Ак Барс Банк
593 reviews
April 25
много раз был в данном месте банка, очень приятный и качественный персонал, всегда доброжелательны и спокойно объяснят и помогут вам с вашим вопросом, в очереди сидеть не долго, с вопросами помогают быстро и успешно, в самом банке очень чисто и уютно,
1
April 14
Хотела поблагодарить Гамаонову Алину и Русу Татьяну за компетентность и профессионализм! Приятные девушки, решили мой вопрос очень быстро и я ушла довольная. Спасибо вам большое, вы профессионалы своего дела! Удачи и успехов в работе.
2
May 17
Банк с хорошим курсом обмена валюты. Находится в жилом доме на первом этаже. Очень чисто, аккуратно. Вежливые сотрудники.
За обмен валюты берут комиссию 200р. При покупке валюты нужно нести наличные, по карте купить нельзя. Нужен паспорт.
May 14
Не удачно расположен, народу обычно не особо много, но персонал работает как сонные мухи. Растолкать не получается 😁, и толковые объявления так отсутствуют. В кол центре банка, а он находится в г. Казани, вообще не понимают о работе филиалов в Москве , кроме графика работы, возникает твёрдая убеждение, что тебя как клиента не ценят!!!! Банкоматов по г. Москве практически нет, очень разочарован и не рекомендую связываться с данной организацией
March 14
Приветливый персонал, хорошие курсы валют, помещение на такое большое но удобное и уютное, рядом банк ВТБ. Правда парковка бесплатная не близко.
April 30
Чтобы получить карту сижу в очереди больше часа, в среднем подходит 1 клиент в окно в течении 30 минут, при этом персонал по обслуживанию юр лиц сидят и «курят» на протяжении всего времени пока я был в офисе
Писать что все с разными вопросами, отговорки для детей из сада, если знаете, что есть такая проблема, а она есть и исходя из отзывов, о ней знают, выводите больше персонала, загружайте сотрудников с юр. подразделения
Отправляйте персонал на обучение в нормальные банки
Ждать, чтобы провести примитивную более часа, это верх эгоизма и отсутствие минимального уважения к клиентам, которые приносят в банк деньги
1
January 23
Не знаю, как хорошо работает банк в целом, не стал их клиентом, но думаю плохо, т.к. отделение на Марксистской пример неэффективности: когда я пришел, передо мной был 1 человек и двое у операционистов, полчаса!отсидел и за это время 4-5 операционистов обслужили только тех двоих. Из этих 4-5 работало 1,5 человека, остальные просто сидели, трепались, ходили курили.
3
April 28
Добрый день!
28.04.2025 в 12:29 обратился в офис Ак-Барс банк в ДО по адресу г Москва, ул Марксистская, д 5 для получения готовой закладной, чтобы в соответствии с условиями ипотечного договора (договор ипотеки 1803707103801004 от 02.08.2024) зарегистрировать ее в Росреестре. Прождал в очереди более 45 минут, но так и не смог получить закладную. Сотрудники просто не вызвали и не сообщали о примерном сроке ожидании, т к можно сидет ещё 8 часов ждать.
Самое медленное обслуживание, сотрудникам ощущение, что наплевать на клиентов. Хотел с руководителем отделения поговорить по данному вопросу - но тоже на месте не было. Просто анархия какая-то, руководителю отделения видно тоже все равно.
May 26
Отвратительное место, первый раз с таким сталкиваюсь. Сначала приехала в 17.45, офис уже закрыт, хотя в чат-боте написали до 19.00. Сегодня приехала днем в 14.40, прождала с талоном 40 мин, требовалось всего-то поменять валюту, вышла руководитель и сказала, что в очереди 20 талонов и все в кассу, на одного уходит 30 мин, идите отсюда-не успеем. При этом7- 8 сотрудников сидят на местах и плюют в потолок, а все договорные вопросы почему-то в кассе. Настолько идиотской организации процесса я ещё не вилела
1
May 16
Дурдом, работа не организована вообще, в зале из 4х человек 2 стажера. Работают 2 места для физ лиц, а третье, это, так, показалось, подумаешь что тут написано. Ожидала 40 минут. Под вывесками обслуживание юр лиц , расположились для тучные барышни, явно заскучавшие от нескончаемого потока безделия. Обсудившие уже всё на свете. А напротив два стажера вокруг которых бегает девочка и пытается что-то подсказать. Долго, нудно, не профессионально, лишь занимают помещение, в коором можно было бы открыть что угодно, и оно было бы более полезным чем АК Банк
.
