Airo
3178 reviews
April 28, 2024
super👍👍
1
January 29
Я недавно воспользовался сервисом Airo для уборки своей квартиры и остался очень доволен результатом. Сотрудники приехали вовремя, были вежливы и аккуратны. Они быстро и эффективно справились с уборкой, не повредив при этом мебель и другие предметы интерьера.
Особенно хочу отметить качество работы: после уборки квартира стала выглядеть гораздо чище и свежее. Все поверхности были тщательно протёрты от пыли, полы вымыты, а также была произведена необходимая сортировка вещей.
Также мне понравилось, что сервис предлагает различные виды уборок: генеральную, поддерживающую и после ремонта. Это позволяет выбрать именно тот вариант, который подходит в данный момент.
В целом, я считаю, что Airo — это отличный сервис, который может помочь сэкономить время и силы на уборку квартиры. Рекомендую всем!
March 3
отличный сервис химчистки/клининга
работа всегда качественная, соотношение цена/качество, операторы уточняют все важные моменты перед началом работы, предлагают альтернативы, что особенно круто
отдельное удобство заключается в наличии приложения, через которое максимально легко оформить заказ, и часто бывают крутые скидки/начисление доп. бонусов
March 13
Регулярно пользуюсь химчисткой Аэро. Мне очень удобно, забирают вещи, потом привозят. Всегда все четко, вещи чистые, упакованы. Кврьеры всегда приветливые, отзваниваются перед приездом.
Можно выбрать в приложении время и дату забора вещей и время и дату, когда их привещут обратно. Всем рекомендую)
1
November 3, 2024
Всё супер. Неожидал. Я хочу порекомендовать этот сервис тем кто сомневается , что все будет качественно. Результат меня удивил. Четко и лольно к клиенту
Update 02.10.2024
Не ведитесь на количество положительных отзывов. По факту это очаровательный сервис и пыль в глаза. Мои вещи испорчены, как и мое отношение к данной организации. Сдал демисезонную куртку с мембранной обработкой в данный сервис, как итог эффекта мембраны нет. Тоже самое произошло с пуховиком. Обратился в службу поддержки- мне сказали прошло 6 месяцев. Ну по факту я не ношу пуховик и куртку с водоотталкивающим эффектом летом. Никаких внятных предложений по решению вопроса не поступало в мой адрес. Спасибо, что показали себя в начале сотрудничества, а не спустя года
39
2
October 5, 2024
Очень удобно, что заказ можно сделать в прил ожении! 2 раза чистила диван, 2 раза вызывала клининг. Сотрудники все молодые, приятные, работают хорошо, нареканий нет. На фото диван сохнет после чистки. Сегодня, правда, залили удлиннитель и его закоротило. Я осталась без холодильника и посудомойки. Надеюсь, что муж сможет починить...
2
2
November 17, 2024
Заказывала химчистку и поддерживающую уборку квартиры. В первом случае отчистили отлично, во втором - хорошо прибрались. Там, где у меня были вопросы - все перемыли. Особенно радует соотношение цена/качество.
Отдельное спасибо колл-центру: поставили в очередь на убоку, тк в предложенных не было удобной даты - через день перезвонили и еще через день уборка была была произведена
2
March 24
Очень нравится, то что есть приложение. Удобн ая запись. Заказывала поддерживающую уборку. Клинер все сделала замечательно, учла все пожелания. Также радует бонусная программа. Буду рекомендовать всем своим знакомым.
1
October 22, 2024
Очень довольны химчисткой. Сдавали пуховик и мужской костюм-тройку. Отлично почистили. Особенно заметно на пуховике, как новенький. Доставка и забор вещей из квартиры это удобно. Буду продолжать прльзоваться и порекомендую знакомым. Спасибо!
2
1
March 14
Впервые воспользовалась клининг,пои выборе мног о изучала и смотрела отзывы. В Итоге остановилась на airo, и я не прогадала
Все замечательно убрали,аккуратно ,нигде не воняло тряпками И так далее,даже рантше на пол часа закончили,приезаои вовремя,ничего не укралено и лишнего не тронуто. В Оьщем я осталась в восторге,так еще и уена порадовала. Рекомендую.
