Очень понравилось работать с банком Акбарс!
отделение банка на марксистская пять очень просторное!
Оперативный выход на сделку!
внимательность и профессионализм сотрудников
Особое внимание и благодарность Алине- очень профессионально и чётко выполняют свою работу
спасибо большое с большим удовольствием будем работать с банком
Замечательные менеджеры: Алина (проводила сделку), Татьяна (занималась одобрением квартиры), Гульнара. Без Гульнары Турдалиевой наша сделка вообще бы не состоялась. Сложная квартира и по документам и по состоянию ремонта, дом дореволюционный, в центре Москвы. Но менеджеры сработали на все 100. Боролись за клиента до конца: подсказывали , отвечали на все наши вопросы, помогали решать наши проблемы. В общем нам с ними повезло. Сделку провели в офисе на Марксистской.
Помогайте и другим, девочки! Вы молодцы.
При обращении в Акбарс банк , чувствуется приятеля атмосфера , но особенно хочется отметить Барынина Дмитрия , очень квалифицированный специалист , грамотный , поможет разобраться во всех ситуациях и , что очень важно умеет коммуницировать !!!
Сделка по покупке вторички прошла: быстро и супер приятно!
Помимо хороших условий ( что ниже, чем в банках Зеленый и Синий) - отличные специалисты по сделке! спасибо!
Обслуживание все понравилось все быстро и качественно, возникшие проблемы были устранены . Спасибо Гаомоновой Алине , Гулиевой Айгуль и Шакуровой Зульфии.
Добрый день. Очень плохой банк !
Никому не рекомендую!
Кругом обман!
Если написать заявление, то его никогда не рассмотрят и не дадут ответ. Мне больше года ответить не могут (((
С ипотечными каникулами вообще песня, в кавычках естественно.
У вас скорее всего примут документы, но потом обязательно вскроются подводные камни, что что-то вы не довезли или какая-то справка не такая, тоесть будут отклонять, чтобы не дать вам каникулы.
Мне, матери одиночки в декрете с двумя детьми не могут дать каникулы уже больше года(((
Обманывают постоянно, заставляют ездить в банк с грудничком !
И кстати , очереди нужно с грудничком отсидеть как все )))
Тоесть как в Сбербанке услуги нет, чтобы быстрее приняли.
Но ладно отсидеть очередь, сделают так, что-то из документов не попросят, а потом , ой, отказ, документа не хватило.
Будьте аккуратны и обходите этот банк стороной!
Здесь обманывают!
И специалист Гамаонова Алина, которую тут очень хвалят, первая которая врет и сделает так , чтобы вам не одобрили каникулы ипотечные!
Вообще ужасно, что у нас не уважают даже матерей с грудничками , врут и обманывают!
Читайте отзывы , прежде чем взять ипотеку или кредит в этом банке!!
Здесь вас обманут точно!
И даже если на этот отзыв мне сейчас напишут, чтобы я описала ситуацию на почту, поверьте , ее никто даже решать не будет.
1,5 года круга ада у меня происходит и никто ничего не решил!!!
Зашёл с утра оформить карту, стать клиентом банка. Взял талончик в автомате, сижу жду. Первое на что обратил внимание, так это какой то полумрак, в помещении: окна закрыты шторами, в помещении свет горит, но экономно. Кушетка, на которой ожидают посетители затёртая и порвана по центру. В зале как минимум 5 сотрудников, но принимает посетителя только одна. Весьма дерзко, с неким вызовом, отвечала посетительнице, которой занималась. Через 15 минут ожидания!!! Я решил, что ошибся, когда решил связаться с этим банком и ушёл, не дождавшись своей очереди. Впечатления крайне отрицательные, категорически не советую.
Отличное отделение, радует, что сотрудники компетентные. Особенно могу выделить сотрудницу Русу Татьяну Владимировну. Очень компетентный человек, позитивный, а также может поддержать разговор. Помогла оформить карту и коробку, ответила на мои вопросы. В общем и целом рекомендую это отделение банка и сотрудницу банка 🙂
Сегодня посетила Ак Барс Банк. Осталось очень хорошее впечатление обслуживанием. Менеджер Гамаунова Алина прекрасный, отзывчивый сотрудник, настоящий профессионал своего дела. Помогла во многих вопросах. Спасибо за таких хороших сотрудников!
