Ak Bars Bank
52 reviews
October 13, 2023
Очень понравилось обслуживание. Хотелось бы выразить отдельную благодарность Дамиру, руководителю ( на улице Петербургской в IT park). Помог с кредитом и быстро проконсультировал. Все было быстро, вежливо и оперативно. Не первый раз туда обращалась , всегда со всеми вежлив и готов помочь.
September 25
Впервые в этом офисе. Хотелось бы выразить благодарность менеджеру за переоформление вклада онлайн. Помогли в целом быстро и без очередей!
March 7
Я как знаток этого города, могу заявить. Данное отделение может похвастаться своим персоналом, а я был в во многих банках. Интерьер конечно скуднее чем в право-булочной, но тоже пойдёт.
По персоналу могу сказать, что они очень приветливые люди, особенно Ольга Липатова, которая как раз таки и помогла с выбором банковской карты. Я пока рассматривал что-то, они уже хотели мне помочь с моим вопросом.
Думаю они заслуживают 5 звёзд, которые я им поставлю
September 25
Оперативно обслужили) Менеджер Фархутдинов Радель помог оформить вклад. Всё понравилось!
October 29
Заказал карту, выбрал это отделение, ТК по времени успевал только сюда. Но как оказалось, график это всего лишь график.
Буду перезаказывать в другое отделение...
September 25
Не очень большой офис,но обслужили довольно быстро.Благодарю Фархутдинова Р. за консультацию .Ответили на все вопросы.
May 3
Благодарю Михайлову Ксению за клиентоориентированность и сервис, карту сделали очень быстро и доступно объяснили
June 3
Время 9:25. Понедельник. Отделение не открылось. Объявлений о выходном внеплановом нет. Внутри полумрак. Сидит девушка, видит, что я жду открытия и не реагирует. Минут через 10 я постучал. Она показала , что закрыто жестом, скрестив руки!!! Супер сервис 👎🏻
December 6, 2023
Три звезды только за то что со своей задачей справились - заказанную заранее через приложение карту я получила. 🤦🏼♀️ Пока ждала выдачу в кабинке, сотрудница без бейджика параллельно разговаривала по телефону по громкой связи, после этого переговаривалась, хихикала с коллегой. Было ощущение, что пришла не в банк, а на маникюр 🙃
Обратите внимание на персонал!!! Очень непрофессионально.
August 28, 2023
После посещения банка осталось очень плохое впечатление, пришла в офис, спросила администратора о возможности открытия карты, просидела более 30 минут в очереди, из трех окон работало только одно, и мне в итоге сказали, что в данный момент карту я получить не могу, ее нужно заказывать и вообще акция кешбэка за проезд заканчивается через месяц. В итоге я отказалась от оформления карты. Ушла, потратив впустую время. Не понимаю почему мне администратор не могла сразу акцентировать детали по моему запросу.
February 26
Очень медленно обслуживают, работает всего 2 окна. На человека по 30 минут, 5 человек в очереди. Очень долго ждать, помещение маленькое , жарко. Осталась недовольна визитом.
September 1, 2023
Табло с номерами не работает, из 3х касс работает одна, создают искусственную очередь. Можете подаваться своими картами татарстанца, желание её забирать отпала напрочь. И дело не в наличии очереди, а в её искусственности! Отделение банка находится в It парке и в нем не работает табло! Оно просто висит с одним номером и все. Позорище!
2
July 24, 2023
Ужасное обслуживание клиентов!!! Руководитель в отпуске, исполняющая обязанности без бейджика, у специалистов тоже бейджиков нет. Даже лимиты точные сказали не так как есть.такие сотрудники только портят репутацию банка!!!Руководитель обратите внимание на своих сотрудников!!!!!!
September 12, 2023
Отделение хорошее, новое, персонал вежливый, но из-за того, что работает только один сотрудник создаётся очередь. Я была пятой в очереди, пришлось 40 минут подождать,так что хотелось бы увеличение штата сотрудников, чтобы всё было побыстрее.
June 10
Благодарю за чудесное обслуживание!
April 7
Небольшое отделение. Не удобное время работы до 18 ч, не всегда успеваю после работы.
May 31, 2022
Меня обслуживала Халиуллина Гузель, очень внимательный и грамотный сотрудник банка. Помогла разобраться с предлагаемыми продуктами банка, детально рассказала про каждый. Очень важно, когда такие люди находятся в сфере услуг. Внимательность,доброжелательность,доброта-все в этой девочке есть. Спасибо ей и спасибо огромное руководству банка!!!!!