February 26
Пользуемся стиркой постельного белья на Airo регулярно. Всегда оперативно и качественно, есть система скидок. Удобный заказ в приложении. Хорошая работа! Спасибо!
October 2, 2024
Любимый сервис для уборки! Все качественно, умеренно быстро, клинеры всегда приятные, ве жливые. Удобно пользоваться приложением. Цена - качестьво - супер!
1
1
March 20
Отличная химчистка. Посоветовали коллеги, часто сдают туда пиджаки и рубашки. Отдала 4 своих пиджака (не в лучшем состоянии). Иделаьно почистили, вернули цвет и опоятный внешний вид.
Очень порадовало удобное приложение, возможность отслеживания заказа и получения помощи.
Спасибо. Отдала недавнл пальто, также за 5 минут через приложение. Все супер.
October 17, 2024
Пользовалась услугами данной химчистки в течении 1 года, всё устраивало до момента, когда я отдала своё свадебное платье.
Платье испорчено полностью и менеджеры вместо решения проблемы, предложили написать мне претензию, на которую ответили мне своими стандартными фразами "проявление скрытого дефекта". Так же в телефонном разговоре менеджер упомянула, что свадебное платье - одноразовая вещь и поэтому не предусмотрено для повторного использования и стирки, правда почему-то химчистка взяла наценку за сложность чистки "свадебного (одноразового) платья".
Дорогие невесты, крайне НЕ РЕКОМЕНДУЮ сдавать сюда свои платья, да и в целом вещи, так как их могут испортить и просто отписаться - это "скрытый дефект".
Деньги за такую химчистку тоже не вернули, хотя я впоследствии писала о возврате ХОТЯ БЫ денег за чистку.
Фото платья и того, что с ним сделали, прилагаю.
Как жаль, что не прочитала отзывы ранее, сколько же одинаковых историй.
Есть ещё вопросы к рейтингу Яндекса, как с таким количеством негативных отзывов с 1 звездой, рейтинг 5.0? Какое-то слишком сильное округление, подозрительно.
24
December 13, 2024
Химчистка:
1) Сдавала дублёнку (после первого сезона, в отличном состоянии) - решила слегка освежить после зимы,
2) Почистить спортивную фирменную легкую ветровку,
3) Почистить обувь.
Химчистка видимо производится у них термоядерным способом, после неё :
- на дублёнке - образовались дырочки/ мелкое сито, какие - то бесконечные пятна по изделию, и весь верхний слой (красивый переливчатый/ мерцающий тон) - просто снят (!). Карманы (отделка) - как наждачная бумага стали. См. фото. Атас! Вещь утратила своё предназначение полностью. Из красивого / элегантного изделия - сотворили тулуп.
Ответ был из Airo: ни о чём/ мы Вас предупреждали (!) О чём предупреждали? Что Дублёнка полностью утратит свою функциональность/ станет с дырками, и её нельзя будет носить ?? Убили дорогую вещь!
- спортивная ветровка - обалдела (!) после химчистки, её сдавала, поскольку хотелось сохранить как можно дальше, отменное качество, удобна в походах... после химчистки: на выброс (!) Увидела на свет - её спину - там просто не стало всей подкладочной ткани, из той плотности что в неё было - она стала ... тряпочкой такой ни о чём. Убили напрочь... На выброс!
- обувь... Вот здесь их реактивы хорошо работают (если Вы прочитали выше - одежду они убивают напрочь), то для обуви - сдавала кроссовки 2 пары, их они почистили хорошо, замечаний не было, поскольку они послужили мне хорошо и их привели в приятное для носки состояние.
Итог: упаси Вас господи сдавать им одежду, убьют её полностью, она утрачивает все свои необходимые качества. Сейчас похолодало, а дублёнку носить не могу/ тусклое изделие - ничего общего с той прекрасной, элегантной вещью, которое у меня было, и что обидно - только один год порадовало меня.