Ужасный сервис! Нет человека для консультации перед получением талончика. Получаешь талончик, допустим, с номером "А101", не понятно сколько перед тобой человек в кассу, потому что не известно, какая сейчас очередь туда идёт. Есть табло, где отображается какой талончик в какое окно, но на этом табло нет кассы (окно 1). Курсы валют отображаются даже для тех валют, которых реально в кассе уже не осталось. Зараннее о наличии валюты в кассе никто сказать не может. В результате, зашёл, посмотрел, что юани отображаются, взял талон, согласившись ждать в очереди неизвестное время, через 20 минут мне сообщают, что зря я здесь время провёл, юаней нет. Хотя бы убирали с табло валюту, которой уже нет.
Банк находится далеко от метро Марксиская, парковки почти нет, она маленькая, для сделок нет отдельного кабинета и люди сидят и подписывают документы в общем зале, есть кресла но нет кулера для воды, но самое главное это очень хорошие девочки- специалисты банка, профессионалы, всегда всё объяснят и успокоят, и быстрое ожидание, хоть и народу много
Посетила Ак Барс банк на ул. Марксистской. Мне необходимо было открыть счет для первоначального взноса. Меня приняли в окне #4 Гулиева Айгюль. В начале разговора речь зашла о том, что лучше открыть сразу карту, но за ее выпуск единоразово нужно заплатить 3200 рублей. Я уточнила, что на сайте есть информация про открытие бесплатной карты, на что мне был ответ, что за обслуживание данной карты ежемесячно требуется оплата от 249 руб. Я решила открывать счет, и пока менеджер оформляла, я почитала инфо и сказала, что нужно выпустить карту с ежемесячным обслуживанием от 249 рублей. На что Айгюль мне отказала, аргументируя, что моментальные карты закончились. Я попросила пригласить руководителя, тк доверие к профессионализму данного менеджера подорвалось, на что она ответила, что его рабочий день окончен, и что она тут главная. Тогда я попросила написать мне отказ в открытии карты, на что опять таки получила отказ. Я уточнила, знает ли сотрудник о последствиях, если я опишу всю эту ситуацию на Банки.ру, она ответила, что это мое право, она ничего делать не будет. Разочарование и сомнение в компетентности, не рекомендую данный филиал
Сегодня посетила отделение на Марксистской ул 5, мне нужно было купить китайские юани. На мой вопрос есть ли в банке юани сотрудник Шакурова Зульфия Марсовна ответила , что нужно подождать, тк ждали инкассаторов. Я подошла через 30 мин и на вопрос о наличии юаней получила положительный ответ. Я опять прождала в очереди и ,когда подошла в кассу , мне кассир отвечает, что юаней нет и вообще сегодня не было. Непонятно для чего Шакуровой нужно было меня дезинформировать.
Чувствуеться професионализм рабочего коллектива . Отдельный респект Елене Зурабовне за полную консультацию и сопровождению в течении всего процесса . Респект
Было: Небольшое отделение, один банкомат, хорошо, что в рабочее время клиентов не много. Не очень удобное расположение - далековато не только от метро, но и от остановок транспорта.
Стало: Худший из банков. Изменил в одностороннем порядке лимиты и даже не удосужился оповестить клиентов!!!
Персонал занимается абы чем, обучением, разговорами, но только не работой с клиентами! Процент теперь как в 90е, больше не встречал еще.
Получил карту спустя 20 дней невозможно зайти в приложении пока карта не активируется активация карты удоленно не возможно требуется прийти в банк и активировать через банкомат но для того чтобы активировать карту вам нужно получить пин-код карты что бы получить пин-код карты вам нужно позвонить на горячую линию, где потребуется ваша Ф.И.О, д.м.г, поспориные данные или чудом изменить его через приложение. Ужас
Хочу выразить благодарность сотруднику банка Гулиева Айгюль.
