Ak Bars Bank
260 reviews
October 8, 2023
Пожалуй самый не клиентоориентированный банк. Любой вопрос решается только при личном посещении банка. Горячая линия не может ответить ни на один актуальный вопрос. В итоге 3 раза уже ездили, чтобы забрать закладную и еще раз нужно ехать.
4
1
February 14
Машлякевич Александра самая добрая девушка в ак барсе
June 11, 2024
Хорошие курсы на покупку, ужасно долгое время ожидание и отсутствие нормального кондиционирования воздуха делает ожидание пыткой
November 25, 2024
Хороший банк. Все быстро и четко
July 13, 2023
Очереди нет. Парковка занята. Оставляйте машину где нить предулицах. Сплит работает. Воды нет. Туалета нет. Сотрудников не найти. Кассир занят. Какая-то типа начальница орёт. Менеджер потерялся. Одна девчушка помогла, всё мне посчитала и сней всё решил. Был там 13.07. Какой-то парнишка принимал наличные нажимал на клавиши 'одна кнопка в минуту', и то его нужно было дождаться откуда-то. Видел что я вошёл в зал и был там один. Взять и смыться специально! Хотя ладно, вдруг болен чем?
4
November 9, 2024
Ужас, персонала нет. Прождал час чтобы продлить договор коллективной безопасности, так и не получилось. Личный кабинет не работает, или работает но не корректно.
1
August 10, 2023
Пришел обменять валюту, взял талончик, передо мной 2 человека. Ждал 1час 10 минут, когда все-таки попал в кассу, меня обслуживали 20 минут. Персонал неподготовленный, на клавиатуре работать не могут. Отделение банка создало впечатление, что в я был в отделении почты России!
7
February 27, 2023
Перед офисом прекрасное место с мягкой мебелью. В офисе тоже всё хорошо спланировано. Очередей нет. Отношение к клиенту внимательно. Персонал профессионально помогает.
1
1
April 27, 2024
Парковка есть, девочки великолепные!!! Спасибо за обслуживание👍🙂
December 11, 2024
Вежливое, но очень долгое обслуживание
May 13, 2023
Отличный филиал. Сотрудники умники. Обслуживание и внимание было на высоте. У АК барса одна проблема-это горячая линия!!! Они не решают вопросы. Отправляют всех в банк. А ближайший банк от меня был в 400ким. Поэтому пришлось с ними попрощаться. Во всем остальном отлично
1
2
September 26, 2022
Днище полное. Обслуживание на нуле. Обменять валюту, более 1000 usd невозможно - комиссия + подтверждение источника получения дохода. При этом сотрудники не знают какие для этого нужны документы, ищут в интернете. Руководитель отделения где-то гуляет, на месте нет. Сотрудники занимаются всем, только не работой. Кассира надо ждать по 20 - 40 минут. В 17.00 вытолкали из отделения (на табличке написано, что работают до 19.00), отказались обслуживать. Уголок потребителя и книга жалоб отсутствует. Электронная очередь не работает. Банкомат не работает. И поддержка по телефону тоже отличилась - заявление якобы приняли, но никакой инфо не поступило, видимо, тоже слили.
13
2
September 11, 2023
Не банк, а шарашкина контора просто. Сотрудник 1 на весь банк. Руководитель ( который месяц назад ещё должен был сделать запрос в Мфц) вообще говорит да мне наспать на всё я завтра увольняюсь. Ну как тут можно эту контору ещё назвать банком.
5
November 29, 2024
Решили вопрос быстро и качественно
December 6, 2024
Быстрое и комфортное обслуживание
July 27, 2023
Замечательный банк. Огромная благодарность за ипотеку, теперь мы живем в доме мечты♥️ Очень удобно приложение кстати
1
3
September 7, 2023
Работает одна касса, да и то уходит на обед. Все понимаю, кушать всем надо, но если у банка такие проблемы с персоналом, что приходится вызывать сотрудников из другого города — стоит задуматься, а не схлопнется ли он завтра
3
1
March 31, 2023
Приехала днем. Взяла талончик в Эл. Очередь. Внутри - никого. Ни одного посетителя, ни одного работника в окошках. Только касса закрыта, там разговор, видимо, там клиент. Минут через 10 пришла 1 девушка, но с клиентами в процессе оформления, сделка по недвижимости... В общем, в абсолютно пустом зале ждала полчаса, пока не вышел специалист, не сел на приём...