Обувь - можете им сдавать, только на такую химчистку они способны.
Почему решила написать Отзыв? Да, чтоб кому-нибудь помог мой отзыв не распрощаться с хорошими вещами навсегда (!)
7
January 10
Клас сный сервис. Пользкюсь несколько лет. Удобна логистика, качество. Расширяется количество предоставляемых услуг сервисом. Радуют скидками и акциями. Удобное приложение. Работают по любому адресу.
1
March 9
Заказывала химчистку стульев и коляски прогулочной, почистили отлично. Без пятен. Нравится делать заказ в приложении, это очень удобно, всем друзьям тоже рекомендовала Airo, они тоже довольны остались качеством!👌
March 20
Хочу порекомендовать услуги этой химчистки, все четко , приехали , оценили , соглосовали и возвращабт вещи читстые, пуховики в идеале , я в восторге и цены доступные . Вежливые кураторы , очерь очень нравится
March 2
Обожаю этот сервис, очень много пользовалась услугами химчистки одежды и обуви, а также поддерживающей и генеральной уборкой. Всегда все чисто и своевременно.
Работа всегда на высоте.
October 12, 2024
Одна звезда только потому что поставить ноль или минус нельзя, а очень хочется. Сдавала в эту "чудо-химчистку" два фирменных итальянских пуховика. Хотела освежить перед сезоном. На сайте все выглядело очень заманчиво. Приедут, заберут, почистят, вернут, еще и скидка 30% за первый заказ. В реальности оказался просто ужас и испорченные вещи.
Заказ оформила на сайте. В ответ тишина. Никто не позвонил, не подтвердил. На следующий день, когда до окончания выбранного времени приезда курьера оставалось 30 минут, я сама позвонила узнать, что с заказом. Сказали, что заказ оформлен, курьер выехал и свяжется со мной. Действительно связался минут через 10 и в хамской манере сообщил, что у него еще есть 20 минут до окончания времени. Ок, только вопрос был не в этом. Я делала заказ первый и теперь уже точно последний раз у вас и я не ясновидящая, чтобы догадаться, как вы работаете. От вас никакой информации не было, поэтому я и позвонила уточнить.
Но видимо хамить клиентам это стиль компании, потому что приехав курьер еще отчитал меня, что я неверно указала адрес. Странно, учитывая, что регулярно заказываю доставку в разных фирмах и везде указываю один и тот же адрес, все находят без проблем. Тем более, что дом единственный и заблудиться сложно.
Приемка вещей выглядела очень странно. Курьер просто открыл мешок и сказал мне кидать туда пуховики. Он их не осматривал, никакой квитанции выдано не было, просто унес в мешке и снова тишина. После первого своего звонка, я поняла, что с клиентами тут особо не церемонятся и не общаются и сама звонить не стала, а ждала, что со мной все же свяжутся и, как и было обещано на сайте мне через четыре дня вернут чистые пуховики.
Спустя два дня действительно связались. Но не для того, чтобы назначить время доставки, а для того, чтобы сообщить, что технолог осмотрела вещи и им требуется усиленная чистка за еще плюс 30% к стоимости.
Отличный развод, сначала вам дают скидку 30% на первый заказ, а потом ее аннулируют. При этом продержав вещи три дня и сообщив еще дополнительно, что никаких гарантий не дают. Т.е. цена увеличилась на 30%, но они не гарантируют, что пуховики вернут чистыми, а может так случится, что даже и испорченными.
Понадеявшись на то, что современные средства позволяют бережно и качественно очистить даже шелк и шерсть не повредив ткань и испортить вещь можно только специально, я все же согласилась на чистку с доплатой.
Описывать хамское поведение оператора на телефоне, когда мне потребовалось изменить дату доставки я не буду. Для них это норма похоже.
В итоге доставка была назначена на интервал с 21 до 22. Но с 17.00 до 17.30 мне пять раз! позвонил их курьер, когда я была на работе и не могла ответить. Когда я ему перезвонила в 17.35, он мне сообщил, что он у дома и ему удобно сейчас отдать вещи. А то, что мне удобно спокойно работать и принять вещи после окончания рабочего дня, его не волновало совсем. Естественно, что уходить с работы, чтобы забрать вещи у курьера, который приехал на четыре часа раньше, я не собиралась.