3
September 1
Обслуживание очень медленное
July 27, 2022
пришел сегодня, передо мной 1 тетка из клиентов , больше в отделении клиентов нет, сидел минут 20 , ко мне подходила какая то тетя консультант, которая очень долго меня распрашивала, я не понял для чего чтобы потом я все то же самое рассказал сотруднику ? просидел я 20 мин и не кто меня не обслужил, по своему опыту могу сказать этого отделения надо оберегаться, в нем есть только одна девочка "из стареньких вроде " которая понимает что надо делать, все остальные просто не вдупля делают вид что работают,
2
July 26
Быстрое обслуживание.
August 1
Все отлично !
January 14
Отзывчивая, быстро помогла, объяснила.
May 14, 2022
Удобное отделение. Оказывают все стандартные услуги, если нет проблем. Как только появляются последние, здесь вас быстрее выпроводят)) Вообще, странный банк, Республика здорово его поддерживает, а уровень обслуживания отторгает. Как приходишь к ним, так и сваливаешь))
1
December 5, 2023
Меньше надменности и иронии в сторону клиентов от девушки под окном номер 1(блондинка с каре)
March 2, 2022
Крайне недовольна работой банка.
1.Оформили платное уведомление без моего согласия и списывали каждый месяц за это с карты которой я не пользовалась, уведомления не поступали, списали на оператора
2. Оформили на мое имя карту Мир которую я не заказывала и не давала своё согласие.
Теперь мне нужно сделать лишние телодвижения и потратить время, чтобы разбираться с этим.
Жаль, что так не лояльны к своим клиентам. Надеюсь вообще руководство возьмёт на заметку для улучшения работы банка и безопасности сбережений. Пока этот банк мне принёс только убытки
1
September 11, 2022
Очередей нет, все сделали быстро. Подробно все разъяснили. Один недостаток - парковки рядом нет.
1
March 16, 2022
Сегодня 16.03.2022 нужно было подтвердить данные есиа на госуслугах, приехала в 09.00 утра, начальника который знает есиа не было на месте, сказали прийти в обед. В обед подождав 20 мин, сотрудника банка сказал, что они не могут мне нужно есть на Лево-Булачную. Сотрудники банка либо не на месте, а те кто на месте делать не умеют. Жалко, приходиться работать с данным банком, увы. Альфа и тинькоф раз в 100 лучше.
2
August 17, 2021
Кратко расскажу о работе данного банка. В Июле на некоторые нужды мне понадобился потребительский кредит. Зарплатная карта у меня от Ак барс банка и обратился я соответственно к нему чтобы не предоставлять остальным банкам лишнюю информацию. Было два варианта взятия кредита:
1 Вариант со страховкой но маленькой ставкой и 2 Без страховки но с большой. Интересовало погасить кредит в короткий срок поэтому пытался уточнить у менеджера банка как будет досрочно закрывается страховка в случае досрочного погашения. Ни один менеджер мне не мог нормально ответить, говорили просто что все пересчитывается, время поджимало и надо было брать. По телефону подтвердил что нужен кредит, заполнил заявку, мне прислали договоры на электронное подписание. Сумма кредита была 900 тыс. 90 - страховка. Всего 990 тыс. Как было вычитано из договора страховка таки возвращается НО! сама страховая премия составляет всего 8 тысяч! остальное это комиссия банка, за что-то вроде подбора страховой компании и эти деньги а именно 82 тысячи они вам уже не вернут и не пересчитают при досрочном погашении. Но я это понимал что времени уже нет, - возьму. Договоры подписываю, все подтверждаю. Тут мне приходят на карту 810 тысяч рублей. Я сначала не понял в чем дело ведь в кредите написано 990 а пришло 810. Звоню по телефону, до офисов дозвонится не могу. Пошел в офис банка, и тут мне говорят мол "У вас двойная страховка списалась, заполните заявление и мы его будем рассматривать, в конце дня вам позвоним." Заявление заполнил и начал ждать. Ждал я около 7 дней мне так никто и не позвонил. Приехал в другой офис объяснил ситуацию мне говорят езжайте в свой офис... Поехал в свой офис, в офисе мне говорят что рассмотрение до 20 дней. Написал в группу в "Вконтакте" и на сайт вроде стали немного быстрее работать. в