3
June 7, 2024
Супер банк .Все разложат по полочкам и расскажут. Довольна очень
1
1
March 23, 2023
Очень хороший банк. Рекомендую. Персонал отзывчивый и очень профессионально, слаженно работает. Удобная для пользования банковская карта. Все просто, быстро и понятно. Есть переводы в другие страны .
1
11
October 19, 2023
Соглашусь с людьми ниже — в этом отделении Банка некомпетентные сотрудники. Я открывал карты тк нужно было для определенных целей, а закрыть — целая проблема. В приложении сделать невозможно, в офисе закрыли, правда ждать 60 дней, но ладно. Сегодня обратился, чтобы взять справку об отсутствии счетов и написать отзыв согласия на обработку персональных данных. Девушка сидела сказала, что такое делают только в кассе. Перевели на кассу, ждал 40 минут, но все сделали. И в кассе сказали, что сотрудники все могут это делать. А отношение к клиентам настолько грубое, что больше заходить нет желания в этот офис. Не советую никому. Сотрудники некомпетентные и даже продукты банка не знают.
9
June 8, 2024
Не понятно откуда персонал набирают, любыми путями пытаются обмануть и навязать свои услуги остался крайне недоволен.
October 16, 2022
Ужасный банк! Звонят предлагают свои услуги, а сами на деле ничего толкового сделать не могут! Первый раз сталкиваюсь с таким банком! Обслуживание на нуле!!! Специалисты в что в отделении банка не знают условия по выпуску карты, я сижу им говорю так то так то, а они с ухмылкой не может быть такого, пока на сайт не зашла не показала, говорит ооо мы даже не знали!!! Разве сотрудники должны себя так вести. Далее пришла смс о каком-то превышении лимита, плата за превышение 36% годовых, я позвонила на горячую линию, мне ответили не обращайте внимание и просто проигнорируйте смс 😵💫 далее ещё не могу ни с одной карты перевести по номеру телефона, написала в чат, ответили ожидайте 5 дней чтобы разобраться в данной ситуации, 5 дней ..🫣 а на горячей линии сказали вам нужно приехать в отделение банка для данного вопроса..а в отделение банка на северной, одного специалиста обслуживают более 2.5 часов, я карту месяц получить не могла!! сотрудники абсолютно не грамотные!!!! Ужасный банк, система обслуживания не налажена, и сотрудники не компетентны!
10
1
October 14, 2024
Очень тугой персонал и все делают медленно и глупо
1
August 14, 2024
Банк который работает по шаблону 90годов и в наглую меняет условия договора когда им вздумается.
December 30, 2022
Доволен услугами банка. Выполняют условия обслуживания, а также заявленные акции и бонусы. Был в отделении несколько раз. Обслуживание быстрое, компетентное, вежливое. В декабре возникла небольшая проблема с получением кэшбэка. Решили быстро. Спасибо.
2
1
September 3, 2024
Благодарю за быстрое обслуживание
February 9, 2023
Сотрудники по АК Барс Банк в г. Краснодар, ул. Северная, 400 при пролонгации договора коллективного страхования увеличили стоимость страховки на 2000 рублей по сравнению к прошлому году. Объяснить увеличение стоимости цены страховки документально отказываются, предоставить заявление о страховки для ознакомления отказываются, требуют первоначально оплатить всю стоимость страховки.
Бардак и беспредел!
5
July 10, 2023
Отвратительный Банк. Слов нет. Я один раз побыл клиентом этого банка и больше сюда ни ногой. 21 век - это не про них. Для решения всех вопросов обязательно приезжать в отделение. И ещё у них обеденный перерыв. В сфере обслуживания не популярного банка и обед ...
5
1
June 17, 2024
Очень долгое обслуживание, нужно отстоять очередь что бы просто узнать курс валюты, табло отсутствует
1
November 25, 2024
Хороший банк ,быстрое обслуживание
1
April 13, 2023
Достаточно подробно объяснили о получении детской карты. Учтивы и вежливы. Время ожидания 3 минуты на удобных диванчиках
1
November 5, 2024
Сотрудники не владеют никакой информацией 🤦
1
May 12, 2023
Не понравился банк и та сотрудница на которую попал. Зашёл сдать валюту и остался с носом. Из 9 купюр согласились принять только одну. Удивительно, но в других банках потом всё сдал. Не рекомендую услуги данной конторы" Рога и копыта", просто потеря драгоценного времени.))