Но курьер оказался настойчивый и вынудил меня принять вещи в 19.47, когда я только вернулась с работы. О вежливости и извинениях со стороны курьера речи даже не идет. Зато с наглым видом он сообщил, что у него нет сдачи и размен это моя проблема, которую я решила, т.к. оставлять даже рубль за такой сервис не собиралась.
Теперь вот решаю проблему, что делать с двумя испорченными пуховиками после "чудо-чистки" с 30% наценкой. Ладно бы их просто плохо почистили и вернули мятыми в ужасном состоянии. Это можно было исправить в нормальной химчистке. Но они видимо их не чистили, а постирали в машинке самыми дешевыми средствами. Потому что они стали жесткие и стоят колом. Пух весь сбился и собрался в комки и с внутренней стороны сильно лезет.
Итог этой чистки потраченные деньги, время и нервы и два испорченных пуховика! Спасибо за такие качественные услуги, которыми, я очень надеюсь, люди не будут пользоваться.
13
October 10, 2024
Благодарю, все было отлично! Быстро, качественно, а главное удобно! Можно запланировать уборку на подходящий для вас день. Спасибо клинерам и разработчикам!
2
November 3, 2024
Заказала по промо-коду подруги химчистку ковра. Мастер приехал домой. Все быстро и классно почистил. Прибрал за собой и уехал. Все было честно с ценой и отличное качество)
Планирую заказать химчистку белого любимого пальто и пуховиков)
2
February 1
Не верьте положительным отзывам и не доверяйте им свои любимые вещи.
6 ноября забрала пуховик (стоимостью более 10 тыс.р.) после химчистки (проверять не стала, т.к. ни разу с химчистками других компаний проблем не было - это было моей огромной ошибкой).
14 декабря зимой достаю пуховик, время пришло - зима, и обнаруживаю дефект на лицевой стороне - стерлась надпись, нанесенная на пуховик, его невозможно носить, т.к. выглядит это, мягко говоря, непрезентабельно и дешево.
В компании абсолютное отсутствие клиентоориентированности, никакой попытки разрешить эту ситуацию с их стороны не было предпринято.
Прикладываю фото пуховика, очевидно, что такой дефект не мог образоваться в процессе носки, т.е. это следствие химического воздействия, очень некачественно выполненного.
Обходите стороной эту контору.
А этой компании я все же порекомендую ценить своих клиентов и работать добросовестно.
2
December 11, 2024
Пользуюсь клинингом. Из плюсов:
Хорошо убирают квартиру
Всегда вовремя приезжают
Приятные женщины-клинеры
Поддержка всегда за связи
Из минусов: пока не хватает популярных функций других приложений. Например, назначения любимого клинера. Ещё было бы круто гибко подбирать периодичность уборки (раз в неделю, раз в две, раз в три, раз в месяц)
1
October 18, 2024
Тот самый момент когда общение с поддержкой может перечернуть все впечатление от сервиса (одну звезду накинула за теплое отношение к ребятам в прошлом). Недавно начала пользоваться данным сервисом, это был второй или третий заказ. В целом было неплохо, приезжали вовремя, вещи возвращали в нормальном состоянии( никаких сложных пятен не было, просто освежала пуховики и т п). Крайний раз привезли заказ( каюсь- не проверяю при курьере), открыла когда нужно было надеть пальто. И , о боже! Мое черное пальто в белых ворсинках ПЛЮС! Сломаны пуговицы! Я направляю фото в поддержку, прошу компенсировать стоимость ремонта. Отдаю должное- нехотя, но ребята соглашаются. И что я получаю по факту- приехали , забрали пальто на экспертизу и прислали мне ответ- что пуговицы на приемке были другого цвета🤦🏽♀️ И эти, видимо я сама пришила уже после. Т е я убрала хорошие пуговицы, пришила другого цвета, потом сломала их( сложно представить как) и замутила эту схему с химчисткой. Крайне редко пишу негативные отзывы, но тут прям оскорбление какое-то, извините
9
January 7
Компетентные сотрудники, которые готовы всегда помочь, проконтролировать, решить проблемный в опрос и оформить уборку. Что касается самих клинеров, тут как повезёт... В большинстве случаев девушки производят уборку качественно и быстро, но бывает попадает "бонус" когда клинер не выполняет тот минимальный объем, который заявлет в уборке. То пылесосом пользоваться не умеет, то пыль не стирает, ссылаясь у вас итак чисто, то сантехнику почистить так, что везде разводы((( но это исключение, чем правило. Поэтому пользуюсь сама, рекомендую друзьям.