течении 3-4 дней все доделали деньги вернули. НО! вернули на кредитный счет с которого просто так деньги не снять. Нужно прийти в офис и снимать только в офисе. Приехал в офис снял с кредитного счета 90. Через день начал пользоваться картой и мне ее заблокировали. Просто раз и все. Звоню на горячую линию, мне говорят что за мошеннические операции мне ее заблокировали. Сказали что со мной в течении часа должен связаться отдел безопасности, позадают вопросы и карту разблокируют. Ждал я день никто мне не позвонил. Как мне начали говорить позже на горячей линии что "Нужно пойти в отделении и мне ее разблокируют". Пошел я в отделение мне говорят Напишите заявление и вам разблокируют карту после рассмотрения. После взятия кредита прошло около 2х недель на тот момент кредитные деньги я так и не мог снять. Спрашиваю у менеджера "Можно ли мне сейчас снять деньги до разблокировки карты у вас на кассе". Мне говорят можно но с комиссией в 1%. Отказался. Вечером в этот же день мне все-таки карту разблокировали. Деньги перевел на карту другого банка чтобы такие ситуации не повторялись и начал спокойно пользоваться им. НО! мне же нужно ежемесячные платежи платить в АК БАРС. 17.08.2021 у меня первый платеж по кредитному договору. Заранее специально 14.08.2021 внес деньги на кредитный счет. И успокоился. 16.08 захожу в личный кабинет и вижу что на кредитном счету денег нет. Но с карты списаны. Обращаюсь в поддержку. Мне сообщают что у меня задвоился личный кабинет и говорят что деньги у вас лежат на кредитном счету обратитесь в офис банка чтобы объединить кабинеты. 17.08.2021 в день платежа у меня снимают с карты еще 24 тысячи... Я уже не знаю как это назвать кроме как издевательством над клиентом. Самое ироничное что когда я в первый раз пришел к ним в офис с проблемой списания страховки мне сказали: " А зачем вы через мобильный банк кредит брали, все равно же к нам в офис пришли..."
3
January 25, 2023
Очень долгое обслуживание. Взяла талон, передо мной в очереди 0 человек. 10 минут ждут, пока меня вызовут только. Ужасно медленно.
1
January 29, 2023
Хороший обмен валюты. Ещё нравится машинка для чистки обуви 👍
1
December 7, 2021
Пользуюсь этим отделением банка! Близко от транспорта, хорошие , приветливые специалисты, всегда помогут и расскажут о том, что не всегда понимаешь!👍🏻
1
2
March 24, 2023
Очень вежливый и красивый персонал
1
November 12, 2022
На мою дату здесь был самый выгодный курс для обмена валюты в городе
1
1
February 16, 2023
Долго ждать заставляют, медленно работают и мало чтт объясняют
March 13, 2023
Заставляют очень долго ждать
1
September 13, 2019
В прошлом году хотел открыть в этом отделении ОМС (металлический счет). Девушка на ресепшене отправила в кассу, кассир долго не могла понять что это такое и как открывать. В итоге после почти 40 мин девушки признали свое поражение в борьбе с оформлением договора и отправили в центральный офис на Декабристов. Там этим вопросом владеет только один специалист, который был занят с выжным клиентом до закрытия офиса. Так банк потерял вкладчика в моем лице.
1
1
July 24, 2022
Удобный офис, приятные сотрудники,
1
1
July 7, 2022
Не мог даже отправить 3 тысяч долларов,ограничение высокое
1
August 24, 2022
Если хотите продать валюту на сумму большую эквивалента 150 т.р., то рубли надо заказывать. Удивительно
1
October 23, 2020
Удобное заведение, если у тебя зарплатная карта от абб, на момент работы в айтипарке так и было. Давно не заходил к ним. Думаю все у них хорошо 👌
2
1
March 20, 2023
Ждёшь очень долго
1
November 11, 2021
Обращалась по делам, получила результат, всё хорошо)
1
December 7, 2022
Маленький филиал большого банка, который не так быстро, но нашёл.
1
June 14, 2021
Филиал нравится.
Персонал грамотный и внимательный.
1
2
December 7, 2022
отличный банк
2
November 23, 2022
Профессионалы
1
1
May 22, 2021
Каяество обслуживания плохое
2
1
September 30, 2021
Банк как банк
1
1
October 24, 2020
Отличный офис, очередей не бывает.
2
2
October 1, 2020
Нельзя оплатить картой другого банка
2
1