Хотела закрыть счет утерянной карты. Пришла первый раз, сказали попробовать в приложении Ак Барс Банка или написать в чат с банком. Приложение счет не закрывает, выдает ошибку. В чате с банком переписывалась почти две недели, получала отписки или обещания. Пришла в банк второй раз, прошу закрыть счет, предложили повторно заплатить 79 рублей, в приложении деньги перевести на эту карту не смогла, заплатила наличкой. Сказали через час деньги сядут на счет, закройте сами в приложении. Несколько раз в течение суток пыталась закрыть счет, выдает ошибку. В чате с банком опять предлагают идти и закрывать счет в банк. Пришла в банк третий раз. У меня остался вопрос это что супер сложный вопрос закрыть счет утерянной карты? Почему приложение не работает? Зачем гонять людей по несколько раз в банк? Фамилия и имя не вымышленное, а реальное. Смотрите базу данных своего банка. Мои обращения в ваш банк и переписку в чат-боте. Смс-ки по обращению 74652 на мой номер приходят, только обещанного ответа о решении вопроса так и не получила, а уже 21.01.2025.
Был небольшой вопрос по поводу вклада в офисе на пр. Строителей 47Б. Талон О011 в 17.47. В зале специалисты приглашали всех, кто пришел ПОСЛЕ меня. Из трех работников 1 готовила инкассацию, 2 по кредитам, у 3 вызов только тех, кто пришел ПОСЛЕ меня. Якобы, из ответов работников банка очередь выбирает компьютер, ваше дело ждать или нет, как хотите. Почему бы не настроить очередность в компьютере по приоритету клиентов со вкладами данного банка?! Пришлось дойти до офиса Баки Урманче, где за 1 минуту специалист быстро, четко, понятно, максимально полно ответила на все интересующие вопросы. Время ожидания в очереди было минимальным. Клиентов тоже почти не было. Большое спасибо команде в офисе на Баки Урманче.
Вежливые сотрудники,все понравилось отношение к людям хорошее,по времени все отлично 👍.сотрудники очень компетентные и квалифицированные знают свое дело спасибо им большое
Обратилась с вопросом в филиал банка по Строителей 47 Б ,осталась очень довольна быстрым ,квалифицированным ,компетентным ответом . Очень доброжелательные и приятные во всех отношениях сотрудницы.
обратилась в данное отделение по поводу кредитной карты,девушки очень отзывчивые быстро все объяснили и оформили .я осталась довольной потому что не в каждом отделении Ак барс банка такое отношение!спасибо вам за хорошую работу!!!
Очень понравилось обслуживание по адресу: пр.Строителей, 47 Б, всё понятно и доходчиво объяснила офис-менеджер Алсу, обращалась по вопросу карты, приятно приходить в этот офис
Замечательное обслуживание, не было приложения, всегда приходила в офис оплачивать ку, руководитель Шакирова Алиса помогла скачать приложение, оплатить платежи и предложила программу сбережений.
Понравилось компетентное, вежливое обслуживание менеджера Сарапкиной Риммы, её полное объяснение по карте, по продуктам банка, помощь с приложением банка.
Пришла приобрести валюту, отделение банка работает с 9:00, обед начинается в 11:00, и времени окончания нет, заменить специалиста по валютным операциям не могут
Неквалифицированное обслуживание в этом отделе. Сотрудник банка Зюлина Е.В. проявила невнимательность и некомпетентность при оформлении депозита,из-за чего у меня с карточки начали снимать плату 1499р.за услуги банка ежемесячно.При повторном обращении в этот офис, никто проблему не решил,хотя для этого требовалось только отключить коробку, сказали,что я должна платить. В банке по другому адресу ( в торг.компл.Панорама) отнеслись с пониманием и быстро решили этот вопрос.
Очень довольна обслуживанием данного офиса. Спасибо сотрудникам помогли в решении проблемы,которую неудовалось решить очень долгое время. Советую посетить, обслуживание доброжелательное!
Сегодня оформляла кредитную карту, получила полную информацию, обслужили быстро. Сотрудники доп. офиса очень доброжелательные, вежливые. Мне понравилось. Буду в дальнейшем пользоваться услугами банка.