1
February 2
Пользуюсь сервисом много лет, но для меня стало неприятной неожиданностью, что все вешалки и пакеты (которые я бережно сохраняю и накапливаю) для повторного использования, персонал сервиса "бережно" относит в ближайший мусорный контейнер (о чем вежливый сотрудник меня предупредил). На самом деле, для раскрученного сервиса, который на рынке не первый год, на фоте развивающейся эко-культуры в мегаполисах такая доп. услуга должна быть нормой. В таких обстоятельствах мне придется рассмотреть сервисы компаний-конкурентов. И доп. информация для сервиса: я могу самостоятельно утилизировать, но для меня важно, чтобы сервис использовал свои же вешалки повторно…
2
2
February 9
Каждый раз всё отлично! Очень приятные и вежливые клинеры, поддерживающая уборка всегда на хорошем уровне.
Единственное - сложно поймать ближайшие слоты для уборки
January 8
Удобный сервис. Достаточно выбрать в приложении что нужно почистить и назначить время когда забрать и когда привезти. Цена адекватная, качество работ всегда отличное. Бываю выгодные акции.
1
January 3
самый удобный сервис химчистки: удобное приложение, адекватная служба поддержки, всегда есть какие-то бонусы или промокоды. также пользуюсь услугой химчистки дивана — тоже всегда все отлично
October 3, 2024
Супер сервис, рекомендую, дают бонусы по реферальной программе, специалисты ответственно относятся к работе, дома ощущение чисты после уборки. Беру всегда поддерживающую уборку плюс доп дезинфекция всех поверхностей
1
October 20, 2024
Что могу сказать, это был первый и последний раз, когда я воспользовалась услугой данной химчистки. Вы просто самые худшие!
Никакой клиентоориентированности! заказ доставили кусками.да еще и с 4- ой попытки. Мой заказ трижды переносили, ставили в приоритете другие заказы, я терпеливо и вежливо соглашалась, но ,потом, когда на третий раз вы опять перенесли, я сказала, что мужу не в чем ходить, наступили холода,нужна куртка, и на следующий день привезли сырую куртку, где скомкан весь синтепон, ощущение, словно куртку в стиралку закинули и покрутили, так я и дома могла сделать, так еще и бегунок потеряли! Итог - муж выкинул куртку!
Платье мое свадебное вообще потеряли, сначала не то доставили! Еще и пропали на сутки, пока я не написала жалобу, со мной не спешили связаться и не нашли мое платье. И просили уточнить по фото - какое мое платье, чтобы избежать путаницы. Путаницы! Вся ваша химчистка и есть путаница! У вас есть номера заказов,я не понимаю, как можно было ошибиться?!
В итоге спустя 2 недели привезли второй кусок заказа(хотя изначально срок доставки заказа был 5 дней) - мое платье, которое нашли чудом, так что вы думаете?На подоле платье оказался кусок свежей жвачки, курьер ваш сам увидел и подтвердил, что это не въевшаяся жвачка (фото приложила) думаю видно, что этой жвачке не 5 месяцев( с момента, когда я платье надела) я настолько устала с вами разбираться, что просто 5 раз не стала возвращать.
Одну вещь испоганили, что ее выкинули.
Вторую отмыли одно, но зато новую грязь налепили впридачу.
