Регулярные задержки, теряют багаж и овербукинг за который не возвращают деньги.
Прошу выплатить компенсацию по обращению 22819/2024
Dear sirs,
I'm still waiting for a refund. Claim number (22819/2024)
When I will receive my money back?
Летели из Москвы в Валенсию (29 июня) и обратно (27 июля) через Белград. Несмотря на некоторые недочеты, мы довольны перелетом. главный плюс - скорость перелета - меньше 7 часов в одну сторону, что для семей с детьми очень важно. Да, очереди, 100% загрузка и суматоха - лето и высокий сезон. Стыковка была всего час, но все достойно организовано, мы не только спокойно успели пересесть, но и перекусили в кафе рядом с выходом на посадку (кстати, в этом кафе принимают Union Pay банков РФ). Сервис на уровне Аэрофлота, стюардессы красавицы, перед взлетом играет классическая музыка. В аэропорту Белграда из самолета при транзите приглашают перейти на посадку на дальнейший рейс по короткому коридору (1 минута). Очень доброжелательные сотрудники аэропорта, которые, несмотря на напряжение и суматоху, сохраняют спокойствие и продолжают улыбаться. Изучили маршрутную сеть Air Serbia и полетим еще, т.к скорость перелета остается в приоритете.
Планировали полёт Казань-Белград-Болонья 9 августа. Рейс отменила авиакомпания после прохождения контроля и сдачи багажа. Путешествовали с младенцем - семья из 4-х человек. Рейс просто отменили из-за поломки самолета, который пришлось посадить в Москве вместо Казани. Замену рейса предложили только на следующие сутки другой авиакомпанией и прилетели мы на место более чем на сутки позже. Планы путешествия нарушились, деньги за бронирования отеля нам не вернули.
Самый ужасный опыт путешествия за всю жизнь.
Нам положена компенсация. Мы составили обращение на компенсацию 10 августа (номер 22160). После этого несколько раз звонила и писала, кормят обещаниями рассмотреть заявку, но сроки не обещают.
Несмотря на удобство стыковки, больше услугами этой компании я не пользуюсь и никому не советую.
Летела из Стамбула в Катанию, пересадка в Белграде. Билеты брали заранее, компания 1 раз поменяла время вылета (увеличили на 2 часа с 50 минут пересадку в Белграде. Но это не помогло им перегрузить наш багаж со Стамбульского рейса на рейс до Катании. Мы прилетели, багаж остался в Белграде. Отправили следующим рейсом. И всё бы ничего, но рейсы только 2 раза в неделю. У мужа все вещи были в багаже, с собой только рюкзак - муж решил облегчить себе жизнь, заодно и путешествие. Практически испортили отдых. Не рекомендую, а если полетите - проверяйте Авиакомпанию во всём.
Летели из Москвы в Цюрих с пересадкой в Белграде. Вылет задержался более чем на 3 часа и из-за этого мы не попали на рейс Белград-Цюрих. В аэропорту Белграда хаос, на стойке транзита одна девушка на всех пассажиров 2-3 опоздавших рейсов. Информации ноль. Кругом на полу лежат усталые дети, пассажиры нервничают. Компания пользуется тем, что может перевозить людей из Москвы в Европу, взялась за такое количество рейсов, которое не тянет. Не хватает самолётов или экипажа не знаю, но риск лететь ею очен велик. Если летите транзитом, то рассчитывайте на 1-3 дня в Белграде зависнуть.
Очень жаль, еще пару лет назад претензий к компании не было
Судя по отзывам, нам очень повезло, но все отлично. Никаких задержек, приятный персонал как в самолете, так и при продаже билетов в офисе, неплохая еда, долетели просто прекрасно, к тому моменту, как сошли, багаж уже ждал нас)
По пути в Париж из Казани через Белград мой чемодан из-за короткой стыковки в Белграде в связи с задержкой моего рейса из Казани не прилетел вместе со мной в Париж. Мне его привезли более чем через 30 часов после многочисленных мейлов и звонков. пришлось пойти полностью приобретать себе гардероб на пару дней.
Было не приятно, но в целом я с пониманием принял эту ситуацию. Так бывает…
Обратно уже 3 моих чемодана не прилетели со мной из Парижа в Казань и тоже из-за короткой стыковки в связи с поздним прибытием моего рейса в Белград.
Живя в 350 км от Казани, через 4 дня я поехал забирать свои чемоданы (доставку естественно никто не предложил) и обнаружил их полностью без чехлов, взломанными и испорченными (молнии порваны). К счастью, все содержимое было на месте. Мне объяснили, что так происходит досмотр в Белграде….
