Добры день) моя оценка конкретно направлена на сотрудника Сафиуллину Эвелину, очень хорошая девушка все быстро четко доступно, донесла мысль, что не могут сделать другие . Видно что знает свое дело, очень клиентоориентированна, честно давно не встречала таких квалифицированных специалистов. До этого мой вопрос не могли решить 4 специалиста, сутки прошли все решилось. Благодарю данную девушку и считаю что остальным нужно брать с нее пример. Эвелина спасибо Вам большое , за ваше ненаплевательское отношение к клиентам, как приятно когда есть такие сотрудники
Хорошее и достаточно быстрое обслуживание в офисе банка. Отдельная благодарность офис-менеджеру Корниловой Веронике. Помогла сделать все онлайн, а так же предложила более выгодные условия по вкладу
Благодарю всех сотрудников за чуткое и внимательное отношение. Сотрудники все приветлтыые и хорошие! Эльыира Маратовна, молодец! Руководитель смог сделать коианду
Окно номер 1 , сотрудник научит ее как обращаться с клиентами, как будто пришел ее деньги снять а не мои !!! Это уж 2 раз так общаться, в этот раз она пропустила перед мной женщина и сказала ждите, я подождал и когда женщина вышла и сотрудник отложила мой талон , говорит все отложила берите другой талон …. Что за банк вообще!!!!
Открыл пенсионную карточку, не помогли загрузить приложение. Сам пробовал. Не получалось, окозалось девушка не мой телефон вбила. Пришлось опять приезжать. Зато началось: возьми, то ,это, подарки, уже пожал ,что включи в себе патриота.
Пятница , будний день . Работают всего 4 окна , народу мало . Ожидаемое время клиента час минимум, а то и больше . Сотрудники сидят за компьютерами без клиентов !!
Офис на Ямашевп, 76 - принтер не работает, офис не готов выпускать массово образовательную карту, время ожижания в очереди 90 минут. Обидно за банк с дицом Татарстана. Надеюсь руководство вложит средствп в улучшение рабоиы
В зале были удобные кресла, что было приятно, так как позволяло посидеть и расслабиться во время ожидания. Однако, мне не хватило стула перед стойкой с сотрудником, и я был вынужден стоять на ногах, что было довольно утомительно. Это было особенно неудобно, так как мне пришлось стоять достаточно долго.
В целом, я остался довольным посещением банка, но было бы здорово, если бы было больше стульев перед стойками, чтобы клиенты могли сидеть во время общения с сотрудником.
В помещении 10 человек для которых работает 2 окошка, потому что два других окошка просто закрылись, сотрудницы пошли куда-то погулять, а ты должен сидеть ждать, как будто у тебя нет других дел. Никто не торопится, если это не лучшее отношение и клиентоориентированность, то что ?
Отвратительная работа отделения, ждала 1 час 20 минут, чтобы забрать готовую карту! Из 7 окон работает только 2, 2 клиента на табло вызова, нехватка сотрудников и некомпетентное отношение к клиентам, неопрятный, небрежный внешний вид. Пока не начали ругаться такие же как я, что ждут больше часа, персонал не начал шевелиться. 1 звезда стоит за оператора Людмилу, так было бы 0. Очень корректный и вежливый сотрудник, приятной, аккуратной внешности. Улыбчивая, тактичная.
Сломался терминал с талонами, девочки начали чинить вместо вызова тех.службы + девушка из окна вкладов и кредитов то в телефоне сидит, то стоит болтает, то терминал чинит, а в очереди её ждут люди на обслуживание.
Если бы не острая необходимость в получении карты, ноги бы моей не было в этом дурдоме.
Хорошее отделение, обслуживание достойное, всегда доброжелательный персонал, чистота и порядок во всем. Время ожидания не имеет значения когда рядом такой красивый персонал:)
Очень смешно. Банк позиционирует себя как крупнейший в Казани. При покупке валюты нет купюр по 50 Евро. Жалко что такие мелкие проблемы у такого большого банка
Руковолству:если время работы банка подходит к закрытию-ограничен выдачу таллонов. Люди идут, берут талоны, а работники банка отказываются обслуживать. Впервые такое вижу!! Раз таллон на руках у посетителя-сотрудник банка должен обслужить. Моё обращение в другом филиале этого же банка щанало не более 10 мин, а сотрудники вашего банка уверял, что это займёт много времени. Вообщем-куча причин, чтоб не обслуживать. Усовершенствуйте работу с посетителями!! 21 век!!! Все меняется, все усовершенствуется. А у вас все стоит на нижнем уровне.
Это что вообще за банк??
Я 30 минут стояла ждала очереди, пока со скандалом не объяснила, что меня уже давно должны были вызвать!!! А потом ещё час женщина лениво копалась в компьютере так и не выдав мне мою карту!! Она до последнего не говорила, что у них программа не открывается. Это что за идиотизм?? С каких пор получить карту стоит полутора часов личного времени?? Почему я должна снова ехать в этот банк в понедельник, потому что видите ли до понедельника у них программа открываться не будет!!!
Обслуживание в этом отделении отвратительное. Пожилая мама отстояла в очереди, а специалист, повозившись с компьютером, объявила, что не может ничего сделать, т. к. именно у неё "не работает" программа. И вместо того, чтобы пересадить пожилого человека к другому специалисту-более рукастому, маме предложили взять новый талон! А на каком основании? Человек отстоял очередь, и это не его проблема,что специалист оказался не компетентен.
Всегда долгое обслуживание!
Не во всех вопросах компентетны сотрудники, хотя отзывчивы. Руководству необходимо работать над обучением своего персонала!
Совсем не хочется сними имеет дело, без разрешения сняли деньги, ладно потом через время их вернули но, просил перевесит на другую программу они не в какую прикрываются системной, но если ты был не прав надо ведь идти на встречу клиенту так нет куча условий и т.д и т.п. Короче для меня разочарование, если бы не привязаны другими делами забыл бы туда дорогу.
Попала в такое время, когда много посетителей, поэтому ждать пришлось около получаса. В остальном проблем не возникло. Замена образовательной карты для сына заняла 5 минут
Ужасное обслуживание. Сотрудники оооочень медленные. Вечно с таким одолжением, как будто ты у них из кармана пришёл деньги забирать. Только с 4 раза получилось забрать уже готовую карту. Сотрудники каждый раз возились по 30 мин и так ничего не могли решить.
Не выделяющийся ни чем банк. Персонал грубоват, частенько хамит.Просьбы клиентов особенно выполнять не спешит. Постоянно очередь, пусть 4-5 человек, но очередь . Помещение душноватое (экономят на вентиляции наверное). Если сравнивать , то напр."СБЕРБАНК"опережает в этом плане.
Народу нет, но когда берешь талончик на обслуживание, сидишь и ждешь своей очереди больше 15 минут. Сотрудники между собой разговаривают на посторонние темы, буд-то не видят клиентов. После вопроса, может хоть кто-то начнет работать, минуты через 3 нас вызвали по талончику к окну.... Сонное царство...