АК Барс банк
196 отзывов
26 сентября 2024
Лучший курс на обмен валют!
7 октября 2023
Хороший курс на валюту. Любую информацию надо выуживать из сотрудников. Мониторы с информацией вообще неинформативны
26 августа 2024
Отлично работают))
3 августа 2024
Обычный офис не приметный
7 августа 2024
Хорошо обслуживание
1
10 декабря 2022
Человек пришел за картой, а ему с порога, ждите, так как старшая освободится через 5-7, а потом и 10 минут!!!
Доброе утро, ВЕДЬ БАНК УЖЕ 50 МИНУТ, КАК ОТКРЫТ ДЛЯ КЛИЕНТОВ!!!
Считаю это недоработкой при выдаче карт, либо неуважением к Клиентам (тем более, новым)
Понимайте, как хотите.
3
1 января 2023
Работают три человека, причем с физлицами два. Был третьим. Потерял час и не успел перевести деньги по договору из другого банка до 20час. В 20:.06 уже опоздал и деньги месяц лежали без процентов. Кешбэк начисляют к середине следующего месяца. Обходите стороной такие банки.
3
4 августа 2023
Самый худший банк в мире!!! отношение к клиентам на нуле, запрашивают документы о происхождении денег которых не существует, больше не ногой сюда!!!
3
30 сентября 2024
Быстро без очередей
24 ноября 2023
Персонал хороший и отзывчивый но уровень банка где-то на плинтусе. Все решают на удаленке с Казанью. Получил два перевода-заблокировали, едь в банк. Закрыть счет опять едь в банк. Не советую работать с ним
13 февраля 2023
Если берёте ипотеку, знайте тут только коллективное страхование жизни, это значит, что застраховать в другой организации не получится, только у них. Итого разница: у них страховка выходит 25000 руб, в АльфаСтрахование 5000 руб. Была в шоке, что даже не в 2 раза больше, обдираловка. Связь с банком, только через личное присутствие, даже, если просто уточнить вопрос, колл-центр ничего не знает, от слова совсем, даже направить в нужное отделение не могут, в приложении робот заточен на пару стандартных ответов, то есть толку 0. Из плюсов- хорошие сотрудники в отделениях.
5
10 апреля 2024
Ожидание для юр.лиц длинной в год((( ждали 2 часа, чтобы открыть счет
12 ноября 2024
Касса работает ужасно
1 сентября 2023
Мошеннический банк какой. Повышают ставку на ровном месте , спустя время, даже не уведомив клиента, ипотеку не вздумайте брать тут.
2
1
27 октября 2022
Интересный новый для всех нас банк. Увы пока там большие очереди. Но верю ситуацию исправят. Персоонал старается решить проблему и предлогает варианты. Спасибо.
1
22 августа 2023
Является редким банком, берущим комиссию за обмен валюты. Немного, но странно. К обслуживанию претензий никаких.
1
1
10 декабря 2021
Сегодня пыталась обменять небольшую сумму евро на рубли, мою очередь два раза отдодвинули (инкассатор и менеджер с клиентом) на мое возмущение отправили в кассу №4 (имеет ли право эта касса делать операцию размен валюты?!) где у меня запросили документ о происхождении денег! Сумма была к размену менее 500 тыс руб. Прошу проверить не было ли сговора между менеджером (она и направила меня в кассу 4) которая провела своего клиента без очереди вместо меня (мотивируя что женщина сидит с ней час, а я ждала очередь в нужную кассу 50 минут) и кассира. Время обращения около 12 часов, дата обращения 10.12.2021
5
30 августа 2023
Позорище а не банк, в интернете нашел хороший курс. Приезжаю и мне говорят комиссия 200 рублей. Не советую, обман!
17 июня 2024
Всё на высшем уровне, спасибо.
14 сентября 2022
К сожалению филиалов банка всего два в городе, Каждый месяц зависаю там на час потому что персонал по приёму физ лиц один и к нему всегда очередь, а так всегда приветливы, всегда помогут. Спасибо.
3
19 июля 2024
Все отлично!
1
25 августа 2022
Ужасный банк. Просидел в очереди около часа, хотя передомной было 2 человека. Из 2х операционисток , одна просто сидела не принимая клиентов. А другая вечно что то путала и постоянно куда то уходила, разговаривала по телефону. Такое было впечатление , что она не на работе, а на отдыхе.
Надеюсь это было мое последнее посещение этого банка.
3
1
23 сентября 2022
Отвратительное обслуживание, не смогли выдать карту сразу, стали врать что курьер привезет домой, в итоге карты нет. Всем по …. Барабану, интересно врать и оманывать клиента-в Ак Барс банке это норма? Или кредо сотрудников?
3
29 октября 2024
Не честный банк
20 января 2023
Долгое обслуживание, медлительные сотрудники и видимо их программы.
Всего лишь для выдачи готовой карты, когда перед тобой в очереди никого нет, нужно потратить 30-40 минут оказывается.
Взял талончик, в нем передо мной 0 человек. Прождал 20 минут вызова, там уточнил сколько времени займет - говорят минут 10-15. Столько времени у меня нет, ушел. Ожидал, что минут за 15 хотя бы получу карту, а в идеале за 5-10, а тут 30+
22 мая 2024
Максимально не клиенто ориентированый банк.
31 мая 2023
Отличный банк, обслуживание супер, все вопросы решаются максимум 20 минут!
