Приехала в этот офис купить юани, на сайте значилось, что валюта может быть и курс хороший, по факту-не оказалось. Консультаций, в каком офисе может быть валюта, не дают.
Очень маленький офис. Всего два сотрудника плюс касса. Мест для парковки нет. Если повезет, то с торца дома есть несколько мест. Но они практически всегда заняты.
Оба раза попадала к одному и тому же менеджеру. Не скажу, что очень внимательная, но работу свою знает и делает хорошо.
Если возникают какие то сложные вопросы, то на помощь приходит «начальник», который периодически выходит к клиентам и интересуется о проблемах.
Проехал 30 минут, чтобы посетить ваш банк, приехал к 19:00, а он закрыт и на двери надпись: работает до 17:30! Полное безобразие работать по такому графику. Совершенно отсутствует клиентоориентированность, люди только с работы выезжают и хотят совершить операции с участием вашего банка. А ваш банк не работает после 17:30, ужас(
Почему такой режим работы? Нужна именная карта банка, именную могут открыть только в отделении которое не работает в выходные дни! И по будням только до 17 часов, как же быть тем кто работает по будням и не может приехать к вам в ваше рабочее время????
хотел купить евро. о комиссии в 1 тыс руб нигде не пишут. банкноты только 500 евро.
купюры - ладно, может в этот день не было, но о комисии писать надо, т.к. при небольших суммах курс получается значительн выше, чем в других обменниках
Не очень вежливый персонал...на вопросы отвечают сквозь зубы и с таким лицом, как будто отвлекаем их от чего-то важного. Собственно на вопросы она толком и не ответила. Пока я сидела в очереди, наблюдала, как другая девочка раздражалась и психовала, когда обслуживала мужчину,который плохо говорит по-русски. Стало очень жалко его из-за такого отношения. Подтяните культуру обслуживания, пожалуйста, и захочется к вам снова приходить.
- Извините, долларов нет
- Вы можете узнать, есть ли в других отделениях?
- Только по факту прибытия в отделение
Я должен проехать половину Москвы, чтобы узнать, что долларов нет?
Для кого это сделано?
Очень двоякое ощущение от данного офиса банка.
Приехав сюда в первый раз со своей проблемой, а именно со сменой номера телефона - абсолютно безрезультатно вышел, услышав от сотрудника, что все ОК.
Несколько дней после посещения не мог зайти в приложение, т.к. в конечном итоге сотрудник не предоставил той услуги, за которой я обратился.
Приехав во второй раз - отзывчивая девушка помогла мне решить мою проблему, проконсультировала по некотором банковским продуктам и в целом сумела поднять настроение.
Думаю, что стоит больше времени уделять обучению сотрудников на месте, да и в целом больше контролировать их работу.
Покупала валюту. Типо самый выгодный курс по Москве. Но было 83 доллара всего. Ещё и комиссия итого самый плохой курс по Москве. На 3 рубля выше заявленного вышел. Да и долларов у них в наличие не было
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Ак Барс Банка на Ленинградском шоссе 92/1 Гореловой Юлии Сергеевне за доброе, внимательное отношение к клиентам банка, за грамотную и качественную работу.Побольше бы таких сотрудников! Спасибо.
Есть банкомат. Сам банк- маленькое помещение. Атмосфера- 90-е. Все очень скромно, офисная мебель, два оператора напротив, стекол безопасности между клиентом и оператором нет, одна комната в кабинке, пара стульев для ожидания. Парковка сбоку дома забита. Приезжать сюда не хочется.
Отзывчивые сотрудники! Особенно кассир Эльвира
Сасые ериятные впечатления от отделения
1
Посмотреть ответ организации
Ж
Жанна Ж.
Знаток города 10 уровня
30 июня 2024
Доброжелательный персонал, работают профессионально, к сделке все подготовили, начали вовремя, все провели хорошо.
Посмотреть ответ организации
Тимофей
Знаток города 8 уровня
21 октября 2024
Маленький офис на 2 сотрудника и 2 кассы. Как попадешь, бывает и нет народа, и всё быстро, но если пару человек хотя бы есть, то можно застрять на полчаса.
Была в этом отделении 12 мая, очень понравилось, совсем не было очереди, у меня был вопрос, который на горячей линии не могли решить, но сотрудники отделения мне помогли. Я была тронута неравнодушием и искренним желанием помочь всех сотрудников этого офиса, я очень благодарна всем, особенно признательна менеджеру Ольге
Гениальную схему обмана придумали с обменом валют!
Ставят курс выше, чем у других соседних банков! А когда приезжаешь менять, молча берут комиссию за обмен валюты!!!! И ни где нет об этом информации!!! Уже непосредственно в банке, кассир тебе любезно, тычет пальцем, на объявление!!!! По итогу получается курс ниже чем был в соседних банках!!!!
Гениально!!!
Больше для меня этого банка не существует!
И другим советую обходить стороной!
Обслуживание и отношение к клиенту оставляет желать лучшего. 5 октября зашёл после работы (около 18.00)за выпущенной картой в офис на Ленинградском, у Речного. Взял талон, но когда подошла моя очередь, оператор вызвала другого клиента, без талона, мотивируя это тем, что кредиты это её профиль, хотя перед этим за 10-15 минут у неё же была моя супруга. В результате потраченное время, около часа и нервы. Попросил для беседы руководителя офиса, его на месте не оказалось. Как раз этот оператор и осталась за руководителя, но почему-то бейдж находился у неё в столе, а не там, где он должен быть. Фото прилагаю. Хотелось бы получить ответ по существу.
Отличный курс валют, быстрое и компетентное обслуживание в кассе.
1
Посмотреть ответ организации
С
Сергей
Знаток города 5 уровня
12 апреля 2024
Был сегодня в отделении (12.04.2024). Мой вопрос решили очень быстро и профессионально. Без очерей и суеты. Занималась моими вопросами - Крупина Полина ❤️