Age of Innocence
119 reviews
August 31, 2022
За последнюю неделю была в магазине 2 раза,сначала покупали туфельки дочке в школу,потом кеды сыну в сад. Каждый раз был большой ажиотаж и много покупателей. Несмотря на большой поток покупателей консультанты всегда помогали с выбором и подсказывали с размером,так как у них некоторые школьные модели большемерят.
В целом магазин произвёл приятное впечатление,обязательно вернёмся снова за новыми туфельками и леденцами.
1
July 13, 2022
Магазин не только детской обуви) как оказалось, и мамам/тетям можно найти много чего прекрасного, что стало приятным бонусом. В итоге обули племяшку и себя) нас угостили вкуснющими леденцами и клубникой с шампанским (шампанское мамам(!))). Все довольны и счастливы в итоге!
Спасибо персоналу за уют, красоту и ощущение побыть золушками. Обязательно вернёмся за следующими покупками.
2
December 5, 2022
Отличная обувь, удобная колодка (даже для проблемных ног!). Стильный магазин, прекрасный персонал! Спасибо за внимательное и доброжелательное обслуживание )
November 11, 2023
Бренд - огонь!
Качество обуви - огонь!
Но обслуживание в данном магазине максимально не уважительное. Нигде не встречала более высокомерных и надменных консультантов.
1
May 8, 2023
Отвратительное качество обуви, туфли расклеились после 1 км прогулки. Видимо, эти туфли только для фотосессий.
Служба поддержки страдает размножением личности (на два разных запроса по одной проблеме прислали диаметрально разные ответы), грубит, хамит и общается с клиентами, как будто им все должны, а клиент по умолчанию неправ и хочет их обмануть. Они даже не пытаются выйти за рамки скриптов и, к примеру, извиниться за то, что расстроили ребенка. Зато начали учить меня, как я с ними должна разговаривать (спойлер: без претензий за то, что туфли развалились, ребенок расстроен, а они то заставляют выслать видео и оценивают продолжительность прогулки по запыленности носа 🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️, то пишут, что диагностика по видео невозможна).
Крайне не рекомендую.
10
June 10
Приехали домой и заметила, что обувь упаковали вот в такую коробку 🤢😭
2
August 27, 2022
Отличное позиционирование в соцсетях, классная обувь. А консультанты - беда. Испортили все впечатление от похода в магазин:
-помощь предложили в формате «девушка, если вам че-то нужно, вы говорите» не выходя из-за прилавка и не вставая с места;
-на просьбу принести «вот эти розовые» (указала рукой), сказали что розовых таких нет, а те на которые я показываю - это не розовый, а фуксия. Вы серьезно?
-уточнила появится ли ещё мой размер у бархатных оливковых балеток, ответ - не знаю. Ни альтернатив, ни желания помочь)
Пришла выбрать себе подарок, а в итоге настроение испорчено и желание приходить когда либо ещё раз - отбито напрочь.
18
January 1, 2023
Волшебные золотые туфельки покорили дочку! Носит и лоферы с большим удовольствием, обе пары очень удобные! Консультанты в магазине очень помогли, прошерстили все, но нашли нужную пару! Спасибо, девочкам, помогли подарить дочке праздник! С удовольствием вернусь и не раз!
1
March 3
Сделала заказ в интернет-магазине, две пары из четырех не подошли, оформила возврат. Возврат платный (что уже странно, при том что две пары я оставила себе). До склада обувь ехала около пяти дней (наверное сама пешком шла по всей Москве). Прошло уже две недели с момента отправки неподошедшей обуви, деньги так и не вернулись. Сегодня служба поддержки после моих напоминаний спрашивает - а деньги вы хотите за одну пару или за две обратно получить? И смех и слезы, а не сервис.
6
November 29, 2022
Прелестный магазин, в который хочется приходить. Много девичьей обуви. Все для радости и хорошего настроения.
К сожалению, нет половинок размера. Надеюсь, все таки смогу подобрать себе модель.
August 11, 2022
Я покупаю обувь через интернет-магазин! Девочки-консультанты всегда подсказывают и отвечают на все вопросы! Очень нравится качество и стиль! Строгость, изысканность, цвет! Это всегда индивидуальность! Это всегда ВАУ!!!
December 11, 2022
Отличная реклама! Нулевой сервис и всем на это наплевать! Сегодня 11.12. 2022, заказ оформила 06.12.2022 предложили выбрать интервал, выбрала с 11 до 15, служба доставки Дали сервис сообщила свой интервал с 10 до 16, согласилась, ждала. В 15:30 ни звонка, ни курьера. Звоню сама - дали сервис утром направил в сообщении телефон курьера, а телефон курьера выключен)). Звонила трижды, выключен. Звоню в дали сервис, мне там говорят ожидайте, ожидаю, а после ожидания сообщают, что курьер не приедет, потому что у него временной сбой произошел! На мой вопрос, почему мне никто не позвонил и не сообщил о накладке, оператор логистической компании дали сервис мне ответила, что она не знает и о моей претензии сообщит логистам. Позвонила продавцу, т.е. age of innocence, оператор ответила, что ей жаль, и что она не может отвечать за работу курьерской службы. Вот у меня один вопрос, вы все это серьезно? Раз компания выбрала себе партнера, значит она ему доверяет, значит она готова нести ответственность за их действия. А оператор продавца мычит в трубку, что у нас нет своих курьеров и мы не несем ответственность. Больше ничего у вас не куплю.
