Afonya
253 reviews
December 28, 2021
На протяжении года заказывал в сети магазинов Афоня заказывал сантехнику на сумму, в общей сложности, более 1 миллиона рублей.
При монтаже гигиенического душа оказалось, что он бракованный. В связи с отсутствием сервисного центра в Санкт-Петербурге бренда Паффони, я обратился в магазин с просьбой заменить шлаг и переходник шланга гигиенического душа, так как протечка была именно в месте их соединения.
На протяжении 2-х недель заявку просто не хотели брать.
Спустя 2 недели я написал заявление на обмен бракованных деталей душа в магазине на Малом проспекте ПС и отдал 2 детали на обмен.
Естественно никто не позвонил и я, опять же, звоня несколько раз, всё-таки, получил запечатанный пакет, в котором при вскрытии оказался только шланг без переходника.
Обратившись повторно в магазин, мне было озвучено, что переходник остался на складе. Потом оказалось, что его потеряли и закажут новый, который непонятно сколько ждать!!!
Вся эта история длится уже почти 3 месяца, я написал заявление на возврат денежных средств, так как гарантийный ремонт не может длиться более 45 дней.
НА ЧТО НЕКИЙ МИХАИЛ ИЗ ГАРАНТИЙНОГО ОТДЕЛА РЕШИЛ МЕНЯ ВЫСТАВИТЬ ДУРАКОМ, ОЗВУЧИВ, ЧТО ПЕРЕХОДНИК Я НЕ СДАВАЛ И НИКТО ЕГО НЕ ВИДЕЛ В ПРИНЦИПЕ!!! И, вообще, кто до этого был на его месте оставил ему кучу неразобранных заявок. Так что я не один такой недовольный!!!!
У МЕНЕДЖЕРОВ ПОЛНОЕ ОТСУТСТВИЕ ПРАВИЛ ТОРГОВЛИ: НИ ОДНОГО ВЫПИСАННОГО ГАРАНТИЙНОГО ТАЛОНА, ЭЛЕКТРОННЫЕ ЧЕКИ НЕ ПРИСЫЛАЮТ, А СЛУЖБА ДОСТАВКИ- это отдельный разговор.
И всегда есть оправдание- то склад переехал, то сотрудник до этого бестолковый работал, то ещё что-нибудь.
ЭТО ВСЁ ПРОЯВЛЕНИЕ СЛАБОГО МЕНЕДЖМЕНТА, коода товар продали и далее нас ничего не волнует!!!!
3
1
August 18
Супер 👍👍 рекомендую
January 1, 2023
Все, что касается сантехники, покупаю здесь. Огромный выбор, средние цены, нормальные менеджеры.
March 25, 2022
Очень хороший магазин, большой выбор ) компетентный персонал помогают , подсказывают , подбираюсь ) если нет чего то находят в другом бронируют и делают скидку ))
3
October 27, 2021
Интересный магазин, большой ассортимент даже вживую, плюс все что хочешь привезут, вообще уникальная сетка, все в одном месте, советую. Грамотные консультанты и удобное расположение.
3
October 12, 2023
Хороший салон, очень доброжелательный персонал
August 19, 2021
Магазин не очень большой, но продавцы консультанты всегда готовы помочь. Могут переместить нужный товар из другой точки. Бывают скидки, действуют карты. Удобно если живёшь и делаешь ремонт на Петроградке.
3
May 31, 2022
Прекрасный выбор, внимательные менеджеры. Купили не все, но многое. Работаю как за наличный расчёт, так и по безналу. Спасибо, Никите, директору салона! ;)
1
February 1
Хороший магазин, большой ассортимент.
February 6
Один из последних настоящих магазинов сантехники
March 28, 2023
Отличный магазин, вежливый персонал) хороший выбор сантехники.
August 20, 2022
Довольно большой магазин с сантехникой и инженерными система. Приветливый персонал. Оплата наличными и картой.