Сестра моя также отдавала в тот же день заказ(тоже свадебное платье) ну и,Разумеется, платье было грязное, вы же иначе не можете! Это ваша фишка, видимо.
Удивительно, как вы еще существуете.
10
October 2, 2024
Текстильная мотокуртка Sweep Eagle. Была один год, пока не сдал её им.
Стараниями местных "лучших" специалистов под чутким контролем "высококвалифицированного" технолога куртка была успешно уничтожена. Очень жалею, что не проверил её при получении. Торопился.
Представьте, что оставили влажную вещь на морозе -30. Эффект тот же, только при температуре +18. Не чудеса ли? Куртка буквально встала колом. Все вставки со смачным хрустом трескаются при малейшей деформации. Текстиль тоже казался мне достаточно стойким, однако местным мастерам и это оказалось под силу: материал после их руки также утратил гибкость.
При общении с поддержкой предложили провести экспертизу и ремонт. За мой счёт, естественно. Независимо от результата экспертизы.
Подвожу итог: в данную химчистку можно смело сдавать все ненужные вещи, которые не удалось продать или отдать даром, а также дачные тряпки (если не боитесь их потерять, конечно), но настоятельно рекомендую проверять их при получении.
9
February 27
Пользуюсь сервисом третий раз. Первые два было все как бы хорошо. В третий раз сдаю пуховик и свитер.
Возвращают пуховик за 60к рублей и на нем оторван край лого HUGO. Клей вокруг стал вместо прозрачного белым. Говорят - это производитель виноват. Не проверил, как будет сухая химчистка на фурнитуру воздействовать.
По свитеру остались два пятна. Тут ответ противоречит первому. Технолог берег изделие, что бы не повредить его, поэтому два пятна спереди и сзади не смогли убрать. А логотип на пуховике не смог уберечь. Свитер тыщ 15 стоил, я уже не помню.
Я написал в бота и мне принесли извинения и дали 500₽ бонуса на счет.
Ребят, если хотите повредить свои не дешевые вещи или оставить их грязными, то срочно в AIRO несите их. Если вдруг, что пойдет не так - тогда вам добавят 500₽ на след заказ! Не переживайте!
1
1
January 11
Моя сестра воспользовалась данной компанией. Химчистка двух пальто. Ос талась очень довольна. Удобный сервис, сотрудники всегда на связи, услугу оказали великолепно. Направила мне промокод на первый заказ. Я обязательно воспользуюсь данной компанией, ибо сама видела удобство обслуживания и качество работы.
1
November 1, 2024
Я при выборе химчистки купилась на то, что ее рекомендует Ламода.
Качество очень низкое, я делала 3 заказа. Вещи возвращались потерявшими цвет, плохо отглаженными, такое впечатление, что упаковывают их еще влажными и они так сохнут, поэтому они такие мятые, а постельное белье видимо после того как высохло, как будто просто свернули и сверху немного прогладили, кроссовки как мне показалось, постирали в стиральной машине, наматрасник вернули с пятнами которых на нем не было и по размеру почти в 2 раза меньше чем был, на матрас по понятным причинам он теперь не надевается и плюс запах от вещей которые побывали в химчистке очень неприятный.
Сотрудники на мою претензию так и не ответили.
4
March 3
Удобный сервис
Отличное качество
Моя куртка ,словно,новая
Спасибо
Оперативно забрали ,привезли
Пор екомендовала вас своим знакомвм ,все довольны
Хорошо что вы есть
October 7, 2024
Здесь будет много текста, но рекомендую прочитать перед тем, как обращаться в химчистку Airo.
Обратилась с химчисткой одеяла и штор, шторы – дорогие и новые, на одной ребенок нарисовал фломастером линию и я решила, что это веский повод сдать их в химчистку и «освежить» перед зимой. Это важно – на шторах не было других дефектов и тем более каких-то серьезных загрязнений.
