Благодарю вас за возможность поделиться своим опытом. Пользуясь услугами банка, я отметил высокий уровень профессионализма сотрудников. Онлайн-сервисы работают быстро и без сбоев, что очень удобно. Приятно удивили выгодные условия по дебетовой карте. В целом, я доволен качеством обслуживания и рекомендую этот банк.
Столкнулась с банком впервые. Я не имею претензий к персоналу: они заложники программного обеспечения и внутренних инструкций банка. Но, господа руководители, неужели у вас нет денег, чтоб изменить программное обеспечение и сократить время по каждой операции с 30 минут до 2, как в других банках?! 21 век!!! Не может в это время человек ждать 1,5 часа свою зарплатной карту. Другие банки на дом уже привозят, лишь бы взяли. А к вас мало того, что один операционист на 15 сидящих в зале клиентов, так еще и каждая операция более 15 минут. Вы серьезно?
Прекрасное историческое здание. А вот банк не очень. Два отделения, для физ и юр лиц. Мало места, мало окон обслуживания. В отделении для юр лиц как правило народу и очередей нет. Персонал ответственный и доброжелательный, все подскажут, помогут.
В отделении для физ лиц постоянные очереди, все долго...