February 23, 2022
Обслуживание просто зачёт. Пришёл в магазин купить товар, человек подошёл начал мне искать на компьютере товар, потом у него зазвонил телефон он сказал сейчас приду , что само по себе уже странно , так после разговора он остался болтать с коллегами , а я стоял ждал. После чего повернул к себе монитор и сфотал номер запчасти, собственно уже заказал в другом месте . И на том спасибо
1
October 8, 2021
Однозначно самый негативный опыт по работе с данной организацией. Заказал 4 полотенце сушителя. Через 3 месяца менеджер сообщает, что один из них пришёл с браком, а новый они уже поставить не могут. Предложили альтернативу за существенно большую сумму. Хорошо жду ещё 3 полотенце сушителя. Но и тут ждёт сюрприз. Менеджер все перепутал и заказал 3 штуки с правым подключением а не с левым. Ошибку магазин признал и согласился на возврат товара и новый заказ. Прошло два месяца, я решил поинтересоваться по статусу, а моего менеджера уже и нет ( сказали что уволится ) долго пытался понять где мой заказ. И только на следующий день мне ( без предварительного звонка и объяснений ) вернули деньги на карту. Итого около 8 месяцев ожидания и ничего не получено. На мои письма и запросы в службу поддержки - ноль внимания. Отвратительное отношение к клиенту и полный бардак в самом коллективе. Однозначно не рекомендую работать с этой организацией. Их название говорит само за себя. Кто видел советский фильм - поймёт. Фирма - пустышка.
3
1
March 4, 2023
Вежливо, грамотно, быстро, расположение на Петроградке хорошее
May 3, 2022
Отличный ассортимент, компетентные менеджеры, удобная локацмя салонов, всё поставки заказных позиций вовремя. Рекомендую!
3
November 14, 2022
Большой ассортимент. Продавец внимательно помог выбрать нужный отопительный радиатор и долго, кропотливо помогал выбирать необходимые комплектующие для его установки, в соответствии моим требованиям.
К стати, на радиатор была хорошая скидка.
Спасибо за хорошую работу!
December 1, 2022
Хороший магазин. Персонал профессиональный. Всё подскажут и разъяснят.
September 21, 2021
Наверное самые лучшие менеджеры по сантехнике. Широкий выбор инструмента в аренду и лучшие предложения передовых технологий для монтажа водо,тепло,снабжения и водоотведения.
3
August 4, 2022
Особое спасибо нашему консультанту Илье. Вся сантехника куплена на ремонт здесь. Очень круто.
1
December 8, 2023
Знание предмета-сила!!! Молодцы ребята 👍👍👍
March 11, 2020
Во-первых, всегда приятно сделать своими руками. Даже, если руки не очень прямые😌 Где, как не у "Афони", можно найти все подручные инструменты, материалы самой низкой цене в городе? Если что-то пойдет не так - обидно, но хоть не так жалко, как материал, купленный за "бешенные" деньги.
Во-вторых, "пришёл-посмотрел-купил". Для "самоделкина" дорогого стоит... Нет необходимости в несколько магазинов бежать - всё в одном.
Ну, и в третьих. Надо ж понять где это будет, как это будет... Проект вроде нарисовал, всё разметил, расписал. Начинаем покупать...и вот СПАСИБО огромное торговцам у "Афони" - всегда переспросят что и для чего. И дадут рекомендации. Иногда есть смысл конструкцию упростить, иногда - материал заменить. По предложениям продавцов получаю материалы по принципу: хорошее качество по разумной цене.
И главное, приятно к "Афоне" ходить: внимательный продавец выслушает, даже если на пальцах пытаешься объяснить😜 Ну, не мастер я...😟
3
April 7, 2020
Отличные цены и компетенция сотрудников. Выбор безграничен, для всего остального есть предзаказ. Особенно, если нужно что-то серьезное, сложное, и много - то это к менеджеру Никите. С созвучной магазину фамилией Афонасьев. И можно не беспокоится о таких серьезных вещах. Ведь их решают серьезные люди))) А если серьезно, то за 5 лет обращений по разным поводам- только хорошие эмоции
3
April 24
Рекомендую хороший магазин
1
June 1, 2022
Не удалось получить товар, заказанный в интернете, в наличии не оказалось, хотя с утра звонили и подтверждали, что все есть и можно приезжать. Жалко потраченного времени.