3
2
January 3, 2024
Это капец просто ужас медлительные и вообще даже говорить не хочется хорошо что не я обращалась в банка мой знакомый я все видела состороны
3
December 9, 2024
Приятный клиентоориентированный банк
July 17, 2023
Очень низкий уровень обслуживания. Сотрудники как будто сонные. Чтобы решить мой вопрос меня опять отправили но горячую линию. В общем сервиса здесь нет. Приложение тоже далеко от идеала.
3
February 19
Хороший банк, обслуживание хорошее
August 8, 2023
Отвратительное обслуживание, сидишь по несколько часов в очереди, отпускают в кассе по 1 человеку в 40 минут. Может как то уже пора улучшить качество сервиса, люди к вам несут свои деньги.
4
August 24, 2023
Нужно было изменить номер и личные данные карты с большим кэшбэком приложения OneTwoTrip. Менеджер произвел замену данных, спустя 14 дней изменения вступили в силу
1
September 26, 2023
Пришёл обменять валюту, но мало того что была огромная очередь, так сотрудника кассы не было на рабочем месте, потом настал перерыв и конечно же никого не принимали.
3
1
October 1, 2022
Принесла в банк, принесла документы, подтверждающие смену фамилии, так как заключён брак. У нас с этим банком заключён договор на ипотеку. Сотрудники банка их приняли, что-то там у себя заносили, мои документы сканировали, а в итоге ничего с этим не сделали. Забили на свою работу. Только зря потратила время, отпрашиваясь с работы и деньги на проезд в банк. Ужасный банк, не рекомендую!!!!! Сотрудники работают не компетентные, сидят с умным лицом, а работать их не научили.
9
1
July 29, 2024
Ужасное обслуживание, куча персонала, при этом никто не работает, девочки просто сидят в телефонах. Очередь практически не двигается. Сотрудники позволяют себе кричать на клиентов. Совок! Не связывайтесь с этим банком.
3
March 30, 2023
Шарашкина кантора а не банк. На Северной 400 в Краснодаре получала дебетовую карту. Подсунули ещё и подключение платной услуги "коробка". Уже дома разобралась, что к чему. Молча, ничего не объяснив. Теперь снова ехать туда отключать. Будьте бдительны. Не рекомендую.
4
1
June 26, 2024
Ужасное отделение. Сколько не приезжаю, работает 1-2 человека, третья в кассе. Очень долго приходиться сидеть в очереди. Крайний раз полтора часа рабочего времени потрачено просто сидя на стуле в ожидании.
1
September 14, 2023
Отвратительный банк. Работников нет, ответить на вопросы не могут, приложение отвратительное, запутанное. Навязали этот банк по ипотеке, теперь мучаюсь.
4
2
October 2, 2022
Банк "приведение" везде есть и ни где нет. Приехав на один из адресов из интернета, оказалось там уже нет его. После, искала другие адреса, интернет поиск постоянно показывает разные. Телефон указанный этого банка с оооочень долгим автоответчиком, проще сразу ответить было оператору и не занимать мое время. Приняла решение, обратиться в другой банк.
10
1
December 23, 2024
Екатерина хорошая девушка
September 6, 2023
Кассир Нуриева хамит. Спросил курс доллара. Говорит иди в зал, там смотри курс. Передо мной пропустила другого человека. Хотя была моя очередь.
3
April 14, 2022
Пытались оформить ипотеку в этом банке, рассчитали на нашу сумму запрашиваемую, определились,мы оплатили оценщика,юр.услуги застройщику, в результате не оповестив нас,нам увеличили сумму ипотеки на сумму маткапитала, в результате чего ежем.платежи увеличились и страховая сумма, это абсолютно недопустимо делать такие вещи без ведома плательщика, от такой сделки я отказываюсь, в дальнейшем неблагонадежно, и платежи выше, прошу вас вернуть мне деньги за услуги оценщика,т.к.сделка сорвалась по вине банка,неосведомлённость для клиента, и зря оплачены деньги застройщику, как можно так поступать ,ведь это немалые суммы
5
1