Постоянно заказываю в багетной оформление картин. Приходилось фото делать. Никогда не было никаких претензий к работникам. И оценка моя была 5.Но сегодня руководитель повёл себя крайне не красиво.Заказывала 2 картины оформлять. Одну оплатила, за другую должна 762.При оплате взяли 813.На мой вопрос :почему? Руководитель, я так считаю, должен был извиниться, что не предупредили, что цена выше(багет заменили, поэтому чуть выше цена) , тем более, что девочка смотрела и сказала, что выходит так же, как при предыдущем багете, которого не оказалось. Дело не в 50 р. А то, как руководитель общался. Оказывается, он чуть ли не царь и бог и делает мне одолжение. И он ставит условие как и что будет. И сделает пометку, чтоб с меня всегда брали оплату полностью. Он не будет терять свои деньги. Свои деньги он считает, а чужие? Я их заработала, а не украла. И напрасно он думает, что он прав в этой ситуации. Я не устраивала скандал за 50 р. Вся ситуация требовала только одного:извинения за косяк своего работника. Руководителю нужно прежде всего научиться вежливо общаться с клиентами, чтоб не портить настроение из-за мелочи.
И запомните, Иван Марешин, вы мне одолжение не делаете. Это мы, заказчики, делаем вам одолжение, приходим к вам, делаем заказы и даём возможность вам зарабатывать. И это не ваши 50 р, а мои, которые я вам отдала. Видимо, вы не знаете Закон о правах потребителя. И здесь вы на 100% не правы. А то, бедный, готов был за эти 50 р чуть ли не зубами рвать. Позор такому руководителю!!!
Получила отзыв от работников, любящих своего руководителя. 1.мне никто не предлагал ждать багет, который был заказан. Предложили другой. Я пришла, подобрали, девочка посмотрела цену и сказала, что выходит так же. 2.Не нужно передергивать то, как было. Я без слов оплатила и только спросила почему разница и объяснила как было дело. Но Марешин, оказывается, делает мне одолжение. Это я делаю ему одолжение, что заказываю. А он пользуется тем, что в городе нет больше багетных. Но не думайте, что на вас свет клином сошелся. И почитайте Правила прав потребителя. Конечно, хвалебные отзывы вам нравятся. Ещё раз-научитесь вежливому обращению с заказчиками.
Ваш ответ-это ответ клоунов и хамок. И разговора, что за"бесплатно"должны нет. Очень жаль, что вы не умеете читать по-русски.
Всегда вежливые и тактичные сотрудники, творческие и интересные идеи, яркое воплощение, много новых идей для подарков. Очень рекомендую, если надо подготовить печати, разработать эскиз эмблемы, оформить календари, блокноты, брелоки и много других мелочей. А ещё кружки, подушки, часы, бокалы, фотоальбомы, рамки, печать фотографий. И все по доступной цене, высокого качества и в сжатые сроки.
Обратились по рекомендации приятелей, сами мы из Тулы. Портрет по фото сделан качественно, в заявленные сроки, заказ оформили дистанционно. Мы остались довольны. Рекомендую!
2
2
Show business's response
Ольга Селезнева
Level 7 Local Expert
March 19
Ужасный подход к работе или не компетентный персонал. С телефона не смогли даже фотографии распечатать 10:15. Для печати есть все условия почта, ватсап, шнур юсб. Было бы желание выполнить свою работу. Прин осите говорят диск. Так мы не сможем, а ноута дома нет. Вообщем удивили сервисом своим. В соседнем салоне за 2 минуты всё скинули и фото быстро распечатали.
Быстро и качественно делают любую работу. Редактируют фото сами, причём очень хорошо. Много раз обращался и заказывал разные сувениры, фото, портреты и тд
Приятный персонал, много всяких рамок, альбомов и разных красивущих штуковин. Оборудование стоит для меня не понятное и не известное, но скорее всего отличное😂 Впечатления исключительно положительные)
Ужасный сервис !
Хотела заказать на их сайте фотографии и там же оплатить , оплата не прошла я пришла к ним и показала продавцу , что на почту пришел заказ , на что продавец сказала что сайт давно не работает с такой интонацией как будто я должна знать об этом ( при том что на сайте нигде информации о их закрытии не указана )
Когда попросила распечатать на месте , отправила им на почту девушку снова не устроило что не так фото отправила , ещё должна под квадрат сделать , я сделала под квадрат как смогла , на что опять девушка в неуважительном тоне сказала что это опять не то , тогда я попросила подрезать это фото у них на компьютере , и как оказалось эта услуга платная каждое фото 50 и готово будет только завтра ( хотя в других типографиях это бесплатно )
Ужасный сервис , ужасное общение и сервис , никогда к ним не общалась и больше не обращусь .