Все быстро и оперативно решили . Спасибо
До этого обращался в другие отделения не смогли решить вопрос.
Оперативно получил ипотечный кредит, все быстро и четко на сколько это возможно, небольшие накладки не в счет.
Спасибо Алине за профессионализм и приятное общение :)
Доброго Вам!
Увы, только 2 звезды.
Почему? Информация на сайте одна, в отделении совсем другое. Попусту потратили время, нужную услугу не получили.
Кроме того, минус банку, что в отделение невозможно дозвониться. Так что заранее узнать, можно ли получить обслуживание в конкретном отделении, не получится.
Не рекомендую, простите
Приходил по вопросу закрытия карты и счета, все решили, но пришлось немного подождать. Специалист по обслуживанию клиентов Шакурова Зульфия все грамотно сделала, за что ей отдельное спасибо!
Ужаснейший банк!! Одобрили кредит, сказали для этого открыть Расчетный счет в банке, счёт открыли, ро кредиту отказали!!! Сначала отказать нельзя было!!! Когда открывали счёт, прислали курьера в офис, а закрыть счёт теперь надо у ним ехать в центр!!!! Обманщики!!!!
Курсы не соответствуют действительности. По приезду девушка высказала курс доллара, не соответствующей цене на официальном сайте. К тому же не смогла сказать разницу между старыми и новыми купюрами. Не квалифицированный персонал, оьманывающий своих клиентов. Разочарован
Катастрофа! ? Почти , расскажу историю покупки долларов в кассе банка. Итак: понадобилось небольшая сумма в долларах , однако покупать по завышенному курсу Сбера как то не комильфо, интернет в помощь и вуаля : акбарс - самый привлекательный курс, пришлось ехать на другой конец Москвы ( экономия однако), но радость преждевременна , сотрудники банка сообщают на входе: «валюты нет». На законный вопрос а как так может быть? , с внушительной долей иронии говорят что это нормально и они не обязаны иметь в кассе наличность по заявленному курсу , на законный вопрос а почему вы не сняли свое объявление по курсу — нет сайт не наш и мы ни за что не отвечаем , короче хата с краю , пишите куда хотите. Итог пишем сюда, ни за что не поверю ни одному слову этого банка , ни намека на сочувствие клиентам( а в этой ситуации я был не один) короче катастрофа , а не банк , обходите стороной
Благодарю сотрудницу банка Айгюль за вежливое обслуживание.
Помогла разобраться в деталях карты и счёта, а также ответила на важные вопросы.
Желаю ей успешной карьеры!
Обслуживание отвратительное! Вечно километровые очереди, приезжаешь в банк к 9 утра , на все отделение один сотрудник по работе с физическими лицами , на вопрос , где остальные сотрудники они работают позже , у них свой график , зачем спрашивается отеделение работает с 9 утра ? Если сотрудник кассы ушел на обед , то вся очередь будет ждать этого сотрудника с обеда . При этом обед каждый раз у этого сотрудника по разному и нигде это не указано , никто не говорит , что сотрудник не должен ходить на обед , но 21 век на дворе все сотрудники должны быть взаимозаменяемыми . Я в ноябре месяце приехала оплачивать страхование по ипотеке , страхование жизни я оплатила. Сообщила , что квартира уже не на стадии строительства , а квартиру я получила . Мне озвучили , что надо оплатить еще страхование имущества. Все документы , о том , что квартира мной получена я предоставила день в день. В итоге сотрудница Айгуль сообщила , что нужно чтобы в системе информация обработалась , обрабатывают ее в головном офисе , это займет 30 минут . Я просидела гораздо дольше , но чуда не произошло. В итоге мне сказали приехать завтра . Я приезжала 4 раза , и все четыре раза сидела тратила свое время , но каждый раз проблема не решалась . Айгюль обещалась каждый раз позвонить , как в системе изменится информация , но естественно мне никто не звонил. Так же я предоставила документы по квартире менеджеру Дмитрию , чтобы получить закладную и отвезти ее в мфц. Дмитрий ушел на больничный и все , Дмитрия никто заменить не может , вопрос тоже не решался. В итоге пишу отзыв 31 января , Дмитрий так и не занялся вопросом , хотя уже давно не на больничном. Я приезжала в банк 10 января, мне сказали напишите менеджеру Дмитрию , напомните ему , что он должен сделать. Какой абсурд , что клиенты должны писать менеджерам и напоминать им , о их работе! Вообщем в банке полный бардак .
