Разница в курсах валют, курс своевременно не обновляется, прямо перед носом у вас распечатывают новый лист с курсами валют, и предлагают менять дешевле, хотя 10 минут назад подтвердили по телефону другой курс, просто обман с невинными глазами! А мы то чё! Мы ни причем. Отвратительно!
Неотлаженный механизм работы с клиентами , вернее его просто нет скорее всего . Персонал неопытный. В колл центре бардак. Чтобы получить услугу в этом банке нужно постараться , проконсультировать или хотя бы направить по нужному пути это нет, зато могут повесить трубку , потому что "ну не до тебя сейчас, люди заняты , а ты тут со своими проблема" , хотя я вежливо и терпеливо общался несмотря на такое обслуживание . Ну по поводу перезвонить клиенту я промолчу .
Если у вас нет необходимости для сотрудничества с этой оиганизацией , какая была у меня , то не тратьте свое время. Благо выбор сейчас есть.
Днище! В одностороннем порядке подняли процентную ставку по ипотеке и даже не удосужились об этом уведомить!
Написал заявление на возврат ставки. Обещали все исправить в течении 3-х дней. Прошло 10, ни ответа, ни привета.
По общему номеру вообще никакой помощи получить невозможно, а номеров телефонов отделений у них просто нет, осталось только голубиную почту ввести для полного соответствия.
Такого колхоза я даже в сбере не видел...Быстрее бы у этой шарашки лицензию отозвали
8
Александра Боенкова
Знаток города 20 уровня
4 марта 2022
Просто отвратительный банк, тьфу. 40 минут сидела в очереди в кассу, чтобы услышать, что валюту они не выдают. Нет, чтобы объявление повесить. Очень медленно работают, как улитки. Не дай бог вам попасть в этот банк или стать его клиентами
7
1
Посмотреть ответ организации
Denis
Знаток города 9 уровня
2 ноября 2020
Удивлен таким количеством негативных отзывов. Был 30.10.2020. Позвонили из отделения за день, напомнили список необходимых документов к сделке. Приехал - хорошо оформленное помещение, парковка подземная, правда платная, но ценник не конский. Оформил рефинансирование за час, все было подготовлено заранее, все сотрудники в банке вежливые, приветливые. Ирине и Снежане отдельное спасибо! Всем рекомендую.
Сам банк так себе. Очень бюракратичный, много бумажек к заполнению, от которых мы уже отвыкли обращаясь в более прогрессивные банки. Программное обеспечение - есть к чему стремится. Персонал разный, компетенция некоторых заставляет задуматься, что тут делает этот человек.
Лучше не связываться с эти банком. Простые операции, которые в остальных банках можно сделать за 10 минут, в АК Барс Банк занимают от часа до недели с многочисленными поездками в офис.