10
1
October 30, 2022
Очень красивая и качественная детская обувь. Стоимость соответственно дорогая.. . Жалко , что детки так быстро растут.. и обувь даже не успевает сносится…
November 3, 2023
Классная обувь, ненавязчивое обслуживание! Постоянный клиент бренда не только в Мск)
Судя по оформлению кассовой зоны, угощают шампанским. Приобрела несколько пар обуви, за примеркой провела минут 30 в бутике. Даже воды не предложили…Но сладости и шампанское смотрятся симпатично)))Видимо, это детям))
3
May 2
Любимая обувь для моей дочки 🌸качество на высоте
November 27, 2022
Хорошая обувь, но уровень обслуживания в магазине не соответствует ее уровню даже приблизительно. Чтобы привлечь внимание продавца, надо очень постараться. На выходе осталось стойкое ощущение, что побывали в забегаловке типа "всё по сто рублей". Не уверен, что вернемся в магазин, лучше заказывать онлайн, подальше от этого сервиса.
6
July 14, 2022
Пару слов о походе в этот прекрасный, милый и красивый магазинчик! Долго выбирала презент для маленькой девочки (5лет) и остановила свой выбор на элегантных бархатных туфельках Эллен! В магазине угостили кофе с конфетами, персонал помог подобрать точный размер и упаковал как настоящий подарок! Белая коробка, шёлковая лента с двойным бантом на крышке и плюс красивенный пакетик! Плюс ещё с их сайта распечатала раскраску (да да, если зайти на сайт в раздел Рисуй с нами можно скачать раскраски туфелек!)Именинница была в восторге! Благодарю за хорошее настроение и прекрасную обувь!
3
July 3, 2023
Очень неприятно удивила доставка из интернет магазина. Доставка через Dalli катострофа. В первый день доставки курьер просто ничего не привез, никак не проинформировал, и перенес заказ. Во второй день позвонил за 5 минут вместо оговоренных 30 и сообщил, что уехал. Пришлось самостоятельно звонить в транспортную компанию и общаться с хамоватым курьером, клиентская поддержка через WA ни чем не помогла, долго отвечала и отказалась перезвонить. Более того, номер указанный в WA заблокирован и позвонить на него нельзя, а человек осуществляющий переписку так же отказывается представляться. Когда же представиться соизволила, то выяснилось, что некая Дарья отвечает и на WA и по телефону, и сразу понятно почему все ответы непоследовательные.
Если бы дочка не ждала то, что мы выбрали, отменила бы заказ. Такой низкий уровнь клиентской поддержки - привет нулевым. Но вместо скидки на текущий заказ, мне предложили скидку в интернет магазине, потом все же переиграли и решили выдать ее просто в магазине.
Звонок от некой Анастасии, руководителя или кто это, так и не поступил. Жаль
4
December 6, 2023
Это худщий сервис работы колл центра , который я встречала. Чтобы не испортить впечатление о бренде приобретайте товар в оффлайн магазине.
3
May 4, 2023
Обожаю этот бренд, покупала и на сайте и в бутике, всегда в восторге от красоты и качества!
October 11, 2023
Сделала заказ на сайте на серебристые балетки, привезли рваные красные балетки. Очевидно, что сайт мошеннический, номера телефона на сайте нет. Хорошо что не оплатила онлайн
4
August 15, 2022
Обувь очень красивая. Уже третий год покупаю дочке все туфли и ботиночки онлайн на офиц сайте магазина. Но вот возврат позиций, которые не подошли - сплошной минус, так как заявление на возврат никогда не вложено заранее в коробку. Нужно скачивать, распечатывать, заполнять, затем нести все в транспортную и отправлять за свой счёт.
2
September 11, 2022
Классный магазин, огромный ассортимент.
Выбранные модели были в нужном размере, быстро все принесли, примерили и купили.
1
December 18, 2022
Милый магазин, обслужили быстро, предложили игристое 😋, угостили мандаринкой. Настроение после покупки явно улучшилось! Обувь отличного качества, то, что нужно детским ножкам!
January 8, 2023
Купила дочери туфли на Новый Год. В ресторане, перед самым праздником , в момент одевания отлетели застёжки . Пришивала нитками ( спасибо , что они были в ресторане), чтобы дочь не осталась босая … Печально, чтотза такие деньги - качество на 2 рубля … при этом я написала про ситуацию
В чат , прочитали , но ничего не ответили , хотя 14 дней не прошло и я вправе сдать эти туфли … не рекомендую эту фирму. Качество ужасное.