В общем у меня больше нет никаких вопросов ни к Air Serbia, ни к работе аэропорта в Белграде. Полный отстой!!!!
Авиакомпания и аэропорт Белграда совершенно не уважают людей, мой багаж 2 шт!!!!!потеряли 6.07 во время пересадки в Сербии, летели из Москвы в Барселону.
Уже 21.07 мой багаж до сих пор не пришел, хотя мой отпуск уже закончился и я вернулась в Москву, все попытки дописаться, дозвониться до них успехов не приносят, обратно летели транзитом через Сербию, умоляли дать нам самим в аэропорту поискать наш багаж, ответили отказом, ужасное отношение, не человеческое! Это очень тяжело прилететь в Барселону в жару без всего! Утверждения в аэропорту Сербии что вчера наши чемоданы улетели в Барселону оказались враньем, 15.07 они правда полетели туда, но тем же днём Барселона вернула их, а мы были на пересадке там 18.07, получается сербы нас просто обманули! Эту информацию нам дали в Шереметьево.
К сожалению это всё испортило отношение к сербам как к нации, для меня это позор!
Самый большой трафик по Европе и более 2000 т потерянных багажей русских граждан!
Никогда больше ничего не хочу иметь с сербами и их авиакомпанией! Может люди там есть хорошие, но мне они не попадались!
Авиакомпания ''в трусах" . И не потому, что нельзя багаж, а потому, что его доставят вам на отдых и обратно. Летели Санкт-Петербург -Белград- Малага. Задержка рейса на 3 часа по вине авиакомпании. В результате , стыковка 2 часа сами еле еле успели, бежали, а вот чемоданы не успели. Доставили только через неделю. Причем никакой информации. Это нервы. Пришлось покупать элементарные вещи. А они были в багаже. Чемоданы забирали сами в аэропорту Малаги.
На обратном пути все опять повторилось. Уже прошло трое суток, а вещей нет. Информации нет.
Самолеты старые, убитые. Места неудобные. За такие деньги это просто издевательство. Первый и последний полет этой авиакомпанией.
Хочу поделиться отзывом о перелете Air Serbia. Летели 18 июля из Лиссабона в Москву с пересадкой в Белграде (стыковка 2 часа). (Билеты бизнес-класс). Начитавшись отзывов об отмене/задержке рейсов, о вечных потерях багажа, овербукинге и т.д. было немного волнительно лететь данной авиакомпанией. Но! Наш полет прошел замечательно. Была задержана на втором плече (Белград-Москва), судя по всему ждали людей с других стыковочных рейсов. (Сидели в самолете минут 40), но прилетели в итоге во время. Багаж все 6 мест прилетел вместе с нами!!! Бортпроводники очень старались с обслуживанием. С моей стороны замечаний и нареканий нет. Рекомендую!
4 полета за 2 недели и все с задержками. Ладно два полета ждали час. Но на 12 часов! И на 5!! Это слишком. И еще 2 раза пытаться взлететь на неисправном джете.. на стойках регистрации работают два окна. Один из них бизнес, остальные 200 человек стойте ждите. Так же и на посадке. Одни ворота на проверку багажа и одна девушка на проверке перед посадкой… на это тоже уходит больше часа. Вылеты в итоге о большей задержкой.
Ну полететь ну удалось , билеты были куплены заранее , за неделю до вылета прислали что ваш рейс перенесли на 4 ДНЯ вперед !! А у меня стыковочный рейс другой авиакомпанией. В общем с этой компанией нельзя связываться при стыковках!!!
Самая плохая организация полётов!!! Полеты июль 2023 Москва-Белград-Пальма де Майорка. На всех перелетах задержка рейсов 2часа и более. Питание ужасное - холодный бутерброд и одинаковый, на всех рейсах. Потеря багажа при перелете на Пальму. Остались без вещей на 7 дней в отпуске. Замена купленных удобных мест на места в разных частях самолёта. Невозможно получить компенсацию за убытки!! Невозможно дозвониться до Airserbia ни из Москвы, ни из Сербии.
Задержали рейс на 3 часа! Никакой информации не дают! Загнали в аэропорту Сербии в душное помещение весь рейс! И нельзя открыть ни окна, ни включить кондиционер! Билеты стоят бешеных денег, а отношение скотское! Никому Сербию и все их услуги включая авиакомпанию не советую от слова совсем!!
Никогда, никогда, никогда не летайте с этой конторой. Она худшая из всего, что я знаю. Летели в Германию, багаж потерян. Летели обратно - тоже самое, ждите месяц говорят. Я буду делать всё, чтобы закрыть эту авиаконтору. Уже начал