Очень своеобразный банк, меняли у них рубли на валюту и по возвращению из-за границы, поехали обменять оставшиеся доллары, в итоге поменяли только часть, принимали по каким-то своим критериям, но самое интересное то, что они не приняли выданную ими же ранее банкноту в 100 долларов, при этом утверждая, что они не могли такую нам выдать, а, размененые за границей доллары приняла без разговоров.....
хорошие, грамотные специалисты
приняли быстро,оперативно
проконсультировали насчёт кредита, все понятно объяснили, обслуживание замечательное, придём ещё не раз)
рекомендую👍💯
Проводили сделку по ипотеке в этом банке в г. Омске. Грамотный специалист Лилия всё подробно рассказала, внимательное обсуждение. Классная команда специалистов. Рекомендую этот банк своим друзьям!
В какое время бы ни пришел, всегда очередь! Из 5 касс работает только одна! Люди в очереди по электронным талонам сидят по 40 минут! Сплошное безобразие! При этом в отделе по работе с юр.лицами народу совсем нет, и сотрудники ничем не заняты. Оптимизируйте уже свои бизнес-процессы, и может клиентов станет больше лояльных.
Акбарс в Омске .Единсвенное отделение а феристов!Деньги после окончания срока не отдали.Почему то только в их банке оказался не действительным паспорт Р Ф.Отправили за справкой в миграционную полицию за справкой,что паспорт действительный.Потрачен день на разборки,результата нет.Вклад не отдали.
Всё что перечислено выше чистая правда и это не заказной отзыв. Накануне посещения офиса банка в Омске, по ул. 10 лет Октября, 74А специалист Александра проконсультировала по всем вопросам и назначила встречу на следующий день. приехали раньше на 2 часа, но тут же были приняты. Компетентно и оперативно вопрос был решён. Приятно работать с такими специалистами. В наше время это редкость, общаться с клиентами вежливо и по о)) Хочется пожелать этому небольшому коллективу держать планку и в дальнейшем на высоте!
Взяла потребительский кредит! По сравнению с другими банками условия норм. Менеджер Лилия отлично сработала, приятная вежливая, все понятно обьяснила. Приложение у банка удобное очень. В целом, я осталась довольна. Самое важное еще для меня, что те условия, которые мне назвали в телефонном звонке, остались без изменений. А не так как в других банках, приедешь, а там совсем все выходит иначе. Если всплывут нюансы, обязательно дополню отзыв. И да, сам офис удобно расположен, есть парковка, правда внутри не очень уютно, ремонт бы пора ребятам сделать.
Приехал внести деньги через кассу, программа не работает. Сказали приехать через час. Через час тоже самое!!! Вы людей не вводите в заблуждение. Не можете работать нормально, не гоняйте людей туда-сюда.
Кошмар. Неграмотные специалисты. Просидела 2 ,5 часа с услугой которая делается максимум 30 минут. Специалисту никто не помог ускорить процесс, никто не объяснил как оказать правильно услугу. Сидит бедная не знает даже на кого Заявление принимать!!!!!!! И переделывает 10 раз!!!!!Что бы я ещё хоть раз открыла здесь вклад... никогда!
Сумашедший дом а не банк обслуживание ниже плинтуса, сидят 5 человек и один менеджер работает двое своими делами занимаются. Нужно было просто разрешение-бумажку одну распечатать пришлось ждать пока все не пройдут.
. Не кому и не когда не пожелаю связываться с этим банком. Привезли карту пытался активировать карту день активации и не смог. Пин код тоже не возможно установит. Дозвонится до оператора вообще не реально более двух часов ждал ответа не дождался. Просто взял и выкинул карту
Курс по обмену валюты один из лучших в городе, обслуживают оперативно. Объехал за день штук 5 банков, только здесь в наличии была нужная мне сумма денег!
Отличный банк! Быстрое, качественное и профессиональное обслуживание. Открывала вклад в этом банке. Специалист быстро сориентировал по самым выгодным предложением. Очень довольна!
Посещала банк 20.09.2022 по вопросам ипотеки. Обслуживание оперативное, отношение дружелюбное. Специалист банка Евгений, компетентный в своем деле, и просто приятный в общении человек. Девушки в операционном зале, тоже все на высоком уровне. Спасибо .
Оформляла потребительский кредит. Все очень понравилось. Хорошее обслуживание, приветливый персонал. Без очередей, все быстро. В целом по банку отличные условия продуктов, удобное приложение.
Добрый день! Была в командировке в городе Омск. Обратилась в отделения банка для осуществления перевода. Уютный офис, ждать в очереди не пришлось быстро вызвали по номеру талона. Помогли с оформлением перевода. Предложили дебетовую карту с повышенным кэш Беком. Специалист Татьяна офрмила карту и подключила мобильный банк. Теперь всё удобно!
Добрый день. Обращалась в отделение для получение дебетоаой карты мир, очень подробно все объяснили, помогли установить приложение, научили пользоваться преимуществами.
Пользовался дебетовой картой, так они приписали мне какой-то технический овердрафт и сняли 36% годовых комиссии, и это за пользования своими средствами. Я так и не понял, за что. Ужасный банк. Выбрашу их карту.