Фото и офисные услуги. Печать фото,ламинирование,фоторамки в 100 разговидностях,фото на холсте,улыбчивые дамы,приятные в общении.Визитки,таблички на любой вкус.
Изготовили мне сдесь много классных сувениров для праздников. И гравировку на зажигалках и кружки с надписями, футболи с фото. И много чего ещё. Хожу сюда лет 10 уже👍
Заказывал печать фотографий и листовок. Всё на высшем уровне, приятный персонал, цены нормальные относительно, качество хорошее, огромный ассортимент услуг и товаров. Рекомендую!
Очень отзывчивые сотрудники! Нужно было распечатать сертификаты первоклашкам-сделали пробные варианты,исправили исходный вариант еще и упаковали! ⭐️Спасибо!!! Теперь только к Вам!!!
Ужасное место. Пришла сделать фото для документов, качество печати отвратительное, такое чувство что печатают на обычной бумаге, цвет волос на фотографии отличается от цвета волос в жизни ( у меня темные, а на фотографиях, которые мне отдали рыжие). После того как меня сфотографировали, сказали сразу оплатить, фото не показали. Когда мне отдали готовые фото я была разочарована, и спросила почему так сильно отличается цвет волос, мне ответили «По-другому никак, это из-за вспышки». Хотя я делала фото и в других заведениях, но с таким не сталкивалась.
Поведение сотрудницы максимально хамское и надменное. Женщина не способна вести нормальный диалог, не повышая голоса. В итоге вместо консультации я получила испорченное настроение и нежелание когда-либо обращаться в это заведение.
Ужасно сделали сканы, за цену 40 руб за прогон я должна сама редактировать и объединять в один документ. Из кучи документов один не просканировала, девушка очень некомпетентная. Ещё и якобы терминал не работает, просят по номеру перевести, понятно что от налогов уходят.
Первый раз сталкиваюсь с таким враньем. Мало того, что цены меняются в течении дня несколько раз, так ещё персонал ни сообщает о выполненным заказе. И нагло врет что они звонили и разговаривали с моим ребёнком. Ужасное обслуживание.
В данной мастерской я была не единожды.Мне понравилась продавец Татьяна-знающая своё дело,воспитанная,обходительная.
Багетные рамки делают добротные,но дороговато,хотелось что бы хоть немного цены были поскромнее.
Распечатывал на принтере на плотной бумаге цветные рисунке- качество печати и бумаги мне понравилось.
Планировала заказать кружку с печатью рисунка. Сделали в сё чтобы я ушла, так как в канун нового года у них большая загрузка, хотя до праздника ещё 2 недели. Клиенты не нужны видимо
4
4
Show business's response
Kompishtein
Level 8 Local Expert
August 14, 2022
Прекрасный салон печати, все время хожу туда распечатать фото или сделать фото на паспорт. Вежливый персонал и много сувениров на выбор
Сшивала там диплом, все супер — быстро, качественно. Единственное, что удивило — заоблачные цены на флэшки. Ребята, ау, времена, когда флэшки можно было купить только у вас - прошли. Они теперь на каждом шагу, и зам етно дешевле.
Пользуюсь печатью документов с флэшки и через эл.почту, можно с экономить от 10 листов, подробнее о ценах вам вежливо объяснят администраторы. Единственное, что очень не удобно, оплата наличными. Не поощряют постоянных клиентов или не доверяют, могли бы забирать уже готовые документы без очереди и оплачивать после печати. Печать только при личной «явке».
Выражаю огромную благодарность коллективу Агфа за проявленное понимание, профессионализм и желание помочь!!! Благодаря Вам мы всё успели сделать в срок! Спасибо, что ра ди исполнения моего заказа задержались на работе! Такое отношение к клиентам дорогого стоит! Вы молодцы! Благодарю Вас!
6
3
Show business's response
A
Anonymous review
July 3, 2019
Из плюсов - печатают с любых носителей, большое разнообразие асортимента - на этом всё. Цены далеко не низкие. Коллектив не приветливый и нерасторопный. Сегодня ради одной фотографии проторчала там пол часа, хотя сделать фото в общей сложности заняло 3 минуты. Лишний раз что-то печатать у них не хочется. В багетной мастерской хорошая девушка работает. Ей спасибо.