Agensy Control Service

Проверка тайным покупателем (Mystery Shopper) — маркетинговое исследование для измерения уровня качества обслуживания, выполнения стандарта и следования должностной инструкции, а также чтобы собрать определенную информацию о работе персонала.

Проведем комплекс мероприятий, контроля работы персонала, состояние рекламного оборудования, выкладки товара, наличие ценников на продукции. Проверьте, целесообразно ли применение действующих методов работы или же стоит их пересмотреть.

Проведем проверку работы мерчандайзеров в торговой точке. Выявим недочеты, проблемы, несоответствия расположения продукции согласно разработанным схемам выкладки товара. После проверки проверяющий заполняет подготовленный агентством чек- лист.

Проверим: факт присутствия промоутеров на точке, внешний вид промоутеров, тайминг промо-акции (начало и завершение), количество промоутеров на точке, достоверность произносимого текста, доброжелательность, общительность и активность промо-персо