Персонал вежливый.
3
1
August 5, 2022
Замечательный магазин, большое количество товаров, работают профессионалы! Рекомендую
3
May 11, 2022
Выбор очень хороший. Дизайнер учитывает пожелание, не разводит на деньги, предлагает всё по бюджету, да ещё и помогают со скидками .
3
November 6, 2021
Не могу сказать ничего плохого, пользуюсь услугами этой сети периодически, зачастую попадаются более выгодные по сравнению с конкурентами предложения, ассортимент широкий, сеть по всему городу, грубияны среди продавцов не попадались
3
June 13, 2023
Прекрасный персонал, профессионалы своего дела.
February 26, 2022
Отличный магазин, грамотные консультанты. Хороший выбор товара и можно живьём посмотреть.
3
February 7, 2021
05.02.2020 г пришла в магазин "просто посмотреть", а ушла с покупками и очень довольная. Хочу заметить, что честность и уважительное отношение к клиенту являются неприменной чертой этого магазина. Отдельное спасибо менеджеру Никите,который проявил себя как ответственный и профессиональный работник, который чётко и добросовестно выполняет свою работу.Прошу объявить благодарность и поощрить денежной премией менеджера Никиту. Очень приятно иметь дело с людьми,которые любят и знают свою работу. Спасибо большое и до следующей встречи, так как ремонт в квартире продолжается.
3
October 26, 2021
Отличный магазин сантехники и инженерной сантехники, грамотный персонал, периодически хорошие, скидки!!!
3
July 22, 2022
Отличный магазин. Следят за ценами, т.ч. есть позиции по очень конкурентным ценам
November 14, 2022
Спасибо Афоне! Сантехники после ремонта в квартире вместо заглушки для фановой трубы заклели её бумажным скотчем. Афоня нас спас.
November 17, 2022
Даже если ты профан в сантехнике, специалисты этого магазина тебе помогут и порекомендуют то, что тебе надо!
1
January 19, 2022
Если не можеш что то по инженерной сантехники найти то сдесь есть все
И очень лояльны к клиентам на тему возвраты ,- так держать парни + за обслуживание 10баллов по пятибалльной
3
1
April 30, 2023
Музей современного искусства и стиля, а не магазин.
1
April 27
Спасибо сотрудникам
2
June 1
Норм.
February 20, 2022
По телефону сказали приезжайте подберем кран-буксу. Приехал-сказали таких нет. Странно почему во время разговора по телефону было не уточнить детали: шлицы или квадрат и тп...
Напрасно потерял время.
1
July 14, 2023
Хороший персонал. Заказывал радиаторы мне привезли :)
August 30, 2021
Спасибо большое . В нужный момент оформили карту монтажника . Всё очень понравилось . В магазине есть всё что необходимо и ещё немного .
3
August 19, 2021
Большой ассортимент в шоу-руме. Нормальные цены. Малорасторопные менеджеры. Отличный руководящий состав, иногда помогающий решить проблемы
3
1
November 13, 2022
Ассортимент хороший, немного тесновато в магазине...
January 13, 2022
В магазине красивый интерьер. Что для магазина сантехники редкость. И персонал душевный.
3
October 29, 2022
Очень хорошие отзывчивые мальчики-продавцы)) без помощи не оставили)
3
August 14, 2023
Вежливые, результаты нулевые. Решил за пять минут на "Али"
1
December 26, 2023
Всё в порядке, спасибо.
2
November 6, 2021
Вежливые консультанты, широкий ассортимент.
Если не продают какие то сантехнические детали, всегда подскажут где может быть.
3
May 10, 2023
Вежливый персонал. Большой выбор.