Днище полное. Обслуживание на нуле. Обменять валюту, более 1000 usd невозможно - комиссия + подтверждение источника получения дохода. При этом сотрудники не знают какие для этого нужны документы, ищут в интернете. Руководитель отделения где-то гуляет, на месте нет. Сотрудники занимаются всем, только не работой. Кассира надо ждать по 20 - 40 минут. В 17.00 вытолкали из отделения (на табличке написано, что работают до 19.00), отказались обслуживать. Уголок потребителя и книга жалоб отсутствует. Электронная очередь не работает. Банкомат не работает. И поддержка по телефону тоже отличилась - заявление якобы приняли, но никакой инфо не поступило, видимо, тоже слили.
Не банк, а шарашкина контора просто. Сотрудник 1 на весь банк. Руководитель ( который месяц назад ещё должен был сделать запрос в Мфц) вообще говорит да мне наспать на всё я завтра увольняюсь. Ну как тут можно эту контору ещё назвать банком.
Ужас, персонала нет. Прождал час чтобы продлить договор коллективной безопасности, так и не получилось. Личный кабинет не работает, или работает но не корректно.
Работает одна касса, да и то уходит на обед. Все понимаю, кушать всем надо, но если у банка такие проблемы с персоналом, что приходится вызывать сотрудников из другого города — стоит задуматься, а не схлопнется ли он завтра
Приехала днем. Взяла талончик в Эл. Очередь. Внутри - никого. Ни одного посетителя, ни одного работника в окошках. Только касса закрыта, там разговор, видимо, там клиент. Минут через 10 пришла 1 девушка, но с клиентами в процессе оформления, сделка по недвижимости... В общем, в абсолютно пустом зале ждала полчаса, пока не вышел специалист, не сел на приём...
3
Посмотреть ответ организации
Алла Николаева
Знаток города 15 уровня
23 марта 2023
Очень хороший банк. Рекомендую. Персонал отзывчивый и очень профессионально, слаженно работает. Удобная для пользования банковская карта. Все просто, быстро и понятно. Есть переводы в другие страны .
Не понятно откуда персонал набирают, любыми путями пытаются обмануть и навязать свои услуги остался крайне недоволен.
Посмотреть ответ организации
Владимир
Знаток города 5 уровня
19 октября 2023
Соглашусь с людьми ниже — в этом отделении Банка некомпетентные сотрудники. Я открывал карты тк нужно было для определенных целей, а закрыть — целая проблема. В приложении сделать невозможно, в офисе закрыли, правда ждать 60 дней, но ладно. Сегодня обратился, чтобы взять справку об отсутствии счетов и написать отзыв согласия на обработку персональных данных. Девушка сидела сказала, что такое делают только в кассе. Перевели на кассу, ждал 40 минут, но все сделали. И в кассе сказали, что сотрудники все могут это делать. А отношение к клиентам настолько грубое, что больше заходить нет желания в этот офис. Не советую никому. Сотрудники некомпетентные и даже продукты банка не знают.
Ужасный банк! Звонят предлагают свои услуги, а сами на деле ничего толкового сделать не могут! Первый раз сталкиваюсь с таким банком! Обслуживание на нуле!!! Специалисты в что в отделении банка не знают условия по выпуску карты, я сижу им говорю так то так то, а они с ухмылкой не может быть такого, пока на сайт не зашла не показала, говорит ооо мы даже не знали!!! Разве сотрудники должны себя так вести. Далее пришла смс о каком-то превышении лимита, плата за превышение 36% годовых, я позвонила на горячую линию, мне ответили не обращайте внимание и просто проигнорируйте смс 😵💫 далее ещё не могу ни с одной карты перевести по номеру телефона, написала в чат, ответили ожидайте 5 дней чтобы разобраться в данной ситуации, 5 дней ..🫣 а на горячей линии сказали вам нужно приехать в отделение банка для данного вопроса..а в отделение банка на северной, одного специалиста обслуживают более 2.5 часов, я карту месяц получить не могла!! сотрудники абсолютно не грамотные!!!! Ужасный банк, система обслуживания не налажена, и сотрудники не компетентны!
Доволен услугами банка. Выполняют условия обслуживания, а также заявленные акции и бонусы. Был в отделении несколько раз. Обслуживание быстрое, компетентное, вежливое. В декабре возникла небольшая проблема с получением кэшбэка. Решили быстро. Спасибо.
Сотрудники по АК Барс Банк в г. Краснодар, ул. Северная, 400 при пролонгации договора коллективного страхования увеличили стоимость страховки на 2000 рублей по сравнению к прошлому году. Объяснить увеличение стоимости цены страховки документально отказываются, предоставить заявление о страховки для ознакомления отказываются, требуют первоначально оплатить всю стоимость страховки.
Бардак и беспредел!