December 13, 2024
Обслуживание качественное, персонал доступно объясняет информацию по продукту, доп. услуги предлагают, но не навязывают.
Всё быстро, очередей не было.
1
1
May 9
Самый отвратный банк который мне пришлось повстречать!!!! Проблема до сих пор не решена , мне заблокировали карту , потому что я произвёл оплату картой в розничной сети известной . Мне пришлось ехать в банк за 1000 км , чтобы закрыть счет и перевести деньги на другой счет , все это происходило 30:апреля 2025 года сегодня 9 мая 2025 года , денежные средства до сих пор не перечислили хотя обещали три рабочих дня. Поддержка у них это отдельный вид искусства, они ничего никогда не знают и всегда отправляют в банк отделение. В общем не советую Вам пользоваться этим банком
1
March 25
Обратился за картой спасибо сотрудникам быстро и качественно оформили проконсультировали и подобрали тариф . Спасибо Алине и Оксане
1
August 9, 2024
Очень понравилось работать с банком Акбарс!
отделение банка на марксистская пять очень просторное!
Оперативный выход на сделку!
внимательность и профессионализм сотрудников
Особое внимание и благодарность Алине- очень профессионально и чётко выполняют свою работу
спасибо большое с большим удовольствием будем работать с банком
2
1
April 29
Решил сделать себе карту АкБарс через отделение и пожалел.
1) кодовое слово при оформлении указали неверно
2) карта была готова на 12 день
3) реквизиты, которые выдали были НЕактивны до момента активации карты
4) с физлицами работает только 1 сотрудник, который по каждому вопросу куда - то звонит.
Очень пожалел, что решил стать клиентом банка, но вероятно, это ненадолго
Руководство ничего не решает, уверяя, что руководитель отделения не вправе работать с физлицами, а руководитель сотрудников, кто работает с физлицами отсуствует
January 2
Пользуюсь этим банком уже больше года. Всё устраивает можно было бы конечно доработать онлайн приложение.Но в целом отзывчивые сотрудники и всегда на связи
March 19
Блокируют карты за большое количество переводов физ.лицам. Без возможности разъяснения по каждой операции, просто всем подряд 115 ФЗ.
Говорят закрывайте счёт, переведем по реквизитам, кассы нет, ещё и комиссию за перевод берут. Заблокировали незачто, ещё и заработали. Деньги так и не отправили, прошло 3 дня, день перевода у них не считается а день перевода для них это день подачи заявления на закрытие счета, но переводят они в самый последний день.
2
2
February 11
Клиентский менеджер Алина очень быстро помогла с продлением страхового полиса по ипотечному договору. В отделении на Марксисткой не первый раз. Всегда быстрр обслуживают, особенно отмечу приветливость сотрудников.
1
4
February 26
Не рекомендую к этому банку, совсем!!!
Неумелые сотрудники банка и им нужно пройти обучение по обслуживанию клиентов. Один позор, и ожидание затянулось на 1 час, очередь вообще не двигалась. И обслуживание по открытию расчетного счета долго делали и ничего не умели. Остались недовольными и больше ни шага к порогу этого банка. Надо закрывать его вообще
May 14
Заказывала в нём дебетовую карту. Удобные места для ожидания, хорошее обслуживание, вежливый персонал. Карту заказал и через 3 дня уже получил готовую.
March 25
Бегают кушать, пить кофе, на улицу, но только не работать. Очень долго ждать вызов по талону. Просидела час, разорилась на парковке. Хорошо что были две адекватные сотрудницы. Дали зарядку на телефон, и девушка из 1 окна быстро обслужила по итогу.
December 26, 2024
Крутой банк, Русу Татьяна мне очень сильно помогла! Мне нужно было снять крупную сумму со счёта, а пред НГ это проблематично сделать. В кассе денег нет естественно…
Но Татьяна нашла выход! Умничка
Спасибо большое 😍
1
1
April 11
Замечательное отделение. Прекрасные отзывчивые сотрудники. Быстрая четкая и слаженая работа.
