АК Барс банк
186 отзывов
6 ноября 2024
Не советую иметь дело с этим банком.
В рекламе указан высокий процент на остаток средств на счету. Для новых клиентов 16% (на 2 месяца). В тарифах банка также указано 16% для новых клиентов.
По факту пока оказалось 11,5%.
Из-за каких-то организационно-технических проблем.
Сотрудники банка исправить ситуацию сами не смогли.
Посоветовали написать претензию в банк.
🤯
Два раза заходил в это отделение.
Первый раз просидел в очереди около часа (утром). Второй раз (ближе к концу дня) существенно быстрее, минут 15-20.
В очереди несколько человек (3-5). Отделение большое, рабочих мест для сотрудников много. Клиентов в отделении мало. Обслуживают не быстро.
Плюсы: большой красивый офис; мне попались вежливые и компетентные сотрудники.
Минусы: не могут сразу оформить предлагаемые продукты в итоге три раза был в офисе; хотя клиентов в офисе мало, обслуживание не быстрое.
30 сентября 2024
К сожалению невозможно попасть к сотруднику, я просидел около часа и за это время приняли только одного человека. Большинство сотрудников просто втыкают в телефон.
2
31 августа 2023
Банковские продукты интересны, расположение удачное, в офисе - чисто и уютно.
Но очереди, долгое обслуживание и ожидание - портят все впечатление от банка.
Фактически, приемом клиентов занимается 2 сотрудника во всем отделении.
Конечно впечатление портится от банка, учитывая что в городе офисов не так много.
4
4
11 октября 2024
Девушка менеджер прекрасная, помогла справиться, а я не оч удобный клиент) а вот девушка на кассе очень медлительная
1
17 июня 2024
Благодарю Татьяну - сотрудника офиса на Литейном пр., 26, которая помогла решить проблему с получением переводов по номеру телефона. Спасибо. Сотрудники на Поварском в этом вопросе были менее компетентны.
1
22 января 2024
Уважаемые руководители данного отделения банка, убедительная просьба провести беседу с сотрудниками о клиентском сервисе. Во-первых, специалист на входе должна приветствовать клиентов, а не сидеть в телефоне и фыркать! Согласна с отзывами ранее о "коронах" Сотрудников. Во-вторых специалист в принципе не знают что такое здравствуйте и до свидания, не говоря уже о других элементарных параметрах вежливости, а уж тем более об улыбке на их лице. Вежливость!!! Пожалуйста, наладьте клиентский сервис. Я прихожу в банк как клиент, а не с поклоном и реверансами, это задача руководителя филиала наладить этот сервис! Даже если какой-то документ оформлен у меня не верно, а точнее так как по вашему образцу, не нужно с пеной у рта доказывать что это не так, корректные формы речи нужно применять в разговоре с клиентом. Была свидетелем как сотрудник банка фыркнула на клиента, который спросил куда ему идти, так вот если бы сотрудник на входе выполняла свои непосредственные обязанности другим сотрудником не пришлось бы отвечать на вопросы. Офис пустой был, элементарно спокойно ответить человеку, который спросил куда идти можно! Честно слово, выходя из вашего офиса чувствуешь себя мягко говоря облитым ушатом с ног до головы. Вы банк, а не ларёк за углом
10
21 марта 2024
Приятный вежливый персонал, компетентный главный специалист Мария. В отделении помогли с решением вопроса и ответили на дополнительные, которые появились в процессе консультации.
1
2
17 июня 2024
Отвратительный банк! Сайт дрянной! Непонятно, в каком обменном пункте есть валюта.
В отделении клиентоориентированность на нуле. На входе никто не встречает. Спросить не у кого. Сотрудники не знают, что касса уже не работает. Взял талончик, на экране вообще ничего не появилось. То ли экран не работает, то ли позовут когда хотят. Просидел тупо, пока не выяснил случайно, что касса закрыта.
Не ходите сюда!
3
9 октября 2024
Банк удобно расположен, вошли в положение и помогли со всеми вопросами
1
16 декабря 2024
Сотрудник Элеонора просто самый лучший!!! рекомендую этот офис ! Без очередей огромных! И все нервы в пакое!!!
1
12 декабря 2024
Всё хорошо, проблема которая сложилась, решили быстро, за что очень благодарен
1
22 января 2024
Хуже банка просто нет. Во -первых, обратите внимание, что нигде нет тел отделений, а когда звонишь в контакт центр, у них на любой вопрос, как у роботов, один ответ: "Нет такой технической возможности". Они не могут перевести звонок на нужное мне отделение, не могут продиктовать номер тел. Любая необходимость - придется идти в отделение. Где невообразимо медленное обслуживание и 1-2работающих окна, как сказала заведующая отделением -"нехватка работников, мы находимся в поиске". Отвратительное отношение, никакой заинтересованности в глазах, скучающие или уже уставшие сотрудники. Обратите внимание на свой персонал....
