Ужасное обслуживание. Простояли в очереди 2,5 часа. Рабочее время указано до 19:00. Подошла наша очередь в 18:45 девушка просто закрыла перед нами окно и не стала нас обслуживать, аргументировав что она закрывает кассу. За 15 минут можно было успеть нам продать билеты. При этом она видела какая стоит очередь и даже успела выйти покурить. Не предупредив что касса закрывается в 18:45. Руководству огромный минус, а таких сотрудников на увольнение.
Плохое обслуживание!
"Мадам" которая сидит на кассе, на Морвокзале, очень грубая, не уважительная женщина, обиженная на жизнь, второй раз к ней попадаю и второй раз убеждаюсь, что она не в себе....
Отстояли больше часа в очереди. Чётко были произнесены дата,время,вагон и места в одном купе. По итогу уже дома обнаружила,что билет ребёнку оформили через три купе от меня и на верхней полке!Как можно было перепутать 31 и 24???Отвратительная работа!!!
Отстоял полчаса в очереди за справкой - кассир перед носом закрыла окно, обед, работает соседняя касса. Подождал соседнюю - а там справку не могут выдать, т.к. это можно сделать только в первой кассе.
Качество работы- отвратительное. Безграмотный оператор/ менеджер по продажам (29.01.23) который сказал, что не долже мне как потребителю ничего разъяснять, и ФЗ о защите прав потребителей ей не знаком, в итоге вместо разъяснения, оператор/ менеджер закрыла окно. + Ввела в заблуждение по сумме и срокам.
2 дня ездим и не продают билеты по впд. Что за безобразие? Уже впд переделали а ей все не нравится. Это ужас, на каком основании она не принимает? Внятного ответа не даёт, вылетат надо 15 марта а билеты не можем купить.
Качество обслуживания на высоком уровне! Единственное что режим работы! Было бы не плохо увеличить. Так как в вечернее время клиентов больше.
1
Show business's response
Ведьма
Level 6 Local Expert
July 13, 2022
11 июля "посчастливилось" обратиться в эти авиакассы. Такого махрового и неприкрытого хамства я давно не видела. Противно, больше услугами этой фирмы пользоваться точно не стану. Вэртас, научите своих сотрудников правилам общения с посторонними людьми и клиентами.
Show business's response
Денис Петряшов
Level 14 Local Expert
October 23, 2024
Проблемное место!
Мария Махинина
Level 5 Local Expert
July 12, 2021
Посоветовала бы сотруднице, которая 12.07.2021 была на смене, научиться четко отвечать на вопросы, а не хамить по телефону.
Руководству советую увеличить количество работников, чтобы в период отпусков, успевали работать с очередью и с клиентами по телефону, а не перебивать, не хамить и не огрызаться.
Позвонил уточнить информацию о перелете, курица бросила трубку со словами "досвиданье у нас пассажиры". Теперь у них еще на 4 пассажира меньше стало. Нерекомендую.