1
1
April 4
Обратился в офис на марксисткой за картой, принчли сразу , проконсультировали и оформили. Спасибо за качественное обслуживание Алине Г.
1
February 17
Большое спасибо менеджеру по ипотеке Гамаоновой А. Х. Помогла восстановить документы 2014 года. Все проверила и выдала полный необходимый комплект. Спасибо Вам большое!
February 18
Отвратительно! Один раз сидела 50 минут, сегодня сидела 15 мин, но очередь даже не двигалась, сидят 6 клуб и ничего не делают!!! Ну если юр лиц нет, может можно клуб перекинуть на обслуживание физ лиц???!!! Как вы работаете?! Ничего не знают и не умеют сотрудники!
1
May 13
Быстрое обслуживание, приятные сотрудники и чистота в зале. Было приятно обратиться за услугой!
December 13, 2024
Неквалифицированный персонал. О простых банковских операциях не каждый сотрудник в курсе. Представители банка не торопятся. Правда очередь стала меньше. Раньше ожидание занимало 1,5-2 часа, сейчас до 1 часа. Возможно из-за потери клиентов.
Не рекомендую этот банк.
1
March 31
Благодарность Алине Гамаоновой, менеджер по ипотечным сделкам, всё четко и быстро. Спаси Бо!
August 23, 2024
При обращении в Акбарс банк , чувствуется приятеля атмосфера , но особенно хочется отметить Барынина Дмитрия , очень квалифицированный специалист , грамотный , поможет разобраться во всех ситуациях и , что очень важно умеет коммуницировать !!!
2
2
November 21, 2024
Отделение на марксистской - удобное расположение, отзывчивый персонал. Особая благодарность менеджеру Оксане, которая решила все мои вопросы быстро и очень грамотно.
January 13
Отличный сервис,прекрасные сотрудники, особенно благодарю Алину, сколько сил и стараний она прошла ,чтобы помочь мне с моей проблемой)))Прекрасный и замечательный сотрудник и девушка , Огромное ей Спасибо!
1
1
May 19
Посоветовали банк, оставил заявку на кредит как для бизнеса. Выбрал одно из двух, про залог ничего не было указано, только в конце зачем то бегунок который нельзя исправить. Написал сноску что просьба рассмотреть без залога, оператор перезвонила сказала что можем рассмотреть без залога это не проблема, ничего делать не нужно. Подал все документы онлайн отсканировал заполнил, девушки операторы звонили несколько раз помогли заполнить всё. Отправил, присылали отписки что нужно что то исправить ручкой какую то мелочь, после этого еще 2 раза я исправлял документы и снова и снова отправлял и как в прошлом веке, сканировал, отправлял бумажки. Исправил 3й раз документы, отправил. В Будни звонит оператор или кредитный инспектор и сообщает что, НУЖНО ПОДАТЬ заново заявления все! и оформить все заявки на кредит заново, если я хочу без залога. Вы издеваетесь? во первых бюрократии заполнения бумажек куча, когда все в электронном виде уже давным давно, во вторых что за нестыковки у вас происходят, в корпорации вашей великолепной. Поговорил по телефону, вашей сотруднице пожелал удачи, а так же вам желаю удачи. Сообщу что одобрили 5 милионов мне за 1 день с подачей электронно документов без заполнения бумажек в ручную другой именитый банк. Не советую связываться с барсом.
January 11
Приятно удивил , сотрудники очень внимательны и решили все очень оперативно.
February 14
Выплату по Гаранту оформили с быстрой проверкой доверенности online и все выплатили сразу. Спасибо за профессиональную работу
1
4
December 10, 2024
Обратилась за продлением страховки. Менеджер Алина обслужила быстро и качественно. Спасибо. :)
December 7, 2023
Было: Небольшое отделение, один банкомат, хорошо, что в рабочее время клиентов не много. Не очень удобное расположение - далековато не только от метро, но и от остановок транспорта.
Стало: Худший из банков. Изменил в одностороннем порядке лимиты и даже не удосужился оповестить клиентов!!!
Персонал занимается абы чем, обучением, разговорами, но только не работой с клиентами! Процент теперь как в 90е, больше не встречал еще.