Валюту продают только при условии дополнительной покупки услуг страхования. Если вы не хотите покупать ненужный вам полис, то валюты для вас - НЕТ в этом отделении.
Купила валюту вместе с ненужным полюсом за 3300руб.; через 2 недели при повторном обращении в это отделение - предложили застраховать недвижимость, иначе покупка долларов - невозможна.
Абсолютно не рекомендую это отделение для валютных операций, т.к. обязывают к покупке дополнительных ненужных услуг в своих партнерских компаниях, за которые сотрудники данного отделения получают вознаграждение. В других отделениях АК Барс - проводят конвертацию валюты согласно курсу без навязывания мед.полисов, страховок и прочего.
Для подтверждения источника денег предоставила оригинал договора купли-продажи автомобиля - руководитель отделения запросила нотариальное заверение данного договора. По ДКП автотранспорта в России не требуется нотариата; зато требует руководитель данного отделения. Данному отделению банка и персоналу однозначно требуется проверка контролирующих органов.
Перевели ипотеку из абсалют банка, обратился к ипотечным специалистом за помощью в переводе среств мат.капа. Сотрудники вежливые решили все вопросы оперативно!! Спасибо менеджеру Гамаоновой Алине!
Очень неторопливое обслуживание.
Еле еле всё движется. Можно в очереди просидеть долго. Понять принцип выбора клиентов к менеджеру вообще невозможно.
Такие все медленные это что- то!
В банк Ак Барс обращаюсь не в первый раз. В целом отделением банка очень довольна, по данному адресу. Обслуживание на высшем уровне. Хотелось бы оставить положительный отзыв о сотруднике банка, а именно Головесовой Елене. Спасибо, что быстро решила мой вопрос.
Вводят в заблуждение клиентов относительно возможности обмена валюты. На банки.ру позиционируют себя как банк с лучшим обменным курсом, актуализация не соответствует действительности.
Благодарю за содействие сотрудницы Гулиевой Айгуле , очень отзывчивый и заботливый менеджер банка.
Show business's response
I
Ilvard
Level 3 Local Expert
July 11
Отличный чистый офис. Галина Золотова сотрудник кассы окна номер 1 оперативно и четко решила все мои вопросы. Высокие компетенции. Большие молодцы. Всем удачи. Так держать.
Офис банка понравился тем ,что при входе сотрудники встретили с улыбками.Сразу подсказали куда и кому подойти.
Сотрудница Гулиева Айгюль А очень отзывчивая,на все мои вопросы ответила быстро.
Я довольно сегодняшним визитом в ваш офис.
Зачем то выставляют курс на банки ру, по факту приходил два раза, один раз долларов не было вообще другой раз предложили последний потертые 200 долларов, которые за границей даже не примут
Сотрудники абсолютно не квалифицированные, ничего не знают, чтобы ответить на вопросы- консультируются друг с другом. Все хамят- начиная от менеджеров, заканчивая руководителем! Обслуживают очень долго, часами! Парковка возле банка платная- 380 руб/час. Парковку банк не компенсирует! Никому не советую туда обращаться! Рада, что закрыла кредит и больше не буду сотрудничать с данным банком. Абсолютно не клиентноориентированы!
Пользуясь неординарной обстановкой в стране, банк ведёт не честное обогащение. Скупает ветхую валюту, у всех банков по заниженному курсу, а далее ставя на 5-10коп самого лучшего курса в городе продаёт её клиентам которые не разбираются в банкнотах, причём ещё за обмен берёт комиссию. В последствии эти банкноты, никакие банки ,вообще не принимают или берут по очень заниженному курсу. И ни в коем случае не берите такую валюту за границу.