблюдать за котом, произвел положительное впечатление. Я заранее позвонил, на все мои вопросы вежливо ответили.
3
September 18, 2023
Отвратительное обслуживание. Долго ехала с шиншиллой, он больной срочно требуется ветеринар, в приеме отказали, так как я несовершеннолетнолетняя. Из родных никто не может подъехать. Какой тогда смысл было туда есть ? Животному теперь помирать в муках !?
4
4
February 21, 2023
Ужасная организация работы!!! Администрация клиники, за несколько лет ее существования, до сих пор не оценила объём работы!!! Ветврач принимает всегда один, приём общий, хоть на прививку, хоть на операцию одна очередь!!! Люди со своими питомцами сидят часами и не могут попасть на приём!!! На каждое животное у врача уходит по 2 часа, вдумайтесь!!! За это время врачи делают людям крайне сложные операции!!! Два раза предпринимал попытку попасть на приём к ветврачу, последний раз ночью пришел, тоже самое, просидел 2 часа и никакого движения в приеме нем! Персонал бегает туда-сюда, а в итоге приёма нет!!! 20.02.23 в ночь выразил претензию ветврачу о столь длительных перемах, спросил сколько ещё ждать?! Ответила, что ещё часа два, если не устраивает, то идите в другую клинику!!! Если б я был владельцем этой клиники, то выгнал бы такого ветврача или лишил бы ее заработка за эту смену, т.к. я после этого ушел, а значит клиника потеряла свой доход от меня и потеряла свою репутацию в моем лице и, возможно, у других лиц тоже, т.к. я непременно буду делиться своими впечатлениями о ветклинике Акелла с другими собаководами!
3
March 5, 2023
Были по записи, приняли чуть раньше. Чисто, квалифицированный персонал, дружелюбный. В эту клинику обращаемся не в первый раз, очень довольны. Менять её на какую другую не собираемся. Спасибо)
2
October 2, 2023
Доктор очень понравился, обладает высоким профессионализмом, проконсультировал отлично, объяснил все доходчиво и в полном объеме. Обращались клинику по поводу зубов с щенком породы Йоркширский терьер.
3
January 24, 2023
Несколько раз спасали моего кота. Персонал вежливый и внимательный. Девчонки переживают за судьбу своих подопечных. Подскажут, помогут. Врачи выслушают, стараются минимизировать прием препаратов, или подобрать аналог если не подходит препарат.
2
August 21, 2022
За прививками можно смело приходить сюда. А по лечению животных. Последний раз было не очень.
Безусловно, помогают, спасают, но постоянная раскрутка на дополнительные услуги, обследования, лечение... Запись к врачу условная,т.к. можно быть записанным на время, а прождать ещё более 30-40 минут. Знаю клинику очень давно, примерно 15 лет. Спасли не одно животное!
6
2
June 1
За 3 дня лечения потратили больше 20 тысяч на собаку, которой не стало лучше и легче, диагноза там так же так и не поставили 🤷♀️ + огромные очереди и просто нереальное количество часов ожидания. Придя вы можете просидеть от 2 до 5 часов спокойно 👍🏻
Так же каждый раз новые врачи и новые назначения 🤦🏼♀️
в общем не тратьте время.
November 17, 2022
Так получилось, что некоторое время ходим в клинику регулярно. Сначала серьёзно заболела кошка, потом собака. С кошкой на капельницы ходили каждый день, поэтому познакомились со всеми (как мне кажется) врачами клиники. Всё они производят впечатление хороших профессионалов, очень любящих хвостатых пациентов. Очень подробно разъясняют причины и следствия заболевания, рекомендации понятны далекому от медицины человеку. В клинике чисто. Очереди бывают, но нечасто. Хвостатики выздоравливают. Большое спасибо врачам!
1
4
March 22
Всегда внимательны, под боком. Все есть. Много лет приходим сюда с питомцами
June 1, 2022
Отличный персонал, квалифицированный, приветливый. Каждый приём проходит отлично, лечат в случае чего моих котов на 10/10. Цены вполне приемлемые. Есть вет аптека и лаборатория. Удобно, что работают круглосуточно. Спасибо 💖
2
3
February 5, 2023
Хуже уже некуда
Раньше мнение о клинике было неоднозначным. Сейчас все окончательно прояснилось. Когда какая-то дичь происходит уже третий раз ее можно назвать, скорее, закономерностью, чем случайностью.
Первый случай был год назад.
В нашей семье заболел кот (камни в почках), состояние было не из лучших. Требовалось сдать анализы ночью. Выбор пал на ближайшую круглосуточную клинику «Акелла». Животное находилось в стрессе, мы стояли около двери и нам никто не открыл. Пришлось дальше изучать карту Москвы в надежде на помощь.
Второй случай произошел осенью 2022 года.
У второго кота началась рвота с кровью. Мы привезли его в клинику, так как в ближайших мест не было. Врачи каждый день менялись и нам каждый день делали УЗИ и ничего не находили. Коту сделали полное обследование всех органов и крови. При этом была выписана еще туча направлений на анализы, капельницы и уколы. В общей сложности мы оставили там 20 тыс. Коту от этого лучше не стало, нам тоже. Как только появилось место в нашей клинике (СББЖ Восточного и Юго-Восточного административного округа г. Москвы) к Суменковой Е.А., мы сразу же поехали туда. За 15 минут нам поставили диагноз, дали направление и провели все необходимы процедуры. Рвота прекратилась на следующий день.
Третий случай произошел в начале февраля 2023 года.
У знакомой умерла собака. Нужна была срочная кремация. Мы позвонили в клинику и узнали стоимость всех процедур — 3 тыс. Во-первых, ранее оговоренное время было изменено автоматически, без согласования. Во-вторых, вместо врача к нам приехал непонятной наружности человек и потребовал 8 тыс. за процедуру. Деваться было некуда, и мы заплатили. Однако желание узнать о причинах изменения расценок осталось. За два дня с нами никто так и не связался, а информацию получить просто невозможно.
Резюмируя все вышесказанное, могу пожелать только одно: обходить клинику стороной. Анализы сдавать тут еще можно, все остальное делайте на свой страх и риск. Непонятно к чему приведут действия врачей и как много вы заплатите за здоровье своего животного.
5
1
February 26
Хорошая клиника. Главное, что можно сделать анализы очень оперативно.