Этой фирмы есть уже две фрески в квартире, приобретенные через салон нашего города, т.е. дилера. Эту фреску заказала на сайте. И нисколько не пожалела. Я написала размер, наличие бра, место их размещения и размер самих светильников, отослала им фото стены. И мне предложили несколько вариантов, которые подошли бы с учетом длины, и, как образец, прислали фотошоп стены с фресками, для наглядности. Выбрала этот рисунок, его откорректировали, разместили птиц на фреске с учетом всех этих мелочей). Комната преобразилась. Выбрать шторы помогли минирулончики, на них были самые светлые, темные и средние по насыщенности участки фрески, возила с собой)
Спасибо за понимание, терпение и внимательность к мелочам))).
Огромное спасибо команде Affresco за отзывчивость, высокую клиентоориентированность и профессионализм. Только благодаря Вам понял, какая фреска подходит к нашему дизайну. Все показали, рассказали, дали советы. Еще раз огромное Вам спасибо!! Рекомендую!
Спасибо огромное Тамаре, великолепное обслуживание. Всегда была на связи, сделали даже быстрее чем планировалось.
Отлична клиентоориентированность!
Буду всем советовать именно ваш салон!
Добрый день!
Заказывали фрески в квартиру и не пожалели, что обратили сь в эту компанию! Остались очень довольны выбором рисунка, качеством фрески и монтажом! Всем рекомендуем, это просто нереальная красота, которая будет вас радовать каждый день!
Доброго дня! Обращался за фресками, делал ремонт в квартире. Как отлично работает компания! Все в сроки, а качество фресок великолепное. Всем рекомендую.
Осталась очень довольна! Начиная от взаимодействия с менеджерами, заканчивая замерщиком и монтажем. Фреска получилась замечательная, и рисунок (делали мою картинку), и фактура - учли все пожелания! Менеджеры всегда были на связи, и отвечали оперативно и участливо!!! Ребята, которые клеили, тоже большие молодцы!!! Поклеили быстро, аккуратно, и с расположением все правильно учли!!! Вообщем, осталась очень довольна сотрудничеством!!!
Безупречный вкус. Художественная идея. Фрески с душой, так как их пишет сам хозяин . Я приобрела фреску «лес» . И обязательно приду снова. Фото размещу , когда фреска будет наклеена . Я заказывала фреску онлайн, цветопробу получила в салоне. Консультант салона Зулай, добродушная, увлеченная и творческая девушка. Жду новых встреч.
Заказывали фреску на стену, рисунок хотели свой. Affresco были очень терпеливы, предложили миллион вариантов - подбирали вместе картинку, цвет. Менеджер и дизайнер крайне терпеливые и отзывчивые. В результате пришли к совершенно иному решению, даже лучше изначального. Напечатали все прекрасно, цвет подогнали под наши стены. Профессионализм и качество на высшем уровне.
Отвратительная работа менеджеров. Когда я заключала договор работала менеджер Татьяна, цветопробу я забирала у Людмилы и сказала ей, что необходимо скорректировать. В итоге эти два менеджера никак не могли между собой договорится и понять, что я от них хочу. Хамское общение закончилось только тогда, когда я начала настаивать на общении с руководством. Работа с клиентом просто на нуле, постоянно приходится выпытывать у них информацию по моему заказу.
В среду согласовали макет и менеджер Татьяна сказала, что поставит мне изготовление цветопробы с пометкой «срочно», только не совсем понимаю, что значит это срочно, если в салон моя цветопроба придёт только во вторник (через неделю!!!!! главное пометка «срочно» есть и так сойдёт). Заранее никто об этом не предупредил, менеджер по Вотсап не отвечает, пришлось самой дозваниваться и выяснять. Я очень пожалела, что обратилась в эту компанию.
Не покупайте тут ничего!!! Менеджеры тут меняются как перчатки, вообще не компетентны. Я им привезла точные размеры ,которые мне просчитал дизайнер, привезла дизайн проект. Менеджер сказала, что считается у них полотнами. И насчитала мне размер меньше, чем положено (хотя ей на это указывалось, но она сказала, что так у них считается...). В итоге фреска (фотообои на самом деле) оказалась маленькие. Руководство не найти, продавцы не компетентны, камеры у них не работают. Обходите стороной это место
Вначале все было хорошо, помогли с выбором, приняли заказ. Но после отношение со стороны продавца в корне поменялось. Когда звонили, уточняли когда все будет готово мне постоянно хамски отвечала девушка - мол ждите, сколько неизвестно, вы не одни такие.
Не корректно отнеслись лично ко мне как к профессионалу .Это перечеркнуло все достоинства. Заказы выполняли нормально - в срок и без брака. Но людей, в особенно постоянных заказчиков, надо ценить.
Татьяна и Людмила н астоящие профи своего дела !!!!
2
Григорий У.
Level 2 Local Expert
January 26, 2020
Видимо консультанты магазина сидят на личном проценте от продаж, а доводить сделку до конца на положительной ноте им не интересно. Как только мы оплатили наш заказ, на нас сразу перестали обращать всякое внимание и переключились на следующего клиента.
Продали перепакованные б/у обои Dream Forest, которые висели на выставках, как новые. Узнали об этом только распаковав рулоны, конечно, и к сожалению, слишком поздно дошло до нас, что они именно б/у. В одном из рулонов обнаружили надрыв полотна, заклеенный скотчем, внаглую, на других - испачкана внутренняя сторона и множественные надрывы вдоль кромок. При покупке ни слова не было сказано, что обои имеют дефекты. Цена за рулон была почти 4000 руб! На претензию опять продолжают выкручиваться и обманывать, добровольно деньги возращать не хотят, только частично. Отношение к клиентам как к дуракам. Готовим иск в суд. В Affresco больше ни ногой, и никому не советую, впервые в жизни вижу такое откровенное неуважение своих клиентов. Уважающая клиентов организация, заботящаяся о своей репутации, обычно пытается загладить такие откровенные косяки.