9
1
14 февраля 2024
Из плюсов - вежливый персонал в офисах
Из минусов - решение вопросов только в офисе, списывают проценты ссылаясь на какие-то документы, которых в итоге я не подписывал, 2 месяца не могут решить проблемы, которые другие банки решают за 1 день, навязывают дополнительные услуги, которые с учетом новых законов запрещено навязывать .
Не советую брать кредиты в этом банке. Банк готов до последнего не признавать за собой вину ради 79 руб, а что будет если сумма будет куда больше.
5
1
28 июня 2024
Ипотеку оформляю, с 14 часов а уже 20 часов, имейте совесть блин.
Всё какие не довольные особенно в кассе как будто я им должен денег!
Я понимаю все устают но клиент не должен ждать столько, я не на работу пришёл а по делам, я не должен торчать тут целый день, временной показатель отсутствует напрочь !
3
14 августа 2024
Оформили карту быстро и качественно. На все вопросы отвечают. Спасибо!
2
26 сентября 2024
Приехал оформлять страховку в банк, мало того что произошла учебная пожарная тревога, так все работники пришли в 10:50 с чашками кофе
2
11 декабря 2024
Сотрудник Элеонора отличный специалист, хорошее обслуживание
1
18 января 2024
Хотел поменять наличные рубли на дирхамы, попросили выписку с банковского счета, мол что такая сумма действительно хранилась у меня. Причем нужно, чтобы именно за последние два месяца эта сумма лежала и никуда не уходила. Что за бред?
Показал выписку о доходах, сказали, что нужно время, примерно 1 час, чтобы отправить в главный офис запрос. В итоге спустя 5 часов, когда я сам спросил в онлайн поддержке, мне позвонили и сказали, что справка подходит, и я могу приехать. Но я уже поменял в сбербанке, да курс чуть похуже, но зато там не занимаются таким бредом. Нужен только паспорт
4
24 ноября 2023
Это какой-то ужас, нужна консультация по ипотеке, по телефону не консультируют, приезжайте в офис, а тут просто , всем на всё пофиг. Говорят берите талон и ждите, взял сижу, очередь не двигается! Из менеджеров , на девяти столах , трое живых, и то каждый своим делом занимается!!!! Уже 30 минут прошло, а воз и ныне там!!!! У меня нет слов, просидел с талоном 35 минут, подошёл к девушке, спрашиваю , а есть смысл сидеть и ждать, а она мне и говорит: так подойдите вон к тем девушкам и у них узнайте, я в шоке!!!! Зачем тогда я тут полчаса с каким-то талоном сижу, просто трэш!!!!! Не рекомендую!!!!!!! Я думал сбер это ужас, но нет , тут есть с кем побороться!!!!! В итоге повёл в отделении 50 минут, так никто не вызвал, подошёл сам. Ответ занял 30 секунд, и причём его можно было сказать по телефону, но нет, так не интересно 😂😂😂
11
30 октября 2024
Очень долгое ожидание. Много сотрудников, все свободны, но никто не торопится. Не дозвониться.
Наконец-то, перейду в другой банк.
5 ноября 2024
Хороший банк, квалифицированное обслуживание. Приятный курс обмена валюты.
3 июля 2024
Очень плохое обслуживание, полное отделение сотрудников, никто ничего не делает. Сам банк работает плохо, сервисами банка не доволен. Никому не советую пользоваться ак барсом. На текущий момент это худший сервис который я видел у банков.
3
1 июня 2024
Пришла в отделение банка на Литейном проспекте , нужно было купить валюту. Встретили при входе очень недовольно с вопросом какая у вас операция!!! Отделение работает до 19.00 , но в 18.36 почему-то было отказано в операции со ссылкой на то, что касса работает до 18.30
4
6 декабря 2024
Обслуживалась у Элеоноры Уляевой.Все быстро,четко.Предложила все продукты банка.
1
11 декабря 2024
Спасибо Уляевой Элеоноре за прекрасное обслуживание. Прекрасный офис
1
30 октября 2024
Отличный офис, быстрое и грамотное обслуживание
21 октября 2024
Очень благодарна сотрудникам банка, вежливые, пунктуальные, чёткие.
30 октября 2024
Отличное отделение! Вежливые и опытные сотрудники !
23 октября 2024
Спасибо !
Быстрое и качественное обслуживание !
