Очень приятный отзывчивый персонал, начальник отделения сразу вошла в положение и помогла решить возникшую проблему. Менеджер Елизавета все подробно объяснила и помогла оформить необходимые документы. Спасибо им большое за помощь и профессионализм.
Один из лучших банков современности. Сочетает в себе удобство использования и домашнюю атмосферу в офисе, отзывчивость и профессионализм сотрудников. Вопросы решают быстро. Спасибо
Очень все понравилось, Елизавета хороший специалист которая все рассказала и подсказала, другие менеджеры так же помогали, отличная сплоченная работа коллектива👍
Меняют условия договора на ходу. Оплачиваю ипотеку уже 6 лет и каждый год предоставляю страховку по почте,т.к. проживаю и работаю в другом городе. В этом году поменяли условия ( придумав то что должна придти обратная связь о получении,и якобы я виновата, что их сотрудники в ручную ее не подтвердили) тем самым изменили % ставку в свою пользу и то, что мной страховка оплачена в сроки - это не аргумент. По их мнению, аргумент - тогда, когда они ее увидели в своей системе. Получается ранее я делала все правильно,а в этом году что то пошло не так,так сотрудник по телефону и сказал,мол Все поздно,нужно было в определенное число колендарного месяца получить от нас обратную связь и банк не виноват о том что вы не настояли. Вы серьезно?
Прекрасная девушка Елизавета, обслуживание на уровне. Ничего лишнего. Очень удобно и приятно. Клиентоориентированность на уровне. Настоящие профессионалы. Очень удобный банк.
Судя по отзывам, то ,что отрицательное - похоже на правду!!!...То что положительное- пишут свои люди)))))((((( Желала оформить накопительный счёт, на сайте очень куце и однобоко , ответов там на мой вопрос небыло.Пыталась дозвониться, "висела" на телефоне в ожидании более 30 минут, там просто люлюкает их мелодия, без оповещения ( есть очередь, нет, какая по счету продвигается, нет ...Просто тупая мелодия). Просто передумала...Значит им клиенты не нужны.Если они не ценят время клиентов, то клиент ответит тем же!!! Банки это просто ростовщики, они себе сгребают значительные прибыли и должны желать и делать все , чтоб привлечь нести им свои денежки.Раз этого нет, это плохой банк.
Приятные сотрудники. Менеджер Мишичева Елизавета за полчаса сделала то, что я не мог по телефону и в чате сделать за 3 дня. Так что смело ставлю 5 звёзд сотрудникам на Варшавской. Самому банку ставлю твердую двойку за игнорирование клиентов, ужасающую поддержку, постоянные отписки в чатах, огромные очереди в других местах (всего 1 менеджер на Поварском переулке)
Все устроило замечательная девушка по имени Елизавета ,классный специалист ,общение синей одно удовольствие .все быстро и качественно оформила + зарядила позитивом на долго .ВСЕМ СОВЕТУЮ ЭТОТ БАНК
все на отлично! 5 , 5 ,5. Спасибо.
Всем добрый день, после посещения в этот банк у меня остались только хорошие впечатление, очень хороший персонал, отношения к клиентам на высшем уровне, Анастасия спасибо вам большое за ваш профессионализм!
Самый кошмарный банк! На поварском переулке просто ужас! Работает одна касса. В кассу сидит очередь из 8 человек, кассир встает и уходит на обед?! Вопрос с очередью администратор решает только после скандала. За 8 лет не удосужились переделать договор, что бы можно было оплачивать через терминал. Первые три года ставили какие то просрочки хотя платили мы вовремя. Отношение к клиентам хуже не придумаешь. Нас к Ак Барсу перевел другой банк. Не связывайтесь!
Просто потрясающий банк, решили вопрос с валютой, с которой я не могла решить вопрос около месяца! Очень вежливый персонал, проконсультировали и помогли! Спасибо огромное!
Обслуживание на 5, вопрос решен быстро, на месте руководителем офиса Пищаевой Юлией. Благодарим за искреннее желание помочь и максимально доступную информацию!
Хочу оставить тут благодарность за оперативную помощь от девушки Елизаветы, быстро помогли разобраться с вопросами о картах и вкладах. Большое спасибо!
Получил карту мир премиальную, но ее почему-то в офисе не активировали. Для активации, со слов поддержки, нужно было подождать 10 дней. Через 10 дней карту также не активировали, поддержка направляет в офис банка. Если вам нечего делать и интересно тратить свое время впустую - обращайтесь в этот банк.
10 кв.метров, никаких перегородок, посетители друг у друга на головах и любое обсуждение вопросов с работниками банка - информирование о своих делах сразу всех присутствующих! Ну и в целом, таких грубых сотрудников редко встретишь в банках
Персональный менеджер Елизавета оперативно и профессионально оказала мне содействие... жаль что Банк лтаазал мне в кредите и не позволил полольше пообщаться с этим "оператором"
Пришла перед самым окончанием рабочего дня, оперативно выдали карту, подписали все документы, параллельно проинформировали обо всех условиях и помогли с пин-кодом
Ужасное отношение к клиентам, научите разговаривать кассира в кассе номер1,просто хамское отношение, первый раз с таким сталкиваюсь, такое ощущение что я им должен, примите пожалуйста меры к кассиру!!!!!!!! к остальным сотрудникам вопросов нет . 12.11.24
В 2022 открывал валютны счёт в отделении на Варшавской, счас валюту забрать не могу, доллары конвертируют в рубли по внутреннему курсу 85 рублей за доллар, хотя по ЦБ 92, как это понять, пользовались моими деньгами а теперь ещё и оббирают
Обменивал валюту. Вежливое обслуживание. Вошли в положение и выдали доллары нового образца, правда пришлось ждать в очереди в двух кассах, чтобы обменять необходимую сумму.
пришла купить валюту, никого не было в зале, когда вызвали в кассу пришли еще посетители банка. Зал маленький, касса посреди этого зала. Все в курсе сразу сколько ты покупаешь чего и т. п. Мне еще не выдал валюту кассир, как менеджер подвел клиента и тот встал вплотную за мной. Разве так делают? Неужели кабину не сделать? Где конфедициальность? Приятно что ли все эти операции с деньгами перед другими клиентами делать? Ни в одном банке касса посреди зала не расположена без кабины и клиенты не дышат в спину при покупке валюты. Было неприятно и некомфортно.