Можно было бы поставить меньше, поставил бы.
по факту расскажу стою историю:
В 2021 году на мое имя по поддельным документам были открыты счета в этом Банке. Служба безопасности банка никак не отреагировала на данный факт. На мое обращение через форму на сайте – никакой реакции не последовало. Затем я неоднократно приезжал в офис банка, неоднократно писал заявления, ответа на которые не поступало, вопрос не решался и не решился по сей день. При личном общении и просьбе помочь решить вопрос представители банка ведут себя по-хамски, насмехаясь, предлагая подождать «пару часов», а если времени нет, то «взять у них кредит». Никто не заинтересован и не спешит решать вопрос. Руководитель отделения абсолютно не компетентна и хамовата, не может решить даже простейшие вопросы и повлиять на своих подчиненных, абсолютно не уважает время клиентов. Предлагает клиентам самостоятельно решать вопросы с менеджерами банка, уходя от ответственности и от своей прямой работы. Не советую обращаться в этот банк и в этот офис, в частности. Написал обращение в ЦБ РФ – надеюсь они разберутся и руководства этого банка сделает правильные выводы в отношении данного отделения и его руководства
Хочу выразить благодарность сотруднику Бородиной Эльвине за вежливое общение и профессионализм в работе
Всегда при обращении в банк хочется попасть именно к этому специалисту
Пожелаю дальнейшего профессионального роста и всего самого наилучшего
Отвратительный банк. По ипотечному страхованию сумма постоянно меняется. Всегда одна отговорка у них - сбой программы!
Даже руководитель офиса не может внятно объяснить и ответить на вопросы. А сотрудник по ипотеке то занят, то в отпуске.
Пришла в очереди была первой. В итоге просила 10 минут в ожидании. Хороший специалист меня облужил. Карту не восстановили и теперь надо ждать звонка. Не пользуйтесь этим банком. В Екатеринбурге на миллионик работает один офис. И это мне повезло. Обычно очереди нет конца.
Какая все-таки удивительная разница между отличными продуктами банка и ужасным сервисом в его отделении. Вернее, его отсутствием по пр.Ленина, 20. Персонал неприветливый, высокомерный, как будто ранее в регистратуре бесплатной поликлинники работали, причем не самой лучшей, работу сменили, а уровень остался. Организации работы нет, взаимодействие между операционистами и кассой не налажены. Менее, чем за час вас здесь точно не обслужат (если это можно обслуживанием вообще назвать, скорее одолжение делают). В единственной кассе очередь и вдруг в кассе все замерло, никого не приглашают. Оказывается изнутри зашла местная, по поведению - видимо очень важная тётя. Охотно допускаю, что по очень важным внутренним процессам, но опять же с каким сервисом это происходит. На вопрос из очереди можно ли зайти, тётя сердито рявкнула "Ожидайте, вас по талону вызовут!" И никаких тебе извинений за задержку или хотя бы "спасибо за ожидание" - ни до, ни после. Ни от кого.
Похоже, работа у сотрудников так-то неплохая, вот только бы еще клиенты не ходили, не мешались...)))
Банк, с которым я НИКОМУ не советую связываться.
Он абсолютно не Клиентоориентированый, продукты не понятны, не вызывают желание ими пользоваться.
Не внятная тех. Поддержка.
час стояла в очереди, обслуживают очень долго. перекинули на другое, там ещё 20 минут стояла, сама уже начала на них ворчать, ибо до закрытия 20 минут оставалось, а я 1,5 часа тут нахожусь
Здесь работают самые снобские и подлые сотрудники, которых я видел. Полпросил пересдать 5000₽, ибо она была с печатью и порванная. Сдала мне 50₽ купюрами и скзала что других 5000₽ нету.
Добрый день! Очень не понравилось обслуживание, пришла получить карту, взяла талончик и повезло сразу попасть к специалисту. Девушка практически не обратила на меня внимание,молча взяла паспорт. В процессе занималась своими делами, сидела в телефоне и общалась с коллегами. Просидела я очень долго, разочарованна.
Сотрудники этого так называемого банка, общаться с клиентами просто омерзительно. Пытаются выставить себя выше всех. Пришёл в банк чтобы внести плату по ипотеке, дак эти "сотрудники" сидят и в компьютере кнопочки тыкают, спросиш у них что нибудь и идёшь на все 4 стороны.
О том чтобы заехать на машине на парковку для клиентов банка, вообще речи не идёт. "Человек" который сидит на шлагбауме, просто не берет трубку🤬
Здравствуйте. При любых обстоятельствах не сотрудничайте с данным банком. Ужасное отношение,на свои вопросы,ответов вы не получите. Руководству просто нет никакого дела до клиентов
О том, как я дебетовую карту (не)получал.
Понравилась мне, значит, их карта, заполнил заявку на сайте, жду. Жду неделю, вторую, третью... В начале четвёртой недели решил сам позвонить, выяснить как дела и где моя карта. Звоню 8-800, напевая песенку из рекламы микрозайма, робот сообщает мне, что все операторы заняты и придётся немножко подождать. Ну жду, что поделать. Жду минуту, две, пять, двадцать пять... В итоге, после получаса ожидания, отвечает девушка. Описываю ей ситуацию, прошу помочь и выяснить где моя карточка. Из меня по крупицам вытягивали данные, такие как фио, паспорт, адрес и т. п. После каждого вопроса следовало минутное ожидание. Ну и наконец, когда все данные были введены, я понял, что девушка не виновата в моем долгом ожидании, а виной всему кривая программа. Следующие полчаса я провисел на линии, выслушивая извинения оператора и просьбы ещё немного подождать, пока программа загрузится. Как итог - аллилуйя - карта готова, ожидает в отделении. Спасибо, досвидания.
На следующий день поехал в офис забирать карточку. Захожу внутрь, озераюсь по сторонам, и, пока кручу головой, дорогу мне прегрождает женщина в каске с вопросом "что мне здесь нужно?" Я озвучиваю цель своего визита. В ответ мне "Наденьте маску." Сначала я даже не сообразил, чего она от меня хочет. Потом дошло, коронавирус же, точно. Но дело в том, что все маски раскупили спекулянты и в аптеках их не купить. Отвечаю: "У меня нет маски."
В общем весь диалог не вижу смысла описывать. Суть в том, что в отделение меня так и не пустили. Мне не предложили маску, что казалось бы очевидным. Ведь если в поликлиниках просят надеть бахилы, их там же и выдают. Мне не предложили обработать руки антисептиком. Мне не предложили по-другому решить мою проблему, к примеру доставить карту курьером или обратиться в отделение чуть позже (хотя не понятно для кого они вообще открыты, ведь большинство людей ходят без масок, т. к. их нет в продаже).
В общем, чтобы подытожить сказанное:
Я не рекомендую этот банк.
Нету элементарного тел номера где можно связаться со специалистом.Через 800 пол часа ждешь оператора чтобы они соединяли и в конце отключается.Информацию невозможно получить.Отсталый банк.