На следующий день после того, как курьер забрал шторы, со мной связались администраторы, и началось самое интересное:
Шторы, которые были пошиты из 13 кв.м. ткани (не поленилась – проверила по документам), вдруг стали по 15 кв.м. (+1600 рублей к цене). Цена каждый пары штор тоже отличалась от сайта (где-то в большую сторону, где-то в меньшую), но отличалась и в пересчете на весь заказ – в большую сторону. На сайте никаких сносок к цене нет. Оба эти момента никак не объяснили мне.
А теперь самое неприятное в этой истории. Напомню, это были новые шторы, которые я захотела «освежить» перед зимой и побоялась стирать, чтобы не сели, не деформировались и тд. Когда отдаешь вещь в химчистку, подразумевается, что химчистка берет на себя ответственность за то, что сохранит целостность вещей, форму, не испортит ничего, а если испортит, то возьмет на себя компенсацию убытков. Это про ответственность и взятие на себя рисков при оказании услуг. Но не тут-то было. Администраторы химчистки мне пишут: «Предупреждение по всем вещам в заказе! Возможно проявление скрытых и усугубление существующих дефектов, есть риск повреждения фурнитуры», а также «в процессе чистки могут образоваться разрывы, возможна усадка готового изделия, могут появляться зацепы» , потом конкретно по НОВЫМ шторам дефекты «вытертости, потертости, выгор (!!!)» и возможные риски: «раздублирование, усадка, изменение размеров, порча фурнитуры, разрыв во время чистки». И я должна согласовать, что обо всем предупреждена и готова на такую химчистку. В ответ на мое возмущение, почему они не берут на себя риски при химчистке изделий, они сослались на исходное состояние вещи (НОВОЕ!!!) и написали, что будут «бережно относиться», хотя по факту у технолога – карт-бланш, хоть кислотой можно все залить, потому что ответственности никакой не несут! Это возмутительно, потому что отдавая в мойку машину, тебя не просят взять ответственность за вмятины, царапины, разбитое стекло, деформацию и тп. Это даже звучит странно. Так же странно, как если бы в салоне красоты Вам при покраске предлагали отказаться от претензий, если сожгут волосы или получится не тот цвет. Айро пишут, что химчистка – технологически сложный процесс и результат зависит не только от них (а от кого еще? От меня, на которую вы все риски перекладываете?). От химчистки отказалась и … это не конец истории
Еще через 2 дня привезли шторы назад в 2 мешках. Сразу при разгрузке сказала, что мне кажется это не мой заказ, но курьер оставил оба мешка. В одном из них, ожидаемо, не мои шторы. В другом мешке – мои шторы, скомканные, просто как будто запихали специально, чтобы они измялись максимально! И вообще нет одеяла. Сервис уровня «даже придумать хуже сложно». Долго не могли понять, чьи шторы мне привезли, просили сфотографировать бирки. Одеяло привезли на следующий день. На вопросы «почему в таком виде возвращают шторы» – тишина
Резюме. НИКОГДА (НИКОГДА!) не пользуйтесь их услугами! Компании с таким уровнем сервиса и клиентоориентированности ДОЛЖНЫ БЫТЬ НАКАЗАНЫ РУБЛЕМ, иначе просто не поймут. Мне очень жаль потраченного на них времени, жаль шторы, которые привезли в ужасном мятом состоянии, жаль нервов. Просто худшая химчистка Москвы.
На фото - как раз не мои шторы, которые тоже кому-то возвращают (посмотрите, как они скомканы!)
11
February 4
Отличное обслуживание, очень удобно, что забирают и привозят готовые вещи. Очень приятные курьеры! Хорошее качество, вещи после стирки приятно пахнут. Молодцы! Спасибо!
February 2
Приехали/забрали и привезли вещи в интервал ( все четко и вовремя). Курьер девушка просто замечательная, очень внимательная и позитивная. Одеяло и подушки почистили хорошо, упаковано все качественно . Спасибо большое всем сотрудникам 🙏
November 3, 2024
Удобная химчистка! Быстро, гибкий график доставки. Бывают огрехи, как и в любой чистке, но в целом качество очень и очень хорошее. Поддержка отзывчивая. Рекомендую!