3 апреля 2024
На входе девушка с надменным лицом
Ни здравствуйте ни до свидания
Операционисты работают только с ипотекой.
Что бы получить карту надо подождать пока откроется касса, 20 минут.
А я 6ыл в очереди 6. Это сколько надо просидеть что бы получить карту. Карту в итоге так и не получил, думаю к лучшему:)
5
29 февраля 2024
Вечер будний день до закрытия 1,5 часа, сидит всего 3 сотрудника, 2 из них заняты заключением сделок, то есть не понятно когда закончат, а один сотрудник в кассе, я пришел за справкой, которую как сообщил оператор может получить в отделении банка, вот жду уже час...
3
22 июля 2024
Работают не знамо зачем. На талончики всем пофигу. Нужно бегать за работником, искать
2
22 ноября 2023
Прекрасный банк, в середине рабочего дня из 9 окон работает одно. Работницы в других занимаются "крайне важными" делами. А очередь из 15 человек рассеялась в одной части зала, откуда видно единственный правильно работающих экран с отображением очереди.
Сидим вот, получаем удовольствие
8
25 июля 2024
Поменяла валюту по выгодному курсу. Большой ,чистый офис, очереди не было.
1
1
12 января 2024
Пришли обменять валюту, ждали более часа. За это время успела пройти инкассация, пропуск людей без очереди, вместо вызова следующего по талону, почему-то сотрудницы решили начать вызывать людей через 10 цифр, тем самым проигнорировав нас вообще. В итоге пришлось брать еще один талон.
Крайне неприятный опыт посещения
6
9 июня 2023
Очень долго, первый раз ждал минут 20, хотя в зале сидели свободные консультанты, второй раз ждал 10 минут, хотя в помещении банка из посетилей я был один. Так же очень не понравилось, то что связь с банком только с оператором в другом городе. Девушка которая занималась моим вопросом обещала позвонить в течении суток и сообщить решение, звонка не было, через оператора выяснить не удалось пришлось ехать в банк второй раз.
4
1
20 декабря 2024
Спасибо большое , все доступно и понятно
24 июля 2024
Хороший банк, нет очередей, удобное расположение 👍
1
22 июля 2024
Вопросы по сопровождению решаются быстро, благодарю.
1
19 декабря 2023
Очень по хамски общаются на кассе
Делают недовольное лицо
Кричат
Не идут на встречу
Такое чувство что пришел не в банк свои деньги отдавать на почту посылку получать
Курс обмена хороши но сервис кассира оставляет желать лучшего
1
1
4 марта 2024
Пожалейте себя! Я ни разу меньше часа-полутора не сидела в очереди в этом банке! Пустой зал и ужасно медленно. Персонал кому то звонит, постоянно все уточняют по 5 раз. Не рекомендую совершенно!
7
20 мая 2024
Комиссия за обмен валюты 200 (!!!) рублей. Нет, я понимаю, что куча визовых центров... но такую наглость я не видел уже давно. Больше ни ногой в этот банк.
1
28 ноября 2023
Банк с неприятными сюрпризами(
На сайте и на электронном табло внутри банка курс обмена валюты- один, заходишь в кассу, а там- совершенно другой, естественно, хуже для клиента. И если ты не увидел сам, тебе никто не озвучит. Удивишься, увидев в квитанции'(
2
29 июля 2024
Приходили на консультацию, нам помогла Татьяна. Объяснила возможные варианты обслуживания, всё понятно и быстро.
1
2
3 ноября 2023
Был бы минусовой рейтинг - поставил бы его. Пришли поменять валюту ждали в очереди из 5 человек 1час!!! Это отделение в центре города и так халтурно работает! Пока ждали очередь курс валюты поднялся. Половина сотрудников сидят в телефонах, вторая очень медленно отпускает людей, на вопрос почему так долго - отвечают так получается
4
1
13 октября 2023
Работает как указано на сайте. Иногда предлагает самый выгодный курс для обмена валюты. Есть диванчики для посетителей, удобно ждать своей очереди
2
2
23 июля 2024
Быстро, качественно, професионально
1
3 апреля 2024
Ужасная работа персонала. За час приняли в кассу три клиента. Хотел купить валюту, пока ждал более часа в очереди курс поменялся два раза
8
3 августа 2024
Как и сотни других, ни чем не выделяется, по мне так и не должен выделяться
2
20 ноября 2024
Приехал поменять деньги по выгодному курсу. Уже на кассе доложили, что доллары старого образца (т.п. до 2006 года, которые сейчас те же банки принимают с комиссией). Сайт лежит. Не тратьте время, если интересует обмен.
1