9
February 5
Люблю этот бренд,но консультанты мягко говоря не располагают. Порой даже не здороваются🥴
October 21, 2023
Интернет- магазин, мягко сказать, оставляет желать лучшего. Впервые встречаю ситуацию, когда отказываются везти товар по заказу. Заказ принят, на почту пришло подтверждение, устно были согласованы условия доставки с представителем магазина , и на этом все.... Неделя прошла от магазина никаких известий, звоним им каждый день, с вопросами о заказе , и слышим одни отговорки, "воду в уши льют".
Заказ не на три рубля... В общем клиетоориентированность на нуле.
3
May 9, 2023
Очень красивый магазин с хорошими и добрыми продавцами. Всем рекомендую. 💛💛💛💛💛
August 16, 2023
Ужасная доставка! Привезла пропитая женщина от которой розило мочой! Никто ни звонит ни пишет ни придупреждает о задержке или отмене. Просто кошмар, испорченное намтроение!
August 11, 2022
«Товарищи-консультанты» не самые приятные! Неприятное впечатление началось прям со входа - не сразу получилось открыть дверь, при этом, одна из так называемых консультантов, стояла возле входа, разговаривая по телефону, но делала вид, что она ничего не видит, пока все-таки дверь не открыли. Те же консультанты стоят и клиенту не могут ничего предложить, или не хотят, при этом внимательно рассматривая клиента! Находясь на рабочем месте, продавец должен выполнять свою работу, т.к. вы являетесь обслуживающим персоналом! Не понравилось и не рекомендую!
10
December 3, 2022
Очень приятное обслуживание. Приходила с возвратом, и во многих других бутиках при упоминании о возврате, мимика лица очень окислялась и интонация разговора менялась,но не в данном случае. Консультант проинформировала, всё детально объяснила и помогла оформить возврат. Сервис 5+!
2
November 12, 2022
Обожаю этот магазин) уровень дружелюбности консультантов, желания помочь и подсказать-10 из 10. Спасибо
April 26, 2023
Отношение отвратительное!
Первый раз при возврате обуви в магазин ждала возврата 3 недели (склад не оприходовал)
А второй раз уже месяц жду!!! Ничего вразумительного в ответ не получаю!
5
August 1, 2022
Магазин, в котором хочется скупить все. Внимательный открытые консультанты. Красивый магазин с красивой добротной обувью.
1
October 19
Классный персонал
August 19, 2022
Покупаю на сайте магазина. Всегда получаю большое удовольствие от доставки до самого товара. За этим стоит отличная работа персонала.спасибо
1
September 21, 2022
Рай для девочек, девушек и женщин. Стильный магазин, большой выбор обуви и приятное обслуживание
March 15
Шикарная детская и взрослая обувь
July 4, 2023
Хороший женский магазин обуви с демократичными ценами)
November 19, 2022
Слишком большой разрыв между «безупречным сервисом в сториз инстаграм» и реальностю 😐 ушла недовольная, туфли заказала онлайн. Желания возвращаться в бутик нет
6
October 28, 2022
Заказывал осенние сапожки в интернет магазине для ребенка, спустя 10 дней подкладка разошлась! Берегите свои нервы и деньги. Внимательно проверяйте качество не только сверху, но и все что внутри. К сожалению я на доверии обжегся.
4
1
January 5
Туфельки просто волшебные! Очень люблю это место.
May 13, 2023
Заказала Sandra Canvas, при распаковке был сильный химический запах, спустя неделю более менее сам выветрился, качество балеток на первый взгляд совсем не соответствует стоимости, к моему большому разочарованию. Внутри не кожа.
После первой носки (20 минут ходьбы) в местах соприкосновения с пальцами стоп материал протерся. Впервые с таким сталкиваюсь.
По сути мне попался дешевый Китай, точно больше ничего не куплю и советовать этот магазин не стану.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ
2
August 17, 2022
Милота, красота! Хороший выбор на детей, больше акцент на девочек. Модели очень красивые.
1
September 10, 2022
Обувь красивая, картинка в соцсетях правильная, реклама обширная, но ваши консультанты в офлайн магазине - это просто мрак: максимально неприветливые, не желающие выполнять свою работу, безразличные. Отбили всякое желание к вам приезжать.
7
September 13, 2022
Заказывала лоферы бордовые дочке в школу, шикарные на вид и размер идет в размер, но при первой носке в туфлях появился жуткий запах, скажите чем их обрабатывать , чтоб выветрился.
September 27
Хороший магазин
January 3
Чудесная атмосфера. Красивая обувь
August 27, 2023
Чудесный магазин с шикарным выбором обуви.
October 26, 2022
Заказала ребёнку портфель в школу, за пару месяце использования ( не каждый день тк у ребёнка есть второй портфель на смену) застежка сломалась. В переписке консультант ни ответил ни на один мой вопрос. На протяжение 3 часов я не получила ни одного внятного ответа на мои вопросы, если в начале я хотела просто поменять на новый тк ребенок очень расстроился из за портфеля, после общения с консультантом желания менять нет вообще… отвратительная консультация и качество товара!
Портфель за 20 тыс детский прослужил меньше двух месяцев.
6