Отвратительный Банк. Слов нет. Я один раз побыл клиентом этого банка и больше сюда ни ногой. 21 век - это не про них. Для решения всех вопросов обязательно приезжать в отделение. И ещё у них обеденный перерыв. В сфере обслуживания не популярного банка и обед ...
5
1
Посмотреть ответ организации
С
Сергей Вит
Знаток города 3 уровня
27 августа 2024
Очень хороший банк!
Менеджер Алина все толком рассказала,обьяснила и даже воды попил холоднееькой!!!
Рекомендую ысем !
Не понравился банк и та сотрудница на которую попал. Зашёл сдать валюту и остался с носом. Из 9 купюр согласились принять только одну. Удивительно, но в других банках потом всё сдал. Не рекомендую услуги данной конторы" Рога и копыта", просто потеря драгоценного времени.))
Очень низкий уровень обслуживания. Сотрудники как будто сонные. Чтобы решить мой вопрос меня опять отправили но горячую линию. В общем сервиса здесь нет. Приложение тоже далеко от идеала.
Отвратительное обслуживание, сидишь по несколько часов в очереди, отпускают в кассе по 1 человеку в 40 минут. Может как то уже пора улучшить качество сервиса, люди к вам несут свои деньги.
Пришёл обменять валюту, но мало того что была огромная очередь, так сотрудника кассы не было на рабочем месте, потом настал перерыв и конечно же никого не принимали.
Нужно было изменить номер и личные данные карты с большим кэшбэком приложения OneTwoTrip. Менеджер произвел замену данных, спустя 14 дней изменения вступили в силу
Принесла в банк, принесла документы, подтверждающие смену фамилии, так как заключён брак. У нас с этим банком заключён договор на ипотеку. Сотрудники банка их приняли, что-то там у себя заносили, мои документы сканировали, а в итоге ничего с этим не сделали. Забили на свою работу. Только зря потратила время, отпрашиваясь с работы и деньги на проезд в банк. Ужасный банк, не рекомендую!!!!! Сотрудники работают не компетентные, сидят с умным лицом, а работать их не научили.
Шарашкина кантора а не банк. На Северной 400 в Краснодаре получала дебетовую карту. Подсунули ещё и подключение платной услуги "коробка". Уже дома разобралась, что к чему. Молча, ничего не объяснив. Теперь снова ехать туда отключать. Будьте бдительны. Не рекомендую.
4
1
Посмотреть ответ организации
Оля ЛЯ
Знаток города 9 уровня
26 июня 2024
Ужасное отделение. Сколько не приезжаю, работает 1-2 человека, третья в кассе. Очень долго приходиться сидеть в очереди. Крайний раз полтора часа рабочего времени потрачено просто сидя на стуле в ожидании.
Отвратительный банк. Работников нет, ответить на вопросы не могут, приложение отвратительное, запутанное. Навязали этот банк по ипотеке, теперь мучаюсь.
Банк "приведение" везде есть и ни где нет. Приехав на один из адресов из интернета, оказалось там уже нет его. После, искала другие адреса, интернет поиск постоянно показывает разные. Телефон указанный этого банка с оооочень долгим автоответчиком, проще сразу ответить было оператору и не занимать мое время. Приняла решение, обратиться в другой банк.
На сайте сказано, что есть обмен на драмы, а по факту только доллары и евро
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
21 июля 2023
Очень неудобный банк, непонятно для чего и для кого он работает, рабочий человек туда попасть не может, рассписание с 9 до 18, сб., вск. Выходные. ВОПРОС для кого он работает?
Пытались оформить ипотеку в этом банке, рассчитали на нашу сумму запрашиваемую, определились,мы оплатили оценщика,юр.услуги застройщику, в результате не оповестив нас,нам увеличили сумму ипотеки на сумму маткапитала, в результате чего ежем.платежи увеличились и страховая сумма, это абсолютно недопустимо делать такие вещи без ведома плательщика, от такой сделки я отказываюсь, в дальнейшем неблагонадежно, и платежи выше, прошу вас вернуть мне деньги за услуги оценщика,т.к.сделка сорвалась по вине банка,неосведомлённость для клиента, и зря оплачены деньги застройщику, как можно так поступать ,ведь это немалые суммы
Брал в этом банке ипотеку - предоставил самые выгодные для меня условия из всех банков. Нормальный офис. Банкомат работает круглосуточно. Большой недостаток, что банкоматов больше в городе нет...
Ужас, а не банк, персонал относится наплевательски к своим клиентам, заключаешь с банком договор, а они его потом нарушают, одно благо что всё таки дали возможность вернуть свои денежные средства на другие свои счета, другого банка.
Обслуживание как в сельпо! Половина операций, даже не денежных, через кассу. И естественно в кассу очередь, как минимум час. От данного банка в тихом шоке. Брала кредит, выплатила даже раньше. А товарищи менеджеры умудрились счёт не закрыть при нулевом остатке. Пришлось из Ростова-на-Дону ехать в Краснодар разбираться.