Работаю со специалистами как по ипотеке, так и по потребительскому кредитованию отделения на 10 лет Октября, очень здорово когда тебя понимают с полу слова, Ольга,Наталья, Лилия спасибо вам за безупречную работу, профессионализм,клиентоориентированность, и отзывчивость… Сотрудничаю сама и рекомендую другим!
Оформляла ипотеку, несколько раз обращалась в банк, по вопросу документов. Сотрудники очень внимательные, все понятно объясняют. Я довольна обслуживанием.
Здравствуйте, взяли с супругом в ак барс банке ипотеку.У нас родился третий ребёнок.20 апреля 2021 года подали заявление в банк на списания субсидии за третьего ребёнка (субсидия в размере 450 т.руб на погашение ипотеки.)до 10 июня тишина,банк на заявление вообще не как не отвечает.10 июня поехали в отделение банка на ул.10 лет октября где подавали это заявление,нам сказали что по нашему заявлению вообще тишина.10 июня подали второе заявление и опять ждём ответа банка,а вообще банк должен был в течении 7 дней рассмотреть заявление и передать его в дом.рф.НО банк этого не делает,банк игнорирует наше заявление.как так получается?
Если бы была возможность поставить оценку ещё ниже, я бы поставила самую низкую отвратительное отношение к клиентам. Люди видимо не читают отзывы, перед обращением в банк. А зря... Нашу квартиру купили по ипотеке этого "банка", ещё на сделке на принесли на подпись договор купли-продажи и акт приёма передачи квартиры, в котором были указаны вообще посторонние лица, видимо шарашат шаблоны, даже не проверяя, что печетают, на что менеджер Ольга, не знаю её фамилии, к сожалению, ответила с улыбочкой, что наверное ошиблись случайно🤔. Акт перепечатали. Сдали доки на регистрацию, получили готовые, отнесли в банк на раскрытие аккредитива. Ждём... Денег нет... Через четыре дня узнаем, что оказывается в договоре была допущена ошибка в реквизитах, номер счета указан верно, а вот банк в котором был открыт счёт указали видимо тоже вырвав из шаблона. Наш продавец находится в Сочи, и счёт открыл там, а доках указали Омская область. Мы с себя вины не снимаем, сами проворонили, речь не об этом, отношение менеджера к этой ситуации - молчание, ни слова просвои ошибки, они даже ничего не сказали, пробормотал, какую то ерунду, про то, что якобы Москва перегружена, и не раскрывает аккредитивы. После выходных узнаем, что была допущена ошибка и менеджер "решает вопрос", и через 15 минут отзвонится и ответит нам, затем но 19.00 вечера игнорирует и не отвечает на звонки, уже уйдя с работы говорит, что она к сожалению не может посмотреть программу, потому как уже не в офисе, во вторник просит привезти повторно договор купли продажи на сканирование, непонятно зачем, опять завершив, что сразу ответит, как только что будет известно и вот уже заканчивается рабочий день, а менеджер опять игнорирует на все сообщения и звонки. А между тем сделка назначенная в Сочи сорвалась, пока не знаем восстановится она или нет. Телефон руководителя банка найти не можем, поэтому пишем в отзывы, надеясь на быстрый официальный ответ. Ситуация не разрешилась до сих пор...... Для людей, которые хотят обратиться в этот банк, хочу сказать, подумайте хорошо, банков в городе достаточномного. Ак барс никогда в лидерах не был, выше статуса Шаражкина контора не поднимался.
8
Show business's response
14 ЛПБ-702-0
Level 7 Local Expert
January 9, 2024
Все хорошо, но хотелось что бы работали оперативнее . Всегда очереди !!!
Оформили ипотеку в банке Акбарс. И поэтому поводу хочу очень поблагодарить менеджера Валерия Палицина! Оперативно, профессионально, вежливо и быстро прошла сделка. Спасибо за Ваш человеческий подход, за ваш профессионализм! Ещё раз огромное спасибо! Всем, кто желает оформить ипотечный кредит, я рекомендую только банк Акбарс!
плохая контора!!!!!оплатил страховку 19.000 руб. при досрочном погашении кредита мне вернули 4.000 руб за 2 месяца использования страховки в место 15.000 . К тому же случайно узнал что менеджеры подключили дополнительные услуги о которых мне не сообщали. НЕ страхуйтесь никогда в этой организации, это чистый развод людей.
Добрый день. Решили погасить частично ипотеку мат. Капиталом. Приехали 6 сентября подали заявление. Менеджер сказала, что в течении 2-х дней справка будет готова. В итоге имеем сегодня 26 число, а справка на подписи в Казани. Похоже в этом банке про факс, dhl и просто электронку еще не в курсе и тупо на ишаках корреспонденцию отправляют и еще ишак подписывает. Извините, но по другому оценить не могу этот банк.
Добрый день!
Офис считается головным, а с физическими лицами работает лишь один сотрудник банка,в связи с ем приходится долго ждать,к сожалению все как обычно. Если нет сотрудников , то мог бы и руководитель сесть на прием
Обратились в банк в тяжёлой для нас ситуации по поводу ипотечных каникул. Предоставили справки о доходах. Рассматривали 2 Месяца. И все какие то отговорки. В итоге приняли отрицательное решение. (((. "огромное спасибо банку за понимание"