8
9
April 10
персонал очень плохо относится клентам талоны очереди вообще не понятно что то хочется спросить очень грубо отвечают и народ там особо нет но ужасное персонал
1
December 3, 2024
Второй раз пытался продать валюту, второй раз не работала "система". Оператор пояснила, что такое случается. Вопрос- почему не принимают меры по решению этого узкого места?
1
March 29
Огромная очередь и недостаток сотрудников оставляет осадок.
Качество обслуживания выше всяких похвал. Сотрудники говорят на человеческом языке, не пытаясь навязать ненужные услуги
July 17, 2024
Сделка по покупке вторички прошла: быстро и супер приятно!
Помимо хороших условий ( что ниже, чем в банках Зеленый и Синий) - отличные специалисты по сделке! спасибо!
March 18, 2024
Сегодня посетила Ак Барс Банк. Осталось очень хорошее впечатление обслуживанием. Менеджер Гамаунова Алина прекрасный, отзывчивый сотрудник, настоящий профессионал своего дела. Помогла во многих вопросах. Спасибо за таких хороших сотрудников!
3
3
April 14
Русу Татьянова хорошо выполняет свою работу берегите таких сотрудников ставлю 10 из 10 баллов
1
1
November 25, 2024
Хорошее отделение. Обслуживаемся там по бизнесу. Приветливый, профессиональный персонал. Особенно хочу отметить менеджера Ольгу Александрову, она помогла открыть счет в банке и консультировала нас по дополнительным услугам.
April 9
Хороший банк, очень быстро решили вопрос, вежливые приятные сотрудники
December 4, 2024
Приехал за 40 минут до закрытия банка обменять валюту (такси брал - срочно было нужно). Захожу и тут выясняется, что кассир пораньше домой хочет и потому ничего обменивать они не будут...
1
May 27
Очень плохое отделение, сотрудники не хотят работать, вечные очереди по 2-3 часа. Навязывают не нужные услуги, вводят в заблуждение. Обходите это отделение стороной
June 19, 2024
Добрый день. Очень плохой банк !
Никому не рекомендую!
Кругом обман!
Если написать заявление, то его никогда не рассмотрят и не дадут ответ. Мне больше года ответить не могут (((
С ипотечными каникулами вообще песня, в кавычках естественно.
У вас скорее всего примут документы, но потом обязательно вскроются подводные камни, что что-то вы не довезли или какая-то справка не такая, тоесть будут отклонять, чтобы не дать вам каникулы.
Мне, матери одиночки в декрете с двумя детьми не могут дать каникулы уже больше года(((
Обманывают постоянно, заставляют ездить в банк с грудничком !
И кстати , очереди нужно с грудничком отсидеть как все )))
Тоесть как в Сбербанке услуги нет, чтобы быстрее приняли.
Но ладно отсидеть очередь, сделают так, что-то из документов не попросят, а потом , ой, отказ, документа не хватило.
Будьте аккуратны и обходите этот банк стороной!
Здесь обманывают!
И специалист Гамаонова Алина, которую тут очень хвалят, первая которая врет и сделает так , чтобы вам не одобрили каникулы ипотечные!
Вообще ужасно, что у нас не уважают даже матерей с грудничками , врут и обманывают!
Читайте отзывы , прежде чем взять ипотеку или кредит в этом банке!!
Здесь вас обманут точно!
И даже если на этот отзыв мне сейчас напишут, чтобы я описала ситуацию на почту, поверьте , ее никто даже решать не будет.
1,5 года круга ада у меня происходит и никто ничего не решил!!!
4
June 28, 2024
Зашёл с утра оформить карту, стать клиентом банка. Взял талончик в автомате, сижу жду. Первое на что обратил внимание, так это какой то полумрак, в помещении: окна закрыты шторами, в помещении свет горит, но экономно. Кушетка, на которой ожидают посетители затёртая и порвана по центру. В зале как минимум 5 сотрудников, но принимает посетителя только одна. Весьма дерзко, с неким вызовом, отвечала посетительнице, которой занималась. Через 15 минут ожидания!!! Я решил, что ошибся, когда решил связаться с этим банком и ушёл, не дождавшись своей очереди. Впечатления крайне отрицательные, категорически не советую.
6
May 18
Руководитель супер сотрудники разные.но мне повезло. За полчаса все сделали- по московским меркам норм.