Добрый день! Обращалась в данный банк, осуществляла Перевод"Золотая корона" Персонал очень вежливый, встретили и проводили с улыбкой, девочки помогли мне с толкувшийся проблемой, банк однозначно советую, очень тёплая атмосфера, на все вопросы ответили, не смотря на то что я приехала со Всеволожск а, не сколько не пожилела, Спасибо всем сотрудникам
В сентябре купила у них наличную валюту. Когда покупала попросила посмотреть нет ли на ней повреждений, чтобы, если не потрачу все в поездке, их можно было бы продать. Кассир и администратор начали меня поднимать на смех, уверенным тоном заявляя, что мои опасения смешны и они принимают купюры в любом состоянии и поэтому проблем не будет. Тоже самое они говорили и всем остальным, тем кто покупал купюры ещё и старого образца. Сочувствую всем, кто попал так же как и я, т. к. сегодня при попытке обратного обмена меня развернули, сказав что купюры с дефектами они не принимают (на банкноте была написана цифра с краю, такую у них и купила) . Я возмутилась конечно, что у них же их и покупала, и где же их хваленое "в любом состоянии", но толку то. По итогу, я осталась с фантиком, который они мне всучили, и который теперь неизвестно где можно обменять. Резюмирую: обманывают клиентов. И если это происходит в таких мелочах, то что же в остальном. Кстати, обслуживание при обмене было невероятно долгим. За 40 минут моего ожидания тогда приняли 5 человек.
Пришла на пике падения доллара для обмена валюты, пятница 16:00. Не было никого, кроме меня, две кассы открыты. Комиссия ниже, чем в других банках, доллары новые (это очень важно!), курс самый низкий из всех, которые я мониторила по городу. В отзывах жаловались на Ищенко Н., именно она мне и попалась, обычный работник банка, никакого хамства. Банк очень советую, приду обязательно снова.
Большое спасибо этому отделению. Очень вежливые сотрудники. Сделал все, что нужно без каких-либо проблем. Отличный сервис. Сотруднице Ольге отдельная благодарность.
Оформлял счет для юрлица. Очень доброжелательное обслуживание. Быстро, при этом без суеты. Удобное расположение. Обратил внимание на хороший курс валют.
Единственный банк, в котором были «новые» доллары, курс одинаковый и для новых и старых долларов, очень вежливый персонал, ответили на все вопросы. Спасибо!
Обращался по вопросу обмена долларов на рубли. Вроде бы дали хороший курс, но по факту отказали в обмене, сославшись на купюры, хотя я предварительно звонил на горячую линию и мне обещали обменять купюры старого образца. Также не очень понравилось, что офис закрывают на технический перерыв с 13 до 14.
Хотела выразить огромную благодарность сотрудникам банка Агророс. Сотрудники всегда вежливые, грамотные, всегда все разьясняют. Спасибо огромное управлявщей за прекрасных сотрудников. Советую всем обращаться по адресу: Боткинская, д.1.
Отвратительное хамское отношение к клиентам! Общение в приказном тоне, как с собаками... Кассир Наталья Ищенко, похоже, раньше работала в местах не столь отдаленных, судя по её тону и умению работать с людьми. Ужас!!! И это во времена такой конкуренции... Глупо...
Пришла сегодня на обмен евро на рубли, мне отказали в обмене мелочи евро и бумажных купюр, сославшись на то, что на них есть замятия, пятнышки и тд. Хотя, на внешний вид все нормально.
Не рекомендую никому!
Сегодня пробыла в этом банке более 2х часов, при очереди из 3 человек!
Во-первых пришла к указанному окончанию обеда, к 13:30 в офисе сидел только один сотрудник, общался по видео связи судя по всему, сказал мне "ИДИ ПОГУЛЯЙ МИНУТ 15"
Не стала обращать внимание, сходила по делам, вернулась к 13:50 сотрудница Ольга только начала оформлять перевод для первого клиента, на которого ушло минут 40
Сотрудница утверждает,что виснит система банка, но по ощущениям и сама не особо торопиться
У второго мужчины, после 30ти минутного заполнения документов (а человек уже не первый раз через этот банк получает) ждали подтверждения перевода. Она просто сидела и ничего вообще не делала! Только после того как её поторопили, она додумалась позвонить для подтверждения, а оказалось уже всё готово!!!!!
Ещё и дополнительная комиссия за перевод банком берётся 500₽
Наверное это за аренду стула за эти часы в очереди
3
1
Show business's response
П
Пал Сергеич
Level 9 Local Expert
September 24
Территориально удобен, менял валюту. Курс один из самых выгодных в городе. Парковку рядом трудно найти, обычно всё занято. Если работают две кассы то всё быстро, если одна и там затык - то это надолго.
Раньше всегда пользовался услугами этого банка по обмену валют, сейчас зашёл посмотреть, увидел новую вывеску и новые условия - валюта вместо дешевизны на 2, 3 ед выше чем других, понял, что ребрендинг на пользу не пошел
Ужасное отношение к клиентам
Если Вы пришли за переводом «Золотая корона» , лучше идите в другой банк Ждешь подтверждения от руководства более 30 мин И не факт , что подтвердят выдачу
Очень хороший офис на Боткинской,1.Особая благодарность кассиру Казначеевой В. Постоянно покупаю валюту,всегда все вежливо,точно и аккуратно.Спасибо руководству за таких профессоналтных сотрудников!
2
Show business's response
Виктория Кудюмова
Level 3 Local Expert
December 13
Очень быстро поменяли наличную валюту, крайне доброжелательный персонал, который ответил на все вопросы и помог. Спасибо
Извините, но когда я обратился для регистрации и подтверждения финансовой оферты, мне сказали что это будет долго и не факт что получится, так ещё, было написано в интернете что это бесплатная функция, в данном банке, мне сказали что платно, пришлось искать связной! Нужна была регистрация id в приложениях спорт клубов.
Вчера консультировалаась по вкладам. Предлагаются очень неплохие условия по вкладам и неплохие % ставки для таких условий. Приятный офис, персонал очень вежливый и приветливый, получила исчерпывающую профессиональную консультацию.
Впервые посетил этот банк, жаль что раньше не знал, что рядом с местом проживания есть такой удобный во всех отношениях банк. Правда маленький. Работники вежливые, всё объясняют если что-то не понятно, советуют, а главное сложилось впечатление что там всем рады не то что в других банках куда я ходил.
Тоже мне банк, даже дебетовую карту не могут оформить. Просидела 50 мин. Потом мне сказали извините не получиться оформить карту! Видит или сотрудник как я поняла по тел разговору отсутствует. Отношение к людям отвратительно да же по тому как со мной общались.
Сотрудники были очень грубы. Их не будет на рабочем месте в назначенное время. Сегодня я пошел в банк, мокрый под дождем, но персонал не решил мою проблему! Уровень банковских услуг падает!
Отличный офис у Финляндского вокзала (Боткинская, 1). Огромная благодарность кассиру Казначеевой В. за внимательность и компетентность, это большая редкость. Спасибо.
Никакой вывески нет. 5 минут бегала вокруг здания и, когда нашла, ровно в 12:58 передо мной закрыли дверь и сказали, что у них обед и кассир уже ушел. Второй раз принципиально не приду.