3
October 25, 2024
Много лет пользовалась услугами Airo, но похоже придется искать другую химчистку, что на самом деле печально. Плюсы - очень вежливые и пунктуальные курьеры, простота оформления заказа, практически всегда все в срок. Но в последние полгода сильно упало качество стирки. Я никогда не отдавала им одежду, только постельное белье, шторы, пледы и т.п. И в последнее время привозят белье мятое, с белесыми разводами и не отстиранными пятнами. И еще и странный запах, как будто толком и не стирали, а просто пропустили через паровой пресс и все... Приходится перестирывать дома! Написала в поддержку: мне ответили, мол, проверяйте белье при доставке. Очень сомнительный совет, особенно учитывая то, что курьеры всегда спешат, 10 килограмм белья вместе со мной он просматривать не будет. Лучше бы компания следила за своими подрядчиками и не экономила на реагентах.
4
February 26
Здравствуйте! Пишу, к с ожалению, негативный отзыв, хоть и являюсь клиентом уже 5 лет. Делала заказ (554050) на чистку очень дорогих вещей. Вещь была новая, сдала в химчистку первый раз ( без пятен и дефектов, чтобы освежить после 5 носок). Вещь была марки Valentino. Приехала серого оттенка, наизнанке подкладка из шелка была помята и с очень сильными затяжками. Белый цвет превратился в темно-серый. Затяжка была даже на бирке. Платье выглядит так, будто им вытерли пол. Впервые не звонили и не писали на тему возможных дефектов при чистке.
Руководству жалоба оставлена, призываю ко вниманию клиентов. Ни в коем случае не сдавайте дорогие вещи
1
November 21, 2024
Привет всем! Если есть сомнения отдать ли вещь в данную контору, то настоятельно рекомендую этого не делать. Из плюсов, что не надо ходить самой, а заберут и доставят из дома. И все!!! Ни тебе квитанции, ни чеков об услуге. Вообще поражаюсь, что мне привезли мой пуховик. Ощущение, что его или протерли тряпочкой, или постирали в машинке. Весь вечер я сидела и пыталась распределить свалявшийся пух . Трикотажные манжеты в том же состоянии, что и отдала. Пуховик итальянский, дорогой, пух там в капсулах. Как умудрились его сбить в кучу, не пойму. Другой, той же фирмы, стирала сама. Встряхнула и все. Муж смеялся долго. Говорит, за бесплатно постирал бы. Если б было можно, вообще звезд не оставила. Однозначно, НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
4
January 12
Заказывала химчистку кроссовок и уборку квартиры. Обеими услуга ми очень довольна. Все четко по времени, удобно приезжают забирают вещи для химчистки — никуда не надо самому ездить. Очень нравится и само приложение, удобное👍
December 8, 2024
В целом очень доволен, пользуюсь в течение трех лет, раньше только оыисную одежду сдавал, но появился ремонт обуви и чистка подушек/одеял
Нареканий особо нет, удобно, что курьер привозит/отзвозит
Один раз только кожаные вставки на демисезонный куртке повредили, но риски повреждений при чистке на клиента перекладывают
2
January 3
Отличный сервис! Очень удобный интревал времени на забор и привоз вещей. Курьеры очень доброжелательные и милые. Хорогая система скидок и бонусов. Всем рекомендую!
2
October 16, 2024
Отличный сервис, все быстро, удобно и качественно. Пользуемся давно. Курьеры всегда веждивы и вовремя приезжают. В чате оперативно отвечают на все вопросы.
2
October 23, 2024
Удобный сервис, оперативная коммуникация с заказчиком услуг, хорошие цены. Из важных плюсов - возможность накопления баллов и использования их при оплате. Химчистка, за редким исключением, качественная. Из минусов - клинеры не всегда качественно выполняют свою работу.
1
2
October 26, 2024
Отличное обслуживание, квалифицирован ный персонал, отличное качество услуг, удобная доставка. Услуги оказаны в срок, без задержек. Рекомендую услуги airo. Удобное месторасположение
1
2