1
1
29 августа 2021
Хамское обслуживание. Пришёл обменять небольшую сумму в евро, запросили документы происхождения денег. Сумма совсем небольшая была. Сделал на работе справку, привёз, так они этим не ограничились, начали делать сканы моих документов и заносить их в базу без подписания согласия об обработке персональных данных. Когда просил сотрудников представиться, игнорировали просьбу, не хотели себя идентифицировать. Но имя сотрудницы я все равно запомнил, т.к. она представлялась по телефону, когда звонила своему начальству. Пашкетова Юлия Викторовна
4
16 сентября 2021
Пришёл 16.11.21 где-то около 17:00 в отделение в городе Санкт-Петербург по адресу Гражданский проспект 36 забрать дебетовую карту Generation, о которой указано, что она бесплатная. Сотрудник потребовали за неё 600 рублей наличными. Меня это насторожило, но я всё равно пошёл до банкомата снимать деньги. По пути решил позвонить на горячую линию и уточнить о стоимости карты. Мне сказали, что она бесплатная и объяснили, что мне хотели навязать страховку. И тут я немножечко опешил, ведь сотрудник банка мне даже не предложил данную услугу. В отделении было сказано о том, что я должен оплатить именно за саму карту. То есть сотрудник даже не попытался мне предложить услугу страхования или применить манипуляции, а навязал мне оплату посредством обмана. В итоге я ушёл из отделения без карты, так как мне почему-то требуется снова ожидать получение карты. Спустя час мне позвонили и сообщили, что моя теперь уже бесплатная карта готова, в объяснении ситуации консультант сослалась на какой-то там закон, где такие манипуляции учтены. Вряд ли законодательство предусматривает обманные действия и покрывает сотрудников. Впервые встречаю такую бестактную работу консультанта банка.
Вывод здесь такой: Если Вы хотите стать клиентом данного банка, то пожалуйста, не будьте наивными, проверяйте информацию и отстаивайте свои права. Рискну заявить, что такая ситуация произошла не только у меня и большинство новых клиентов попалось на этот мисселинг.
P. S. В других банках тоже будьте бдительны.
14
1
19 июля 2024
Спасибо за хорошее обслуживание Анжеле
29 сентября 2023
Хороший банк, нужно было срочно открыть счёт пришёл посидел открыл без проблем!
23 июля 2023
не удобный график работы банка, заканчивают очень рано, в выходные дни не работают.
2
8 декабря 2023
Нормальное отделение, все просто и быстро.
31 марта 2023
У нас все быстро прошло, но кабинка кассы не шумоизолирована. Сидишь в очереди, и слышишь кто сколько денег снимает
3
1
18 марта 2024
Нельзя купить больше 3000 валюты не клиенту
1
10 декабря 2023
Замечательные девочки работают в этом отделении.
1
16 мая 2024
Отношение к клиентам - отсутствует.
8 сентября 2023
для обмена валюты сюда лучше точно не ходить, прождете очень долго и можете попасть на постоянные проблемы кассы. заходил два раза, ни один из них не закончился успехом 🥲
3
22 марта 2024
Супер банк. Пришол увидел купил.
1
11 января 2023
Мне понравилась обстановка, персонал, отсутствие очередей, доброжелательность
3
5 августа 2024
Всё супер
1
19 декабря 2022
Замечательный банк. Замечательное отделение. Замечательные сотрудники. Пять звёзд.
🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰
3
1
1 ноября 2022
просидел в очереди 40 минут, за это время ни один человек не прошел а кассу, впервые с таким сталкиваюсь, обслуживание пробило дно, худший банк
3
1
6 августа 2023
Все работают неспешно, иногда работают с 2 дня, и то приходят в 2.15
3
21 апреля 2023
Оставил паспорт после операций, сохранили его на две недели, отдали лично в руки. Спасибо!
3
12 сентября 2022
Обслужили быстро, всё объяснили понятно персонал вежливый и отзывчивай
3
1
15 марта 2024
Продают валюту только клиентам банка
24 ноября 2021
Получал денежный перевод все быстро и качественно. Рекомендую данный банк. Буду обращаться ещё. Сервис на высоте. Хорошие сотрудники.
2
1
11 января 2021
Самый отвратительный банк из всех, с которыми приходилось работать. Единственный плюс-легко дают ипотеку практически всем желающим. Но с ипотекой потом головной боли столько, что думаешь-лучше бы не брал.
Страховой договор с РЕСО Гарантией не продляют автоматически, первые два года страховая присылала уведомления без участия клиента, в этом году неожиданно оказалось, что нужно ходить и подавать данные самостоятельно. Предупреждений не было, уведомлений о том, что бумага не получена так же не поступало, платеж меняется автоматически. Для того, чтобы его вернуть к первоначальной ставке, нужно сходить в РЕСО, получить подтверждение, найти отделение банка, прийти туда и подписать кипу бумажек. Дистанционно никакие документы прикрепить нельзя, только ехать в офис, которых на город полторы штуки. Корректировку на необоснованно увеличенную сумму также не сделать. Получается-оплатил страховку вовремя, еще и должен оплачивать проблемы в процессе взаимодействия банка и страховой компании и при этом доказать, что ты не дурак.
Жалко девочек в контакт центре и сотрудников банка, которые выслушивают все претензии клиентов по поводу неэффективного управления.
Спасибо большое за обещанную клиентоориентированность и надежное партнерство, уважаемые руководители банка!
5
7 февраля 2023
хорошее обслуживание , быстро и чётко .